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1）挑选商品
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2）加入购物车
挑选到心仪的产品后，点击立即购买，进入购物车，购物车内将显示您挑选完成的商品及数量。
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点击“去结算”，进入订单详情页，按提示填写详细的收货人地址、支付方式、等相关信息，填写完成后点击“提交订单”。
4）订单支付
点击“提交订单”后请根据提示完成订单支付，支付完成后若弹出订单完成提示页，则证明订单支付成功，请等待收货即可，若未弹出订单完成页，请咨询客服，在客服的引导下进行相应操作。
用户您好：
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修改您的资料
您可以随时在拉卡拉商城修改或者更新你的个人信息和密码。
1）拉卡拉商城为您提供拉卡拉快捷支付、支付宝支付和货到付款三种便捷的支付方式，您在提交订单并填写订单详情时，请根据您的实际情况选择支付方式。
2）拉卡拉快捷支付和支付宝是一种在线支付方式，其中拉卡拉快捷支付不需要您进行任何注册即可使用，首次使用时只需对支付银行卡进行绑定即可，是一种非常方便的支付方式。
3）如果您不方便进行网络支付，您可以选择货到付款，在您收到产品后直接将相应款项交给送货人员即可。货到付款支持刷卡支付。
一、退款方式
支付宝用户：请联系售前QQ申请退款，我们将告知用户退货地址，产品退回库房完成入库后，我们将为客户办理退款。货到付款/快捷支付用户：请拨打95016申请退款
二、退款说明
1.为保证用户资金安全，我们不提供现金退款形式。
2.若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。
1）登录状态下购买，在”我的订单”页，点击”订单详情”进行查看,在这里您可以查看到订单编号、订单状态、物流单号、收货信息等全部订单信息。
2）未登录直接购买，订单提交完成后请您记录订单编号，拨打95016或通过在线客服进行查询。
配送常见问题
Q：收到商品是否支持验货签收？
A：所有商品均支持开箱验机，如果签收时发现问题，您可以直接拒收。
Q：收到商品，开箱发现产品不合格，如何处理？
A：开箱验机时，如果发现商品不合格的，请拒收。物流工作人员会现场致电拉卡拉客服，客服核查信息之后，会尽快给您调换新的货品。
Q：购买商品是否包邮？
A：拉卡拉商城的所有商品均包邮。（部分产品除外）
Q：商城的产品从哪里发货？
A：您好，我们商城的所有产品均从北京仓库发货。（部分产品除外）
Q：下完单后，可以更改收货地址等信息吗？
A：请在下单完成后尽快与在线客服联系，发货后无法修改地址
Q：下完订单后，有发货提醒吗？
A：您可以通过订单查看订单处理及发货状态。
Q：商品购买支持货到付款吗？
A：拉卡拉收款宝，手机刷卡器等产品支持货到付款，具体请您以产品页面提示为准
Q：发货后一般多久能收到商品？
A：因快递公司不同，配送到达有所差异，一般商品发出后2-3天可以收到（节假日或是物流爆仓等不可抗力情况除外）因快递是我公司合作伙伴，不受我公司直接支配，如有延迟，我公司会尽力催促派送。
Q：签收产品需要注意事项？
A：请您务必在收到货物时，1.核查数量；2.检查外包装是否完整、是否被拆封，如外包装破损、被拆封，请您拒收此包裹如外包装完整、未拆封，请在发货单正面客户签收处签字确认。
Q：订单包裹破损处理方法？
A：产品到货时如包装有破损，请您直接拒收，并当场联系拉卡拉客服中心，我们确认此情况后尽快帮您重新发货。
Q：是否可以指定送货时间吗？
A：如果送货时间有特殊的要求或者更改，需要产品到达您当地的站点，要以快递给您打电话时沟通为准。如快递不配合，请联系我们，我们会作为发货方催促快递公司办理。因各公司服务内容不同，如未能按照您的要求指定送货时间也请您多理解。
Q：是否提供配送员的联系电话？
A：暂时产品未到站还没有显示是哪位配送员为您配送，所以暂时没有联系方式，请您保持手机畅通，送货时配送员会与您电话联系的。
Q：商品配送丢件谁承担责任？
A：如果在运输过程中出现问题，造成丢件，我司会承担责任，会与物流核实后尽快为您补发商品的。
Q：如商品丢失怎么办？
A：如果长时间没有收到产品，请致电客服中心热线，由专门人员与物流公司核实产品的配送状态，确实属于包裹丢失状态，会在48小时内为您办理补发。
拉卡拉公司承诺符合以下情况，以产品签收之日起7日无理由退货，质量问题30日内包换，详细请查看“退款说明”页。
以下情况不予办理退换货
1）任何非拉卡拉官网商城、拉卡拉天猫旗舰店、拉卡拉电销中心及拉卡拉官方微店出售的商品（序列号不符）；
2）对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4）商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
5）因不可抗力造成的损坏；
因商品本身质量问题退换货的运费由拉卡拉承担，因人为问题退换货的运费由客户承担。
您可在线提交申请或者与拉卡拉客服中心联系申请相关服务。
在线客服地址：
拉卡拉客服中心电话：95016
关注拉卡拉收款宝官方微信：
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售后常见问题
Q：拉卡拉商城的商品是行货吗？
A：拉卡拉商城的所有商品均为正品行货，品质保障。
Q：在拉卡拉商城购买商品提供发票吗？
A：需要您收到货后，联系客服告知发票信息。拉卡拉商城将为您寄出发票。
Q：我已经选择购买了还可以更改订单吗？
A：可以，如果您还没付款，商品还未发货，请登录网站或及时联系客服协助您取消订单，重新下单。
Q：我收到货后不满意可以退货吗？
A：非常抱歉，需要根据商品的具体情况来判断是否可以退货。其中有些类型的商品因商品特性的特殊性在售出是不可退货的。
Q：如果实际买到的商品与拉卡拉商城上的商品不同怎么办？
A：请核对订单上的商品型号与实际的商品是否相符，如果发现商品不符，请及时联系客服，并保留好相关凭证。
关于立即提款（D+0）业务
Q：商户申请开通立即提款需要具备哪些条件？
A：已开通满1个月并有正常结算，且资质良好、交易行为正常的商户可以申请开通提前划款服务。
Q：立即提款的金额在当天什么时候可以到账？是实时结算到账吗？
A：正常情况会在提款申请提交后2小时内到账。
Q：每天什么时间段可以在收款宝上申请立即提款？
A：每天8:00-22:00可以申请提款。
Q：D+0业务如何申请及审核时间？
A：通过APP申请，按照客户端提示申请及确认相关资料。1个工作日内审核完成。
Q：为什么该用户D+0业务审核不通过？
A：开通未满1个月或未正常交易结算过，系统会审核不通过，需符合条件后再次提交申请。
Q：个人用户是否也可以申请D+0到账？
A：可以，在拉卡拉收款宝APP申请“立即提款”即可。
拉卡拉收款宝
Q：商户在开通时，是否可以用同一个手机号码，开通多个收款宝？
Q：商户在开通时，除了在客户端内提交资料外，还需要其他操作吗？
Q：同一个商户拥有多个收款宝，是否可以绑定同一个银行账户 ？
Q：若商户拥有拉卡拉手机刷卡器客户端的账号，是否可以同时登录收款宝客户端？
A：可以登录。但需要开通填写商户身份资料后才可以进行收单。
Q：收款宝客户资料在未审核状态是否可以收款？还是必须等3个工作资料审核通过方可进行收款？
A：无需等待审核，只要提交资料后即可收款。
关于收款及交易查询
Q：手机收款宝是否可以收取对公账户的银行卡款项？
Q：商户收款时，收款金额与手续费有无的最低金额要求？
A：收款金额和手续费都没有最低金额要求。
Q：收款金额结算是否有最低金额要求？
A：起结金额暂定100元，达不到起结金额的，每月结算一次。
Q：费率是收取商户还是付款人的钱？
A：收取商户的钱。
Q：手机收款宝使用时，是否需要网络支持？
A：需要手机的网咯支持。建议使用3G或WIFI网络。
Q：若付款人若未收到交易提醒短信，是否代表扣款未成功？
A：否，以拉卡拉交易结果为准。短信有可能由于运营商系统等问题导致用户无法收到。
Q：交易查询中，商户可以查询什么时间段内的记录？
A：所有时间段。
Q：如果超过了交易金额的上限，通过什么方法可以提升交易金额？
A：上传营业执照、税务登记证、法人身份证、组织机构代码证等资料。此类身份需通过邮件方式进行申请。
Q：撤销是指当天23点之前的交易，还是指当日24点前的交易？还是指自收款24小时内的交易？
A：撤销指当天23点之前的交易。
Q：如果做了撤销交易，那么钱扣了，什么时候将钱返回到付款人的卡上呢？
A：正常情况下钱将即时返回至付款人的卡上。部分银行会稍慢些。
Q：撤销交易中的登录密码，请问是注册客户端账户的密码？
Q：撤销交易若付款卡不在身边，是否可以继续完成撤销？
A：必须通过付款卡才可以完成撤销。
关于连接与刷卡
Q：如果出现手机客户端无法识别到收款宝设备，怎么办？
A： 1.请在手机的设置里打开蓝牙功能。2.请确定收款宝设备已开机。
Q：如果出现连接不上收款宝或设备不匹配等异常状态提示时，怎么办？
A： 1.请确认收款宝设备与蓝牙设备的距离是否超过限定的距离或者之前有更大的障碍物。2.请确定手机是通过正规渠道购买的。且手机在适配表内（列表详见官方网站）。（目前iphone4因蓝牙芯片问题无法适配）3.重新下载客户端。4.手机或收款宝重新开关机。
Q：收款宝目前支持哪些银行卡进行交易。
A：收款宝目前接受符合银联标准的所有借记卡和信用卡，不具有银联标识的银行卡或境外卡（包含港澳台）暂不支持。
Q：无法读取IC卡信息
A： 1.检查IC卡插入的方向是否正确。2.IC卡读卡金属触点表面附有杂质，请清晰后重试。3.请确认是否是IC卡本身损坏。
手机刷卡器
Q：如何注册及开通？
A：运行拉卡拉手机刷卡器客户端，点击“更多”，选择“用户登录”后，点击“注册”按要求填写。用户注册成功后，在“更多”中再选择“开通刷卡器”上传身份证资料后即可使用。
Q：一个用户是否可以使用多个刷卡器，一个手机刷卡器是否可以绑定多个用户？
A：一个用户可以使用多个手机刷卡器，但是一个手机刷卡器只能绑定一个用户使用。
Q：在开通刷卡器时无法保存刷卡器型号，怎么办？
A：因为手机刷卡器工作时需要左右两个声道的音频信号，所以请确保手机设置中通话设置的“单音频输出”功能处于关闭状态。ios用户还需要将手机设置中的“音乐限制”处于关闭状态。
Q：刷卡不识别的原因是什么？
A：1）请从磁卡顶端开始刷，不要从中间开始刷。2）刷卡时稍微向下使劲，让卡尽量贴着卡槽底部划过，不要悬空而刷。3）刷卡结束前请保持相同姿势，不要翘起刷银行卡。
Q：在使用多张信用卡进行余额查询时，为什么查询结果不同？
A：我们的手机刷卡器支持信用卡的查询服务。根据银行及信用卡种类的不同，查询结果会不同。有的会显示可用余额，有的会显示可提现余额。具体请您咨询相关银行。
信用卡还款
Q：信用卡还款支持账单分期业务吗？
A：目前支持广发银行和民生银行,银行数量陆续增加中。详情请咨询客服。
Q：办理账单分期有手续费吗？
A：具体分期期数及收费标准，请咨询您的信用卡发卡行。
Q：转出卡为什么限制付款卡张数？
A：不同于公共终端，手机刷卡器是个人产品，不能用来做商业用途。根据长期市场运营显示，我们为您设定的数量基本能够满足您的日常使用。
Q：还房贷多久能到账？有短信提醒吗？车贷可以还吗？
A：使用我们拉卡拉手机刷卡器房贷车贷都能还，并且还款成功后都会有短信提醒。
Q：缴费业务用手机银行也能操作，为什么要买你们的产品？
A：当您的手机银行绑定的银行卡里面没有钱了，这时候您怎么办？如果您使用我们的产品是不限制卡种的，只要是带有银联标识的卡都能帮您进行缴费业务。
Q：用手机刷卡器缴费后，可以开具发票或者提供单据吗？
A：缴费后收款单位是可以查询到的。单据由收款单位提供。同时您缴费成功后会有信息提示，这是电子凭证。
Q：是否有运营商的限制？
A：支持移动，联通，电信手机话费直充（各地区业务略有不同）
Q：充值有什么限制吗？
A：使用信用卡，借记卡有次数，额度限制。具体请咨询客服。
所售商品全部原装正品
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15天免费换货
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