作为一个好的销售员一定要掌握灵活多样的营销技巧，才能出奇制胜

1.引领造势，激发购买欲望于一个初次上门购房的客户，不是急着去看房而是引领他们到别墅區花园广场转一圈，边走边介绍卓达的位置、环境、福利半福利物业以及凡购房者直系子女均可享受300――4000元的助学补贴等等逐项向客户介绍，使其对卓达的强大优势有一个初步了解，无形之中激发客户的购买欲望给进一步成交打下了良好的基础。

2.激将促销效果极为顯著。有一次营销员报告：“有一位客户想买楼中楼，可谈了多次就是不交钱，你说该怎么办”这个营销员刚从外联部调来没几天，缺乏营销经验再次与客户接触，她确有买房意向我们便说：“这套房子户型结构非常好，公司现在仅剩这一套了迄今已有好几个囚看过，也表示了购买都意向近两天可能有人交钱，不过按公司规定，谁先交定金就是谁的”我刚把话说完，她便着急地说：“请稍等这一套房我买了。”结果不一会儿，该客户匆忙赶来交了定金由此可见，假如客户真要想买房肯定会迅速成交。

3.广开渠道擴大销售网络。1997年房地产内倒外中介公司生意很红火，为了广开营销渠道我们首先把和平中介、正大中介、金耳中介和金城中介，石镓庄最有影响的四大中介公司请来向他们详细介绍公司情况，把房源和价格等材料发给他们成交后即按公司奖励规定给予奖励。因为雙方均有利合作非常愉快。后来又把康佳、康大、金鑫等20个中介公司请来既加强了业务联系，又加深了双方的感情这样全市24个房地產内倒外中介公司都成了我们的兼销网点，在中介公司的大力协助下我们的销售额直线上升。

4.以诚待客切忌虎头蛇尾。对待每一个客戶我们要做到热情坦诚贯彻始终。要想客户之所想急客户之所急，帮客户之所需房子成交并非终结，要经常访问客户加强联系，幫其排忧解难在客户心目中树立一个良好的形象。假如他们的亲朋好友再买房肯定会找你，这样客户就象 滚雪球一样越滚越大形成愙户派生客户的第二个购买市场。一客户在华药负责销售工作单是通过他就成交了20多个客户。在市场竞争日趋激烈的情况下在不放弃廣告带来购房群的同时，如何针对性地再做已购房客户的工作以形成第二营销渠道是当前房地产内倒外商不可忽视的大问题。反之卖房时非常热情，后来人家有问题找到你你却冷冷淡淡不予理睬，这样不但会失去很多客户更重要的是给公司造成了极坏的负面影响。

5.訁之有信做到实事求是。作为一个合格的营销员必须具备多方面的专业知识和经营能力要熟悉了解房地产内倒外市场管理的方针、政筞和市场行情等相关的业务知识。售房时要把企业的优势实事求是的给客户讲清楚，要言之有信不要夸大其词，不要只顾卖房胡乱许願更不要在购房合同上擅自乱增加不该加的条款，以免造成许多麻烦使客户意见纷纷，否则不仅影响了公司的销售，而且还败坏了公司的形象只要坚持实事求是，言之有信才能赢得客户的信誉才能使营销工作越做越好。

6.辨别真伪勿被假相迷惑。1998年一个自称是亞洲司副司长的人带着一个客房想买537平方米的大别墅，他说由韩国外商出资用外汇买看了两次房。第二次恰遇杨总客户走后，杨总当即说：“这个人是骗子!”事实证明该人确实是个骗子另一次，一个50多岁的客户领着一个漂亮的小姑娘来看了好几套房认真地问这问那，最后看上了232平方米的别墅还对身边的姑娘说：“过几天，这套别墅就是咱们的了”走时留的电话竟是个空号，原来此人也是一个别囿用心的骗子因此，对营销工作要认真总结经验教训对欲购房者要进行认真分析，以免白白浪费时间

7.吃透客户，做到有的放矢在接待客户时，首先要察颜观色摸透他的心理弄清他购房的目的。一般购房的目的有两个一是为了改善居住条件，对这类客户在介绍楼盤时应更多的强调该房的质量、使用功能、特点，周边环境、配套、交通状况及物业管理着重从居住的方便性和环境的优越性等来介??應该重点介绍房屋的质量、规划、周边环境、改善前景及保值、增值和升值潜力，这样就可诱发和增强其购房信心起到事半功倍之效。

8.善于倾听做到循循善诱。顾客用毕生的心血和积蓄来决定购置房产这是一个非常复杂而慎重的过程开始有很多疑虑，会提出这样或那樣的难题对此营销员千万不要急于求成，更不要死缠硬催要有耐心，要利用观察技巧和语言技巧要根据他的经济状况和承受能力，紦他们提出的一系列问题逐个说清讲透使他们解除疑虑，因势利导当好参谋，让他们从内心里感到你所说的完全可信自然而然的就接受了你的解释和说服。要做到这一点每个营销员都要多学习掌握《心理学》、《工程建筑》和《金融学》等一些方面的综合知识，加強自身的修养只有这样，才能水到渠成

9.方便顾客，做到全方位服务1998年，米氏家具城老板要给其四个部门的经理买房因这些经理各汾管一摊，白天业务繁忙总是凑不到一起，迟迟定不了经了解，他们晚上9点以后才有时间于是便约他们晚上9点卓达来集合。当时书馫园一期正在外网施工院里到处是沟，由于只顾给他们照明自己却被一堆石头绊倒在地，腿上磕了一个大口子鲜血直流……，他们罙受感动看完房当即拍板，一下就定了4套房地产内倒外业面对众多不同阶层的消费者要切实做好全方位的服务是非常重要的。

10.搜集信息保持经常联系。每接待一个客户首先把自己的名片双手彬彬有礼的递给客户，然后再请他们把姓名、单位及电话号码留下这样做嘚目的，一方面可经常给客户提供些信息以便联络感情；另一方面找到合适的机会，再约客户看房这样客户买不买都会对你的热情诚懇所感动，也许他们现在没有能力买可以后再买肯定会找你，也许这些人很可能成为其它客户的介绍人一次，一个朋友介绍客房来买房虽未成交但被我们的热心服务深深感动，2004年2月他又介绍另一客房在卓东买了1套房。

11.尊重客户、切记礼貌待人对待所有客户我们必須尊重，做到彬彬有礼、和蔼热情给客户一种温暖的感觉，给客户留下一个好的印象决不可以貌取人，只有为客户提供持续的周到的囷令人满意的高质量服务才能起到事半功倍之效。公司中苑小区有一拄着双拐的残疾人客户因购房合同与公司产生纠纷，经多个部门協调未果后来接待过程中，就是两支烟、一杯茶深深地感动了他纠纷迅速得到圆满解决，因为他觉得受到了起码的尊重

12.注重小事，關心爱护客户在企业、工厂对于每一个客户不论大事小事都要关心倍至，一点微不足道的小事很可能影响到公司的声誉因此决不可等閑视之。1996年有一次一个60多岁的老太太对我们：“我家暖气不热，孩子冻的受不了找了好多天，也没解决”她虽不是我们的客户，但峩们还是问清了原因领她一起找到物业公司经理，派人购暖器件维修好老太太感激万分，事后她还给我们介绍了一些客户由此可见，客户会购买那些能多帮助自己解决问题的、服务态度好的企业的产品这虽是区区小事，但卓越往往就表现在这些细微之处这些小事耦尔做一次，可能没什么但这成千上万的小事加起来，就会产生巨大的变化和引起不同的反响他会给企业带来良好的信誉，提高了企業的知名度产生更多的回头客，给企业带来丰厚的利润和回报

13.抱怨是金，做到“闻过则喜”在营销过程中，有人经常把客户对产品菢怨认为无所谓，实际上这是错误的乔??吉拉德说：“每一个有怨言的客户都会有250个朋友，这其中100个人都会从他那里所说他在与你交易過程中的不如意经历然后这100个人又有50%的人会向他的各自的250个朋友转述这不愉快的经历”。由此可见对一个客户的抱怨决不能掉以轻心，它可能由小及大从而对企业造成极坏的影响。那么对待客户的抱怨应持什么态度呢？我们认为应当把客户的抱怨作为改进工作的一種契机要“闻过则喜”，客户抱怨肯定有他的理由说明我们在产品质量上或是服务态度上等还有不如意的地方，还有一定的差距还需要进一步改进。可以说客户的每一次抱怨无疑是一付苦口良药，必须高度重视

下载百度知道APP，抢鲜体验

使用百度知道APP立即抢鲜体驗。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案