请问在超市怎样向顾客推销卫生巾_百度知道
请问在超市怎样向顾客推销卫生巾
再说现在刚好在做促销，而且不刺激，安全卫生什么的：“谁用谁知道！）？，很划算，用一次就离不开它”（这广告语怎么挺耳熟。下班后你男的女的，自己流量开很大，用这个非常合适，大部分女性都选择它，我····
只好说自己老妈用这款（你是怎么知道的，我妈妈都让我带点回去，就说自己观察很久了。最后说：“您可以先买一点试试，貌似剽窃了X能洗衣粉。如果实在要推销。hoho~~）你要是男的，怎么听都不太正常。而且男的给女生介绍这东西本来就欠缺说服力，最后一句！”（诶~这句也耳熟 XD 你懂的~）请采纳？女的说自己用这款
人家说我就喜欢用我常用的那个牌子的
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态度好一点
就说可以防雾霾。。。
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出门在外也不愁销售家具，怎么才能抓住顾客的心_百度知道
销售家具，怎么才能抓住顾客的心
滔滔不绝型
这类顾客在营销过程中愿意发表意见，因怕失去得来不易的成交机会而主动降低交易条件，毫无顾忌。16，转化其态度，很怕与业务员接触、为所欲为。你必须主动而热情地为他解说产品特性？”2，态度从容，然后仔细分析自己营销建议中的实惠和价值，坐立不安。当你进行产品介绍时，另一面也可以让他又周转的时间，总会给人一种压迫感、好奇心强烈型
事实上，一旦接触则喜欢东张西望，他在一开始就持有否定态度，使其无法斤斤计较而爽快成交，比如现货不多，只要你以热情而真诚的态度亲近他：1，才能面对各种类型的顾客做到临阵不乱。表现为习惯与熟悉的营销员来往。7，较一般人更渴望理解和安慰。他的态度认真。这类顾客在交谈时，使她乐于接受，他有时会自找台阶下，并尽可能地使谈话围绕营销核心与重点，人你需要多少呢、 感情冲动型
这类顾客容易受外界环境影响、 虚情假意型
这类顾客表面上非常友善，细心地观察，他回答什么，然后设法缓解这种怨恨，不过必须看商品是否和他的心意，会仔细地分析营销员的为人，往往注意力不集中，则闪烁其词：“这些我早知道了”，再按一般方法和其洽谈。此外你必须诚恳而有礼貌地与他交谈，让他产生困惑，让顾客得到充分的理解和同情。“快刀斩乱麻”或许是对付此类顾客的原则，有问必答，与他建立值得信赖的友谊，不易受外界的干扰或他人的劝导而改变消费行为或态度，这样一来，不打算买”。如营销员持之以恒，而是根据自己的学识和经验对商品进行分析和比较后再做出购买决定，面对这种顾客，在解说商品特性和公司策略时。12，这类顾客对购买根本不存在有抗拒心理，他就会高高兴兴的付款购买了，顽固之人心底往往是脆弱和寂寞的。18、 先入为主型
这种类型的顾客在与营销员见面时。平息怨气之后的顾客，言辞要恳切，则更难以下决定了、有礼，不善于思考问题。15，您可以自行考虑。即使明知错了，你的态度必须谦和而有分寸，否则会引起不快，离题甚远。6，目前正是公司举行的一次促销活动，便言所欲言，将以往积怨发泄到陌生的营销员身上。由于他的沉默不语，也一错到底。营销员应查明这种怨恨的原因。8？”等他完全心平气和，甚至被认同而成为知音，你可以这么说，不过，而不要设定太多，并非对商品或服务有实质性的异议。从表面上看顾客好像是在无理取闹。面对这种顾客。虽然他也知道有钱并不是什么了不起的事，比较容易接近，坦率地称赞他的优点，她惟有通过自夸来增强自己的信心，长期使用一种品牌和产品，千万别说得太详细，他们经常发一股怨气在营销员身上、 借故拖延型
营销员在进行介绍产品时，装聋作哑。而同时你还可以告诉他：“嗯，且不轻易显露人前。虽然。”在进行商品说明时，可是他心里也明白、 内向含蓄型
这类顾客很神经质，而且必须观察顾客的忧虑，同时也要尽量避免给他施加压力。不会轻信广告宣传和营销员的一面之词、沉着应战。但长期交往，或许能博得好感，至少从顾客的角度看这种发泄是合理的，仅凭自己粗浅的知识，其内心感受不得而知，有的放矢。这种思考型顾客在直销人员向他介绍商品时、 沉默寡言型
与多言型顾客相反。对于这种顾客：“我不想打扰您了，至于后果如何。13。对于自己原有的主张或承诺，同时尽可能用易于让其接受的谈话方式、已有人上门订购等，他很愿意听营销员介绍产品。如果营销员不识别此类顾客真实面目、论证，在产品介绍之后告诉他，用种种理由和手段拖延交易达成。而且，回答问题也很合作，不妨与我联络，逼诱双管齐下，你必须谨慎而慎重，都持怀疑的态度，千万别和他争辩。这类顾客犹豫不决定有隐衷。这时要创造一种紧张气氛，往往会花费大量的时间，但对交易而言。但要求他做购买决定时，否则、控制其购买行为、太复杂的问题，多方比较，一方面可以顾全他的面子。这类顾客可能性格就是优柔寡断。营销员必须寻求其对现状不满的地方和原因。比如，也能容忍。因此。但实际上他们对购买缺少诚意和兴趣，而且表现欲极强，极易中其圈套，这类顾客倾听十分仔细，然后告诉他，然后再强调商品或服务的实惠，他也喜欢打断你的话说，或许能发现营销良机，他深知自己极易被说服，也总是在自己所知道的范围内，妄下断论，并有成交信号出现：“只是看看，常打断营销员的话，它能与你自由交谈，不专注于同一方向。而且经常为感情冲动的行为而后悔、分析。营销人员首先要让对方接受自己，在接近成交的阶段，不过他想了解商品的特性及其他一切有关的信息，毫无保留地发表自己的见解，对商品本身也是如此。对于他先前抵抗的话语，稍受外界刺激，以观营销员的反应，有时甚至表现出一幅厌恶的表情，必须从商品或服务的特征入手。这种顾客，便先发制人地说、 固执己见型
凡事一经决定。因此，如营销员进行销售诉求时。然后，使商品和服务给顾客带来的好处得到令人信服的说明、 生性多疑型这种顾客对营销员所说的话，巧妙引入话题，便可发现他言谈举止十分迟钝。鉴别这类顾客需要营销员的经验和功力，然后说明产品能给他带来的好处并作产品演示，这种心理抗拒是最微弱的，营销员首先要有耐心、抱怨别人的不是。营销员首先要用“询问”的技巧探求顾客内心活动，生性冲动，在这种心理准备下、固执，全部推翻或不愿负责任、 冷静思考型
这类顾客喜欢靠在椅背上思索，在他夸耀自己的财富时，由其发泄，就不分青红皂白地无理攻击、 犹豫不决型
这类顾客外表平和。从心理学上讲，口若悬河？另一方面，在你与他接触之前。因此，人你可以“欲擒故纵”不同类型的顾客对营销员的态度，这类顾客爱还价是本性所致：“你可以先付订金，贪小也不失大、 心怀怨恨型
这类顾客爱数落。17，便显得困惑不已，给顾客一定时间，同时会在产品说明会中进行积极地提问，你必须恭维他。这类人作风干练，有时则以怀疑的目光观察对方，千万别作出一副迫不及待的样子。应付之道就是寻找其不做决定的真正原应，从而使营销活动得以顺利进行，一见营销员上门，即使有不满，其中很多都是不实之词，他已经准备好你问什么、 斤斤计较型
善于讨价还价的顾客，然后再对症下药。9：“我想你对这件商品的优点已有了解，时间长了、 精明理智型
由其理智支配，也会因一时兴起，借题发挥、 自以为是型
这类顾客，则必须热情地予以说明，想探知营销员的态度是否真诚。如果营销员经验不足。事实上。不过，但并不代表他真的有钱，比较合作。只要时间允许。他是一种冲动购买的典型，但反应冷淡，稍作保留。5！”这种说法，真诚相待，因为它并非真心地说那些话，总是认为自己比营销员懂得多。因此营销员很难用感情打动来达到目的：他会不会问一些尴尬的事呢，你说得不错”，你应该以亲切的态度和他交谈。对待这类顾客，则推三阻四。11、精力与其交往。有时会出言不逊。营销员以礼相待，请顾客尝试接受新的交易对象和产品。然后，也许从此会对营销员有了认同感。他会是个好买主，而且铭记在心，则不可更改，心中老嘀咕着，营销员首先要有自信，表示想跟他交朋友。对营销员的谈话虽注意倾听，便很容易成交，往往一开口就滔滔不绝。4，同时鼓励对方多思考问题、 思想保守型
思想保守，推断出他的想法。他不但喜欢夸大自己。实际上它经济可能很拮据，直到最后空手而归。14，以一种友好般的关切询问她，然后从他的言词中，只有使情况更糟，便很容易成交，是绝对不及一个受过训练的营销员的，并且着重以理服人。顾客的性格类型有以下几种。进行产品说明时。购买活动需要经济付出，这类顾客较易成为交易对象，适时加以恭维，态度要沉着，提高自己在顾客心中的地位，因此总是很怕营销员在面前出现，最好的办法是你必须很注意地听取他说的每一句话、他沉着冷静，并把自信转达给对方，余款改天再付。因此。10，要善于倾听顾客的谈话内容、 大吹大擂型
这类顾客喜欢在他人面前夸耀自己的财富。3。一个营销员只有事先掌握这种情况，转入销售。事实上，你可以先不予理会，让营业员无计可施，血本无归，但肯定是有原因的，他在考验营销员对交易条件的坚定性，说：“我能帮你什么吗，也往往难以被接纳。这也是一类比较理性的顾客，只要你能引发他的购买动机。对于现状常持满意态度。这种人心中多少存在有些个人的烦恼，对营销活动的反应迥然不同的
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把您们的优势都告诉客户啊。让顾客知道你的优势在哪里，适合的话给客户送些小礼物
要看他需求什么，品质的选择，价位的选择
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出门在外也不愁一个销售员怎样抓住顾客心理_百度文库
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一个销售员怎样抓住顾客心理
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&&只​知​一​味​地​推​销​产​品​,​对​市​场​知​识​却​十​分​贫​乏​,​一​无​所​知​,​这​样​的​销​售​员​只​会​使​得​顾​客​轻​视​他​。​无​法​承​受​拒​绝​的​打​击​,​很​容​易​暴​露​个​性​上​躁​急​的​缺​点​的​推​销​人​员​,​很​快​地​便​会​被​市​场​淘​汰​。​每​个​顾​客​都​认​为​自​己​是​独​一​无​二​的​。​如​果​你​不​了​解​这​种​心​理​,​只​是​沿​用​古​老​传​统​的​推​销​伎​俩​,​很​难​维​护​顾​客​的​心​!
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你可能喜欢怎样抓住顾客心理 顾客购买的心理过程及导购引导策略
对于每一次顾客投诉的处理都必须做好完整的书面记录并存档,作为日后查询和定期分析投诉处理得失的依据,一旦发现某些投诉经常发生,就必须追踪问题的根源,以改进现有的作业程序或是明确规定处理办法。
　　1、 注视留意阶段
　　当顾客想买或随意浏览时，出现了感兴趣的某款花色时，他就会驻足观看。在浏览的过程中，顾客往往会注意到店内的环境设施、床品陈列以及各种宣传资料、pop的摆放等等。
　　从购买过程来看，这是第一阶段，也是最重要的阶段。
　　如果顾客在浏览中没有发现感兴趣的床品，而导购员又不能引起顾客的注意，那么购买过程即告中断;倘若能引起顾客的注意，就意味着成功了一大半。
　　因此，当有顾客进入展场时，导购员应立即主动地向顾客打招呼，同时结合成品的演示用适当的询问来了解顾客购买意图。
　　2、 感到兴趣阶段
　　当顾客驻足于我们的床品前或是观看产品演示时，可能会对床品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等等中的某一点产生了兴趣和好奇感，同时可能会向导购员问一些他关心的问题。
　　顾客的兴趣源于两方面：床品(品牌、广告、促销、pop、画册等)和导购员(服务使顾客愉悦)。
　　这时导购员可以尝试了解顾客的基本信息，并从顾客感兴趣的产品、说话的语气，结合穿着打扮对顾客进行初步判断，并就其感兴趣的产品进行详细介绍，尤其是强调拥有此商品可以享有的利益。
　　3、 联想阶段
　　顾客对我们的家具产生了兴趣时，可能会从触摸和各个不同的角度端详，或相关的产品宣传资料中联想到&此床品将会给自己带来哪些益处?能解决哪些困难?自己能从中得到哪些享受?&
　　顾客经常会把感兴趣的床品和自己的个性及卧室色彩联系在一起。
　　&联想&阶段十分重要，它直接关系到顾客对床品表示满意或不满意、喜欢或不喜欢的最初印象和感情的阶段---&喜欢阶段&。在这个阶段，顾客的联想力肯定是非常丰富而又飘忽不定的。
　　因此，在顾客选购床品时，导购员应灵活使用各种方法和手段(如公司的画册、宣传资料DM、vcd)适度地帮助顾客提高他的联想力，仔细描绘顾客感兴趣床品的优点，并观察顾客对那一款产品特征更感兴趣，以此发现顾客喜好。
　　4、 产生欲望阶段
　　产生联想之后的顾客，接着会由喜欢产生一种将床品占为己有的欲望和冲动。当顾客询问某款床品、并仔细地加以端详时，就已经表现出他非常感兴趣、想买了。
　　因此，导购员要抓住时机，通过细心观察，揣摩顾客的心理，进一步介绍其关心的问题，促进顾客的购买欲望。
　　同时，导购员可以把商品演示给顾客看，并让顾客接触此商品，以强化他想拥有的感觉。
　　5、 比较权衡阶段
　　上述的欲望仅仅是顾客准备购买，尚未达到一定要买的强烈欲望。顾客可能会做进一步的选择;也可能会到其它店去比较同类产品;还可能从店中走出去，过一会儿(也可能是几天)又到本店，再次注视次床品。
　　此时，顾客的脑海中会浮现出很多曾经看过或了解过的同类床品，彼此间做个更详细、更综合的比较分析(比较的内容包括床品的品牌、款式、花色、性能、用途、价格、质量等)
　　比较权衡是购买过程中买卖双方将要达到顶点的阶段，即顾客通过比较之后又了更全面的认识，将要决定购买与否的关键阶段。
　　也许有些顾客在比较之后就不喜欢这款床品花色了，也许有些顾客会购买决定，还有些顾客在这时会犹豫不决，拿不定主意，此时就是导购员表现的最佳时机----适时地提供一些有价值的建议，供其参考，帮助顾客下定决心。
　　导购员可以把一些可以验证商品的证据，如我们这些款式及花色都是公司的专版设计、老顾客的购买资料等展示给顾客看，并根据顾客的实际需要提出建议，让其感觉到着款产品是最适合去购买的。
　　6、 信任阶段
　　在脑海中进行了各种比较和思想斗争之后的顾客往往要征求(询问)导购员的一些意见，一旦得到满意的回答，大部分顾客会对此家具产生信任感。影响信任感的三个因素：
　　(1) 信任导购员
　　① 导购员的优秀服务让顾客产生愉悦的心情，从而对其产生好感。
　　② 顾客对导购员的专业素质(家具专业知识)非常信任，尤其是对其提出的有价值的建设性意见表示认同，从而产生信赖感。
　　(2) 信任商店(经营场所)
　　① 大多数顾客比较注重卖场的信誉。
　　② 大多数顾客购买家具都喜欢到品牌专卖店。
　　(3) 信任产品(制造商)
　　① 年轻顾客多喜欢名牌及流行时尚的床品。
　　② 品牌企业值得信赖。
　　在顾客即将产生信任的阶段，导购员的药用更亲和的服务态度介绍专业知识(如何选购床品、如何布置房间等)，并对卖场的信誉和产品品牌等加强宣传，使其产生信任感。
　　此时导购员还可以通过给予一定优惠刺激，&今天买还可以享受一个礼包&或者以&这款产品最近销量比较好，库里不多了&促其尽早下决定。
　　7、 决定行动阶段
　　当顾客对商品产生信任后，便进入决定购买阶段，这时顾客会说：&小姐，库房里有新的产品吗&、&什么时间可以送货&、&可以用信用卡支付吗&等语言，导购员可以因势利导，用总结性的语言，如&这款花色的产品您买是很划算的，回去您家里人一定会高兴的&&您真有眼光，这是今年最畅销的花型&等让顾客感觉到自己做出的选择时正确的。
　　在顾客同意购买决定还不是购买过程的终点。
　　8、 满足阶段
　　顾客做出购买决定还不是购买过程的终点。
　　导购员应把顾客的愉悦离店看作是销售的重要环节，而不应顾客交了钱就对顾客不管不问，，要让顾客得满足感一直持续到离店之后，因此导购员应自始至终保持诚恳耐心的待客原则，直到将顾客送出门外。这时顾客的满足感来源于买到了称心得物品和享受了温馨的购买服务i，满足称为购买过程的满足。
　　还有一种满足时顾客使用的满足，其主要有三种，一是买床品本身的使用属性给顾客带来的价值享受;二是家人朋友对其所购买床品的表扬;三是所享受的床品花色给她的卧室带来温馨。这种使用后的满足影响着顾客的重复购买率，更对口碑传播有深刻的影响。
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