江西移动因多收用户上网费被判退钱
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　　江西萍乡市的欧阳先生在与移动公司签订的协议中约定了“5元30M”的上网流量，但之后被额外多收取了费用。
　　尽管当地电视台予以曝光，但中国移动江西有限公司萍乡分公司仍然不肯退费。其理由是：光约定了不行，手机用户还要再另行去“开通”这个“5元30M”业务，否则后果自担。
　　双方最终闹上法院。萍乡市安源区法院审理后认为，依合同为原告开通5元上网流量是移动公司的义务，其以“原告没开通”作辩解，法院不认可。
　　最终，法院判决移动公司违约，应将多收取的上网流量费返还。
　　移动公司被指多收流量费
　　日，江西萍乡市的欧阳先生在当地的中国移动营业厅参加了“购手机送话费”营销活动。
　　活动须知上有欧阳先生的签字和移动公司加盖的公章。活动须知上约定：“送天语C6666t手机，赠品为7寸平板（8G），每月最低消费128元，每月划拨45元，共1080元，开通5元上网流量＋我爱我家（此5元包含在128以内），合约期24个月。”
　　“这是移动公司搞的活动，协议上附加约定的这些内容都是手写的。”欧阳先生的代理人、江西一纯律师事务所杨宇明律师告诉记者。
　　根据约定，欧阳先生每月最低消费128元，5元30M的上网流量包含在128元内。
　　杨宇明律师说，2014年5月，欧阳先生又开通了10元70M的上网流量升档包。
　　然而当年6月份，欧阳先生使用上网流量87M，被移动公司收费27元。
　　按照欧阳先生理解，5元30M加上10元70M的上网流量升档包，自己一共在上网流量方面付费15元，可以一共使用上网流量100M。
　　也就是说，对于87M的上网流量，移动公司应收费15元，不应该收费27元。
　　协商后不退费起诉讨12元
　　欧阳先生称，为了移动公司多收的12元，他多次到当地移动公司处反映并要求退费，但不被理会。
　　欧阳先生非常不满意。在日的移动公司客户申诉受理单上，“客户回复情况”一栏赫然显示着“回复很不满意”六个大字。
　　“他去移动公司那里理论，没想到接待他的人态度不是很好，搞僵了。”杨宇明说。
　　欧阳先生把事情反映到当地电视台。当地电视台对此事进行过连续报道。
　　但当地电视台的报道，还是没能触动移动公司，让问题得到解决。
　　于是，欧阳先生将中国移动江西有限公司萍乡分公司诉至萍乡市安源区法院，要求移动公司归还2014年6月份多收取的上网流量费12元。
　　被告：不认可手写约定原告业务没开通
　　杨宇明告诉记者，由于诉讼标的太小，欧阳先生刚向法院起诉时没请律师。
　　后来，杨宇明通过一个偶然的机会了解到这个案子，看了材料之后，决定帮欧阳先生打官司。
　　庭审中，中国移动萍乡分公司对原被告之间已建立购手机送话费的合同关系无异议，但对合同上另行文字记载的内容不予认可。
　　移动公司还认为，合同约定原告要按约开通相关业务，否则由原告承担相应的后果。故此请求法院依法驳回原告的诉讼请求。
　　萍乡移动公司辩称，其收取原告2014年6月的流量费27元是合理合法的，不算是多收费。
　　另外，“购机协议上有约定5元上网流量，但原告并没有到被告处开通，原告也没有使用。”
　　杨宇明律师介绍说，在法庭上，移动公司对手写的部分不认可。“我说这是第二联，请移动公司把第一联拿出来，可以相互印证，但他们拿不出。另外，移动公司说欧阳先生应去开通5元30M的业务，这是争议比较激烈的地方。”
　　法院：无证据否认约定应履行开通义务
　　萍乡市安源区法院审理后认为，欧阳先生与中国移动江西有限公司萍乡分公司签订的“购手机送话费”营销活动须知，符合合同的构成要件。双方意思表示真实，其约定的内容不违反法律法规的强制性规定，应属合法有效，双方当事人均应按照合同约定履行。
　　法院认为，移动公司对原告提供的由其盖章确认的活动须知上附加的内容不予认可，但未提供其自行保留的该合同附件予以佐证，不能证实欧阳先生提供的活动须知附加的内容是事后添加，且原告按约交纳了购买手机的费用、领取附加内容约定的手机、礼品，并按约一直使用。
　　移动公司应为原告提供合同约定的各项服务内容，其中包括依约为原告开通5元上网流量的义务。移动公司以“购手机送话费的协议虽有约定5元上网流量，但原告并没有到被告处开通”为由予以辩解，与双方合同约定不符，法院不予采信。
　　同时，2014年5月欧阳先生在移动公司处开通10元70兆的上网流量包，按照流量包叠加的原则，其每月支付15元享有100兆的上网流量使用权。
　　因此，欧阳先生2014年6月上网流量使用87兆，其正常收费应为15元，但被告在该月多收取费用的行为系违约行为，应予以返还。
　　2015年2月，法院一审判决中国移动江西有限公司萍乡分公司返还欧阳先生上网流量费12元。一审宣判后，中国移动江西有限公司萍乡分公司没有上诉。
　　文/记者张衡后使用快捷导航没有帐号？
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本帖最后由 mht950226 于
20:55 编辑
没想到咱江西移动的上网风暴套餐又延期了，到明年6月，第4次延期了，不过这次不同的是没办理的不能再办理了（肯定是太便宜了，移动伤不起），好险我换联通3g后没注销那张卡，现在还可以用，每个月又多了600m流量，太好了，虽然是2g.但是速度25k也够用，感谢江西移动呀。我有几个同学取消了，现在后悔不已呀…！！现在他们只能用5元30m了………大家分享一下所用的套餐吧
手机华为U9500在线时间466 小时最后登录阅读权限35UID447111
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有这么好的事？？？？我这里怎么没有
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你不是江西的……没办法，这个是省内600m
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移动就是3g覆盖少，我爸也开通了上网风暴，他是20元1.3个g好像是，他用i9008在有信号时下载180k，但是3g经常没信号，只能用2g，搞得他每次都用不完流量
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我现在用联通新势力 25元月租 200M 150条短信 速度最快可以100KB/S&&
昨天在淘宝看到500M的 150条短信，25元月租 每月送10元 送2年 相当于15月租 又想换了
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草移动mm。。。沈阳只给一个月1g。
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你那个150m的我也买了，好像是21个月不用交一分钱的那个，但现在不怎么用了，我是听豆瓣电台，三国杀之类对网速要求不高的用移动600m的那个卡，其他时候联通66a加400m，一共700m的186的卡，话说联通新势力的卡虽然可以上3g，但是限速了，我用正规186可以近400k.用新势力只能80到120。毕竟新势力是2g卡
手机X876在线时间31 小时最后登录阅读权限15UID808035
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这个好！！& && && &&&
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no&&no& &没有吧&&我下载速度可以达到400KB啊&&
& & 速度是杠杠的 ！& &而且我这个套餐也不像你们说的那么的少！感觉挺划算的！
&&我是这个月入网的 存50送200&&送省内1g上网流量全国40MB&&本地打省内任何联通电话不收费 ！ 送超级QQ48个月&&200条短信！
[url=/guansheng16][img]http://v./sign/guansheng16/d86b8c96adfb9a9975
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移动wifi&&5元200小时&&40G封顶
一些网盘相继暂停部分功能，快盘、微盘也将停止普通用户的存储服务.....小伙伴讲讲你们都在网盘里存了什么？
Powered by（【江西移动提醒服务】尊敬的客户，您已办理10元流量自动升档包（弹性计费），基本费10元，含70M_百度知道
（【江西移动提醒服务】尊敬的客户，您已办理10元流量自动升档包（弹性计费），基本费10元，含70M
基本费10元，并自动向20元150M，您已办理10元流量自动升档包（弹性计费）;M计。同时系统将对您本月套餐办理前产生的流量费用予以优惠，超出套餐流量按0。）什么事弹性计费（【江西移动提醒服务】尊敬的客户.29元&#47，最多优惠500元，含70MB国内流量，30元500M国内流量升档计费，次月恢复到10元档
29*（x-70）如果用了150兆就收20元，超过150小于300
就收20+0，收10元比如你这个月用70兆以内。70兆以上不超过150兆
那么就是10元加0.29*（x-150）
本月在办这个也许之前的流量费给你减免，最高减免500元
我之前玩游戏欠费120块，感觉莫名其妙明明我手机有流量为什么还扣话费，然后打了10086人工服务说我的是省内流量（只支持2
3G网络）而我用得是4G所以扣费了，，那边工作人员叫我开10元升档包（弹性计费）说能把我上网欠的120块钱退还给我，，为什么现在还没还回来？
电话催一下10086，只要答应了肯定给，他们有录音，方便你随时投诉。
是不是能还给我呢？
只要是答应你的，肯定有。
再说了，你打10086都是有录音的，你怕他反悔？
不知道他那个反还有没有什么其他什么条件，，，他就说要开通2个月升档包，
就按他说的来，如果他没给你反话费，继续投诉。
怎么投诉？
如果我早点知道我的流量不能使用4G网络就不会欠那么多话费了，，这个月交话费都交穷了
昨天刚充了150，，今天又欠费了，，，
继续投诉，问他们什么时候反电话费
悠着点用，4g吃流量！
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其他1条回答
这个是活动，你开的是10元的移动公司自动给你升级到20或30元的，升级的钱扣除过后下月会返还给你的
我之前玩游戏欠费120块，感觉莫名其妙明明我手机有流量为什么还扣话费，然后打了10086人工服务说我的是省内流量（只支持2
3G网络）而我用得是4G所以扣费了，，那边工作人员叫我开10元升档包（弹性计费）说能把我上网欠的120块钱退还给我，，为什么现在还没还回来？
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