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投诉处理满意度：
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3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
光大银行以升级为白金信用卡提升额度为诱饵诈骗信用卡用户1188元年费。
编号：CN33517 &&|&发表于 18:39:37&|&
5人参与评论
&&&投诉人：张女士
投诉对象：
投诉要求：
要求光大银行撤销年费。
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
日，光大银行客服打电话邀请我将原有光大银行信用卡升级为白金卡，并强调只要办理就可享受一定服务及提升信用额度。当天并没有相信此电话，认为是信用卡诈骗，所以说自己会亲自打给银行客服办理，次日打95595询问该事项。确定有此事。并办理。客服回电办理时并未明确说明此卡年费的具体金额。只是强调开通此卡会提升额度。并确定是否开通。得到我的同意后开通了此卡片，之后才对我介绍此卡的一些优惠政策以及年费可用积分抵换的活动。但始终没有提及年费的具体金额。收到卡片激活后，发现账单中扣除1188元年费。并打给95595询问，得到的回答此卡年费为1188元每年，提前扣除。我继续打电话投诉，起先客服非常的不配合我的投诉，他们说经过电话录音核实完全正常。我向他们索要电话录音，他们表示拒绝，态度蛮横。我与当天继续电话投诉并要求播放当天办卡录音，三日后接到银行解决电话，他们给我播放了当天办卡的录音，录音中，话务员语速非常快，根本没有着重的说明要点，好反复仔细播放后，内容中根本没有说到年费的具体金额。只是提到年费可以用积分抵换。录音已经被我录下。光大银行利用信用卡用户对大多数信用卡刷卡免年费的惯性心里，并用提额作为诱饵公然的诈骗信用卡用户，带来直接的财产损失，和浪费不必要的时间去处理此事。作为银行这样的公正性质单位，此番举动表现出他们对待客户的蔑视，对平等公正的不屑，对法律的唾弃！这是对法制社会的挑衅，对百姓的欺凌！望有关部门彻查，望我的投诉得以被重视！我的要求是按照录音里说的提升额度，并归还我的1180元年费！
投诉补充：
4816&nbsp9900&nbsp2257&nbsp3529&nbsp光大阳光商旅白金信用卡
光大银行已经给我打电话了，退回我的1180元年费，但是也取消了我的光大银行白金卡。满不满意就这样了，至少我的损失要回来了。感谢聚投诉！非常非常感谢！在这也提醒广大的信用卡用户，一定要主动了解自己的卡片信息。
黑龙江哈尔滨南岗区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方光大银行尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
&nbsp14:00:17，投诉人反馈：光大银行已经给我打电话了，退回我的1180元年费。据此，本投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方（光大银行）的投诉处理，进行满意度分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
@中国光大银行&nbsp回复:您好，非常感谢您提供的信息，此问题我们会再次向相关部门反馈。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容转达给@中国光大银行@中国光大银行信用卡中心如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
请补充提交银行卡号、开户行，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；请勿直接在本回复下提交）
你好，我也是被光大扣除年费的消费者，你还有通过别到渠道投诉光大吗，如果你看到留言记得给我回复下谢谢
转发 17&&&&评论 5
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·请勿重复提交投诉
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农业银行，中国银联，大连亚联财 回复：
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热线：020-
电子信箱：jts@
聚投诉微信服务号有信用卡的注意了！这种情况，不但不提额反而可能被降额甚至封卡！_POS机之家-爱微帮
&& &&& 有信用卡的注意了！这种情况，不但不提额反…
有信用卡的注意了！这种情况，不但不提额反而可能被降额甚至封卡！ POS机之家 　 发现最近有关“消费者信用卡额度无故被降”的消息比较火热，进而引发人们对信用卡额度调整的关注。信用卡被降额是怎么回事？信用卡被降额原因有哪些？对于信用卡持卡人来说都比较注重信用卡提额的问题，研究了很多信用卡提额的技巧和方法。殊不知，在一些情况下信用卡能提不但不提额，反而有可能被银行降额。　　长期不用的“睡眠卡”被降额　　在一家广告公司工作的杨小姐在外出旅游刷卡过程中，发现自己长期未用的一张信用卡原先1万元的信用额度被降至2000元，这让原本想买再多一些商品的她败兴而归。　　在现实生活中，类似杨小姐这样为某阶段性优惠开卡，但在激活后只使用了1-2次或者根本就没有使用的情况并不是个例。　　据了解，针对不同情况，信用卡被升额降额，其实是正常现象。不过，许多用户大都习惯了“只升不降”。　　“每月刷多少笔，用掉多少额度，只要按时还款，正常用卡的情况下，一般来说，不会有降额的情况发生。”中信银行一位工作人员表示，银行信用卡的透支额度大小，主要是由银行对持卡人经济信用状况进行评估确定。　紧急扩散！这种情况 不但不提额反而有可能被银行降额　　“如果持卡人消费和还款情况良好，会给他不断上调额度；如果持卡人经济状况恶化，还款记录不良，就会给他下调刷卡额度。” 不过，他也表示，如果用户信用卡激活后长期不用，或者刷卡金额、次数太少，确实有可能被降低额度。　　“银行核发信用卡，就是希望你刷卡消费，如果长期不用或用得少，会被认为没有用卡需求。”对于这些长期不用的“睡眠卡”，不少银行都有“如持卡人长期不使用信用卡或没有达到银行要求，就会降低一定程度的授信额度”的规定。　　发生长期不用导致的信用卡被降额，持卡人本人可根据自身的具体情况来决定是否继续持有该卡。如果需要使用该卡可通过增加刷卡及消费数慢慢提升额度，如卡片确实没有太大用处则应申请注销卡片，避免不必要的年费等信用卡持有支出。　　信用卡违规使用被降额　　“如果利用信用卡违规套`现，被系统检测出来，就可能导致信用卡额度降低。如套`现金额较大，不仅会影响个人信用记录，还有可能被银行直接停卡，情节严重的会被追究刑事责任。”邮储银行一位工作人员表示，信用卡违规套`现是银行盯梢重点。　　近日，市民王女士就碰到这样一桩让她一头雾水的怪事。不久前，王女士在持自己的信用卡刷卡时，被营业员告知余额不足。李女士觉得非常奇怪，在经过咨询后才发现自己2万元的信用额度突然被降至了3000元。　　原因是银行发现王女士连续3个月在同一台pos机上多次大额刷卡，怀疑王女士可能涉嫌信用卡套`现。　紧急扩散！这种情况 不但不提额反而有可能被银行降额　　对此，王女士表示非常冤枉：“这几个月，正好有两个闺蜜过生日，再加上亲戚生宝宝，我的确连续先后在同一家金店买了几件金器作为贺礼。但绝对都是正常的购物消费，到期还款日也正常还款，银行凭什么认为我套`现并擅自降额呢？”　　业内人士指出，王女士的信用卡“无故”被银行降额，主要就是由于疑似套`现的刷卡行为而“躺枪”。套`现的特征一般都很明显，有些是反复在一台POS机上大笔整数地刷，或者是每个月都卡住50天最长免息日还款等。　　业内人士指出，信用卡持卡人要避免“无故降额”，最重要的是要理性消费、避免恶意套`现或有疑似行为。如果发现正常的刷卡行为被“误伤”，持卡人应尽快联系发卡行，说明消费情况并提供交易凭证，一般情况下可以恢复正常额度。
逾期还款也降额 信用卡账单长期拖欠不还，或者欠款金额较大，银行会认为持卡人有坏账风险，可能作信用卡降额处理，严重的个人信用记录也会受影响。　　信用卡逾期被降额　　从事小商品批发的马女士拥有2张信用卡。今年4月，马女士在进货的路上收到银行短信通知，告知其所持有的一张信用卡额度已从15000元被降至2000元。马女士随即致电客服查询，获悉自己是因为信用卡逾期还款而遭遇了降额。　　紧急扩散！这种情况 不但不提额反而有可能被银行降额　　原来，从去年9月至今年3月的这半年间，马女士曾因生意上的资金周转出现了3次逾期还款，“一次拖延了5天还款，一次拖延3天还款，今年3月的逾期可能晚了近7天才还上。”　　马女士表示，“根据卡中心客服的讲法，就是因为这3次逾期还款记录，我的信用卡曾被冻结。虽然我在全额还款后申请了解冻，但解冻后的信用卡额度已从原先的15000被降至了2000元。还好当时我的身边还有另外一张信用卡，不然这样的降额可能就要影响到我的生意了。”　　在现实生活中，不少持卡人都可能因各种原因产生像马女士信用卡逾期还款的问题。对于逾期还款可能导致的降额，银行信用卡中心的业内人士表示，在通常情况下，持卡人偶尔短时或少额逾期还款并不会对信用卡额度产生较大影响，但如果出现持卡人长期多次逾期或者逾期金额较大的情况，发卡银行就可能会做出降低持卡人的信用卡额度以防范严重透支造成的信用卡坏账的决定。------------------------------------------------------------- 长按下图 识别图中二维码 关注我们，了解更多最新咨询
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