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增值税发票开票系统常见问题解答（适用于金税盘升级版纳税人）(2)
来源： 苏州市相城区国税局
作者： 苏州市相城区国税局 人气： 发布时间：
摘要：3、如果成功，需要点击发票管理发票修复，然后退出开票系统，这个时候系统会自动上传发票，然后进入开票系统，过几分钟再进入发票查询，看看发票是否已经在报送中，等状态变成已报送，就说明发票已经上传成功了。 4...
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3、如果成功，需要点击&发票管理&&发票修复&，然后退出开票系统，这个时候系统会自动上传发票，然后进入开票系统，过几分钟再进入&发票查询&，看看发票是否已经在&报送中&，等状态变成&已报送&，就说明发票已经上传成功了。
4、以上三点都排除的情况下，如仍未解决该问题，建议用户过几个小时后再试，有时税局服务器忙也会有该问题出现。
十三、2.0系统安装时地区编号显示为空，如何处理？
答：请先将金税盘和电脑连接好，再点安装程序，地区编号自动显示出来。（地区编号显示为空说明金税盘未连接或未接好）
十四、2.0发票打印提当前操作系统缺少ocr a extended等字体，如何处理？
答：请根据该链接下载ocr a extended字体，然后打开电脑的&控制面板---字体&选项并将下载的字体复制粘贴进去，如提示&要安装新版本，请删除旧版本&请点下方&确定&即可。
十五、2.0开票系统有发票报送状态为&验签失败&的发票，如何处理？
答：从发票开具到上传税局端，税局端校验该张发票开票数据有误时，会退回验签失败的发票，解决方法：查到验签失败的发票必须作废重开，如已作废的发票还连续提示&验签失败&无法开票，建议企业检查客户和商品信息有无特殊字符或重新编辑客户和商品信息再次开具并上传该张发票。如以上仍未解决该问题建议企业做非征期抄税去税局窗口报税。
十六、进入开票系统提示&获取证书信息失败&，如何处理？
答：可按如下步骤尝试：
1、更换USB接口，关闭开票系统，重新登录；
2、重新下载2.0的开票软件安装包，重新安装；
3、去税局重新制证。
十七、第一次安装成功后进入系统，出现系统初始化界面，为什么&确定&按钮是灰色的？
答：在系统初始化界面，未输入用户密码或输入错误，&确定&按钮是灰色的。请在&主管姓名&栏输入本单位业务主管姓名（默认的&管理员&不能做为主管姓名），并输入管理员密码（默认123456）。
十八、登录时出现如下&证书接口调用 167&错误提示，如何处理？
答：1、金税盘没联接好或是未插盘；
2、证书口令连续输错；
3、金税盘中证书有问题，需要重新制证。
4、此提示首先确认电脑是否检测到金税盘，请检查金税盘的USB接口是否正确连接，设备管理器的磁盘驱动器下是否正常出现&AISINO JSP shuikong USB Device&。
5、如果正常显示则是税务数字证书的问题，重新去税局制证。
十九、登录时出现如下&税务数字证书CA99&错误提示，如何处理？
答：此提示可能的情况及解决办法如下：
1、安全接入服务器地址设置错误：请点击&系统设置\系统参数设置\基本参数设置\上传设置&，核对&安全接入服务器地址&是否正确设置，地址后的端口号是否加上：https://；
2、网络未连通：请检查网络状态，用ping或telnet命令测试网络是否正常；
3、税务数字证书异常：请点击电脑桌面右下角&证书管理系统托盘&图标，检查对应的税务数字证书是否正常；
4、税务数字证书未同步：若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关操作，有可能税务后台证书尚未同步，建议等待2小时或隔天再进行操作。
二十、开票软件运行时，出现如下&应用程序正常初始化（0xc0000135）失败&错误提示，如何处理？
答：由于系统环境Microsoft .NET Framework 4.0损坏或被卸载，请重新下载并安装Microsoft .NET Framework 4.0。
二十一、进入开票系统提示&无法读取金税盘时间版本号&，如何解决？
答：企业如果插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），有可能出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。
二十二、2.0开具发票时，提示：&本张发票打印不成功&，如何处理？
答：1、选择正确的打印机驱动或重新安装打印机驱动；
2、重新安装开票软件和.NET4.0；
3、重新安装操作系统，在安装开票软件和.NET后，先不做数据迁移，直接开票试试。
二十三、新版的开票系统中如果不是开带清单的发票票面出现清单字样开不出来是正常的吗？
答：如果开具的是非清单发票，发票票面上不允许出现&清单&字样。
二十四、擎天软件首次使用加密设备进行出口退税申报时，会提示输入金税盘或者税控盘密码，如何处理？
答：航天金税盘的证书口令初次使用密码为：，苏州地区一般建议企业更改为：。用户自己更改的其他密码用户需正确输入。软件会记录用户输入密码，下次使用时无须再次输入。
二十五、擎天软件使用时提示需要金税盘驱动程序，如何处理？
答：我公司金税盘操作系统会自动识别，无须安装驱动程序。建议企业重新连接金税盘，擎天软件提取的是盘中的数据，无须安装我公司开票软件只要连接好金税盘就可提取盘中数据。
二十六、如何设置发票票面上商品、劳务或应税服务的税率？
答：设置票面商品或劳务的税率有以下两种方法：
1、事先在商品编码库中设置商品或劳务的适用税率，&系统设置--商品编码--增加&。企业选择本单位该商品或劳务的正确税率。在开票时选择相应商品或劳务后完成发票开具。
2、开票时在票面上直接添加商品或劳务。如开票时票面上的税率默认为17%，如适用是其他税率的则在税率17%栏上双击鼠标左键，在点击出现的下拉箭头后，选择正确的税率完成发票开具。税率设定一定要准确。如发现开票时税率选择错误，则应及时在当月将发票作废。
系统的远程抄报税部分
二十七、2.0用户月初报税还需要点&办税厅报税&吗？
答：月初不需要点&办税厅报税&只需要点报税处理---远程报税---远程清卡就可以了。现在不需要和申报表比对数据，申报表没做完也可以做远程报税和远程清卡。
二十八、如何进行抄报税处理？怎么判断征期远程报税已成功？
答：点击工具栏中的&报税处理&，在下方导航图中点击&远程抄报&（0426版本为&上报汇总&，此版本具备自动抄报税清卡的功能，抄报前可通过&状态查询&确认是否抄报税清卡已成功）成功后点击&远程清卡&，完成报税清卡的全过程。如果网络出现异常等情况不能进行远程抄报，点击导航图中的&办税厅抄报&，抄报成功后携带税控设备至国税办税服务厅报税（不建议采用此种方法）。远程清卡成功后开票系统软件会自动重启，之后通过&状态查询&&&增值税专用发票及增值税普通发票&查看系统锁死日期是否为&下月16号（节假日顺延）&，抄税起始日期是否为&下月1日&，报税资料是否为&无&一般满足上两个条件的可认为征期抄报税、清卡成功。
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渝地税发[2016]20号 重庆市地方税务局贯彻重庆市人民政府办公厅关于落实涉企政策促进经济平稳发展意见的通知大连新税科技有限公司地址：大连市西南路730号天河创业中心A座217室电话：Q &Q：邮编：116025邮箱：网址：.cn
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新税接口介绍
航天金税开票接口软件介绍
　　大连新税科技开发的航天金税开票接口软件宗旨，让用户在开票的时候免去二次数据录入和核对的烦恼，将已录入的数据直接导入到航天金税系统中开票。大连新税科技提供各种系统与航天金税之间的接口解决方案，除了提供用友接口、金蝶接口、SAP接口、浪潮接口、鼎捷接口、和佳接口、英克接口、天思接口、金算盘接口、管家婆接口、时空软件接口、正航接口、新中大接口、博科接口、速达接口等各种常见ERP系统接口外，还可以针对企业自主研发的系统提供接口，Oracle数据库、SQL数据库、MySQL数据库、Access数据库、XLS文件、TXT文本等提供接口方案。接口软件的主要功能介绍如下：
１.接口原理
　　软件接口的原理：在航天金税的发票填开窗口，将原来的&格式&按钮变成了&导入&按钮，通过&导入&按钮将企业ERP的销售数据直接导入到发票填开窗口上，免去数据二次重复录入，如下图：
2.获取开票数据
　　点击上图的&导入&按钮，调出接口系统窗口，窗口上主要有五个模块&ERP销售数据&、&临时待处理数据&、&已开发票&、&客户资料&、&产品资料&。获取开票数据可以通过点击&ERP销售数据&模块的&过滤&按钮进行多条件组合查询，将ERP系统中筛选到的需要开票数据导入过来。如下图：
3：正常开发票
　　在导入过来的数据列表中双击需待开的发票数据，接口系统可以直接将相关的客户信息和销售数据填充到发票填开窗口的相关栏目上，如下图：
　　检查一下数据是否是正确的，如果正确的情况下，直接点&打印&按钮，即完成了一张发票的填开。
4：特殊开发票（合并拆分）
　　合并开票
　　开票过程中经常有需要将多条数据合并在一起开发票，接口软件有灵活的合并开票方式，可以按照相同客户多销售记录合并开票，也可以按照相同产品合并开票给一个客户，还可以不同客户强制合并等合并开票功能，操作时在&临时待处理数据窗口&中点击&合并拆分&。如下图：
4.2：拆分发票
　　开票过程中经常有需要将一条数据拆分成多张发票来开发票，接口软件有灵活的拆分开票方式，可以按照最大开票限额来拆分，也可以按照固定大小金额来拆分，还可以按照销售明细来拆分。操作时在&临时待处理数据窗口&中点击&合并拆分&。如下图：
5：已开发票处理（复制发票、发票作废、发票数据处理）
5.1发票复制
　　已开好的发票，偶尔有这样的需求，客户发票丢了，需要再开一张相同的发票出来，或是发票开错，隔月才发现，需要开一张金额大小相反的发票来冲红，操作可以通过在&已开发票&的&复制跟原来一样的发票&和&复制金额相反的发票&两种方式来实现。复制完后将有发票做作废处理，如下图：
5.2发票作废
　　对于发现开错的发票，可以在&已开发票&中选择需要作废的发票，点设为作废状态，如下图：
5.3数据处理
　　已开好的发票需要都打印发票清单，重写发票库清单，回填发票号码到ERP，导出发票，可以在&已开发票&的数据处理中来完成，如下图：
6：开票客户管理
　　可以在&客户信息&模块中，对需要开票的客户信息进行新增、修改、查询、导出、打印、删除等从操作，如下图：
7：开票商品信息管理
　　可以在&商品信息&模块中，对需要开票的商品信息进行新增、修改、查询、导出、打印、删除等从操作，如下图：开票系统操作问题
1、购买发票后，如何读入发票？
答：进入开票系统，点击第二个模块“发票管理”，点击“发票读入”，系统弹出“您确认要从IC卡读入发票吗？”， 单击“确认”，如果读入成功会显示发票读入成功的提示信息，点击确认即可。若有错误提示，请与服务单位联系解决。
2、开发票时提示：“取当前发票号码失败 ”是什么意思？
答：出现此提示一般是指此种发票已经用完，需要重新购买。如果已经购买了新发票，则需做“发票读入”操作后再开发票。
3、进入开票系统时提示：金税卡开启失败。
答：出现此提示可能是主机里面有静电或金税卡与读卡器接触不良造成的。请先关闭计算机，并拔掉电源插头，在断电情况下将读卡器和主机后面金税卡的接口重新连接，将IC卡的芯片用橡皮擦一擦，断电15分钟后再重新启动试一下，若无效，请与服务单位联系。
4、进入开票系统提示：“金税卡初始化失败”，点击“确定”提示：金税卡操作超时错。
答：出现此提示，请先确认读卡器及IC卡是否为防伪开票系统专用的，读卡器是否连接正常(可关机断电，重连读卡器)，IC卡是否正确插入（IC卡的金属片向上朝前），如果检查都没有问题，请与服务单位联系。
5、进行发票查询时，提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，无法查到发票列表。
答：出现此提示一般是由于打印发票时突然死机或断电造成发票明细数据库丢失，可在“发票管理”界面，在屏幕最上面一行的菜单栏内找到“发票开具管理”→“发票修复”，出现 “发票修复报告” 后点击“关闭”按钮，并在“发票修复编辑”界面点击左上角的“退出”按钮对修复结果进行保存，如果连续多个月都有这种情况，则一直做同样的操作，直至出现“发票修复完毕”的提示点击“确定”即可。再回到“发票查询”处，即可查询到已开发票的列表，但这些发票是从金税卡底层修复的，没有具体的发票明细，所以不能再打印及查看明细。
6、如何开具带清单的发票？
答：打开发票填开界面后首先输入客户信息，然后点击“清单”按钮，在清单界面通过商品编码库调出全部要开具的商品信息后点击左上角的“退出”返回发票填开界面，票面的商品名称处自动显示“详见销货清单”字样，合计的金额和税额即为清单中商品的合计。检查无误后需先打印此张发票，然后在“发票查询”中选择此张带清单的发票点击“打印”→“销货清单”，用普通A4纸打印即可。
7、修改银行账号后，开票时银行账号处显示空白是怎么回事？
答：出现此情况，是因为修改时在银行账号前敲了一下回车，多了一个空行，将空行删除后再开票试一下。
8、如何修改本单位的地址电话和银行账号？
答：首先必须以“管理员”的身份进入开票系统，然后点击“系统设置”→“参数设置”→“基本信息”，修改地址电话和银行帐号，修改后点击“确定”即可。
9、如何重复打印开过的发票？
答：进入开票系统后，点击“发票管理”→“发票查询”，选择开票的月份，点击“确定”后选中要打印的发票，点击“打印”按钮，选择“发票”即可。
10、价税合计与实际金额差一分，如何解决？
答：在开票界面先不输入商品的数量和单价，先点击“税价格”按钮，此时‘单价’和‘金额’后面的括号里显示为“含税”，然后直接输入含税金额，再输入数量，点击 右上角的“对钩”，系统自动计算出单价，此时价税合计与实际的数据即为一致的，打印发票时金额、税额会自动转换为不含税打印在发票上。
11、票面最多开具几行商品？
答：票面上最多开具8行商品，超过8行时可开具带清单的发票。
12、如何作废一张发票？
答：点击“发票管理”→“发票作废”，系统显示当月可作废的发票列表，单击鼠标左健选中要作废的发票号码（注意不要双击打开此发票明细）然后点击“作废”按钮，提示“本期将作废发票张数：1张，您要继续吗？”点击“确认”后出现提示“本期已成功作废发票一张”，点击“确定”即可。
13、在“发票作废”窗口找不到要作废的发票号，但在发票查询中能看到是怎么回事？
答：一般情况下有几种可能： （1）此次进入系统的用户名与开票时所使用的名字不一样。可在“发票查询”中找到该发票，双击打开看一下“开票员”的名字，然后以这个名字重新进入开票系统即可。（2）可能此张发票已经作废了。在“发票查询”中查看此发票的作废标志，如果为“是”说明已经作废成功了。（3）需要作废的发票不是当月开具的。系统禁止跨月作废发票。 (4) 已对此张发票做了非征期抄税。抄税后的发票就不能作废了，只能开具负数发票。
14、购买发票前需要抄税吗？
答：不需要。（除非当地税局要求必须抄税）
15、准备重装操作系统，开票系统的数据应该怎样备份？
答：进入我的电脑—C盘，找到“program files﹨航天信息﹨防伪开票”文件夹，双击打开，将 “DATABASE”文件夹复制到其他磁盘或者U盘上即可。注意：必须安装正版操作系统。
16、开发票时数量和单价无法输入？
答：将输入法状态切换为“半角”或“中文（中国）”美式键盘。
17、如何开普通发票？
答：进入系统后点击“发票管理”，在屏幕最上面一行的菜单栏点击“发票开具管理”→“发票填开”→“普通发票填开”即可。
18、开具发票后点击打印时提示：“发票面额超出开票机限额。本开票机开票限额：10000 ”
答：出现此提示是指此开票机的不含税金额不能≥10000，而此张发票已经超出此范围。点击“确定”后，将本张发票的不含税金额改为＜10000，含税金额＜11700即可，多出部分需另开一张发票。
19、专用发票限额在哪查看？
答：进入开票系统后点击“报税处理 ” →“状态查询”，其中“专用发票开票限额”即指专用发票的不含税限额，开发票时必须小于此限额。
20、普通发票限额在哪查看？
答：进入开票系统后点击“发票管理 ”，在屏幕最上面一行的菜单栏找到“发票领用管理” →“发票库存查询”，此处显示的即为普通发票开票限额。
21、作废的发票是否可以复制？
答：可以，只要发票明细完整就可以复制。
22、如何开具零税率的商品？
答：(1)先增加一个税率为0的税目编码：以管理员的身份进入开票系统，点击“系统设置”在屏幕上面一行的菜单栏找到 “编码设置”→“税目编码”→“增值税”，点击右上角的“+”增加一个空行，输入编码、名称，税率输入0，然后点击左上角的“退出”按钮保存退出。(2)在“商品编码”中增加要开具的0税率商品，选择商品税目时选择刚刚增加的0税目即可。
23、开具带清单的发票时，清单输入完成后点击“退出”提示“信息不完整”是怎么回事？
答：首先注意清单中的商品信息不能直接输入，必须从商品编码库中调出，如果是直接输入的，必须删除商品信息，从商品编码库中选择商品。如果确实是从商品编码库中调出的商品，则需检查清单中各行商品的名称、数量、单价是否均填写完整。
24、如何增加开票员？
答：以管理员的身份进入开票系统，点击“系统维护”→“操作员”，点击“操作身份管理”中的“开票员” ，然后点击左上角的“编辑”，再点击“操作员管理”中的具体人名，在右上角点击“＋”在名字的上方增加一个空行，可输入新增人的名字，后面的口令处可输入密码，增加后再点击“操作身份管理”中的“开票员”，然后点击左上角的“退出”，提示“是否保存进入本窗体所作的修改？” 点击“是”即可。
25、数据重建的口令是多少？ &
答：一般情况下安装后口令默认为。如果用户自己修改过则为自己设定的密码。
26、如何查询打印去年的数据？
答：进入开票系统后点击“系统维护”→“查询备份”，双击要查询的年份，系统提示“正在重建数据库”，金税卡自动关闭，然后再重新进入开票系统，在“发票管理”→“发票查询”中查询到的即为该年的数据。查询完毕后退出开票系统再重新进入，即回到当前数据库。
27、如何开具带有折扣的发票？
答：(1)对单行商品打折：在发票填开界面输入商品信息后，单击要打折的商品，点击“折扣”按钮，折扣行数输入1，输入“折扣率”或者“折扣金额”，然后点击“确定”； (2)对多行商品打折：商品信息输完后，单击选中要打折的最后一行商品，点击“折扣”按钮，输入折扣行数，再输入折扣率或者折扣金额。注意：此处的“折扣行数”是指从选中的商品行向上数共几行。
28、打印发票时提示：商品名称不能为空，金额不能为0
答 ：点击“确定”后，退出开票系统，然后双击“防伪开票”→“系统管理”→“数据重建”。若“数据重建”为灰色不能点击，输入口令，再点击“数据重建”，看是否有错误提示，若没有点击“退出”然后再进入系统开具即可；若有错误提示，与服务单位联系。
29、主、分结构开票机，分机的发票能否退回到主机上？如何操作？
答：可以退回到主机。在分开票机插入分机IC卡进入开票系统，点击“发票管理”→“发票退回”，将发票退回到分机的IC卡上；在主开票机上插入主机的IC卡进入系统，点击“发票管理”屏幕最上面一行菜单栏的“发票领用管理”选择“收回分机退回发票”菜单项，弹出提示框“请插入分机IC卡，您确认要收回分机剩余发票吗？”，将主机IC卡拨出，插入分机IC卡，点击“确定”按钮后系统自动开始读取分机税控IC卡中的退票信息，若读入成功，系统会提示插回主机IC卡。
30、本单位有两个银行账号，如何添加到本单位信息中？
答：以“管理员”身份进入开票系统，点击“系统设置”→“参数设置”，在银行帐号中先输入第一个账号，然后敲回车再输入第二个帐号，点击“确定”后保存，在开票时点击银行账号右侧的下拉箭头即可进行选择。
31、打印发票时提示：“税务登记号前4位没有对应的地区！若编码合法，可以立即增加此地区。 ”
答：出现此问题是因为当前行政区域编码库中没有此税号所属的行政区域名称，在“区域名称”后面的空白处输入所属的省份即可。
32、如何增加或删除商品编码？
答：在系统设置中点击“商品编码”，在右上角点击“+”或者“-” 进行增加或者删除。如果“+”是灰色的，点击左上角的“编辑”按钮即可。
33、无法进入开票系统，提示：operation aborted。
答: (1)关机断电，重新启动计算机并关闭防火墙和杀毒软件。(2)将C盘根目录下的PDOXUSRS.NET文件属性中“只读”前面的对钩取消。若以上两步均无效，需重装开票系统，请与服务单位联系。
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