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让顾客帮你卖东西!
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1、消除顾虑：您买不买没有关系，我只是想让你知道这种产品
[本文由老家特产招商网－特产招商效果最好的编辑整理]　　1、消除顾虑：您买不买没有关系，我只是想让你知道这种　　已经在上销售了，你看一看，真的很不错（把产品的卖点、和利润要讲清楚），顾客可以不买，所以顾客的逆反心理消失了。要做到和蔼的态度和表情，让顾客没有办法拒绝，让他也不忍心拒绝。　　2、分解：把产品价格进一步分解，为了突出产品的低成本，　　把产品分解成最小单元。如白xx元/瓶。然后再介绍利润，促销力度，产品的卖点。　　3、客户的兴趣：在每个交易中必须迎合客户的兴趣，投其所好，对客户关心的话题和事物表示真挚的热心，巧妙的引出话题后多交谈，表示钦佩这就是推销的技巧。　　4、二则一法则：&减少顾客的选择权，在顾客要做决定时，要让他们只有两种选择，要么选择是的“我会买”，要么不“我不买”。如：老板要5件呢还是要3件，一般人的第一印象会选择3件。如果你给顾客的选择越多，往往也就越会犹豫，并最终放弃购买。　　5、老客户的作用：当你对你客情关系比较好的客户说：“我需要　　你的帮助”当你诚心诚意的向别人求助时没有人会说不。你需要什么　　帮助。我请他给我他的亲戚、朋友开的地址、店名、姓名、电话等信息这样做可以提高你开店的质量和速度。&&&&关注老家网（），了解更多特产招商信息。&>>更多特产商业信息请点击：&&&&&&
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特产行业信息交流群：　　首先我先说.一个销售员真的要有平和的心态去为顾客们服务.要尊重我们的顾客们.特别是卖电子产品这一块的.有些顾客他根本就不懂不会.教起来很麻烦.既然做了服务这一行.就要时时为顾客们着想.体谅他们.　　先交待下背景.LZ 今年21.现跟几个朋友们经营两家小小的手机店.早前在深圳也作过销售.深圳有很大的电子交易市场.自然各种各样的顾客们也见过.我一直认为.你什么样的态度对待你们客户.顾客们就会回以什么样的态度.你笑脸迎人.人家走时还你一个笑脸.是能让自己很心满意足很开心的.但是今天.就是下午.我敢说.这是我见过的最最最奇葩的女人.没有之一.现在心里仍然各种草泥马乘以100000.　　大家都进来说说.你遇过的极品卖家跟买家吧.
楼主发言：26次 发图：0张
　　先说说事情吧.我处的这个地方吧.主要的客源是一些厂里面的.附近的人流.做的都是中低端机.当然.两家店进的货还是比较齐的.便宜到两三百.贵到几千块.都是有的.早前经常有人问国产的苹果.就是仿的.所以前阵子也进了几个安卓系统的仿4代.
　　今天中午吧.有两个顾客.一男一女.进来看手机.我店里面当时加上LZ一共是3个人.因为是刚开不久的店面.我自己也会打打下手卖卖机什么的.当时进来吧.那女顾客就说要买个5.600块的智能机.我就拿了几款给他们看.后来那男的就看中那个仿的4代.女顾客手里拿着一个联想的机器.不清楚型号.当时就说这机器不好.还不如买原装的.BLABLA的.这全程我是笑着的.其实我能理解.我继续介绍机器的卖点.之后那女顾客就打了个电话问了一个朋友之类的.反正他们两个人就这样出去了.在我看来.那男的是很喜欢那机器的.　　事情到此都没什么.
　　到了下午两点钟那样.那一男一女又回来了.带了另外一女的.极品登场.(大家掌声掌声)　　第一次发贴,千万别沉.别沉.别沉(双手合十)
　　来早了？～
　　先说说这女的打扮吧.背着个仿得不能再仿的小香包.戴着个没有镜片的天蓝色大镜框,其实这样的装扮也很常见.但是这女的吧.黑眼圈挺大的.戴个大大的镜框.我一眼望去.就只注意到了她的黑眼圈.当然了.在最开始这些我都没有说在心里吐槽的意思.顾客的打扮怎么样我最多就是在心里评论评论.觉得人家怎样穿更好.自己再从中规避.取长补短.
　　先说说这女的打扮吧.背着个仿得不能再仿的小香包.戴着个没有镜片的天蓝色大镜框,其实这样的装扮也很常见.但是这女的吧.黑眼圈挺大的.戴个大大的镜框.我一眼望去.就只注意到了她的黑眼圈.当然了.在最开始这些我都没有说在心里吐槽的意思.顾客的打扮怎么样我最多就是在心里评论评论.觉得人家怎样穿更好.自己再从中规避.取长补短.
　　@狂吃狂吃的猫 4楼 　　来早了？～　　-----------------------------　　人生第一次贴子中的第一个回贴..飙泪.
　　刚好最近想修手机，晃了一圈华强北，我都迷茫了···貌似离楼主在地域上也很近。哈哈哈哈
　　从头到尾吧.这女的说话眼睛从来没正视过我们的.连瞄都不带瞄我们一眼的.一坐下.就拿起那手机.刚开始我还是很热情的.就想着介绍卖点.她拿着手机.有些她还不知道用的地方我就帮着点一下.她立马就万分嫌弃的移开.一边啧啧啧的以示她对我们的不满.那我就不碰了.就只是说.然后她就说.这些我会!好吧.你会.我就说那你自己玩玩.到这里我还是笑着的.虽然她是真的不懂不会.拿着个手机都不知道点哪里.　　主要是那男的要买.那男的就问我们价格.他是真的很喜欢.就想着要少.那两个女的就用方言跟那男的说着.其实我也大概听得懂一些.说来说去就是嫌弃这机器.可是他们要买的也就是5.600块的智能机啊.
　　继续.话说这男的吧.就还了价..其实那个价格是真的可以卖.这时候先来的那女的吧.就喊着说他还高了.要再降一百.之类的.到谈价阶段了.两个人给不一样价,我就问那男的觉得怎么样.镜框女手拄着下巴.,用她又尖又犀利的声音.问我(这时她还是不看我的).说.你干嘛问他.你问我啊.谁叫你跟他讲话的.你干吗不问我呀.?你干吗对着他说.不对着我说,我心里实在纳闷.你又没问我.我干嘛要对着你呢.不过我还是没说什么.说.那您说,觉得怎么样啊.　　她还是以她高贵冷艳的姿态说.你这标价多少钱啊.(其实这之前我们已经说了很多次标价XXX了,我也不知道她什么心理要我们一次又一次的报标价).当然.顾客至上.我还是说了.标价是XXX元的.接着她就说.标价在哪呀.其实因为LZ懒.这条柜就没放上这机器的标价.当然另外一条柜是放了的.私人的小店面来着的.大家也不能以大商场的标准来要求是不.我就说标价在那边那条柜.她眼睛抬一抬.说.那干吗不放在这里啊.凭什么不放在这里啊.标价就应该放在机器的旁边啊.你这是乱报价格吧.凭什么不放标价在这里啊.不敢放啊.BLABLA一堆.其实LZ心里那时那个委屈.我这真的不是大商场啊.你买的也不是几千块的手机啊.我是懒了一点啊.可没有乱报价的呀.我就说.你要看标价我从另外一条柜拿过来给你咯.不可能给你乱报价的.好吧.最后.拿了.她才停止了这个话题.
　　我卖彩票的　　极品不是一般多　　得另开个帖子才够我吐槽= =+
　　还是木有人............哎.........先吃饭去了.
　　@芸赫1991 13楼 　　我卖彩票的　　极品不是一般多　　得另开个帖子才够我吐槽= =+　　-----------------------------　　恩.之前我呆的门店旁边也是卖彩票的.跟他们混得熟了.深有同感!!!!
　　其实小店真的是诚信做生意的.不会像她说的那么乱来.可是镜框女吧.好像整个社会都是不良商家.整个世界都对不起她都欠了她一百万的样子...话说楼主真的伺候不来这样的顾客.但我还是不说什么的.我觉得我笑着去接待你.你无视我斜视我蔑视我我都忍了.但是LZ平时肝火也旺.就退在一边.让另外两个同事去接待.
　　人呢.来人哇.话说LZ不拿数据线不手机没电不上厕所.辛辛苦苦写了全部的文档再来贴肿么还是木有人来捧场??
　　楼主，我来捧场。极品顾客已经初见端倪！楼主普里斯够昂！
　　自贴,发泄一下,哼哼!!　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　　接下去说.她就继续玩手机.就开始在那教导我们.你们服务态度要周到...当然.眼睛还是不带瞄我们一下的.(其实LZ跟同事真的不觉得我们的态度有问题)接着她手一摆.眼睛斜了一下.对着我同事说.靓仔.闪光灯怎么调啊.当然了.要是正常的语气这个真的没什么.问题是她的语气........想起来现在都气...就是一个大小姐对着一个奴才.还是那种自视甚高目中无人的姿态.我们同事帮她打开了.教她在哪开了.她继续拉开她的大分贝嗓子说.你不会教别人啊.没卖过手机啊.不知道在调的时候给我们看看啊....其实手机是正对着她的.只是她没看到罢了. 这里那男的就说.我知道了..这事也就过了.
　　价格谈妥了.她接着说.你们店在哪有分店啊.我们同事就指了下下面.因为下面那家也是我们的.镜框女继续不满的说.在哪啊.我们同事又指了一下.其实是个人都能看到.那么大的门店.下面也就一家手机店.她还在那喊我的同事.你不会指清楚啊.到底是哪里啊.你手不会指正一些啊.不会说门店号啊(其实都没有门店号,说了她也不知道啊)....那同事实在受不了她语气.让开了.我插了句嘴.说你有问题直接来找我们就行了.她接着嚷.那你们要不在了呢.倒闭了呢.我找谁啊.然后我就拿了个名片给她.跟她说可以打电话.她就说.有屁用.我接着伺候说.那还有在XXXX.她就说.在哪里.说清楚.那地方那么大.我怎么找.BLABLA的,　　接着轮到另一个同事上去接.开了单.她还在那嚷嚷.手机的编号你们也不记啊.懂不懂做生意的.(其实那时候手机在下软件.还没来得及记)
　　这途中.她还跑去我们另外一个店去秀极品去了.问我们分店的同事.说你们是一个店么.答是.那为什么名字不一样.同事答我们这个有中国联通授权的.她说那怎么会不是一个名字.一直在问一直在问......后来是那男的叫她回来.她才罢休(其实两家店起不同的名字这有什么好纠结的哟)
　　最后的最后.她一边各种讽刺我们各种秀下限之后.终于把钱掏出来了.还掏少了一百,还是直接用甩的.这过程中的类似以上情况的事情还有很多.就不一一列举.其实到这里LZ真的是忍不住了.但还是忍着不说话.最后..她提了一个问题..我是真的要崩溃了.她盛气凌人的问.为什么这手机里有百分之85的电....................................
　　我同事还是好好解说了.说新机的电量是虚电.没有硬性规定一定要多少才行的..　　可是她就一直在那飙话.凭什么有百分之85的电.怎么可以是百分之85的电.这时候我插嘴了.我说它就是百分之85的电啊.她分贝加大.你跟我说为什么呀.为什么有百分之85的电啊.你刚刚另外一部机器他是百分之65啊.凭什么这个是百分之85啊.你说啊.为什么.为什么.你说啊......至此为止.我真的是崩溃了.大家说说.到底是她奇葩还是我.　　她还在那嚷嚷.为什么啊.你说啊.为什么.是你们充了是吧.这不是个新机是吧....最后.我直接一句.没有为什么.它就是百分之85.她就把东西一扔.说.那就不买了咯.到这里.她老人家.才终于看着我正视我了呀.她在等着我怎么回.她认为我会道歉吧.会跟她赔不是.会万分后悔吧.
　　马克等下文　　
　　不过最后我真的是不想卖了.说.那你就在考虑考虑吧.就把机器收回来.卸卡.收拾包装配件.至此.事情结束,极品边走还边嘟囔.什么人呀.这样那样之类的.那男的却是很舍不得.他是真的很喜欢的.　　说了那么多.还是没几个人.......小心肝,碎了一地.难道大家对这种现象都司空见惯了??
　　看到这很担心楼主今晚饭是不是没吃　　
　　其实.我觉得我们真是很好脾气很好脾气的伺候她了.她要是稍微好一些的态度.我都不会这么生气.可是LZ真的觉得她太过份了.忘了说.她用的是OPPO的一款智能机.估计市价两千多吧.试机的过程中.一直拿着她的手机出来显摆.跟我那个卖她几百块的机器对比.然后就说我机器差.真差.其实这真的有可比性么.你花的是几百.不是两千呀.在试手机照机功能的时候.她还专门拿着手机对着我们几个的脸.脸上露出相当轻蔑的笑..是笑我们几个呢吧.现在想想都相当气.真气.我们几个自己用的都是4S跟5啊.我是真不想拿出来跟她较真.这里没有任何炫耀的成分.只是觉得你拿着一个0PPO在那死命显摆.也真亏她好意思显摆!　　反正我们分店.我们几个同事.一致认为这女的很奇葩.大家说呢
　　@会飞的纸船 24楼 　　看到这很担心楼主今晚饭是不是没吃　　-----------------------------　　嘻嘻.吃了吃了.端着碗块坐电脑旁边吃边更的.这么勤力的楼主的贴子居然只三三两两几个人.....杯具.谢谢捧场了!
　　其实大家买东西卖东西的过程中应该也有类似事件吧.楼主做这一行的这几年.遇到的极品,类似极品.真的挺多.大家可以探讨探啊.到底一个销售的态度重要还是顾客的素质更能使一次交易愉快.当然了.楼主买东西的时候也遇过态度很不好的销售员.大家都来说说.比比谁遇到的更极品更奇葩啊.
　　顾客极品,鉴定完毕.　　另外楼主接着说说别的极品啊.　　不过我也被销售员们鄙视过.这要怎么说呢.
　　好同情lz，真的好同情，这个女的就是狗眼看人低，其实挺可悲的。　　另外，楼主你写一段“问我们分店的同事.说你们是一个店么.答是.那为什么名字不一样.同事答我们这个有中国联通授权的”。这句话刚戳中了我这段时间很不理解的一个点，就是客服或者服务类人员为什么总是答非所问呢？两个店名字不一样的原因是“因为有中国联通授权”吗……　　让我联想到之前买一个穿在衣服里面的贴身东西时问客服会不会有痕迹，客服只会回我“我们是超薄的哦”，你就直接回“可能不会透”或者“我不确定”都可以啊，还有我问一件衣服机洗会不会坏掉，那个人只会回答“我们是正品哦”，就是完全不提供任何有实质性帮助的建议……不过说了这么多没有攻击LZ的意思啦~其实楼主可以直接回她：因为这两个名字我都喜欢！！
　　这女的是不是真把自己当上帝了啊　　
　　回复第29楼(作者:@牛奶你不要坏掉 于
20:21)　　好同情lz，真的好同情，这个女的就是狗眼看人低，其实挺可悲的。　　另外，楼主你写一段“问我们分……　　==========　　一个老板开了两个店。其中一个被授权了，可能就写被授权的名字。比如中国联通。没被授权的可能只能用注册的名字了　　
　　@牛奶你不要坏掉 29楼 　　好同情lz，真的好同情，这个女的就是狗眼看人低，其实挺可悲的。　　另外，楼主你写一段“问我们分店的同事.说你们是一个店么.答是.那为什么名字不一样.同事答我们这个有中国联通授权的”。这句话刚戳中了我这段时间很不理解的一个点，就是客服或者服务类人员为什么总是答非所问呢？两个店名字不一样的原因是“因为有中国联通授权”吗……　　让我联想到之前买一个穿在衣服里面的贴身东西时问客服会不会有痕迹，客服只会......　　-----------------------------　　这个有.这个真的有.可能聊天记录可以作为证据,淘宝的客服们不想留下任何实质性的证据被客户反驳.所以就模棱两可了.
　　楼主脾气算好的，换了我，才不会伺候她这么久。这种人，做了她生意以后也不会回头的，没意义！搞不好三天两头来店里闹。极品没素质！极品没见过市面！
　　哎.没人气.就当树洞.继续吐糟.　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~我是分割线~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　　另外说一件.但因为事件中的客人是老人了.也就罢了.但是那时候真的是.LZ直接被气哭了.这种顾客不知道大家有没有遇见过?
　　林子大了，什么鸟都有　　
　　楼主别生气，你已经算是幸福的了，我是做网店的，遇到的极品多了去了，唉。摸摸你~
　　@好了沒有
20:48:12 　　哎.没人气.就当树洞.继续吐糟.　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~我是分割线~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　　另外说一件.但因为事件中的客人是老人了.也就罢了.但是那时候真的是.LZ直接被气哭了.这种顾客不知道大家有没有遇见过?　　-----------------------------　　大概有两年前了吧.也是卖手机.一个五十多岁的老阿姨,买了个翻盖的.三星的.那时他老公就不是很喜欢.一直叫她老婆再去看.之后走了又回来.阿姨就买了.可能是拗不过老阿姨.老人就嘟嘟囔囔着走出店门口等阿姨买单出去.　　这中间我跟老阿姨说了.这机器不配带内存卡.要可以加钱买(当时是特价来着),老阿姨说不会用到内存卡.就这样就过去了.　　过了一个多月吧.那两公婆过来了.
　　一过来.老人家先是问我.说你怎么没带内存卡给我呢.我回说,当时就有跟阿姨说过的,机身自己不带内存.您要是有用到可以买....阿姨就说我没说..我当时想着内存卡也没多少钱.如果他们不想加钱买.我就自己送她一张呗.因为当时是在门店做事.过一个月门店肯定是不可能答应送的.但我们销售自己平时会存有一些.　　我就接着说.本身是没有带的.但如果你确实有用到.送字还没说出口.那老人家就劈头盖脸的骂开了.声音是那种高八度的.整个卖场都能听得到.更重要的是他骂脏话.你死全家.你生孩子没屁眼.你不得好死.全出来了.我是第一次见到这么倚老卖老没素质的老头.没有任何前兆.我根本就反应不来.一直骂一直骂.还想拿起凳子砸柜台.老阿姨拦着他.说了他几句.他转头就给阿姨一巴掌.最后卖场经理过来.还好他挺我.直接就说那老头.然后扔给他内存卡.才走了.走之后我越想越委屈.真的就蹲下来哭了.真憋屈!
　　@好了沒有 38楼 　　一过来.老人家先是问我.说你怎么没带内存卡给我呢.我回说,当时就有跟阿姨说过的,机身自己不带内存.您要是有用到可以买....阿姨就说我没说..我当时想着内存卡也没多少钱.如果他们不想加钱买.我就自己送她一张呗.因为当时是在门店做事.过一个月门店肯定是不可能答应送的.但我们销售自己平时会存有一些.　　我就接着说.本身是没有带的.但如果你确实有用到.送字还没说出口.那老人家就劈头盖脸的骂开了.声音是那种高八度的.整个......　　-----------------------------　　这个真的真的太极品........世界上有这样的人么?
　　@好了沒有 13楼 　　恩.之前我呆的门店旁边也是卖彩票的.跟他们混得熟了.深有同感!!!!　　-----------------------------　　楼主你懂我┭┮﹏┭┮
　　这顾客确实奇葩，我遇到也要夺门而逃。不过有次我充话费听到一个卖山寨机的小姑娘跟一个四十多岁的老人对话，好像是老人说这手机用着用着就自动关机，那小姑娘就说，这是手机自带的功能，我当时就觉得这姑娘真是为了钱什么都敢说，坑人也不看对象，人家那么大年纪的人了赚个钱也不容易，而且看穿着那老人条件也不太好。
　　@好了沒有 38楼
21:16:50　　一过来.老人家先是问我.说你怎么没带内存卡给我呢.我回说,当时就有跟阿姨说过的,机身自己不带内存.您要是有用到可以买....阿姨就说我没说..我当时想着内存卡也没多少钱.如果他们不想加钱买.我就自己送她一张呗.因为当时是在门店做事.过一个月门店肯定是不可能答应送的.但我们销售自己平时会存有一些.　　我就接着说.本身是没有带的.但如果你确实有用到.送字还没说出口.那老人家就劈头盖脸的骂开了.声音是那种高八度的.整个......　　-----------------------------　　碰上这种人真的很火大。。。。。。。。。。
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顾客买产品时会有怎么样的想法和要求,顾虑
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当然希望价格便宜质量好
顾客肯定希望是物美价廉啦
首先是功能，再是质量，再是卖家的态度。
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