& 本主题由
于 14-3-4 15:16 关闭 &
菜鸟中的菜鸟
注册 03-7-22行业 旅游交通来自 梦中的草原
新华书店的领导们，你们到底是在工作还是在整人？
听说从去年开始新华书店就开始创四星活动了，不知道你是不是新华书店的读者？最近有没有去书店体会一下整个店面创四星的成果如何呢？
&&走进店门，你会看到一个个营业员的貌似“规范”的站立服务，不过呢，让你感受更深的可能还是他们那一副副冰冷的面孔吧，知道为什么吗？因为他们不能言笑，只要你的脸上持有微笑只怕稍有不慎就会从天飘来一张五十块的罚款单啦！书店的罚单到处飞扬着，书店的理论就是正常说话不许有笑容，笑——就是意味着你们是在聊天！不过我挺纳闷的啊，书店应该算是服务行业吧，服务行业的营业员却不许面带微笑？不知道这是哪门子逻辑？或许领导们会说，笑，必须要规范的来笑，要笑不露齿，可惜呢，书店的员工们都没进行过正规的培训，在微笑必须只能露出什么三颗牙齿的规范下不知道那书店的二个正负级领导们是否能做到如此？在你们接待领导，在你们面对读者的时候我看你们也未必能符合这个规范吧？只是，为什么你们可以随心所欲，为何在员工这里就是一张罚单飘来呢？要不我建议你们领导给你们手下的男兵女将们正式去培训一下正规的微笑服务？
&&自从书店开始创四星活动，确切的说是自从书店来了一个新领导，店里的员工好像就开始了提心吊胆，水深火热的工作状态了吧？因为只要你稍有不慎就会被列为违规之列，你的钱就要倒霉了，看看书店那几个所谓的值班经理，估计他们的日子也很难过吧，因为店里那个高高在上的女领导给他们下达了明确的指标，每个月如果这几个值班经理不扣出个二百块，不开出四张罚单出来，那就意味着这几个值班经理自己就要被领导从工资里扣出二百块来，一年完成不了任务，他们那些大大的奖金也要泡汤喽！所以啦，你看看那些个所谓的值班经理，哪个不是苦着一张冷若冰霜的鬼脸，简直就像书店欠着他们十万八千块啊，真不知你们天天睁着一双猫头鹰般的眼睛四处像抓贼一样的躲在暗处监视着大家，你们累不累哦？
&&不过有一点倒是觉得蛮奇怪的，自从这个罚款制度出来后为何受罚的总是那些承包柜台？书店内部人员就没有违规的？就没有犯错的地方吗？为何三产部门的人员吃饭不许看手机，你们内部人员照看不误？为何电子柜的人只要一开口就是一张罚单，你们内部人就算公开说话也没领导看到？你们是不是真的只是睁一眼闭一眼的啊？不知道这是你们书店内部的人性化管理还是对他们承包商的报复呢？都说不管哪个单位，哪个部门都是奖罚共存的，有奖有罚，我就想问一下了，为什么在书店的这一块就变成只有罚没有奖了？那些罚单开下来后被罚上去的钱不知道被你们借用到哪里去了呢？到底是被你们买饭吃下去了还是买药吃下去了啊？为何这些钱就不知去向了？
看看书店的这其中三条日常行为规范：
1。 不在店堂内吸烟，吃东西，在店堂内饮水不得面向读者
2.&&不扎堆聊天，大声喧哗，勾肩搭背，嬉笑玩乐，串岗，遛逛
3.&&因急事离开工作区必须告诉周围同事代为照看，不得出现无人员接待读者的现象
这几条说的应该很清楚吧，但现在的情况只怕远远不是这几条能满足书店领导要求的，现在只要进了书店门，你就别想有任何人身权了，一切都是领导说了算，进了书店门你就得把嘴巴处于半封闭状态。什么叫大声喧哗？你现在就算贴着别人耳朵说话也叫大声喧哗！什么叫串岗？你只要离开柜台三分钟可能就要被列为串岗……那些三产柜台的营业员们你可别指望有什么人性化管理，你隶属书店，你就必须按那二个女人的指示办，一张罚单下来，你就别想有任何解释，不然你肯定要有小鞋穿，会上批评不算，还要添油加醋的来个恶人先告状，领导唉，员工能如何？你就算再有理，你能辩得过他们？他们一句话，你不想做就走人，柜台少了你一个正常转，书店少了你一个承包商更是正常转，你多狂啊，你是什么人？估计就算你把书店的员工都辞退光了就靠你一个人相信你也能转起来哟！你当然不用在乎那些靠自己双手劳动所得吃饭的员工了…….
书店的领导，也不愧是真正的领导，罚款绝对是一步到位，容不得半点解释。不过呢，在这里我还想提醒一下这二个正负级女领导能不能也把那些正能量的效率提高一点？看看书店门口的那个破帘子，冬天是寒风飕飕，夏天是热浪扑面，坏了很久的空调多次报修却至今不能恢复使用，才装修的柜台不是这里坏就是那里坏，负责联系业务时是书店，现在需要售后服务了却叫柜台找各自的老板来解决？吃饭的地方吧，常常堆的像垃圾场，员工喝的水还得跟那二个领导级别喝的水分开来，我们必须要喝他们指定烧出来的水，他们呢，得开小壶来烧水，你也是人唉，跟我们一样，不是神吧，就因为你是领导，所以你就必须要另开小灶？不过呢，领导毕竟是领导，楼上人，我们也只能看看吧，虽然不是神，估计也有神的力量，不然就凭你写的那几个歪字能坐上那个宝座？对于这点，相信你们能懂的吧？
本来呢，想附上几张你们的雅照，看看个别领导每天敞着个工作服的形象，看看你们在店堂内肆意接打电话的姿态，但我想想还是保留一点你们的尊严吧。你们做的绝，我可不想像你们那样把事情做的太绝呢！今天，你坐在台上，大家为了生活不得不忍气吞声的任你指划着，但终有一天，我相信你也会有倒下的那一刻，即使老天放你一码相信群众的唾液也会把你们淹死，做人做事做工作，都不能太绝是吧？天不报应人报应，人不报应天报应，不然，看看你俩个所谓的正负级领导怎么都会拥有同一个命运？…….你们能理解的不是吗？
[ 本帖最后由 远山那片云 于 14-3-3 22:34 编辑 ]
-------------------------------命里有时终需有，命里无时莫强求！！！
14-3-3 22:02
注册 10-12-3行业 工业制造
呵呵！店堂包括领导办公室不！
14-3-3 22:20
菜鸟中的菜鸟
注册 03-7-22行业 旅游交通来自 梦中的草原
QUOTE:原帖由 x 于
22:20 发表
呵呵！店堂包括领导办公室不！ 当然不包括了
-------------------------------命里有时终需有，命里无时莫强求！！！
14-3-3 22:29
注册 13-6-13行业 娱乐餐饮
领导的主要工作,就是整人
要不然,天天坐在办公室干吗呢
14-3-3 22:31
菜鸟中的菜鸟
注册 03-7-22行业 旅游交通来自 梦中的草原
QUOTE:原帖由 俺会上网了 于
22:31 发表
领导的主要工作,就是整人
要不然,天天坐在办公室干吗呢 也不全是，有能力的领导抓效益，无能的领导才整人呢
-------------------------------命里有时终需有，命里无时莫强求！！！
14-3-3 22:35
注册 03-3-21
好久没去书店了，现在都是china-pub、当当、亚马逊、京东、淘宝。
14-3-3 23:49
注册 10-4-14行业 电子制造
领导是不是有心理疾病？
14-3-4 00:12
注册 08-5-29行业 IT 通信
楼主的号码?手机号**
[ 本帖最后由 梦溪的游客 于 14-3-4 01:01 编辑 ]
14-3-4 00:52
注册 12-3-1行业 基础设施
还有这样的鸟事，奇葩！
14-3-4 08:11
注册 10-4-9行业 其它
我一般是先到书店看书，看好了记下名字到网上去买
14-3-4 08:24
注册 02-12-22行业 教育科研来自 2121212
QUOTE:原帖由 梦溪的游客 于 14-3-4 00:52 发表
楼主的号码?手机号** 你想说什么？
到处都有这种人
-------------------------------& &我是水瓶唉!喝水找我撒!& && && &&&
14-3-4 08:49
注册 07-11-11行业 IT 通信
书店工作真没前途，当不了领导趁早换工作，服务行业没什么好工作，学一门技术不愁没有高工资。
14-3-4 10:04
注册 07-12-14行业 其它
天天站在那里，这个不许，那个不许，感觉像在坐牢。关键工资又不高，工作毫无积极性，书店后继无人，无人可用，领导选不出来，老的老，能力不够凑活着用，有能力的全跑光了，又找不到能力强的。书店现在几乎没有30岁以下的，顶多一个。工人混日子，领导也在混日子，不思进取，没有企业的发展方向。
14-3-4 10:29
注册 13-1-19行业 其它
l楼上话中有话，并且似乎深知书店内幕。“有能力的全跑光了”，能不能说说看呢？看看跑出去的哪些人，是不是真有能力，又有哪些能力，或者还是有关系？
14-3-4 10:55
注册 14-2-25
微笑不标准 ，请领导做示范先。要不发个微笑面具戴戴。
书店这样高雅的地方，也出整人的领导
要求员工做到的&&领导也应该做到
14-3-4 10:57
(公共桶一枚，男女都能上)
注册 14-1-22
穷了，就折腾了。越折腾越穷，更没人去买书。
14-3-4 11:00
注册 07-12-14行业 其它
我所谓的有能力的，就是离开书店的收入肯定要高于在书店时的工资，能力高还是能力低最终还是钱来衡量。书店领导不服气，可以晒晒书店一线员工的工资单。
14-3-4 11:05
注册 11-8-28行业 货代物流
这领导玩三P玩多了
14-3-4 11:37
注册 14-3-4
大家可以联合起来去总经理室罢工，我就不信没人管？！
14-3-4 11:40
注册 11-8-28行业 货代物流
14-3-4 11:47
举世无双ing
注册 12-10-20行业 其它
不说别的，服务行业不准笑说的。。。机器人啊，这领导是不是更年期到了
14-3-4 11:52
注册 13-1-19行业 其它
&自从书店开始创四星活动，确切的说是自从书店来了一个新领导，店里的员工好像就开始了提心吊胆，水深火热的工作状态了吧？因为只要你稍有不慎就会被列为违规之列，你的钱就要倒霉了，看看书店那几个所谓的值班经理，估计他们的日子也很难过吧，因为店里那个高高在上的女领导给他们下达了明确的指标.....&
“新领导”是谁？
“高高在上的女领导”又是谁？想必楼主知道？牵出来溜溜
14-3-4 12:01
注册 13-5-8行业 其它
14-3-4 12:11
注册 11-6-18行业 工业制造
这种女领导，欠刷
14-3-4 12:16
注册 12-5-12行业 其它
感觉不满意，赶紧走人啊？还呆那儿干啥？
14-3-4 12:23
注册 12-2-27行业 其它
一个单位不人性化管理，靠每个月下指标发员工的款，这竟然一个书店的企业文化吗？
14-3-4 12:34
注册 06-7-24行业 其它
自由惯了的人发的帖子。
-------------------------------鸟在笼中，恨关羽不能张飞；人处世上，要八戒更须悟空。
14-3-4 13:07
菜鸟中的菜鸟
注册 03-7-22行业 旅游交通来自 梦中的草原
QUOTE:原帖由 梦溪的游客 于
00:52 发表
楼主的号码?手机号** 你是谁？
-------------------------------命里有时终需有，命里无时莫强求！！！
14-3-4 13:18
注册 12-4-25行业 基础设施
感觉镇江新华书店越搞越小了。以前有大西路书店、古旧书店、东门广场书店、中山桥书店、小观音桥巷书店、大市口书店、青年广场书店，现在好像就家把2家了。
14-3-4 14:13
注册 10-8-5行业 工业制造
QUOTE:原帖由 五好战士 于 14-3-4 14:13 发表
感觉镇江新华书店越搞越小了。以前有大西路书店、古旧书店、东门广场书店、中山桥书店、小观音桥巷书店、大市口书店、青年广场书店，现在好像就家把2家了。 当然越搞越小了，现在个人新办的一些书店，都是办卡打七折左右的。
14-3-4 14:15
注册 08-3-12行业 金融保险来自 镇江
华东地区的地级市里找不到比镇江新华书店还差的了
倒不是店小 环境差
给人明显感觉就是管理水平低下
服务态度 书籍摆放 书籍更新速度&&查询 等等各方面
反正进了书店&&你想干什么 都觉得很差
14-3-4 14:23
注册 12-4-25行业 基础设施
人家都是越做越大，可伶书店是越做越小。
14-3-4 14:26
注册 07-12-14行业 其它
上班拿不了几个钱，还把人管的像犯人一样，有什么上头。上班就是为了钱，辛苦没有问题，工资低还不让自由一点，所以再见吧。
14-3-4 14:39
注册 10-10-26行业 其它
总结一下：新领导来了，要求高了，员工一下子适应不了。
14-3-4 14:44
注册 09-6-23行业 商业贸易
刚来的领导===刚来了只饿狼。大家懂的。书店小地方，捞的好处肯定不够新领导的花销，其实只要算算新领导的衣食住行，就知道了。
14-3-4 15:03
注册 12-5-12行业 其它
，店里的员工好像就开始了提心吊胆，水深火热的工作状态了吧？因为只要你稍有不慎就会被列为违规之列，你的钱就要倒霉了，看看书店那几个所谓的值班经理，估计他们的日子也很难过吧，因为店里那
这班上的，都提心吊胆，都水深火热了，还不赶紧走人啊，花那个闲功夫在这吐糟，不如赶紧出去找下家了。
[ 本帖最后由 火星1997 于 14-3-4 15:10 编辑 ]
14-3-4 15:09
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