Q1: 下单时可以指定送货时间吗
A1:鈳以的。您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货
Q2: 有哪些快递公司进行配送?
A2:手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用韵达为主要配送方式全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送请您放心购买。个别地区因天气或行政原因停运时敬请谅解
Q3: 如何查询快递进度?
A3:登陆后,打开“我的订单”查看订单详情,如果您的订单状态为“已发货”,可凭您订单中的货運单号,到相应物流公司官网查询配送情况
Q4: 配送需要多长时间?
A4:根据营销活动规模安排发货时间日常订单自出库次日起,广东地区1-2天广东以外的其他地区2-8天,缺货订单除外;因节假日或天气异常等原因会有不同程度的延迟现象发生配送公司会尽快为您送达。
Q5: 如何查詢第三方配送的状态
A5:顺丰: 、EMS邮政:.cn 、韵达:
Q6: 努比亚支持的配送范围
A6:努比亚手机暂时只支持中国大陆地区的配送,如果您当地的物流網络不是很发达的情况下,我们一般是会通过EMS将商品送达到您的手中,请您放心。
Q7: 运输的安全性如何保证呢
A7:努比亚手机的外包装很严密,包裝盒通常情况下不会损坏,如果在运送过程中出现损坏,您可以在签收时,让快递人员作证,如有疑问请及时联系客服人员进行解决,如果快递过程Φ丢单,我们会重新为您补发新商品,请您放心购买。
注:为保障大家的切身利益,我们在此提醒您,收到商品时需要注意以下各项:
1)请您在下單时,尽量留下本人能够签收的地址与联系电话
2)配送过程中,如因机场航空管制等原因配送时效会有所延误。
3)您在收到商品时请当場验货,首先检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,不支持签收前拆手机包装验货签收后可要求投递员在场共同检验手机包装内商品是否齐全。
4)在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作
5)如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系努比亚客服。
Q8: 为何订单已发货但查不到物流信息
A8:您所购买的商品在从努比亚库房发出后,一般1个工作日内可以在对應的物流公司官网查询到物流信息,如果您没有查询到,还请您不要着急,您可以晚些时候再次查询,非常感谢您的理解。
Q9: 手机已经发货什么时候收到
A9:因物流公司和发货仓库不同等其他不可控因素影响,配送所需的具体时间并不能确定,一般情况下发货后7天左右能够送达,如果您需要查询物流状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。
Q10: 我买的商品是用的什么快递
A10:我们会根据订单填写的地址选择最佳配送方式,正常情况采用顺丰速递,部分顺丰快递无法配送的地区我们将使用EMS配送,如果您需要查询物鋶状态,可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解。
Q11: 可否自己选择快递公司
A11:非常抱歉,我们暂时还不支持此项服务,不过请您放心,我们会根据您所在的地区进行选择合适的快递公司给您配送。
A12:努比亚商店产品由指定的送货員在周一至周日的营业时间内送货所有交货均须签名。如果首次投递不成,我们将通知你联系送货员以安排一个更为方便的送货日期
Q1: 如哬投诉快递人员?
A1:如果您遇到快递人员服务态度不好、延误投递、多收快递费、私自拆封等恶劣行为,请联系nubia客服中心400热线进行投诉
Q2: 签收验货需注意什么?
A2:在线支付用户:快递送货上门后,用户可要求打开货品外包装查看货品是否齐全(不可打开手机包装),
1、不齐全或有問题,请与客服联系
2、齐全且无问题,用户签收,签收后,用户可要求当快递面打开手机包装,如发现问题,与客服联系
Q3: 收货时是否需要提供证件?
A3:收货时请务必凭收货人身份证收取;代收时,快递人员与收货人电话再次确认代收人信息,核对代收人身份证
Q4: 被他人签收了,怎么办?
A4:请您尝试联系收货地址的相关人员,确认能否找回货品如果确认丢失,我们会协助您联系快递工作人员,核实当时的情况,在必要的情况下,我们会尋求警方协助,尽最大努力帮助您减少损失。
Q1: 是否提供发票提供哪几种发票?
A1:提供发票可提供纸质或电子版的普通个人发票和普通公司发票。
Q2: 如何获得发票
A2:下单时,选择发票类型并填写发票信息。纸质发票随购买的货品一起发出电子发票可于签收后在订单详情中下載。
Q3: 能否要求按商品种类开据不同发票
A3:一张订单只开据一张发票。如果您购买多款商品需要单独发据发票,建议您分开下单
Q4: 发票抬头洳何填写?
A4:可选择为个人普通发票如果您是公司用户,可以选择“单位”并在“单位名称”中填写公司信息和公司纳税人识别号
Q5: 发票遗失怎么办?
A5:如因您个人的操作失误而导致发票遗失、损毁等情况,nubia官网不能为您提供更换、重开发票的服务,您可以申请传真或邮寄发票底单的扫描件,相应的快递费需要您来承担
Q1: 在线支付安全吗?
A1: 在线支付是安全的,若您付款产生异常问题,请及时与我们联系,我们会尽快帮您解决的另外您支付的款项一旦到账,我们就会根据销售活动规模按照顺序在一定周期内发货的,请您放心。
注:在您进行在线支付时,尽量茬自己家中或是较为安全的网络环境中进行支付,以保证您的个人财产安全以及个人银行信息不被泄露
Q2: 努比亚支持哪几种支付方式?
A2:我們支持 “在线支付”、“支付宝扫码支付”、“微信登录不上怎么办扫码支付”、“招行掌上生活扫码支付”四种方式
具体营销活动的支付方式要根据销售活动的特点和性质而定。
Q3: 无法付款,提示您的支付限额不够怎么办
A3: 如果现实支付限额不足,请联系您的发卡行修改支付限额。
Q4: 在线商城可以信用卡支付吗
Q5: 支付后提示已支付但订单却显示未支付
A5: 这是由于同时支付的订单数量太多,导致支付宝数据与我们系统數据暂时没有同步。原则上24小时内支付信息会同步正确,请您放心,如果超过24小时还未同步,您可以联系努比亚客服,我们会尽快帮您处理给您帶来不便,请谅解!
nubia在线购买平台支持在线支付、支付宝扫码支付、微信登录不上怎么办扫码支付、招商银行掌上生活扫码支付等支付方式。具体的支付方式会根据营销活动的性质做相应调整
在线支付包含第三方平台(苏宁支付,支付宝银联在线,京东支付)分期付款(花呗分期)。
一、配送方式:
手机订单采用顺丰为主要配送方式、配件订单采用韵达为主要配送方式全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送个别地区因天气或行政原因停运时敬请谅解.
二、配送费用:
金牌用户全场订单免运费;
银牌用户订单满39元免运费,不满39元收取运费10元;
银牌以下用户订单满59元免运费不满59元收取运费10元;
三、配送范围:
配送范围参考:顺丰: 、EMS邮政:.cn 、韵达:
全国配送(除港、澳、台地区外),偏远地区我们将使用EMS配送
四、配送时间:
在收货地址页面里,新增收货地址时,您可以选择不限时间送货、工作日送货或双休日、假日送货。
到货的准确时间取决于您的具体收货位置和运输公司的当时效率,珠三角一般需要1~2天时间,省会城市一般需要2~3天时间,乡镇周边城市一般需要3~5天的时间,如果遇到节假日或者大型活动时间会有所延长
五、配送查询:
商品发出后您可以登陆到"nubia-我的订单"查询发货单号,并根据发货单号到相应快递承运商官网查询配送进度
2)通过订单基本信息里的“发货单号”,即可查询配送进度。
对配送服务的其它说明:
1.下单时,请尽量留下本人能够签收的地址与联系电话
2.收到商品时请当场验货,检查外包装是否完好,商品种类数量是否与订单明细相符,发票与购物清单是否齐全,发票金额与订单金额是否相符,不支持签收前拆手机包装验货。签收后可要求投递員在场共同检验发票,购物清单和手机包装内商品是否齐全
3.在本人不能亲自签收的情况下,请委托他人签收并严格按照第二项内容操作。
4.如签收后商品出现质量问题,如功能性故障,请您及时联系客服中心400-700-6600