事件起因: 本人曾经在2012年12月多次去中国银行沈阳皇姑支行办理网银USBKEY业务,但由于多数窗口业务员对此项业务不是很熟悉,导致此项业务一直没有办理成功,网银使用问题一直很多,所以一直拖到2013年1月。在日(周日)下午,本人13:30左右来到皇姑支行,3号窗口的业务员办理了近2个小时也没有使网银正常使用,本人为了不插队(毕竟还有别的客户在等待办理业务),重新排了一次号码,结果银行16:00下班,16:03左右4号窗口叫号到我,我说我办网银业务,一直也没办明白,现在还是不好使,结果业务员直接把我身份证扔回来,态度极其恶劣的告诉我办不了,明天再来吧。我说我整了一下午了,你什么意思啊?窗口的业务员是个小伙冲我大喊大叫,说我你喊什么啊,我说我跟你喊怎么的,你NB是不,什么态度,结果小伙咬出来打我,后来被大堂经理拦住,之后一直在窗口里对我这个客户进行辱骂。更可恨的是隔壁2号窗口的女业务员本来与此事毫不相干,结果也冲着麦克风对我进行辱骂,当时没办理完业务的其他客户好劝我说都是小孩难免脾气暴躁。(以上有日下午银行监控录像为证。) 通过营业部副主任协调,本人当面打95566客服撤销投诉。由于本人之前同时也在民心网投诉过此问题,营业部副主任为了员工不被开除就不能说自己员工错了,所有错误责任都是客户的,告诉本人员工也都不容易,都是一时冲动造成的。营业部副主任给上面回邮件的时候是上午大约11点多(把所有责任都推到客户身上了,说客户是无中生有,无理取闹,故意找事。),本人中午去皇姑支行的时候是下午1点多,此时邮件已经发走了,反正邮件都发出去了,说什么都晚了,导致本人信誉方面受到了非常恶劣的影响。 由于本人信誉受到了影响决定申诉(重新投诉),就将此事来龙去脉又投诉了一遍。(据说银行对此事已经进行处理。) 业务方面本人的网银被沈阳分行营业部人员维修过以后,可以正常使用。本人网银是用贵宾卡开为主卡开通的贵宾网银,日下午本人来到皇姑支行营业部销户贵宾卡,办理业务的员工没有把网银降级,直接把贵宾卡销户了,本人在柜台前询问两遍之多,问这么直接销户网银会不会受到影响,员工非常肯定的说不会受到影响。本人回到家中之后,网银整个瘫痪不能使用,导致本人损失严重,随即本人把这个件事也进行了投诉。 这回网银问题很严重(好多东西都消除不掉),本人两周之内去了N次沈阳分行解决网银问题,直至日本人网银才被沈阳分行维修完毕,可以正常使用。但本人名下还有一个口令牌怎么注销也注消不掉,这都是皇姑支行员工之前办理业务时留下的弊病。(至今未被解决,但不耽误网银使用。) 介于之前几次投诉惹恼了皇姑支行营业部副主任,在日下午对本人进行恐吓以及威胁,具体内容如下: 皇姑支行营业部副主任在一楼等着,本人在楼上办理完事情之后吓到一楼,营业部副主任说:“你跟我来,跟我走。” 把本人带到了皇姑支行大门外告诉本人:“是爷们跟我走,你不是牛嘛。”本人说:“我凭什么跟你走啊,我还得回家呢,没时间跟你扯。” 营业部副主任说:“行,你回家我跟你回家。” 我说:“你就跟着我呗。” 营业部副主任说:“谁跟着你了。” 结果我向东走他向东走,我向西走他向西走。 我说:“那你什么意思啊,有话不会好好说吗?” 营业部副主任说:“跟你没好话,赶紧跟我走,别墨迹,是爷们不?” 我说:“这和爷们不爷们没关系,你叫多少人来收拾我啊。” 营业部副主任说:“收拾你我一个人就够,我最后给你一次脸,别给脸不要脸,听明白没?”我笑了笑。 营业部副主任说:“自己合计,痛快跟我走。” 我说:“我怎么算要脸啊?” 营业部副主任说:“这次是咱俩私下解决,跟工作不挨着。” 我说:“跟工作不挨着我认识你吗?你只是负责处理投诉问题,你不负责我认识你是谁啊。”本人站在路口打车。 营业部副主任说:“你别叫我抓到你,抓到你饶不了你。”我看了看他。 随后没有办法他总跟着本人,本人就上出租车回家了,此时营业部副主任一直在打电话,看着本人。(以上从他拉着本人出银行,一直到银行门口的过程均有银行录像和十字路口录像监控。) 本人想问问,工作上的问题拿到私下来用不正当手段解决,栽赃客户诬陷客户逃避责任,难道这就是中国银行皇姑支行的办事流程?难道中国银行皇姑支行都是地痞流氓黑社会?
楼主发言:7次 发图:0张
告诉我。。我干他。。
说明你不行。。。我借他两胆他都不敢!!!
@老衲1982 2楼
20:25:00 说明你不行。。。我借他两胆他都不敢!!! ----------------------------- 此话怎讲? 我90后的,比较小啊,他们还是欺负小孩子,呵呵,不过我也很强硬
@老衲1982 1楼
20:23:00 告诉我。。我干他。。 ----------------------------- 您是? 中国银行皇姑支行,蓝天大酒店一楼,营业部副主任叫祝群,男的
中国银行沈阳皇姑支行,地痞流氓黑社会啊
要我,借他个胆
@Zznylove 7楼
07:16:00 要我,借他个胆 ----------------------------- 哈哈,这回我也决定狠了,装B就收拾他
继续 投诉
@1海上升明月1 9楼
13:09:00 继续 投诉 ----------------------------- 现在各大部门地方我都投诉了
@1海上升明月1
13:09:00 继续 投诉 ----------------------------- @lnssyxxly 11楼
21:20:00 现在各大部门地方我都投诉了 ----------------------------- 还是要找中行投诉,继续打中行电话投诉,最好能找到总行的领导。
@1海上升明月1
13:09:00 继续 投诉 ----------------------------- @lnssyxxly
21:20:00 现在各大部门地方我都投诉了 ----------------------------- @1海上升明月1 12楼
21:25:00 还是要找中行投诉,继续打中行电话投诉,最好能找到总行的领导。 ----------------------------- 撤销了的投诉也可以重新投诉的,把他们要和你私了的过程,及以后的过程也放进去一起投诉,打客服电话时直接找领导,实在找不到就先和客服说
@1海上升明月1
13:09:00 继续 投诉 ----------------------------- @lnssyxxly
21:20:00 现在各大部门地方我都投诉了 ----------------------------- @1海上升明月1
21:25:00 还是要找中行投诉,继续打中行电话投诉,最好能找到总行的领导。 ----------------------------- @1海上升明月1 13楼
21:30:00 撤销了的投诉也可以重新投诉的,把他们要和你私了的过程,及以后的过程也放进去一起投诉,打客服电话时直接找领导,实在找不到就先和客服说 ----------------------------- 是的,这事其实就是实话实说就OK
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利群路支行。。。
中国银行高密利群路支行
顺河路和利群路交叉路口
打客服 问问吧 我记得是利群路支行
人民大街那个
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如果名字卡号都正确的话,没有理由啊。
跨行业务只在几家银行之间开通,比如说交通银行、招商银行、浦发银行等,他们之间可以
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