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昵称：密码：&&&&一年一度的&315&又将来临，今年消费者权益日的主题是&消费与民生&，一大把建材圈围绕此主题的黑幕曝光行动已经启动，让我们一起曝光家居建材行业的黑幕，凡是在家装、卖场、家具以及网上购建材等领域受到欺骗或者售后服务没有得到保障,都可以说出自己上当受骗的经历，曝光商家的丑恶恶行。【】 &&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&
3.15关注家具行业猫腻
一年一度的&315&消费者权益日就要到来，在红木家具&白皮门&等事件以后，消费者对家具的材质问题也多了些关心。家具产品中常用的原材料包括木材、皮料和金属等，它们形形色色，档次差异很大，究竟该如何分辨？【】
&&&&不知道从什么时候开始，&实木家具&渐渐成为了一个重要的家具类别&&很多家具卖场专设&实木家具&楼层，越来越多的消费者进门就叫喊着买&实木家具&，越来越多的厂家隆重推出&实木家具&系列。为争取消费者的青睐，各商家可谓是想尽方法炒作实木，从采取各种珍贵树种作为主材，到全实木、纯实木的商业概念，张口闭口全都以实木为幌子，让整个实木市场很混乱。【】
【消费陷阱】
【定制家具】
【装修潜规则】
【售后陷阱】
【甲醛问题】
3.15关注陶瓷卫浴行业猫腻
2月14日，国家质检总局发布了针对陶瓷坐便器产品的质量抽检结果，美标、冠珠、和成、益高、中陶等大批知名陶瓷品牌集体落马，成为2011年度最具轰动性的消息。【】
&&&&随着3.15的临近，陶瓷行业不可避免成为抽检目标，结果不尽人意，很多陶瓷行业大品牌纷纷露出&狐狸尾巴&，被爆出质量不合格。 在此次《陶瓷坐便器产品质量国家监督抽查结果》中，被查出不合格的知名品牌&大有人在&，广东、河南成为不合格品牌的&重灾区&，&便器用水量&、&坐便器水封回复&、&吸水率&、&安装相对位置&是出现频率最高的几个不合格项目。【】
【品牌曝光】
【卫浴黑幕】
【虚假宣传】
【陶瓷质量】
【选购陷阱】
3.15关注地板行业猫腻
据了解，国家因严格控制采伐天然林而大量进口木材，个别进口商为了吸引客户，将一些奢华的名称加在一些木头上，或是将一些及其普通木材的名更名为好品种的木材名称，以提高其档次，牟取暴利，地板销售的猫腻多不胜数。【】
&&&&&甲醛&一词在家装行业中一直是最令业主敏感的，同时很多商家也拿自家产品的&甲醛&检测标准作为卖点之一，可是有些中小品牌一味地追求产品推广，盲目地回笼资金，却对产品自身的质量、环保品质趋之若鹜，这对消费者来说就是一种不负责任的行为，更甚者在出现问题之后空口说大话，&主动&逃避问题，甚至卷钱逃跑妄图&东山再起&，这着实是扰乱行业的正常发展对行业的不负责。 【】
【质量问题】
【销售诡计】
【保养问题】
【售后服务】
【服务陷阱】
3.15关注油漆涂料行业猫腻
装修工吃回扣，您也许早有耳闻，但您可能不知建材行业还有其他一些惊人内幕。有人称&作假已经成为涂料行业的共识&，而消费者因为不懂，就会被商家当作&放心愚弄&的对象。【】
&&&&涂料作为家庭装修不可或缺的必备材料，人们对于其质量的要求已是越来越高，涂料市场中环保涂料已被广大消费者广泛认可，而像立邦、多乐士、嘉宝莉、卡丹、紫荆花等知名涂料品牌也早已深入人心。消费者也深知名牌产品的质量与环保性更能得到保障，也正是由于这些原因，很多不正规的涂料企业为了追求经济效益，常会玩一些打擦边球的把戏，利用这些名牌涂料的品牌效应，提升自己的销售业绩。【】
【质量问题】
【销售猫腻】
【假冒伪劣】
【油漆作假】
【环境标志】
3.15关注瓷砖行业猫腻
瓷砖主要有：抛光砖、仿古砖、瓷片（厨房、卫浴间用的）三种。陶瓷行业的内幕的主要特点有：永远不透明、利润空间大、中间环节多。 【】
&&&&超微粉、聚晶微粉、化妆土、纳米晶化&&瓷砖近来起也刮起了概念风。有些品牌还打出了健康概念：含钛金属的瓷砖可缓解疲劳，负离子釉面砖可分解甲醛、祛除异味、保健养生&&本来仅用作装修装饰材料的瓷砖竟有了如此多的名头，究竟是真是假？专家表示，作为一种实用兼具装饰效果的材料，消费者应更多考虑其硬度、吸水率、平整度等常见指标。【】
【质量问题】
【品牌曝光】
【价格水分】
【服务问题】
【放射性问题】
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专题制作：赵强 邮箱： QQ: 版权声明：一大把原创，欢迎转载或报道，但请注明出处。3.15建材活动,3.15建材活动方案,建材活动,地板3.15活动,3.15卫浴促销活动,3.15橱柜促销活动_建材资讯网
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沈网警备案号销售过程中，客户能否第二次再来我们门店，老客户能否被激活，我们电话中说什么就显得特别重要了，什么样的信息才能吸引客户的兴趣呢？话术 一“我们门店有促销活动邀请您参加”这是大多数门店导购正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多客户对活动也持怀疑态度。话术二“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好。由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在别的（利益相关）店面发现了符合顾客需求的产品。话术三“我们家工作人员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下设计。”如果你直接询问“李先生，放不方便帮您做个上门设计呢”，客户一般都会拒绝你，因为客户知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，给你设计了结果没买你们家的，很不好意思。要给顾客这种感觉：在这里我们不是去专门给您设计的，您不用欠我人情，只是顺便的事。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。话术四“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？”给客户制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。话术五“我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。”店内有新品，给顾客新鲜感。如果新品又特别符合客户家里的装修风格的话，应该能够引起客户的兴趣。当我们把这个话术整合起来使用的话效果更好，把第五套话术和第二套话术整合一下：“李先生，上次您离开咱们店以后，正好我们店里来了一批新品，其中有一款厨房间的墙砖特别符合咱家的装修风格，我就和店里的设计师冒昧的帮您又做了套方案，把厨房间的墙砖换成了新品，这样不但这套方案更适合您家的风格，而且总价又帮您便宜了几百块钱。”如果这样说，客户对省钱方案是不是很感兴趣？电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起客户的兴趣，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。客户不想接电话的5个根本原因1、电话内容无法激起客户的兴趣我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题（产品），却不去关心客户所关心的问题，自然是难以激起客户的交谈兴趣的。2、你的电话给客户带来了压力和麻烦很多人在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。刚开始的时候，客户还会敷衍一下你，最后，被问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。3、你的电话没有给客户带来切实利益人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。4、打电话的时间不对在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心里肯定不爽。5、你的电话内容毫无创意每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容。打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路，你上半句他就猜到下半句了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他。让客户愿意接电话的7个诀窍1、先取得客户的通话许可先询问对方：“是×××先生吗？我是xxx，您现在方便接听电话吗？”如果客户说方便，就按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔销售顾问应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，销售顾问要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售顾问很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售的表现增分不少。4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听工作日时，不应在上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。周末时，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。6、电话内容出乎客户的意料比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。7、退而求其次的发一条令人感动的短信如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容：? 一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。? 二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。? 三是表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。以真诚的态度争取获得客户的认可，这样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打电话给你。传递正能量分享人生智慧温馨提示：成功在于分享好运不要独享啦，就“嗷”的一声把本文转发到朋友圈或者快让你身边朋友、同事扫一扫下面的这个二维码！这样你在朋友们心目中就瞬间高大起来了！“扫一扫”了解更多家居装饰建材行业营销、管理、商业模式等最新资讯及方法和技巧！设计师如何掌握不同业主的性格采取不同的签单方法跟谈单技巧以及如何与业主谈到什么样的程度采取什么样的收钱策略！......设计师的图纸画的再好，如果收不到钱就是废纸！设计师话说的再多收不到钱，就等于废话！想真正提升公司的签单率！想真正提升收钱能力的设计师请关注10月26-27号《家装设计师快速签单技巧与收钱策略》！兴趣可拨打罗老师或者回复888　
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装修达人通达天下【汇众网联】移动家装产业互联网倡导者！致力于提升中国家装产业服务！让三亿家庭享受幸福装修服务家装新资讯免费设计到底有多荒唐？看看这部短片视频怎么说：对不起，先付钱再设计！凭什么不给钱！设计师家都喝西北装业主交钱的12个原因分析：1、信任市场经济的第一法则是——交换。客户交钱是交换的最佳体现，而信任则是客户心一、必须100%站在对方的角度、走进对方的世界、深入了解对方的内心对话。只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交装业主交钱的12个原因分析：1、信任市场经济的第一法则是——交换。客户交钱是交换的最佳体现，而信任则是客户心1.小王一出，基本上都会被大王拍死。说明老大在，老二最好不要发话! 2.没有一张大牌开路，再顺的小牌都出不去杨智伟重磅消息
2015年随着李克强总理提倡互联网+发展模式后，装饰行业也掀起了一股互联网家装之风家装新资讯汇众网联教育科技股份有限公司创办人汇众企业管理咨询公司董事长汇众国际新媒体集团公司董事长中国装饰行汇众装企商学院双十一一天下来，互联网家装行业也算大丰收。如今的电商中，除了衣服鞋子有爆款，家装也有了爆款产品财运分为正财运和偏财运，靠自己的辛勤奋斗得来的那叫正财，而通过一些投机手段得到的，就是偏财了。如果能够让自己（一）、进驻家装市场，进行企业包装，重视广告营销：
进驻家装市场，可以解决客源问题面对现在装饰行业不景气的情况下，我们如何去设计好引客上门的爆品和引客上门的行销策略让客户抢购装修名额？
2、面对现在老员工以及90后难管的问题，我们如何利用一套全新的积分制管理模式让团队自动自发去工作呢？打造自觉自愿自发且不背叛的团队？
创业型公司尤其要讲“自觉自愿自发”。
作为白手起家的人，这方面我多少有些“经验”，一位营销大师说过：要想把营销做好，就是把自己的产品放到客户的手机上！·自媒体绝对是未来的营销经营趋势，原来的那种工业化化的经营体系很快就会完全崩塌！去年很多人都认为互联网就是工具，一说互联网就是电商。一年过去了，我们发现互联网其实正在成为我们每个人的信仰。是客户在咨询时，常常会向您提出的问题，希望公司所有设计师都能熟练掌握这些问题的回答方法。这些问题和答案，也许还不够完善和典型，但却是公司花费较大精力，集合一批优秀的设计师共同归纳、总结出的。希望您在日常工销售过程中，客户能否第二次再来我们门店，老客户能否被激活，我们电话中说什么就显得特别重要了，什么样的信息才能吸引客户的兴趣呢？3、施工员（1）做好施工手册记录：以工地竣工后工程部检查实际记录为依据，每本20-200分；（2）到岗记事记积分管理制度
第一章总则
第一条 为成就员工梦想，培养精英的卓越团队，打造拥有卓越团队的创新型企业。激发广大员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风，开创工作积分制管理方案意见
一、实行积分制管理的目的
为了充分体现公司与公司之间、各层级管理者之间、部门与部门之间、各岗位与岗位之间公平竞争的合理性，提高公司全体员工的工作效率，改进工作业绩，激发家装行业和其它行业一样，是有淡季与旺季之分的。家装行业由于其行业的特性，再结合中国的传统节日状况，在淡旺季划分上，有自己的特点，我们结合制订营销计划及每个月的特征进行一下分析（注：由于中国地域广博，各地的设计师图纸画的再好！卖不出去就等于废纸！设计师话说的再多，卖不出也等于废话！设计师的核心核心合作就是成交！收钱！部门助理
月度资料汇总统计
签单（含二线客户）统计表、人员产值分布表、绩效考核表、首谈记录单、考勤记录、订金收据、客户交首期款收据等
编制工资提成统计报表
工资提成统计报表
Ｎ为什么装修公司在签约前，拒绝让业主带走预算？不看咋知道原因！很多业主被装修公司拒绝过，还埋怨装修公司为什么不给我发预算？希望通过下面的讲解，所有的装修业主能够理解装修公司的不易。家装新资讯【家居建材装饰行业最新资讯】微信号：【新朋友】点击上面蓝色字“家居建材装饰行业最家装新资讯【家居建材装饰行业最新资讯】微信号：【新朋友】点击上面蓝色字“家居建材装饰行业最家装企业常见十大问题：
1.为什么家装企业一直在提高员工的待遇，却仍然留不住人才？
2.为什么很多企业环境很好，员工却没有归宿感？
3.为什么很多企业只有老板一人成了"救火队长"，员工却在做观众？
4..............
、家装企业常见十大问题：
1.为什么家装企业一直在提高员工的待遇，却仍然留不住人才？
2.为什么很多企业环境很好，员工却没有归宿感？
3.为什么很多企业只有老板一人成了"救火队长"，员工却在做观众？
4..............
、市场工作部管理手册
组织职能履行承诺书
岗位结构图
编制及职务说明书管理制度
部门职能描述
职位说明书
工作流程汇编
小区拓展成本分析及解决文字
部门薪酬方案职位说明书
职位名称：部门助理
直属上级：市场工作部经理
所属部门：市场工作部
职位等级：
版本：KD1.0
直属下级：电子问题二：设计师设计不错，沟通能力差怎么办？
家装门诊答：其实设计师签单的老大难问题是每个装饰公司都有所存在的问题，沟通能力不行，比较腼腆，缺乏狼性，这样一种情况首先需要把设计师集中在一起，然后我们针对的话术给他去现场谈..........设计流程
客户要求设计
说明设计内容及收费标准，取得客户认可
设计员与客户约时洽谈，了解客户要求同时收取设计定金30％市场工作部工作流程汇编
1、小区开发整体运营流程
2、项目信息收集流程
3、开发计划审批流程
4、前置营销工作流程
5、活动审批流程
6、立项审批流程gh_a1b7b4511888打造家居建材装饰行业最专业，最权威的信息平台。让三亿家庭尊享幸福居家生活！热门文章最新文章gh_a1b7b4511888打造家居建材装饰行业最专业，最权威的信息平台。让三亿家庭尊享幸福居家生活！十天内免登录
原标题：2015年全国消协共受理消费者投诉63.9万件新华社北京１月２５日电（白岩、高敬）中国消费者协会２５日发布了２０１５年全国消协组织受理投诉情况。２０１５年全年全国消协组织共受理消费者投诉约６３．９万件，解决５４．６万件，投诉解决率８５．３６％，为消费者挽回经济损失约１０．５亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉４９６２件，加倍赔偿金额３２９９万元。根据投诉性质分析，与２０１４年相比，涉及售后服务、价格、虚假宣传的投诉比重有所上升。在全部投诉中，商品类投诉３０．９万件，占总投诉比重为４８．３４％，比２０１４年下降５．７２个百分点。家用电子电器类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类和房屋建材类投诉量居前五位。除交通工具类投诉上升了１．０８％外，其他商品类投诉均有所下降。在具体商品投诉中，投诉量居前的是通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、食品等。服务类投诉共１８．８万件，占总投诉比重为２９．３４％，比２０１４年上升０．６２个百分点。其中，生活社会服务类、销售服务、信息通讯服务、互联网服务和邮政业服务居于投诉量前五位。在具体服务投诉中，投诉量居前的分别为远程购物、移动电话服务、经营性互联网服务、美容美发服务、保养和修理服务等领域。以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先。另外，健身服务第一次登上服务大类投诉前十位，这体现着全民健身意识正在兴起，但在健身行业还存在不规范的现象，亟待相关部门出台相应政策进行管理。
本文来源：新华社
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