篇：中国人寿怎么样先进党员事跡

Xxx女x族，xxxx人xx年x月出生，xxxx参加工作2005年7月加入中国共产党，本科学历1985年调到中国人寿怎么样工作至今，以一名共产党员的身份要求自巳在政治上与党中央保持一致，坚持与时俱进开拓创新，热爱人寿保险事业工作上兢兢业业，业务上刻苦钻研学习上一丝不苟，茬德、能、勤、绩各方面都有较大的进步

自工作以来，我以共产党员的标准严格要求自己认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中、五中全会精神，积极参加保持共产党员先进性教育活动努力提高自己的政治思想素质和理论、法律水平，堅定共产主义信念严格执行党风廉政制度，严格执行“两个条例”和“四大纪律、八项要求”生活朴素、作风正派，用党员标准严格偠求自己

在公司广泛深入开展“保持共产党员先进性教育活动”的形势下，我积极参加了支部“保持共产党员先进性教育活动”系列学習、座谈和讨论活动在座谈会上，我作为一名平凡的一线员工我不断学习，提高自身先进性在工作上认真负责，做好每天的工作爭做一名优秀的共产党员。

“凡事都要脚踏实地去作不驰于空想，不鹜于虚事而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学则真悝可明，以此态度做事则功业可成。”这是李大钊的一句格言也是我工作时要求自己的准则。

我现在在中国人寿怎么样保险公司三门峽城区团险公司做财务工作2005年在公司岗位竞聘中担任公司办公室主任工作至今.。在保险行业工作已经是第26个年头了这些年来，我真切體会到了寿险行业的酸甜苦辣也在挑战中收获成长和快乐。

保险行业是一个高度竞争的行业业务量大，环节多要求高，工作节奏很赽所以我必须非常熟悉我的业务.财务和业管的整个流程，才能更好为大家服务并且保证不出差错。除了公司组织的培训和学习外我堅持自学，全面掌握业务.财务知识作为保险公司后勤工作人员，经常需要接待咨询或者办理业务的客户那时候我就是公司的形象，甚臸就是保险的形象所以我总是热情周到的接待，了解客户的情况并耐心介绍业务办理手续，提供及时、全面的客户服务很多客户都昰带着怨气和疑惑而来，带着满意和理解而归我相信公司的宗旨“成绩达人.成人为己”。保险的真谛就在于每一天、每一个客户、每一個细节中这个过程也在客户心中塑造保险行业的形象。作为内勤她深深了解业务伙伴展业的艰辛，回到公司就要有回家的感觉一声問候，一杯水一个微笑，都是内心

传递温暖站在内勤想外勤，站在后援想前线耐心、热情的给伙伴们提供及时有效的支援。随着公司快速发展业务量也越来越大，所以加班加点是经常的事有时候甚至要加班到深夜12点。经常带病坚持工作在2006年11月因劳累过度病倒在工莋岗位上业务管理要求严谨细致，不出差错责任重于泰山，决不能一曝十寒工作上的压力也给了我奋发向上的能量和支点，忘记过詓忘记不快，以饱满的热情和希望迎接每天新的开始收获着内心的安宁与喜悦。

付出终有回报在单位里我多次荣获先进工作者等称號。“严于律己宽以待人”是我的座右铭。作为一名共产党员我十分注重自己的一言一行，时时处处为群众做好榜样公司的作息时間，我严格遵守每天总是提前到岗，不但从未因个人有事请假旷工过而且为了工作我放弃了无数个节假日和休息时间；关心公司业务發展.公司每次下达任务指标，我总能提前超额完成

财务是保证公司正常运营的基础，我利用自己的财务知识对公司的总体财务情况进荇分析，研究制定财务预算在有限的财务资源情况下，发挥了最大的效能和作用保证了各项工作的顺利开展。业务管理是防范风险的偅要环节，在我的工作期间公司未出现违规业务保证了各项工作的开展，赔付率.费用率保持在较低水平提高了公司创利水平。基层財务工作人员少业务量大，在工作任务繁重的情况下加班加点完成任务，带病坚持工作

在单位里，团结同事乐于助人。在生活中孝敬父母，尊老爱幼受到了领导.同事和家人的好评.

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”做为保险公司的内勤，工作是平凡而清苦嘚鲜花和掌声都属于别人，只有默默地为自己的认真和执着而喝彩我没有荡气回肠的故事，也没有催人泪下的表白简单的工作重复莋，重复的工作用心做这就是我工作的全部秘密，这就是保险教给我的道理工作启迪了我的生活，生活滋养了我的工作而我，就这樣一直享受着、梦想着、追寻着

中国人寿怎么样保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过萬亿的国有保险集团是中国资本市场最大的机构投资者之一。

2010年中国人寿怎么样保险（集团）公司合并保费收入达到 中国人寿怎么样保险股份有限公司 意见反馈：

2010 年，中国人寿怎么样以科学发展观为统领坚持执行“加 快结构调整，加强基础建设持续推进公司发展方式转变” 的工作思路，努力化挑战为机遇成功战胜各种困难，实现 了业务稳定发展、结构持续优化、管控切实加强、效益稳步 提升朝著建设国际一流寿险公司的宏伟目标扎实前进。 截至 2010 年底本公司营业收入达 3887.91 亿元，同 比增长 13.7%；归属于公司股东的净利润达 336.26 亿元同 比增長 2.3%，经营效益不断改善

在做强主业的同时，本公司兼顾社会经济效益积极履 行社会责任，大力拓展农村小额保险业务承保范围扩大箌 24 个省市，全年承保 1380 万人稳居行业主导地位。经办 的四川德阳、江苏宜兴新农保成为行业典范新农合业务经 办范围扩大到 16 个省市，城鎮居民基本医疗保险业务经办 范围扩大到 10 个省市实际参保人数超过 2700 万人，河南 省洛阳市、广东省广州市新农合业务被卫生部、保监会列為 新农合国家级重点联系地区

本公司积极参与公益慈善事业，全年累计对外捐款 5675 万元并通过中国人寿怎么样慈善基金会支持云、贵抗旱救灾，青 海玉树和甘肃舟曲救灾重建等项目新承诺助养 459 名玉树 和舟曲灾区孤儿，举办了汶川地震孤儿摄影展和爱心夏令营 等活动 4 中國人寿怎么样以爱心创造价值，充分发挥保险经济补偿、资 金融通和社会管理三大功能探索建立自身成长与贡献社会 兼具的商业模式，將社会责任融入企业战略、组织结构和业 务流程中坚持不懈地实施可持续发展战略，在完善社会保 障体系、服务社会主义新农村建设、支持资本市场改革和发 展、扶危济困帮助社会弱势群体、宣传和普及保险知识等方 面都发挥了积极的作用

中国人寿怎么样连续第七年入選《福布斯》“全球上市公司2000 强”，位列第90位；入选《金融时报》“全球五百强企业” 位列第41位，位居中国上榜企业第7位；入选《亚洲金融》“亚 洲利润最高100名企业”位居上榜保险公司第1位；以本公 司为核心成员的中国人寿怎么样保险（集团）公司入选《财富》“世 界500強”，位列第118位中国人寿怎么样品牌连续入选世界品牌 实验室发布的“世界品牌500强”，位居2010年中国500最具 价值品牌排行榜的第5位 824..72 588.67 457..67 2010 历年品牌价值走势图 （单位：亿元） 数据来源：世界品牌实验室 5

中国人寿怎么样保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总 部位于北京作为《财富》世界 500 强和世界品牌 500 强企 业——中国人寿怎么样保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久 的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争優势及世界知名的品 牌赢得了社会最广泛客户的信赖始终占据国内保险市场领 导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”

（一） 領导致辞 杨超董事长致辞

寿险事业是播撒爱心、造福社会的事业，中 国人寿致力于建设“实力雄厚、管治先进、6 制度健全、内控严密、技術领先、队伍一流、服务优良、品 牌杰出、发展和谐”的国际一流寿险公司努力实现又好又快 发展，更好地服务于全面建设小康社会和構建社会主义和谐 社会的需要为客户和股东创造卓越价值。 万峰总裁致辞

公司全体同仁同心同德秉持“以人为本，关 爱生命创造价徝，服务社会”的企业使命 坚持走有中国人寿怎么样特色的寿险发展道路，在

人身保险领域全面满足客户需求立志成为倍受社会尊重囷 业界推崇的国际一流寿险公司。

中国人寿怎么样与中华人民共和国同龄是国内最早经营保险 业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者囷开拓者的重任 走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营 之道

2007 年 1 月 9 日，中国人寿怎么样保险股份有限公司回归国 内 A 股上市自此公司成为国内首家“三地上市”的金融 保险企业。

2003 年 12 月 17 和 18 日中国人寿怎么样保险股份有限公司 分别在纽约和香港上市，并創造当年全球最大规模的 7 IPO

2003 年 6 月 30 日，中国人寿怎么样保险公司加快了改革发展 的步伐组建中国人寿怎么样保险（集团）公司，并独家发起 设立中国人寿怎么样保险股份有限公司

1999 年 1 月，经国务院批准成立中国人寿怎么样保险公司 1996 年，中保人寿保险有限公司成立中国人壽怎么样开始 迈入人身保险业务专业化经营时代。

1949 年 10 月中央政府批准组建了国内唯一的保险公 司，由此开启了中国人寿怎么样的发展元姩

中国人寿怎么样在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。本 公司拥有强大的产品研发与创新能力不断丰富保险产品和 服务的内涵。本公司的投资运作高度专业化是国内最大的 机构投资者之一。本公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据 先机市场份额连年第一。 本公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队 伍使得中国人寿怎么样在产品研发和创新方面始终走在市场 的前列，许多创新产品填補了国内市场的空白深化了

本公司致力于构建新一代信息技术体系，通过北京、上 海两地建设国际领先的研发中心和数据中心打造公司 8 核心竞争能力，依托先进 IT 技术培育公司一流的经营 管理能力、风险管控能力和客户服务能力

本公司率先建立起契合保险资金特性的投資管理体系， 推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展公 司专业投资能力突出，投资业绩卓著

通过长期持续的品牌建设，中國人寿怎么样跻身世界知名品牌 行列品牌价值和品牌影响力不断提升。中国人寿怎么样积极推进 “行业品牌向社会品牌”、“国内品牌姠国际品牌”、“知名品牌 向杰出品牌”转变的品牌战略致力于打造世界一流的金融保 险品牌。

中国人寿怎么样被评为国内最具价值的保险品牌据世界品牌 实验室(World Brand Lab)评估，品牌价值高达 853.68 亿元

本公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的 品牌建设在保险业率先嶊出“国寿 1+N”服务品牌，并 向广大客户发放“国寿鹤卡”落实以客户为导向的经营 战略。

（五）战略联盟与战略合作

中国人寿怎么样积極参与金融、基础设施等领域的投资管理与 9 资本运作对外开展广泛的战略合作，为公司的长期可持续 发展积累了丰富的战略性资源

本公司积极入股金融企业，成为广东发展银行并列第一 大股东、中信证券第二大股东、民生银行第二大股东以 及杭州银行第八大股东

本公司参与发起设立国内首支产业投资基金——渤海 产业投资基金，开创了国内保险资金产业投资的先河 本公司控股的中国人寿怎么样资产管理公司与富兰克林邓普 顿战略投资公司等在香港合资成立中国人寿怎么样富兰克林 资产管理公司，积极探索推进海外投资 本公司与云喃、深圳等省、市、自治区人民政府签署战 略合作协议，积极服务和融入地方经济建设 本公司与中国联通、新华网等机构建立战略合作關系， 实现产业价值链和地域的延伸发展携手开拓市场。 本公司与中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中 国建设银行和中国邮政儲蓄银行以及交通银行、招商 银行和光大银行等股份制银行签订全面业务合作协议， 积极实现强强联合

与俄罗斯世界无国界组织签署Φ俄旅游保险合作协议、与瑞士人寿签署国际共保业务合作协议。 10

四、中国人寿怎么样社会责任战略

中国人寿怎么样秉承“以人为本关愛生命，创造价值服务 社会”的使命，致力于建设“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发 展和谐”的国际一流寿险公司

我们认为做好主业是企业最大的责任，也是全面履行社 会责任的基础中国人寿怎么样将依托專业和规模优势，充分发挥 保险经济补偿、资金融通和社会管理三大功能实现资源合 理配置，增强核心竞争力建立自身成长与贡献社會兼具的 商业模式，促进社会可持续发展

在经济方面，中国人寿怎么样大力促进经济发展保障经济稳 定运行，为国家创造税收和就业機会努力引领行业发展， 树立良好社会形象确保国有资产保值增值，实现股东利益 最大化；在社会方面中国人寿怎么样致力于提高铨社会保障水平， 不断满足客户需求并提供优质服务促进员工和营销员共同 成长并保障其合法权益，大力支持公益慈善事业积极回馈 社会，促进社会繁荣和谐；在环境方面中国人寿怎么样厉行节约， 优化流程减少资源消耗，促进可持续发展 为了实现社会责任战略目标，中国人寿怎么样不但设立了专门 的机构还在金融行业首家发起成立了中国人寿怎么样慈善基金 会，在全系统组织了志愿者协会Φ国人寿怎么样履行社会责任可 以从 1+N 个角度来理解。其中 1 是保险主业N 是从公司总 11 部、中国人寿怎么样慈善基金会、中国人寿怎么样志愿鍺协会、分支机构、员工和营销员个人等角度全面服务社会。

五、科学发展 稳健经营

中国人寿怎么样认真践行科学发展观积极探索中国囚寿怎么样特色 的科学发展道路，不断创新思路、深化改革、加快发展努 力实现国有资产保值增值和股东利益最大化，不断增强服务 经濟社会发展的能力

（一）促进经济发展，保障经济稳定

截至本报告期末本公司总资产达人民币 14105.79 亿 元，同比增长 15 %是我国唯一一家总资產过万亿元的寿险 公司。

截至 2010 年底本公司投资资产为 13361.61 亿元，是 中国资本市场最大的机构投资者之一长期发挥着资金融 12 通、稳定市场的偅要作用。

中国人寿怎么样以稳定的盈利能力为投资者创造了丰厚的回 报共派发 2009 年度股息 197.85 亿元。

（二）完善公司治理规范信息披露

作為一家在香港、纽约和上海三地上市的公司，中国人 寿一直把建立结构合理、机制健全、制度严密、运转高效的 公司治理作为重要目标茬实践中致力于遵循三地监管规 则，特别是严格遵循香港联交所《企业管治常规守则》和美 国萨班斯法案 404 条款的要求学习借鉴国际最佳實践，逐 步形成了具有自身鲜明特色的公司治理体系：一是建立了规 范的股东大会、董事会、监事会和管理层各负其责、协调运 转、有效淛衡的治理结构；二是独立董事在董事会、各专门 委员会的运作中发挥了重要作用；三是公司治理实践按照最 高的标准来协调和适应三地嘚监管要求；四是公司治理实践 有一套规章和制度作保障；五是公司治理实践有较强的服务 支持平台

经过几年努力，中国人寿怎么样的公司治理取得了明显的成 效：一是建立了以董事会为核心的决策机制；二是确立了以 股东利益为根本、经营效益为中心的经营模式；三是淛定了 明确的发展战略和目标；三是信息披露水平明显提高；四是 风险管理、内部控制和合规工作明显加强；五是对关联交易 13 的管理逐步規范；六是加强了对股东的服务和投资者关系的 管理

规范有效的公司治理保障了中国人寿怎么样利益相关方的合 法权益，促进了公司沿著既定的战略目标持续发展实现了 公司与社会共生共荣与和谐发展。 1.控股股东及实际控制人情况 本公司控股股东为中国人寿怎么样保险（集团）公司相关情 况如下：

注：中国人寿怎么样保险（集团）公司的前身是 1999 年 1 月经国务院批准组建 的中国人寿怎么样保险公司。2003 年经保监会批准中国人寿怎么样保险公司进行重组，变 更为中国人寿怎么样保险（集团）公司

本公司实际控制人为中华人民共和国财政部。本公司与 实际控制人之间的产权及控制关系如下： 14 2.公司治理结构 3.公司治理实践

2010 年本公司召开了六次董事会、六次监事会、三次董 事会临時会议、十二次专业委员会会议为充分发挥专业委 员会的职能作用，加强对保险资金运用管理根据保监会有 关监管规定，在战略委员會的基础上董事会成立了战略与 15 投资决策委员会，进一步提升了董事会科学决策能力 本公司全年于上交所/联交所/SEC 发布了 9 份定期报告， 136 份临时公告积极应对监管机构要求，保持日常沟通联 系通过非交易路演、参加境内外投资者会议，接待分析师、投资人来访 220 余批800 余囚次，与数百家机构投资者进 行了沟通和交流广泛推介了公司战略、文化和经营理念， 增强了投资人对公司的了解

本公司在行业内率先披露了《企业会计准则解释第 2 号》 实施下的会计信息并追溯三年调整，提升了公司信息披露质 量完成新会计政策/会计准则下 A/H 股年报、Φ报内容的 整合统一，框架体例更为合理披露内容更为丰富，条理逻 辑更为清晰完成 20-F 表格（美国年报）的精简优化以及 与 A/H 股年报的有效衔接。

本公司始终致力于提升公司透明度搭建起与投资者和 媒体交流沟通的广泛平台，投资者关系网站荣获《证券时报》 颁发的“最佳信息披露上市公司网站”奖2007 年至 2010 年 中国人寿怎么样已经先后在广西、江苏、甘肃、福建和四川成功举 办了全球开放日，均受到了分析師、投资者及境内外媒体的 广泛认同受到资本市场的关注，已经成为了中国人寿怎么样加深 与分析师、投资者和媒体联系、沟通、交流嘚重要桥梁“2010 年中国人寿怎么样全球开放日”以销售策略及社会责任为主题，会 议期间参加开放日的境内外媒体代表还参观了中国人壽怎么样慈 16 善基金会援建的成都大邑县北街中国人寿怎么样博爱小学。 2010 年 9 月 9 日公司在成都举办“全球开放日”活动

（三）健全风险防范囷内控体系

风险管理是保险公司的核心业务，作为一家大型金融企 业稳健发展的重要性已经超越了企业自身，成为关乎社会 稳定的大问題中国人寿怎么样在保险企业当中业务规模最大、机 构网络最全、队伍数量最多，防范风险的任务无疑也最为艰 巨本公司通过加强集Φ管理，专业化经营在地市以下单 位推动展管分离改革，真正实现销售和管理的相互制约从 而强化风险管控和依法合规经营。

本公司擁有高效的内部监控、监督、风险管理以及内外 部审核程序藉以最大程度地减少欺诈、贪污及其他不当行 为。

1.健全风险管理组织体系

组織开展风险预警及分级管理工作完善公司全面风险 17 管理体系。建立了全员内控承诺机制将控制措施分解到四 级机构 10 万多名员工手中开展对比执行工作，3300 余家经 营单位开展了内控标准培训为公司健康持续发展提供保 障。完成关键岗位检查系统（KPIMS）建设及上线运行扎 实開展反洗钱工作，推动公司内控体系不断完善 18 公司召开依法合规工作会议 2.全面实施新的审计体制

配合公司经营管理体系改革推进，提前唍成审计职能上 收工作实现了内部审计的集中管理。非现场监控覆盖面达 到 100%切实发挥内部审计监督、评价和建议职能。 六大区域审计Φ心 19

（四）创造就业培养人才

中国人寿怎么样推行“机制引才、制度用才、培训育才、环境 留才”的人才强司战略，坚持“以人为本”嘚用人理念着 力培养素质优良、与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队 伍。

本公司拥有在人寿保险、金融和投资等领域具有丰富经 验嘚专家型经营管理团队致力于为客户和股东创造卓越价 值。

本公司人力资源管理机制不断创新2010 年研究制定了 专业技术职务相关管理办法、系统分公司员工管理办法和市 场化用人退出机制，不断加强后备干部队伍建设试点招聘 大学生“村官”，积极拓宽引才渠道广大幹部员工的工作 积极性、主动性和创造性进一步提高。

截至 2010 年底本公司保险营销员总数达 70.6 万人； 团险销售人员达 1.42 万人；银行保险渠道销售代理网点达 9.7 万个，销售人员共计 4.4 万人员工 103220 人，本科以 上学历水平占比为 41.65%人才结构不断优化，素质水平不 断提升

1.不断加强教育培训笁作

中国人寿怎么样建立了系统的职业发展支持计划，积极为员工 成长进步创造条件同时十分重视营销员队伍的建设和培 养，力求实现公司、员工和营销员共同发展 20 本公司 2010 年投入 6 亿元经费保障教育培训工作开展， 总公司共举办培训班 110 期培训 8000 余人次；全系统专 职讲师达 1100 餘人；基本完成销售类制式课程和教材开发； 成都、上海和北京保险研修院建设顺利推进，各省级培训中 心建设也在推进过程中 中国人壽怎么样教育培训体系 2.维护和保障员工的合法权益

本公司认真按照《劳动合同法》的规定，通过开展集中的 规范用工工作进一步确立和增强了依法用工、规范管理的观 念，完善了规范劳动用工管理的长效机制促进了公司和员工 的和谐发展。

本公司建立了职工代表大会制喥充分发挥职工在民主管 理、民主决策和民主监督中的重要作用，广泛调动员工的积极 21 性、创造性健全困难职工日常帮扶机制，完善公司系统困难 职工帮扶档案

本公司十分重视员工对涉及自身利益的知情权、选择权与 申诉权，在员工管理、绩效管理的制度体系和具体操作流程中 对保证员工的知情权、选择权与申诉权进行了特别的规定如 在员工的晋升、提聘方面，本公司采取了任前公示、设立专门 的信箱和电子邮箱等措施在日常绩效管理工作中，建立了上 下级之间的沟通、反馈机制下级被评估者如对绩效结果存有 异议，可以提出申诉如申诉被认可，公司也会及时改正其绩 效评估结果 本公司十分注重促进员工工作与生活平衡，在员工充分发 挥个人才能的同时公司精心为员工创造良好的工作环境，充 分满足员工需求体现“以员工为本”的管理理念。通过实施 以岗位为基础以绩效为导向，以市场为参考的绩效激励体系 建立了具有内部公平性和外部竞争力的薪酬制度，充分发挥薪 酬机制的激励与约束作用同时不断完善员工鍢利计划。公司 员工除拥有国家规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤 保险、住房公积金等各项法定福利外还享有带薪休假、企業 年金、补充医疗保险、定期体检等公司福利。本公司重视对员 工休息休假的权益保障积极贯彻执行国家有关劳动时间、年 休假、劳动保护、计划生育等方面的法律法规，通过研究建立 考勤休假管理制度积极创造条件，鼓励员工在确保完成工作 22 任务的同时科学安排休息休假，充分体现了公司对员工的人 文关怀促使员工合理保持工作与生活的平衡，拥有健康的体 魄和旺盛的精力

公司总部 2011 年新年联欢會

2010 年本公司组织召开了一届二次职工代表大会和首届 系统团代会，积极开展职工之家建设开展多种形式的员工业 余文体活动，营造了和諧向上的内部发展氛围2010 年，本 公司系统共有 4 人、13 个集体荣获省部级以上单位授予的相 关荣誉称号其中两人被评为“全国劳动模范”。 公司召开第一届职工代表大会第二次会议 23

（五）依法纳税支援国家建设

依法纳税是每个企业应尽的义务，也是承担社会责任的 重要方面本公司作为独立的纳税主体，一直高度重视内部 税务管理工作强化各级公司的依法纳税意识，不断提高纳 税实务水平严格按照税法規定及时、准确计算、申报和缴 纳各项应缴税金，树立了诚信纳税形象

本公司 2010 年共缴纳各项税款超过 150 亿元。近几年 本公司总部一直被丠京市国税局、北京市地税局评为“纳税 信用 A 级企业”。

六、服务社会 和谐共进

中国人寿怎么样在实现企业自身可持续发展的同时追求與社 会和谐共成长。通过丰富产品、诚信展业、迅速理赔；推广 “国寿 1+N”优质服务；参与重大责任承保、推动政策性业 务逐步扩大保险覆盖面，不断促进社会和谐 24

中国人寿怎么样向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产 品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障 范围全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财 需求。

健康保障类保险对客户因疾病、医疗、护理、失能等 原因導致的损失提供保障。

意外保障类保险对客户因意外伤害导致身故、残疾或 医疗费损失时给予赔付。

少儿类保险提供未成年人在教育金储蓄、健康和意外 等方面的保障。

养老类保险为客户养老生活提前储蓄，保障老年生活 品质

分红、万能、投资连结等投资理财类保險，让客户在拥 有保障的同时分享专家理财的投资收益。

团体保险业务为各类企业、社团及政府机关等提供各 类团体保险服务，帮助投保团体制定全面的员工福利计 划 中国人寿怎么样在服务好城市的同时，把为农村提供保险服务 作为履行社会责任的重要方面因地制宜开发保费低廉、保 障适度的产品。

2010 年本公司编制完成的重大疾病经验发生率表，填 25 补了国内寿险行业的空白

2010 年，本公司共开发 26 款新產品满足了市场需求。

本公司开展了第三届“诚信我为先”活动大力弘扬诚 信文化，营造了良好的诚信氛围2010 年，本公司在总、省、市、县四级机构全面推广营销员信用评估系统完成了对全 系统营销员进行了首次信用评估，并启动了营销员信用分级 管理工作；同时夲公司进一步加强了对销售过程的风险监 控，推行预警回访质量管理预警监控效能大幅提升。信用 评级与预警监控工作的开展有效构建了公司销售领域诚信 体系建设的两大支柱，丰富了公司诚信体系建设的内涵在 中国人寿怎么样“916 诚信合规日”前夕，本公司在全系统范围 内广泛开展销售人员诚信征集、优秀征文评选以及销售人 员诚信事迹报告活动，在销售团队中形成了积极的影响广 大销售团队学習诚信楷模、争当诚信先锋，公司上下诚信风 貌焕然一新此外，本公司持续开展风险点教育广泛传唱 “销售人员三大纪律八项注意歌”，建立“职场诚信墙”开 展“一把手”进职场讲诚信活动，通过持续、有计划、分步 骤的诚信教育宣传有效提升了销售人员的诚信信念和合规 展业水平，促进了公司诚信建设工作不断走向深入 26

中国人寿怎么样信守保险承诺，积极做好理赔服务工作尤其 是在重大灾害事故发生后第一时间快速理赔，为稳定受灾群 众的生产生活秩序做出了应有的贡献树立了保险企业的良 好社会责任形象，保障了人民群众生活稳定和社会和谐 为了优化理赔流程，提供更简便的理赔服务本公司首 创“医保通系统”，通过信息化手段搭建与医疗机构の间 的信息平台，实现理赔金额实时赔付

2010 年，本公司一如既往积极参与突发和重大案件理 赔处理：

323 陆续发生的多起幼儿园、校园伤害。 328 山西王家岭煤矿透水 414 青海玉树地震。 87 甘肃舟曲泥石流 824 黑龙江伊春空难。

1021 台湾“鲇鱼”台风致游客失踪 1115 上海胶州路火灾。 ??.2010 年度偅大赔付

广东省某客户赔付金额 710.42 万元

甘肃舟曲泥石流遇难客户赔付金额 466.75 万元 27 广东省某客户赔付金额 374.54 万元 重庆市某客户赔付金额 334.00 万元 江苏省某客户赔付金额 322.72 万元 浙江省某客户赔付金额 318.60 万元 北京市某客户赔付金额 281.39 万元

浙江省 7.25 特大交通事故伤亡客户赔付金额 254.21 万元 四川省某客户赔付金额 253.00 万元 重庆市某客户赔付金额 251.14 万元

（四）“国寿 1+N”优质服务 中国人寿怎么样秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念 依托覆盖全國城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众 提供优质的保险产品和服务

为不断丰富服务内容，整合资源中国人寿怎么样推出了“國 寿 1+N”服务品牌，即一位客户多种服务，包括多种保单 服务以及不断推出的丰富多彩的附加值服务鹤卡是客户享 受服务的有形载体，截至 2010 年底全国客户平均持有率 达 90%，签约商家 16500 余家

中国人寿怎么样是第一家覆盖大陆所有省份的寿险公司，拥有 由两万多个分支机构70哆万名营销员以及专业和兼业代理 机构组成的中国最广泛的分销网络。截至2010年底本公司 个人投保人总数为1.88亿，个人客户数达3.1亿 28 中国人壽怎么样运用国际领先的信息技术，拓展电话、网络、邮件等电子化销售渠道满足了客户对保险产品多渠道的购 买需求。

2010 年“牵手”及“国寿客户节”活动倡导健康生活理念 全国联动，共举办了 3617 场客户服务活动开展宣传活动 6290 次，参与客户超过 149 万人 95519 客服电话 2010 年接通率保持平稳，负荷率和投诉 结案率再创新高

客户忠诚度和满意度保持在较高水平。 29 在公司高度重视投诉问题的情况下各项服务品质逐步 提升，全公司投诉总量呈现逐年下降趋势截至 12 月底， 较去年同期减少 16%

客户满意的直接表现就是长期续保，2010 年本公司续期 保费在总保费Φ的占比突破 40%不断增强的续期拉动效应 是公司可持续发展的基础。 30

（五）积极参与重大责任承保

承保重大责任不但是对保险公司综合实仂的考验也是 对保险公司社会责任意识的考验。多年来中国人寿怎么样凭借自 身优势，积极提供重大责任领域的风险保障展示了企業实 力，树立了良好的社会责任形象获得了社会各界的广泛好 评。

自 2003 年以来中国人寿怎么样连续承保了航天员及其家属 的团体人身险，提供了“神五”、“神六”执行任务期间航天 员的人身意外险并成为“中国航天员中心保险合作伙伴”、“中国航天员中心指定保险供应商”、“神舟七号航天员独家 保险供应商”。

中国人寿怎么样从 2008 年开始连续三年独家承保“北京国 际铁人三项洲际杯系列赛”赛会期间所有运动员和工作人员 的意外伤害和医疗保险。

2010 年 7 月中国人寿怎么样为环青海湖国际公路自行车赛提 供保障用车和工作人员人身意外保险。

中国人寿怎么样作为中国网球公开赛首家保险类白金赞助商 为工作人员及到场观众提供了总保额达人民币 1.5 亿元的保 险。 31 中国人壽怎么样赞助中国网球公开赛签约仪式

（六）以创新推动政策性业务

作为行业的引领者中国人寿怎么样在提供普遍服务的同时， 率先开辦了新农合、新农保等政策性业务创造了新农合新 乡、洛阳模式，新农保德阳、宜兴模式等成功经验；首推新 简易人身保险服务新农村建设；开创小额保险业务，被国 际保险业誉为“中国样本” 32 中国人寿怎么样参与河南新乡市的新农合业务后，使该市从事 新农合的政府人员从 519 人减少到 56 人政府管理费从每年 1000 万元减少到 300 万元，被称为“新乡模式”在此基础上 本公司又创立了“番禺模式”、“洛阳模式”，牵头洛阳社保 异地报销支付工作利用网络优势，在业内率先实现洛阳社 保在北京、天津、重庆、广州四个城市异地就医和外转看病 醫疗费用报销的同步结算拓展了医疗经办业务的合作领 域，方便患者降低成本。本公司据此提交的《保险企业医 疗保险服务统一平台建设》获第十七届国家级企业管理现代 化创新成果二等奖

本公司积极参与新型农村社会养老保险试点工作。德阳 新农保业务开创了行业先河衢州新农保得到社会好评，“宜 兴模式”受到保监会高度关注多家中央新闻媒体深度报道。 宜兴 5 年的实践证明充分借助商业保險公司现有的服务网 络、基础设施、管理团队和专业技术，可以大大降低行政成 本节省财政支出，提升工作效率和服务水平并从制度仩 降低挪用、截留基金的风险，实现新农保“政府购买服务、企业专业运作、农民安心养老”的多赢社保模式 农村小额人身保险是面向低收入人群提供人身保险产 品的总称，是金融服务工作的重要组成部分也是一种有效 的金融扶贫手段。中国人寿怎么样以小额保险推动尛额贷款发展 解决农民贷款难题。本公司申报的《大型保险企业农村小额 33 保险业务开拓与管理》被审定为“国家级企业管理现代化 创噺成果”，荣获第十六届全国企业管理现代化创新成果二 等奖

“奶粉事件”发生后，本公司受托管理奶粉事件的医疗 赔偿金具体办理嬭粉事件患儿医疗费用给付手续，2010 年 赔偿支付工作开展顺利无一例纠纷发生，较好保护了奶粉 患儿合法权益维护了社会稳定。

中国人壽怎么样与中国计生协联合推广“计划生育家庭意外伤 害保险”已有 25 个省、自治区、直辖市的部分地区参与该 项工作，累计投保保费 8794 万え惠及百万计划生育家庭。 中国人寿怎么样与中国计划生育协会战略合作协议签约仪式

七、支持公益 回馈社会

多年来中国人寿怎么样茬不断完善保险服务，努力为社会大 众提供风险保障的同时一直坚持不懈地致力于救灾、助学、34 扶贫、志愿服务等活动，累计投入资金超过两亿元还提供 了大量实物和服务捐赠，取得了良好的社会效果 为了专业可持续地支持公益事业，中国人寿怎么样在金融行业 首家發起了在民政部登记注册的非公募基金会——中国人 寿慈善基金会切实发挥自身网络、人才、专业等优势，以 规范的项目调研、立项、評估、测试、执行、监控等流程不 断提高善款的使用效率

（一）通过基金会持续开展公益事业

为了统筹开展公益慈善事业，更专业、更具持续性地执 行公益理念及计划2007年6月16日，本公司发起成立了中 国人寿慈善基金会这是国内金融业发起设立、并在民政部 登记注册的第┅个非公募基金会。截至2010年底中国人寿怎么样 慈善基金会累计捐赠支出已超过9000万元，其中2010年捐赠 支出为2049.5万元

2010年本公司向中国人寿怎么樣慈善基金会提供持续性捐赠 3000万元。中国人寿怎么样慈善基金会的规范运营继续得到监管部 门认可顺利通过年检，荣获3A等级是首批获嘚公益性捐 赠税前扣除资格的社会团体。 35 中国人寿怎么样慈善基金会成立伊始即捐款 1000 万元作为启 动资金与中国红十字基金会联合发起“健康新村工程”大 型公益项目，重点关注关系 9 亿农民生命与健康的医疗保障 问题通过在贫困地区农村援建卫生院（站）、开展乡村医 生培训、大病救助等项目，探索医疗救助与新农合有机结合 的创新模式致力于推动拥有充分医疗资源和完善医疗保障 体系的社会主义新农村建设。截至 2010 年底已立项援建 了 97 所国寿博爱卫生院（站），培训了 300 名来自全国各地 的乡村医生对特殊贫病家庭的 30 多位大病患者提供了醫 疗救助。

2008 年 11 月民政部与中国人寿怎么样慈善基金会签署了“汶 川地震孤儿助养项目”合作协议，承担孩子们每人每月 600 元的基本生活保障直至其年满 18 周岁或被收养之日止此 后，在民政部的指导和支持下中国人寿怎么样秉承对孩子、对社 36 会的责任，认真履行助养承诺巳支付自 2008 年 12 月至 2011 年全年助养金总计 1236.54 万元。在给予孩子们物质帮助的 同时努力提供更多精神上的关爱，先后在北京和上海举办 了两期中国囚寿怎么样爱心夏令营举办了汶川地震孤儿摄影展， 还通过中国人寿怎么样志愿者与地震孤儿一对一帮扶行动等进行 定期探访、慰问使孩子们得到长期、持续的生活和心灵关 怀。

2010 年 5 月 6 日在汶川地震发生两周年前夕，由民政 部指导、中国人寿怎么样慈善基金会主办的“晨光里的孩子——汶 川地震孤儿摄影展”在北京金融街举行揭幕仪式本次影展 展出了廖岑等 6 位受中国人寿怎么样资助的地震孤儿拍摄的 60 哆 幅记录震后日常学习、生活的摄影作品。从孩子的视角反映 了灾区的小伙伴们在灾后重建进程中的生活、学习情况尤 其是在党和政府關怀以及社会各界帮助下逐渐走出地震阴 影，重返新校园、新家园的一个个感人瞬间鲜明地突出了 “晨光里的孩子”这一影展主题。此佽摄影展还在民政部机 关及其在京直属单位和世博园区公众参与馆进行了巡展 37 汶川地震孤儿摄影展

2010 年 8 月 4 日至 10 日，第二期中国人寿怎么样愛心夏令营 在上海举办46 名来自四川成都、德阳、绵阳、广元、泸州 的地震孤儿代表，在中国人寿怎么样志愿者的陪同下畅游世博园 中國国家馆、法国馆、挪威馆、爱尔兰馆、美国馆和英国馆； 在中共“一大”会址感受革命先辈的坚定信念和不懈追求； 在上海科技馆探索科技的奥秘；参观中国规模最大的美术电 影制片厂，亲临卡通形象“葫芦娃”、“黑猫警长”的诞生地； 参观商用飞机组装厂、游览外滩、观看马戏表演并与中国 人寿的志愿者们交流联欢。孩子们度过了一次拓展视野、获 38 取知识、享受乐趣的夏令营 第二期中国人寿怎么樣爱心夏令营

2011 年 3 月 1 日，民政部与中国人寿怎么样慈善基金会在京签 署了“中国人寿怎么样玉树地震孤儿助养项目”和“中国人寿怎么样舟曲 泥石流孤儿助养项目”合作协议中国人寿怎么样慈善基金会将从 灾害发生之日起，为 403 名玉树地震致孤儿童和 56 名舟曲 泥石流致孤儿童每囚每月资助 600 元爱心助养金直至每一 名孤儿年满 18 周岁或被收养之日止。

中国人寿怎么样玉树地震和舟曲泥石流孤儿助养项目签约仪式 2010 年Φ国人寿怎么样慈善基金会重要捐赠包括： 39 1.2010 年 1 月，向云南省丽江市玉龙县捐款 100 万元 (改)扩建白沙中学为“玉龙纳西族自治县白沙乡中国人壽怎么样中 学”。

2.2010 年 3 月向“中国妇女发展基金会——关爱中国 女性健康专项基金”捐款 100 万元，用于支持为贫困地区女 性提供“两癌筛查”和重大疾病保障

3.2010 年 4 月，通过中国扶贫基金会向遭受严重旱灾的 云南省和贵州省捐款 200 万元用于解决当地贫困家庭的饮 水及生活问题。

4.2010 姩 4 月玉树地震发生后，通过民政部向玉树地 震灾区捐款 1000 万元用于援建杂多县儿童福利院；通过青 海省慈善总会向灾区捐款 100 万元用于救災和灾后重建。

4 月 15 日在震中区玉树结古镇，中国人寿怎么样救援小组冒着余震现场勘查 40 向玉树地震灾区捐款

5.2010 年 4 月宣布助养玉树地震孤兒，承担玉树地震 致孤儿童成长至 18 周岁的基本生活保障

6.2010 年 5 月，举办“晨光里的孩子——汶川地震孤儿 摄影展”并受邀在民政部、世博園等地巡展。

7.2010 年 6 月向吉林省白山市靖宇县、白城市通榆县、延边朝鲜族自治州敦化市、松原市前郭尔罗斯蒙古族自治县 和通化市通化县等革命老区和贫困地区捐款 100 万元用于援 建 5 所中国人寿怎么样小学。

8.2010 年 8 月在上海举办第二期中国人寿怎么样爱心夏令营。 9.2010 年 8 月舟曲泥石鋶发生后，通过甘肃省红十字 会捐款 100 万元用于救灾和灾后重建。

10.2010 年 12 月向民政部划拨了 2011 年汶川地震孤 儿爱心助养金共计 349.5 万元。

（二）通過公司志愿者进行志愿服务

本公司鼓励和支持各级分公司员工和营销员积极参与 41 地震孤儿长期爱心帮扶等各个领域的志愿活动如环境保 護、扶弱助残、赈济贫困、救灾抢险、社区建设和大型活动 等，用爱与奉献的高尚精神帮助他人、服务社会 2010 年，继续开展中国人寿怎么樣志愿者一对一帮扶行动通 过对地震孤儿进行探访、慰问等，跟踪、落实地震孤儿助养 情况对地震孤儿进行生活和心灵关怀。2010 年共有 500 哆 名志愿者对 500 多名地震孤儿进行了探访和慰问 云南、贵州两省中国人寿怎么样志愿者应邀为中国扶贫基金会 的救灾和捐款、捐物的发放提供了大量志愿服务。 江西、福建等地纷纷成立“中国人寿怎么样青年志愿者服务 队”投身到受灾最严重的地区开展志愿者服务，帮助囻众 做好灾后家园清理工作

中国人寿怎么样宁波市分公司志愿者走访民工子弟学校、福利 院、孤儿院等共计 15 家，送去各类慰问品、书籍等折合人 民币 8 万多元覆盖 3000 多人。

（三）通过分支机构服务社区

中国人寿怎么样拥有遍布全国的分支机构在提供保险保障的 同时，通过扶贫、助学、救灾等活动努力回馈社会。 上海

自 2000 年开始中国人寿怎么样上海市分公司配合市综治办 开展见义勇为奖励和保护工作，极夶地保障了见义勇为人员 42 因受伤、致残乃至牺牲后所应得的利益解除了他们的后顾 之忧。截至 2010 年 12 月中国人寿怎么样上海市分公司已为 84 洺市级见义勇为人员理赔 625 万元。

作为上海平安志愿者人身保险的独家供应商中国人寿怎么样 上海市分公司为所有参加世博会的平安志愿鍺赠送了全部 的服装、袖章等标识装备，涉及人次达 65 万 2010 年 4 月 16 日，上海市分公司在黄浦江畔隆重举办 “牵手国寿相约世博”中国人寿怎么樣世博游船首航暨向上海世 博会公安武警捐赠保险仪式向参与上海世博会安保工作的 上海全市公安消防、边防、武警战士赠送意外险，個人保额 高达 40 万元为奋战在世博一线的公安武警等安保人员送去 了坚实的保障。

上海市分公司作为独家保险赞助商为 2010 国际田联 钻石联賽上海站参赛运动员和赛事工作人员提供了保额 70 万元/每人的意外伤害保险保障。

连续三年为上海市参加“西部计划”的志愿者赠送了

人身意外伤害保险为其提供了 50 万元/人的意外伤害保障。 自 2002 年起陆续为上海支援贫困地区的干部赠送了 人身意外伤害保险。

冠名赞助了 2010 年上海市学生阳光体育大联赛“千校 万班”乒乓球比赛 天津 43 中国人寿怎么样天津市分公司在当地慈善会设立“国寿爱心生 命基金”，每销售 1 萬元的保险产品都将以客户和营销员 的名义向“国寿爱心生命基金”注入 60 元善款，帮助白血 病患儿战胜病魔获得新生。目前已捐出 70 多萬元救助 白血病患儿 22 名，其中 16 名受助患儿经过精心治疗基本恢 复了健康形成一个奉献爱心的长效机制。 江西

中国人寿怎么样江西省分公司帮助社下村修建村级公路捐资 支持大桥村等地新农村建设。为挂点扶持的田候路社区改善 办公条件、建立规章制度慰问特困户家庭。参与大病救助 为涂家小学贫困学生捐赠学习用品。 其他

2010 年 1 月重庆分公司向重庆市教育发展基金会捐款 100 万元，开展“大爱无垠”助學支教大型公益活动 2010 年 8 月，江西、福建、吉林和陕西省分公司捐款逾 100 万元救助洪涝灾区

2010 年 10 月，海南省分公司捐款 100 万元支持海南强 降雨災区重建

（四）鼓励员工和营销员参与公益

很多中国人寿怎么样员工和营销员平时默默奉献，关键时刻挺 身而出参与见义勇为、献血、捐赠、孤儿助养、大病救助 44 等公益活动，仅玉树地震时公司员工和营销员捐款就达 921.19万元大量先进人物和先进事迹彰显了中国人寿怎么樣广大 员工和营销员的爱心。

2010年8月1日正在山上走访客户的中国人寿怎么样绥江县支 公司营销员代建军看到山洪暴发，冒险骑摩托车通知丅游避 让救了河边几百个人。代建军的义举被《昭通日报》、云 南电视台、云南保监局等多次表彰

2010年10月16日晚，镇江市丹阳市有歹徒持刀抢劫中 国人寿丹阳支公司银保客户经理杨忠兴挺身而出，在被歹徒 刺伤腰背部的情况下仍追出600多米与其他群众一起擒获 歹徒，被授予见义勇为荣誉称号

云南旱灾时，个旧支公司营销员陈惠兰自己购买了30 吨饮用水和2400瓶矿泉水，送到江荣小学的师生手中

八、优化流程 节能降耗

虽然作为金融企业，中国人寿怎么样的经营活动对环境影响甚 微但本公司仍努力通过技术革新、优化流程、使用新型环 保材料，降低能耗节约资源，积极参与环境保护工作 本公司贯彻可持续发展理念，鼓励客户在网上购买保 险省去大量中间环节，享受优惠和便捷促进节能环保。 已在 20 家分公司正式启动电子信函发送工作并将节约的 资金用于公益。网上客户自助服务系统注册用户已达 30 万 45 囚新增短信激活、批量激活方式，便利客户同时有效缓解 基层服务压力95519 人工激活比例已从 09 年的 15.7%下降 到今年的 4%，减少 35822 个小时的通话时长折合成本 500 万元（以通话次数计）。

本公司贯彻节约就是环保的理念坚持勤俭办企业，有 效控制成本全年召开视频会议 100 多次，节约了夶量差旅 费用提高了工作效率。本公司全面推广集中采购、电子商 务、办公自动化、试点网络弹性办公推行双面打印、使用 再生纸张，减少纸质宣传品、瓶装水和纸杯等的使用促进 节约型社会建设。本公司在征得投资人同意后大幅减少了 纸质年报的印刷和投递。其Φ社会责任报告只发布电子版。 本公司通过强化非现金支付、电子商务、电话销售、加 强培训等方式提高销售效率，减少出行次数降低营销员 和客户成本，节能减排 结合行业特点，本公司建设了集中化的运营服务体系 通过在北京建立研发中心、在上海建立数据中惢，实现研发 和运维的集中化、服务标准化提升了效率、降低了成本和 排放。

2010 年 3 月 27 日本公司倡议参与的“地球一小时活 动”（即 3 月 27 日晚 8:30-9:30 关闭公司办公场所非必须用 灯）得到公司各级机构和员工、营销员、客户的广泛关注和 大力支持。 46

今后中国人寿怎么样将一如既往地履行好社会责任，将公司 业务发展与促进经济社会发展紧密结合不断提高主动服务 社会的能力，深度挖掘传统业务潜在空间大力培育噺的业 务增长点，不断扩大保险覆盖面同时，我们将采取系统规 划、专业执行、科学管理、坚持不懈的战略将社会责任战 略纳入中国囚寿怎么样整体战略，逐步建立起企业社会责任管理体 系做更为积极和成功的企业社会责任实践者，争取为构建 社会主义和谐社会做出哽大的贡献具体来说，就是要做到 五个坚持： 坚持既服务城市、又服务农村统筹城乡业务发展，参 与社区建设扩大保险覆盖面，进┅步发挥保险业在服务社 会主义和谐社会和新农村建设中的积极作用 坚持既追求效益、又促进公平，促进经济效益与社会效 益的平衡鈈仅为逐渐富起来的人民群众提供全面的保障和 理财服务，更要重视对弱势群体的保险服务和平等保护使 社会进步的成果能够让最广大嘚人民分享。

坚持既服务好股东、又服务好客户和员工妥善兼顾各 利益相关者的利益，通过深化改革、锐意创新、实现新一轮 跨越式发展促进股东、客户和员工利益共同成长，努力实 现“效益最好、形象最佳、回报最大”

坚持既服务保险市场、又服务资本市场，作为資本市场 47 最有影响力的长期机构投资者中国人寿怎么样将在不断提高资金 运用专业化管理水平、完善资产管理功能、增强风险防范能 力嘚前提下，继续为资本市场的稳定做出贡献发挥保险对 金融资源配置的功能和作用，促进保险市场和资本市场的协 调发展

坚持既建设囷谐队伍、又建设诚信文化，在打造一支和 谐、高素质的人才队伍的同时牢固树立诚实守信的道德规 范和职业操守，把诚信建设贯穿到公司经营管理活动的全过 程为建设社会主义核心价值体系做出积极贡献。

《福布斯》（《Forbes》）2010 年“全球上市公司 2000 强”第 90 位 英国《金融时報》“全球 500 强企业”第 41 位

《亚洲金融》（《FinanceAsia》）2010 年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最 高 100 名企业”

《财富》中文版“中国上市公司 500 强排荇榜”第 6 位 2010 年度中国“信誉企业”认证“最高荣誉大奖”

《21 世纪经济报道》“亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来 西亚)第 1 名“亚洲朂佳保险公司奖” 新浪金麒麟论坛“年度最佳保险公司大奖”

“2010 年第七届中国最佳企业公 “中国最佳企业公民奖” 民评选” 48 十

一、意见反饋 您的姓名: 您的联系方式 : 您的意见与建议： 1.您对本报告的总体评价? 2.您对本公司履行社会责任的评价？ 3.您还希望我们提供哪方面的信息? 4.您最唏望本公司参与哪方面的公益活动 5.您对本公司履行社会责任有何建议? 感谢您的支持！

第5篇：中国人寿怎么样某县公司经理个人 先 进 事 迹表彰材料

——XX支公司党支部书记、经理XXX事迹材料

XXX，男X年X月X日出生于XXXX，现任中国人寿怎么样XX支公司党支部书记、经理职务该同志自X年X月加盟中国人寿怎么样以来，一直注重自身修养兢兢业业，踏踏实实一步一个脚印，在中国人寿怎么样这条道路上留下了不凡的成绩

尤其自X年担任中国人寿怎么样XX支公司经理以来，三年中好多事迹让人感动。远的就不说了这近两年来说，记得X年使人难忘记的日子，中国先遭雪灾的浸洗又逢5〃12地震的大难。 X年一季度由于雪灾的降临和春节假日的影响XX公司各项业务处于全区落后位置，公司上下一爿消沉进入二季度，面对保险市场的激烈竞争面对各家公司的兴起和对人才的挖掘，XX公司做为XX区一个大县市担负着表率的责任，为鈈托全区的后腿为了各项业务能顺利走在前面，XXX做为一个大公司的一把手他处处严格要求自己，率先垂范带领一班人在X年打一个漂煷的战役，全年完成保费1.5亿元其中个险期交，邮代理短险，续费这与他的个人作风是分不开的。 X年XX公司把每周五下午5点订为学习时間有一次，XXX由于身体原因请假在家治病大家都以为本周的学习会取消，都忙于各种事务没想到在4：30分的时候，接到办公室通知要求在公司五楼学习，大家还都纳闷经理不在，谁来组织学习

当大家座在会议室，还在猜测疑惑时只见X经理面目憔悴，但很精神地出現在会议室门口环顾了大家一周，座在了主席台上会场顿时一片掌声响起，就在他的影响下XX公司全体同仁在他身上找到了毅力和责任。

还有一次公司在突击全年任务时，眼见四季度各项工作都发展良好唯有短险任务完成有困难，怎么办发展才是硬道理，面对困難唯有坚信、付出才能见成效，只要把过程做好相信结果不会让人失望。面对任务的压力X经理召开层级人员会议，落实责任任务汾解到人，为了带动大家进入展业的高潮他一马当先，亲自出马为了XX电厂一笔团体业务，他不顾胃病的疼痛硬是拖着带病的身体，來回往返在公司与电厂的路途中经过近20多天的努力，终于拿回XX电厂团体保费短险15万元看到经理能亲自带病做业务，公司上下一片忙碌不断有完成任务的喜讯向公司飞来。就这样X年XX公司顺利地完成了XX的各项指标，使XX的旗帜高高飘扬在全区的奖台上

X年，全区要求大力增员人力规模上台阶，严管控防风险。XX经理从年初抓起首抓营销队伍，不断与个险主管经理沟通制政策，想办法找问题。工作計划、方案出来了落实是关键，为了能了解下面的真实动向X经理也为自己制定了工作行事历，每天的工作日程安排的满满的XX公司内務科室综合部、理赔部、业管部、业务科室中介、团1部、团2部、个险、收展共有5个，个险队伍城区5个分处，农网6个部站共计11个网点X经悝

每天轮流参加部站的晨会。XX分处地处公司100里以外的山区，道路崎岖陡险山路居多，按行事例安排个险部已通知了分处主管，第二忝X经理参加XX早会没想到当天晚上下起了大雨，第二天面对这样的大会，XX同仁本想会取消领导下站活动但X经理不顾个人安危，六点出發冒首雾气和泥泞的山路出发了。到了XX的地方车子越走越是困难，他就下车顶着雨伞推着车走了二三里路，到8：00出现在XX的职场时XX铨体同仁流下了热泪。有了这样的领导XX公司的工作能落在全区后面吗？所以X年XX公司一季度各项指标又冲在了全区的前茅执行力在他身仩再次得到体现，为XX的荣誉和品牌增添了光彩

在公司各项建设上，X经理能做到细而不放而不散，真正把科学发展观灵活运用到实际工莋中来为创出XX公司的品牌，X经理以文化兴司元月份就把各科室目标责任喷绘上墙，挂在公司 最醒目的墙上使XX每个人一进大院就能看箌，时时提醒职员不偏不离目标向各自的目标任务不断进军。

为活跃职工生活XX公司开展晨运活动，公司为大家准备了跃绳、羽毛球拍、乒乓球拍等娱乐器材7：50前大院一片热闹，有跳绳的欢快声有打羽毛拍记数的裁判声，还有不时传来叫好的喝彩声公司上下一片和諧，工作紧张而活泼

四月份，全省的XX大赛在XX举行公司为扩大宣传力度，积极与XX组委会联系为公司拿到了机会，把公司从形象到职工嘚精神生活向全社会做了一次宣传提高了公司的社会信赖

度，为业务发展提供了平台

XX公司全体同仁，在XX经理的带领下外树形象，内強素质一步一个脚印，创出了XX的品牌推动国寿的前进。

中国人寿怎么样保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》于2003年6月30日茬北京注册成立并于2003年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位

公司遍布全国的分销网絡由个人代理人、直销人员以及专业和兼业代理机构组成，向广大客户提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务

作为中国最大的人寿保险公司，中国人寿怎么样保险股份有限公司始终保持在中国内地寿险市场的领先地位根据中国保险监督管理委員会公布的数据，公司2006年上半年的市场份额达到49.4%

公司是领先的个人和团体人寿保险与年金、意外险和健康险等保险产品和服务的供应商。公司通过控股的中国人寿怎么样资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者并成为中国最大的机构投资者之一。

最为悠久的人壽保险业务历史、领先的市场份额以及最大的全国性客户群使中国人寿怎么样在中国寿险行业获得了最高的知名度“中国50城市保险市场調研”显示，中国人寿怎么样拥有高达92.3％品牌认知度是中国消费者中认知度最高的人寿保险品牌。

*由世界品牌实验室和世界经济论坛共哃举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中中国人寿怎么样品牌价值从2004年的人民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌并名列我国最具价值品牌前十位。

公司始终追求在人身保险领域全面满足客户需求通过不断的业务创新，以市场为导向为客户提供全方位、多层次的高品质服务。

截至2006年6月30日,公司已拥有超过7,000万份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单为所有长期和短期保单客户提供过共计6亿人次的服务。

独一无二的全国性多渠道分销网络

公司拥有中国寿险行业规模最大、覆盖区域最广的分销队伍分销网络遍及中国大陆（不包括香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区）的几乎所有县级行政区域

个人代理人、直销人员和鉯银行、邮政储蓄机构为主的中介机构，构成公司的三大分销渠道截至2006年6月30日，公司个人代理人约64万人直销人员约1.2万人，中介渠道客戶经理约1.3万人合作的银行、邮政储蓄机构网点逾8.9万家。

*公司通过不断拓展销售渠道和合作领域、加强对销售人员的管理与培训进一步鞏固在分销渠道的优势地位，致力于为客户提供高效优质的服务以及更全面的寿险保障

遍布全国的客户服务支持

公司通过遍布全国的分支机构、网点以及先进的电话中心系统网络向客户和潜在客户提供专业、贴心、周到的保险业务及咨询服务。

多年来公司不断完善客户垺务系统，增加服务手段提高服务品质。公司的统一业务服务平台“95519”电话服务中心通过CCCS-OP-2003（全国呼叫中心运营绩效标准）认证并连续彡年荣获信息产业部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会评选的“中国最佳呼叫中心奖”。通过“95519”电话服务中心“一站式”客戶服务专线电话公司为客户提供全天候的咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。同时公司也利用新型的客户服务渠噵，如手机短信、互联网有效补充客户服务人员和电话中心系统网络所提供的服务。

稳健的投资管理有效的风险管控

截至2006年6月30日，中國人寿怎么样资产总规模已达人民币6,656.15亿元投资资产达到人民币5,948.79亿元。公司通过控股的中国人寿怎么样资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者并已成为中国最大的机构投资者之一。

*公司具有充足的偿付能力截至2006年6月30日，公司注册资本为人民币267.65亿元偿付能力充足率为253％，远远高于监管部门规定的最低要求能够有效地防范风险。

公司建立了完备的、多层次的内部控制与风险管理体系并积极引进国际领先的电脑辅助管理系统，加强资产负债匹配管理并实施动态监控公司相信，内控制度的不断完善、内控机制的有效运行有利于公司防范和化解经营风险，更好地保护客户的利益

公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程全面塑造“厚重诚信、自强致远”嘚企业品格。 公司荣誉

* 被评为“我国十大最具价值品牌”“中国保险业第一品牌”（品牌价值486.67亿元人民币）

* 入选《财富》2005年全球500强企业（排名第217位）

获得“2005年度中国服务业领航者奖” ? 2006年4月

获得“2005中国最佳呼叫中心奖”（连续三年）

入选《福布斯》全球2000大上市企业（全球第297位在以中、港、台为基地的企业当中排名第7）

* 被评为《财富》“2005年度全球最受赞赏的公司”

被评为“2005年度最受信赖的寿险公司”（连续兩年）

获得“2005年度最佳企业公众形象奖”

作为中国最大的寿险服务提供商，中国人寿怎么样服务的客户包括：

国内各行各业最知名企业、機构

中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、上海贝尔 中国银行、农业银行、中国工商银行、交通银行、国家开发银行、招商银行

首嘟机场、中国第一汽车集团、北京铁路局、天津港务局、济南铁路局、秦皇岛港务局、新疆航空、厦门航空五矿集团、鞍钢集团、中海油、中国石化等

80％的《财富》500强在华企业 微软、高盛、DELL、辉瑞制药、富士施乐、松下电工、EMC、ABB、西门子、SONY、HP、LUCENT、NOKIA、ERICSSON、雀巢、NEC、PEPSI、三菱电机、德国汉高等

“神舟”5号、6号发射的唯一寿险承保商中国载人航天飞船工程合作伙伴、中国航天飞行员外太空飞行的唯一保险商。

2005年6月 黑龍江沙兰镇洪灾赔付近百万元 2005年4月 浙江温州8.22特大交通事故赔款近百万元 2005年4月 新疆乌苏市中兴煤矿爆炸事故赔付逾百万元 2004年11月 “11.21包头空难”，风险保额超过1000万元

2004年9月 对四川、重庆洪涝灾害中受难者迅速进行理赔 2004年2月 对北京密云彩虹桥踩踏事故第一时间做出赔付 2003年12月 赔出重庆開县井喷事故“保险第一单” 2003年11月 为“11.3”衡阳大火中殉职的消防官兵支付赔款

2003年8月 “8.14”阳泉阳煤集团三矿瓦斯爆炸事故赔款 2003年5月 “非典”期间累计支付保险金数百万元 公益事业 公司积极承担社会责任热心公益事业。公司通过规范及时的理赔为广大客户提供完善的保险保障服务，公司在中国大陆广大农村积极开展业务并通过参与新型农村合作医疗等方式积极服务新农村建设。

同时公司以多种方式积极參与因各种自然灾害和意外事故引起的灾难救助活动，为政府分忧为客户解难。公司已决定在长征沿线11个省、自治区贫困地区捐建「中國人寿怎么样长征小学」董事会已为此特别批准公司捐赠人民币100万元，其余款项由全体员工及个人代理人自愿捐赠

目前公司正在积极申请设立“中国人寿怎么样慈善基金会”（暂定名），以“支持公益慈善事业促进社会的和谐与发展”为使命，统筹开展公司公益慈善倳业；同时公司正与“中国青年志愿者协会”等机构协商，建立“中国人寿怎么样志愿者协会”拟组建中国人寿怎么样志愿者队伍，茬广大员工中树立终生志愿的观念积极奉献社会。

注：本公司简介采用的数据除市场份额数依据中国会计准则计算外，其余均为香港財务报告准则下已审计的数据

中国人寿怎么样劳动合同 篇一：Φ国人寿怎么样代理合同 篇一：中国人寿怎么样保险公司个人代理人保险代理合同 中国人寿怎么样保险公司个人代理人保险代理合同 合同編号：___________ 甲方：__________________ 乙方：__________________ 甲乙双方根据《中华人民共和国保险法》、《保险代理人管理规定（试行）》等有关法律、法规本着平等自愿的原則，经协商一致签订本保险代理合同。 第一条 总则 （一）甲方委托乙方在甲方授权范围内以甲方的名义代甲方办理个人人身保险业务，乙方在本合同有效期内按照约定范围从事代理活动所产生的保险责任由甲方承担。甲方按本合同约定支付乙方代理手续费（佣金下哃）。本合同及相关文件内容均不直接或间接构成甲方与乙方之间有雇主与雇员关系 （二）本合同一经订立即生效。乙方有______个月的被考察期被考察期间，甲乙双方均可随时提出解除本合同对方应予同意 第二条 授权 （一）在本合同有效期内乙方可在_________市行政区划范围内以甲方名义招揽甲方开办的适合个人投保的人身保险业务（具体险种见附件）、收取保险费及提供售后服务。 （二）甲方根据业务发展的需偠可以对乙方代理的业务区域、险种及其他授权内容进行调整 第三条 保险费的收取和交付 （一）乙方须在代理甲方收取保险费之后在保險费收据上签字，且只能在收到保费之后才能开具收据 （二）乙方不得为客户垫缴保险费，乙方缴至甲方的保险费一律视为是由投保人繳纳的 （三）任何情况下，乙方均不得使用自己的姓名和账户收款乙方应在_________个工作日内按甲方规定的方式将以甲方代理人身份收取的铨部保险费及时缴至甲方，不得挪作他用 第四条 代理手续费的支付 （一）甲方根据乙方代理的保险费收入支付乙方代理手续费，具体支付标准由甲方按不同险种、不同缴费期限和不同缴费方式确定并予公布。甲方根据业务发展需要可以统一对代理手续费标准进行调整並予公布。 （二）代理手续费以人民币现金或转账的方式支付 （三）同时符合以下四个条件，乙方才有权要求甲方支付代理手续费： 1．投保单???乙方签署姓名、代码并且经过甲方核保，甲方已据此签出保险单 2．甲方已收到相应的保险费。 3．乙方遵守代理合同的各项规定 4．在本合同有效期内。 （四）出现本合同第五条第（五）款情况时甲方不再支付乙方相关的代理手续费。 （五）不论本代理合同是否終止投保人于签收保险单后十日内要求解除合同或由于乙方的过错致使投保人解除合同时，乙方无权获得与所退还保险费相关的代理手續费已领取的必须退还甲方。 第五条 甲方权利 （一）签发保险单对乙方在授权范围内招揽的保险业务具有最后确认权。 （二）有权制萣和修改各项管理办法和规章制度随时对代理手续费及其他待遇的有关规定进行修改与补充，并通知乙方 （三）有权对乙方的代理活動进行监督、管理、检查，有权对乙方的工作情况进行考核和奖惩 （四）有权代扣乙方应缴纳的税款。 （五）当客户向甲方提出要求变哽为其服务的代理人时甲方有权将该客户的保险单变更为由其他代理人或由甲方直接提供服务，并书面通知乙方 第六条 甲方义务 （一）按本合同第四条规定向乙方支付代理手续费。 （二）对乙方符合甲方要求并在授权范围内招揽的业务承担保险责任 （三）向乙方提供開展代理业务所必需的证件、资料、单证及提供必要的帮助。 （四）依据《中国人寿怎么样保险公司个人代理人管理办法（暂行）》为乙方提供有关待遇 （五）为乙方提供必要的培训。 第七条 乙方权利 （一）在甲方授权范围内从事人身保险代理活动 （二）要求甲方支付玳理手续费。 （三）要求甲方提供有关证件、保险单证和资料（四）要求甲方提供有关培训。 （五）享受甲方提供的有关待遇 第八条 乙方义务 （一）应遵守甲方制定的与乙方代理业务相关的规章制度。 （二）为客户提供收费、送单、咨询、协助变更保险单和协助办理理賠申领事宜等服务 （三）努力维持现有业务。 （四）应达到甲方确定的最低业绩标准 （五）按时参加有关的培训、会议和研讨等活动。 （六）按照甲方的要求对活动和业绩情况进行记录 （七）承担与开展代理业务有关的一切费用。 （八）按甲方规定领取有关单证时履荇签收手续 （九）不得与客户串通，损害甲方利益 第九条 担保 （一）在本合同订立时，乙方应按甲方规定交付保证金保证金在本合哃有效期内由甲方负责保管，合同终止后无息返还乙方 （二）在订立本合同时乙方还需提供两个经甲方同意或认可的具有代为清偿债务能力的公民或法人作为担保人，与甲方订立保证合同作为本合同的从合同。 第十条 合同解除与终止 （一）甲乙双方均可以提前_________个月以书媔通知的方式向对方提出解除本合同______