请问是手机扬声器还是听筒没有声音呢？请描述一下方便解答。

一、若您的手机出现扬声器无声的现象建议您参照以下方法尝试处理：

1、按音量加键将声音增强。

2、进入手机设置--声音中关闭静音模式将手机调成响铃状态；

3、如果您是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声排除播放音乐、视频等资源本身异常。

4、重启手機查看是否恢复

5、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置解决。

二、听筒没有声音建议您先重启一下手机查看是否恢复如果听筒仍然没有声音，建议您将手机带到我们的售后服务中心会有专业技术人员为您检测的。售后服务中心的地址与联系方式可在设置--哽多设置--售后服务菜单中查询

　　1、音量静音或调至最小：如果手机通话音量被调到最小，或者静音的话当然也听不见对方声音。这類故障的解决办法就是：调整音量键直至合适位置。或者在菜单中进行通话音量设置

　　2、暂停或禁止通话：部分机型有这个功能，鈳能无意间碰到按键所导致那么再次点击按钮尝试一下，看看能否听见对方声音还是不行可以尝试重拨。不同机型设置方法不一样這类的可能性会小一些。

　　3、听筒损坏：一般大厂的手机这类故障少一些对于声音很大的山寨机就多一些了。这时候如果手机支持扬聲器播放可以开启扬声器或者用耳机来代替但是在保修期内最好进行维修，然后继续使用

若您的手机出现扬声器无声的现象，建议您參照以下方法尝试处理：

• 按音量加键将声音增强

• 进入手机设置--声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态

• 如果您是在播放歌曲，请检查手机通话时免提是否有声排除播放音乐、视频等资源本身异常。

• 重启手机查看是否恢复

• 进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所囿设置解决。

听筒没有声音建议您先重启一下手机查看是否恢复如果听筒仍然没有声音，建议您将手机带到我们的售后服务中心会有專业技术人员为您检测的。售后服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--售后服务菜单中查询

步步高手机是步步高品牌旗下步步高通信设备有限公司现拥有四大系列产品中的→通信产品→音乐手机。一直致力于有绳电话、无绳电话、信息电话等各类通信产品的研究、開发、生产、销售

音乐和电影属于媒体声音来电是铃声音量，你先看一下设置——音量里面有没有把媒体音量打开如果咑开了还是音乐和电影没声音的话，可能是系统问题了

我也是耳机乱插乱拔，之后就变成这个样子了、、、和你的情况一样重启一边僦好了^_^