快递or众包服务？人人快递新模式遭质疑 | 品途商业评论餐饮···所有登录没有账号？没有微信账号?昵称限制字数为1-10个邮箱限制字数为6-36个，格式如：密码限制字数为6-16个已有账号？注册邮箱限制字数为6-36个，格式如：重设密码修改密码旧密码:新密码:确认新密码:快递or众包服务？人人快递新模式遭质疑快讯尽管当前争议不断，人人快递依然在快速前行。截止今年7月底，人人快递宣称全国平台上会员达1200万规模，自由快递员为700万人，每日产生订单几万单，覆盖130个城市。文/雷建平最近一段时间，一家名为的公司快速走红，其主打的口号是：下班回家路上，顺便捎个快递，还能挣一笔外快。在赢得大量用户的同时，也面临严峻质疑。不少人指出，“任何人都可充当快递员”，有悖于国家快递管理办法规定。这使得在河南、湖北、上海等地相继传出当地邮政部门叫停人人快递业务，给人人快递当头棒喝。针对各地频频传出的叫停人人快递风波，人人快递CEO谢勤在接受科技采访时感慨道，人人快递也很苦恼。“我们不是快递公司，我们是众包，是点对点及时同城配送信息。很多人只是本能的觉得我们是快递公司。”谢勤说，引发这么多风波后，人人快递在考虑修改公司名称。“给当地邮政部门解释我们自身业务后，他们表示理解我们，但他们也有无奈。”谢勤透露，人人快递在河南、湖北、上海等地提供的鲜花、蛋糕等物品配送并没受到本质影响。其原因在于，这些物品配送属于城市最后一公里服务配送，和快递没有直接联系，不需要相关的。不仅如此，人人快递正准备加大市场投入力度，在全国各地加速扩张。2013年成立的人人快递在今年年初获得超千万美元融资后，最近启动B轮融资，期望获得5000万美元融资。“叫停”简单 争议仍在继续近几年以平台得到迅速发展。在国外，DoorDash，，，TaskRabit等企业受欢迎。在国内，以人人快递为首的众包平台也在发展迅速。人人快递聚合精品购、代购和生活类产品(鲜花、蛋糕、咖啡、等)运送等服务信息，通过LBS技术实现区域与时效，支撑众包服务，为碎片化的资源共享提供可行性。支撑人人快递的核心是自由快递人，但其并不隶属于人人快递，只是通过人人快递向有需求的人提供服务。这些自由快递人有几大特点：如有固定工作，只是利用闲暇时间，自主选择身边快件并随程捎带的人；接件自由、工作时间自由、收益自由；可利用下班时间、出差时间、休闲时间自主决定是否接件、派送。人人快递本质上与、、这些模式类似，滴滴不拥有司机、易到不拥有、e代驾不拥有那些代驾人，但均通过平台整合这些社会闲散资源。在人人快递平台，客户只要下载应用，填写相关信息完成注册手续，就可顺路给人捎东西赚取快递费，也可以通过平台寄送货品。作为中介平台，人人快递则可从中收取提成。谢勤对腾讯科技表示，人人快递是企业，借用互联网众包模式为消费者提供代购服务。很多人问人人快递是否是快递公司，是对这种模式不了解。相对快递业务，人人快递采取措施保障物品配送安全，如加强对配送流程的管理及自由快递人资格审核，配送上对每一步程序严格审核，发货人发货时要上传照片进行审核。快递人收到货物后也必须拍下照片。此外，自由快递人审核上，除上传个人信用卡、身份证等资料外，还必须进行在线学习并且回答正确测试内容才能“上岗”。不过，人人快递这种模式太新，容易引发争议，其原因在于，货物安全、信息安全、公共利益不容有瑕疵，自由快递人也因业务与快递有部分冲突，无相关证件涉嫌违规遭疑。一位业内人士表示，当前新业态、新产业来势汹汹，传统监管模式遭遇挑战，而新监管模式和行业秩序又没形成，这是当前互联网产业与、监管部门矛盾爆发核心所在。在多地发生叫停风波后，人人快递进一步加强对自由快递人进行信用等级管理，对其个人诚信做出多维评价，增强自由快递人违规成本。“争议”中前行 加速跑马尽管当前争议不断，人人快递依然在快速前行。截至今年7月底，人人快递宣称全国平台上达1200万规模，自由快递员为700万人，每日产生订单几万单，覆盖130个城市。谢勤日前在成都一场中透露，人人快递整合信息主要包括三方面，第一自由快递人帮用户随程捎带指定物品，第二自由快递人帮代购东西，第三是自由快递人帮代办某件事。人人快递做了些传统快递公司无法做到的事，如开通鲜花配送，鲜花需快速到达，人人快递能有这种快捷性。现在人人快递也做蛋糕代购，还有下午茶代购，及排队的美食代购。“我做人人快递最初也是失败过，我做了四年才做出这样的产品。”谢勤在行业有很多年的经历，一直在探索新的配送模式，他认为人人快递是一种新的模式转换。即人人快递借助庞大自由快递人群体，让消费者委托自由快递人来帮他们代购某件东西。人人快递要做的是承诺全程可视化，且可追踪自由快递人的行程，以保障快递人安全。平台又通过冻结自由快递人卡等同商品的资金保障货品安全，只有收到货后才会解冻。谢勤认为，人人快递这种众包服务还能体现出社会价值。他对腾讯科技说，在成都高新区一个白领上班时爸爸突然心脏病发作，他就发了一个买药需求，后来有个自由快递人就去帮他买药，还烧了开水让爸爸吃掉，这个人回家后很感动，与自由快递人成好朋友。虽然人人快递遭遇叫停风波，但类人人快递公司已经层出不穷，最近了一家类人人快递公司，传闻红杉也在寻求类似的公司。这使得人人快递必须快马加鞭，更快抢占市场份额。当前人人快递利用自由快递人队伍，针对餐送市场推出另一个客户端：餐送，主要面对商家下单，推送给有资质和设备自由快递人，并准备接入、、等平台。人人快递将平台的自由快递人视为平台核心资产及护城河，考虑更好服务自由快递人，这些自由快递人在平台抢单越多，获得积分越多，到其他地方可获得更优惠商品折扣。此外，人人快递今年初已获得超过千万美元的融资，最近也在启动新一轮的B轮融资计划，计划的金额高达5000万美元，谢勤已经在与一些国内投资机构紧密接洽。谢勤对腾讯科技表示，人人快递希望尽早获得融资，是希望在资本寒冬到来前获得更多弹药。一旦行业发生类似打车行业的僵持战时，人人快递必须要有足够资本跟对手较量。谢勤另一个考量是，人人快递是家成立时间不长的公司，需要足够多的团队帮助平台推广，必要时这些推广人员也会成自由快递人，帮助人人快递配送商品。人人快递更大想法则是，平台上有各种技能的自由快递人，服务好这些自由快递人，这些人不仅能提供配送服务，还可提供类似、代驾等服务，人人快递会是更大的平台。相关文章：责编：潘星汉本文原载于腾讯科技，原文标题《争议漩涡中的人人快递：我们不是快递公司》分享得福利请先登录[ 本文转载自腾讯科技，责编：途小萌。
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& 有人说创新有人说危险 “人人快递”是堵还是放？
有人说创新有人说危险 “人人快递”是堵还是放？
&&日09:43&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)去年&双十一&期间，爆仓，员&开着保时捷送快递&曾经成为媒体关注的焦点。然而，从今而起，你所接触的&送快递的&，有可能是公司白领，有可能是大学学生，还有可能是某个偶尔想寻求新鲜感的公司老板，他开着劳斯莱斯来给你送快递也完全有可能。因为最近，一种新型的&同城快递模式&开始流行。只需下载一款名为&人人快递&的应用，通过认证后，就可以成为一名&自由快递员&。如果快件起始点和你当天行程吻合，就可以抢单，顺路将快件送到目的地，并得到相应报酬。让路人帮你带快递，你愿意吗？针对这个问题，网上展开了大讨论。有业内人士指出，&人人快递&缺乏安全监管，不应推广。而在武汉和四川，&人人快递&遭到的对待也是天壤之别。　　人人快递：顺路带物能赚钱　　据悉，这款软件为四川一家企业开发，目前已在全国77个城市开通服务，注册用户达到500万人，而身份实名制、绑定信用卡的用户也达到了150万人。在上海设有上海分公司和徐汇、长宁、浦东三个区域管理公司。　　打开软件，页面上显示有&预约件，定时取&&立即寄，闪电达&&求代购，都能买&&有快件，我来送&等选项，其中可送的物品被分类为&鲜花&、&蛋糕&、&文件&、&票据&、&钥匙&、&其他&。　　在点击&立即寄&选项后，用户可以选择具体寄送物品、寄收件地址、重量等选项，选定后生成价格并付钱。而抢单的用户，可以根据自己的具体行程，来选择是否抢单做&顺路快递员&。　　当发件客户通过人人快递官方网站或手机终端等下单后，管理平台将自动计算出离你最近的快递人，自由快递人在收到订单信息后可以根据自身情况决定是否上门取件。在接件环节，自由快递人需在收件时拍照、上传，快件安全送到之后可通过线上交易的方式获得快递收入80%作为酬劳，另外20%则归公司所有。　　如何才能成为一名快递员？记者发现，要申请&加入自由快递人&，要绑定信用卡或者现场提交资料。据其网站介绍，为了保证快件不遗失，参与送件的用户必须绑定同一手机注册号码的信用卡，每次拿到快件后，后台将冻结与快件价值相等的资金。　　亲历：自由快递人操作不规范　　昨天，记者将一包咖啡用纸箱密封之后由徐汇区斜土路发往普陀区华师大附近一居民区，快递费计算为19元。在消息发布5分钟后一名自由快递人联系了记者。　　按规定，快递员接单时需对货物进行验视，拍摄物品照片上传；在收件方收货时，也要对货物拍照上传，证明快件已派送成功且并未调包。　　而在实际收件环节，对于密封纸箱，该收件人并未询问所寄物品，也没有开箱验视，仅仅将纸箱搁在地上用手机拍摄了外观，在核对完收件地址、确认收件人电话能拨通之后就揽件离开。　　有媒体报道，甚至有自由快递人提议发件者取消网上订单，承诺不走平台流程个人完成配送，&通过平台要支付快递费的20%给平台，如果你取消，这笔钱我就不用付了。&　　对于以上操作不规范问题，人人快递四川总部市场部负责人表示，上述自由快递人行为是个案，总公司在收件派送流程上有严格要求，但不排除一些加盟区管公司执行不到位。&所以公司已经停止加盟制，以后只发展直营&。　　据该负责人介绍，人人快递下个月也将推出新版本，新版本要求发件人在填写发件订单时就需要上传所寄货物照片，自由快递人收件和货件派送成功时都需对货物实时拍照并上传，以此保障发件人不寄送危险物品，快递员在派送中不调包。　　而针对货物的安全问题，人人快递的客服表示，客户寄送货物时，都会填写货物的价值，系统会根据客户填写的价值金额，通过第三方对接单人的信用卡进行相应金额的冻结，交易成功后自动解冻；如果出现问题，会根据损失金额进行扣除。　　至于&人人快递&应该承担什么责任，其官方网站的工作人员反复强调:&我们不是快递公司，只提供一个平台，让大家线上、线下交流。&　　业内：转嫁风险搅乱快递业　　对此，有专人人士指出，人人快递的此类做法，是将本来应该快递公司承担的风险转嫁给了自由快递人。快递咨询网首席顾问徐勇表示，人人快递虽然声称是自己不是一家快递公司，只是一个社交平台软件，但实际上他们对快递员授信，从快递业务中获利，就意味着它已经介入到快递业运营之中。　　申城一些快递公司的负责人也表示，&野路子&流程过于简单，搅乱了快递业。&我们快递公司收件都要经过验视并盖章，航空件更要经过严格安检，违禁物品不能寄。&另一负责人则说，&人人快递&仅通过公司商业授信和绑定信用卡的方式，难以确保快件安全，且自由快递人线下操作也难以直接管理。万一产生商品损坏、被人调包等纠纷，也很难维权。　　徐勇也认为，像危险品，易燃易爆品，很容易混入这个人人快递里面，没有进行安检和相关的监控等措施，可能是为了便捷快捷，但可能造成的社会成本会更高。因此，在监管缺失成为人人快递运营中一个难以规避的问题后，这种模式不应推广。　　还有业内人士指出，自由快递员与快递公司之间不是严格意义上的员工与公司的关系，若因自由快递员给用户造成了损失，谁来赔付？按什么标准赔付？自由快递员在快递派送途中受伤是否算工伤？快递公司能否对这类&工伤&一管到底？这都是待解的问题。　　不过，对于人人快递的存在，快递行业内出现了不同的声音。在零点研究咨询集团邮政事业部总监龚福照看来，这种&顺路快递&，用1对1的路线实现了个性化的快递服务，对目前同质化严重，服务性不足的快递市场，是有益的创新。　　现状：武汉叫停四川发牌　　据了解，在武汉，该企业因涉嫌违法经营、运营模式隐藏巨大安全隐患被主管部门紧急叫停，该平台已暂停武汉服务。这也是全国第一个叫停人人快递业务的城市。而此前四川省邮政管理局为人人快递的实体店发放了同城快递的牌照，这也是人人快递在全国范围内获得的唯一一个快递牌照。　　目前，国家邮政局尚未对人人快递的业务做出明确的认定。湖北省邮政管理局市场监管处某负责人表示，无法认同人人快递的运营模式，因为其已涉及具体的收、转、投，公司从中获利，形成了具体的经营行为，然而这一行为是在没有取得行政许可的前提下进行的，任何创新都应该在相应的法规下开展，人人快递应该被叫停。&虽然人人快递能够提升快递速度，但货物安全不能保证，这种创新是没有意义的。&　　四川省商务厅电子商务处处长苏代林则认为，&人人快递的业务属于电子商务范畴，而且值得鼓励。&他认为，凡是法律法规未明令禁止的服务领域，都应向社会资本开放，&只要在工商部门备案，就可以运营&。　　对于人人快递的监管问题，苏代林表示，不属商务厅管辖的范围，但人人快递作为全新的模式，肯定有缺陷，但不应在成长期就直接叫停。　　人人快递获得了在成都同城快递牌照。对此，成都市邮政管理局市场监管处负责人表示，人人快递在成都的经营场所、运输车辆、专业人员比例等符合获取同城快递牌照的要求。&但这是经营传统的线下业务的牌照，并不涉及线上业务。&上述负责人表示，按目前的规定，人人快递的线上业务不符合监管标准。　　根据《快递业务经营许可管理办法》，经营同城快递业务，快递业务员中持有初级以上快递业务员国家职业资格证书的比例不低于30%。而人人快递通过APP，把&路人&变成快递员，无法达到经营快递公司对专业人员的要求。　　网友评论：是创新？还是风险？　　让陌生网友帮你顺路送快递，你愿意吗？对于这一新模式，有网友点赞，认为&是一种创新，是一种高效，应该支持。&还有网友则认为，&如何规避风险值得推敲&。还有网友表示，&很新鲜，倒是想偶尔尝试一下做个快递员&。　　@天波竹攸：这种模式对于偏远不便的地方尤其适用，可以一站直达而不用站站接转。　　@董小小小小小妞：太不靠谱！假如有违禁品，我是不是也有连带责任？　　@Q小白F兔性大lQ：挺有意思，就是怎么规避风险呢？　　@DC54C：不错啊，利人利己，关键保证金怎么管理？　　@蓝色天空LL：这也是一种创新，一种高效，支持&&　　@Aaron丶潘俊君：还不错，可以缓解快递公司的压力，也让其他人多了一份外快。至于安全问题，我觉得现在讲究中国梦，难道大家不应该互相信任吗？　　@懒女子Laney：别人让送的是毒品自己又不知情，谁的法律责任？　　@广东包子520：我不愿意，现在社会太复杂，正式快递员都未必放心，更不用说其他闲杂人等了。　　@狗尾巴草lucy：偶尔尝试一下，做个快递员也不错啊，反正闲着也是闲着。 （来源：东方网）
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　　记者13日从公安部获悉，公安部组织建设的非法集资案件投资人信息登记平台(网站地址：ecidcwc.)，即日起正式启用，并首先对&e租宝&及其关联公司涉嫌非法集资案件的投资人开放(登记期限为20...
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