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我对 金点子 有意见或建议，现在就有谁能给我出出有关服务方面的创新点子啊？急急急！！_百度知道
有谁能给我出出有关服务方面的创新点子啊？急急急！！
倒茶水，要求我们的点子要有排他性我是从事珠宝销售的，不容易被别人模仿的，（我们公司的服务一直是最好的），例如搬凳子，现在公司要求我们在为顾客服务这一块有很好的创新的点子
所以想到男顾客用蓝色的杯子，例如，就容易把杯子搞混最好是能够马上就实施起来的，又不用花费太多的人力和物力：我们会给顾客倒茶，但是顾客看久了
迎宾其实是必须的
服务中一直保持微笑
用心服务顾客，这就是最关键的，不需要太费脑筋整些没用的
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出门在外也不愁近日，笔者登录山东联通内部论坛，关注了一些关于服务话题的小帖子，有的内容虽然简短，但是提出了观点，事例来自基层，鲜活而有说服力，值得思考。
观点一：勿以善小而不为
沂源联通王磊写道：日常工作中，入户维护人员经常遇到客户要求帮忙接个电话线、电脑换了屋要求重新布线或者刚买来电脑让给组装起来之类的小事情。说一客户刚买来一台电脑，不懂组装，认为联通是专家，要求帮助。一位姓王的员工应允了，但当时天突然下起了雨，王师傅毅然穿上雨衣直奔客户家中。客户的电脑装好了，并顺利地连上了网络，客户高兴地一个劲地夸联通服务好。
企业提升服务、树立形象靠什么？靠的就是做好每一件小事。王磊在帖子中写道：王师傅听到客户的评价，心里感到暖暖的。而我这个局外人也感觉暖暖的。相信客户的亲戚、朋友和我一样，也会感觉暖暖的！
观点二：服务要因人而异
博山联通孙丽君写道：她的母亲是位没有太多文化的朴实的农村妇女，经常对她说，有年龄大的人去交电话费，一定要有耐心，要慢慢跟人家解释。年龄大了，理解能力差，千万别拉着脸嫌弃人家，要尊老。她的母亲还举出发生在自己身上的例子：她的母亲前几天去某银行取钱，由于眼花看不清数字，密码输入错误，营业员让母亲重输6位数，母亲却听成了6遍，一口气输了36位数，惹得银行工作人员一阵吼：“你输了多少位啊？到底会不会啊？”她的母亲讲，现在说什么也不去那家银行存钱了。
不同的客户，有不同的年龄，不同的文化背景，不同的消费层次，怎样做好服务，要因人而异。如上述，如果换作我们，会对客户吼吗？答案肯定是否定的。
观点三：要学会赞美
博山联通赵玲写道：培训归来，作为营业值班长，她给营业员开会，并仔细观察每个人的神情。“四天没见了，大家开会站得比原先挺拔了！”她看到有人主动直了直腰。“站姿比原先标准了。”她看到有人把搭在小腹上的手往上挪了挪。“妆画得比原先精致了。”她看到有人脸上露出了笑容。“笑容比原先灿烂了。”大家都美得笑起来。她的赞美也让大家主动地调整了不规范的姿态。赵玲写道：客户在听到对自己的赞美的时候感觉跟我们是一样的，“送人玫瑰，手留余香”，所以千万不要吝啬你的赞美！
真诚的赞美，是最大的尊重，是最好的鼓励，是最美的礼物，是最温暖和最快乐的艺术。赞美很重要！我们应该掌握，让赞美成为增进情感、促进交流、解决问题、提升感知、赢得客户的重要法宝。
(来源：&&&&作者：传礼)
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