你该如何做好离职公关？
&&&&导语：个人和流程方面的创新，优秀的公司做得很好。持续创新是GE和宝洁这种卓越公司的标志。但颠覆性创新则是出类拔萃的公司经常在做的事情。
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&&&&本文原载于LinkedIn领英公众账号。作者系史蒂夫路布兰克（Steve Blank），硅谷连续创业者、学者，《创业者手册》合著者。以下是布兰克在西班牙ESADE商学院毕业典礼上的演讲摘录：&&&&首先，我想请大家都举起自己的手机。&&&&现在，请环顾四周，在这片手机的海洋里，你看到黑莓了吗？诺基亚呢？&&&&OK，现在你可以把手机放下了。如果你昨天晚上租了一盘VHS录像带，请举手。如果你是用纸质地图找到的这个地方，也请举手。&&&&这些问题和它们的答案，就涉及我今天要谈的主题：不断变化的创新，以及你在其中的作用。&&&&让我们从约瑟夫路熊彼特（Joseph Schumpeter）谈起。熊彼特是一位经济学家，上个世纪30和40年代在哈佛任教。我喜欢这个家伙，因为据说是他提出了&创业者&（entrepreneur）这个词。&&&&当然，他也是提出&创造性破坏&理论的人。按照熊彼特的说法，资本主义是一个渐进的过程，新产业和新公司不断涌现，旧的产业和公司被淘汰。&&&&创新如何决定企业的未来&&&&五十年后，另一位哈佛大学教授克莱顿路克里斯滕森（Clayton Christensen）又提出了&颠覆性创新&理论。这个理论实际上描述了&创造性破坏&发挥作用的方式。&&&&&颠覆性创新&导致了那些一度显得非常卓越、地位稳如泰山的企业遭到了&创造性破坏&。&&&&现在回到手机的话题上。&&&&想一想，七年前诺基亚占据了手机市场50%的份额。而苹果的市场份额是0%。而就在七年前，苹果推出了第一款iPhone，谷歌推出了Android操作系统。&&&&如今，苹果已经成为世界上最赚钱的智能手机公司。在西班牙，Android系统的市场占有率超过了90%。而诺基亚呢？它在智能手机全球市场的份额则下降到了5%。&&&&你们亲眼见证了&创造性破坏&和&颠覆性创新&。它是资本主义经济发展中的悖论。&&&&恭喜你们&&毕业生们&&在自己的职业生涯前进时，你们将和创新相伴为生。&&&&而这正是我今天想谈的话题：创新将如何塑造商业世界未来50年的格局&&这对你们来说又意味着什么。&&&&旧模式：把资本效率置于创新之上&&&&在面对些变化的时候，传统企业继续奉行着&把效率置于创新之上&的管理原则。公司力图以一定的成本为代价争取尽可能多的营收和差价。公司不是用利润来衡量成功，而是侧重在衡量资本的效率上。像净资产收益率、资本回报率和内部收益率这样的指标，被董事会和首席执行官当成了指南针。&&&&在金融学教授、华尔街分析师、投资者和对冲基金的助威声中，公司学会了如何做出诸如内部收益率这样看起来很厉害的指标，学会了外包一切东西，还学会了只在可以迅速获得回报的东西上投资。&&&&正如哈佛大学教授克里斯滕森所指出的，当资本稀缺，筹集资金很困难的时候，这些效率指标确实可以提供明智的指导。但是它们不利于对长期创新的投资。&&&&自2008年的金融危机以来，政策制定者将利率维持在接近于零的水平，希望用充斥市场的低成本资金来重新启动增长。尽管如此，私募股权基金却用效率的绳索束缚企业战略，掠夺本该被重新投入到研发和新产品中的利润。&&&&不幸的是，正如我们已经从最近的教训中所了解到的：当某个行业遭遇&创造性破坏&的时候，净资产收益率和内部收益率所代表的资本效率和经营状况是无力拯救一家公司的。如果你不信，就请看看索尼跟三星的对比，任何一家零售商跟亚马逊的对比，任何一家汽车公司跟特斯拉的对比。&&&&股市显然很看重那些可以进行&颠覆性创新&的公司。看着像特斯拉和Twitter这种公司的估值就知道了。&&&&事实上，我预测，在未来的几十年里，我们将看到两种上市公司。一种公司是依据其经营现有业务模式的能力被估值的，它们作为市场领导者的寿命以年为单位。第二种公司则表现出一种可以不断创新，不能改造自己商业模式的能力，它们可以实现&初创公司式&的增长，增长率达到每年50%，这种公司将会获得极高的市场估值。&&&&所以，我希望你在想&&&嘿，我怎么能领导一个能实现初创公司式增长的业务呢？&至少我希望你想的是那个，而不是&哎呀，我进错了公司。&你们所有人都要考虑问题是：&怎样才能激发和管理这样的创新？&&&&&创新&&&&在我回答这个问题之前，让我们花一分钟的时间给创新下个定义。从最基本的方面来说，创新意味着引进新的东西。但在商业环境中，它有更细致的含义。以下是你可以在一家公司内部进行的四种类型的创新：&&&&第一类创新涉及个人积极性。你需要建立一种企业文化，任何人都可以提出一个想法，创立一个项目。有些公司使用建议箱的方式;谷歌等公司的员工可以把20%的工作时间用来做自己的项目。&&&&第二类创新称为流程改进。我们大多数人都比较熟悉的这种创新：汽车企业每年推出新车型;跑鞋变得越来越轻便灵活;可口可乐推出了新品种。聪明的企业总是力图让自己的现有产品变得更好&&有很多方法可以做到这一点。例如可以降低元件成本，推出一系列功能扩展，把现有产品升级到新版本。这些创新并不需要改变企业的现有商业模式。&&&&为了保护和捍卫自己的核心业务，公司通常都会进行这些创新。&&&&第三类创新比较困难，称为&持续创新&。持续创新建立在公司现有业务模式的基础之上，但需要创建新的元素。比如可口可乐推出一些零食，它们可以利用该公司现有的分销渠道。亚马逊的Kindle就利用了该公司作为内容分销商的强项，但需要在电子和制造业方面培养专长。&&&&最后一种是颠覆性创新&&创业公司进行的就是这种创新。它创造了以前不存在的新产品或新服务。&&&&例如1910年代的汽车，1920年代的无线电，1950年代的电视，1960年代的集成电路，1970年代的传真机，1980年代的个人电脑，1990年代的互联网、智能手机、人类基因组测。这些创新正是熊彼特和克里斯滕森所指的东西。它们创造了新的产业，捣毁了现有产业。有趣的是，尽管大公司拥有那么多的资源，它们进行的颠覆性创新却少之又少。&&&&前两种类型的创新（个人和流程方面的创新），优秀的公司做得很好。第三种创新（持续创新）是GE和宝洁这种卓越公司的标志。但第四型的创新（颠覆性创新）则是出类拔萃的公司经常在做的事情。看看苹果的iPod、 iPhone和iPad，亚马逊的AWS和Kindle，丰田的普锐斯。这些都是出类拔萃的公司，因为它们像初创公司一样，创造了全新的产品和服务。&&&&对于前三种类型的创新，商学院提供了几十年的咨询和策略服务。但要领导一家知名公司像初创公司一样进行创新，并不是一件寻常的事情。&&&&在公司内部进行创新并不容易&&&&奇怪的是，尽管老牌大公司看似有无尽的资源，在这些公司进行内部创新却比在初创公司这么做更难。这是因为老牌大企业面临一个难题：有助于它们高效经营现有业务的每一项政策和程序，都会扼杀创新。&&&&思考一下，在创新方面，上市公司会遇到两个障碍。首先，市场青睐的是资本效率而不是研发工作。其次，公司的唯一宗旨是把资源集中到现有商业模式的经营。&&&&因此，公司都是为了按照现有商业模式经营而做了优化，不是为了进行创新而做了优化。为了按照现有商业模式经营，公司聘用了许多富有才能的员工。为了管理这些员工，公司建立了指标体系来对经营加以控制、测量和奖励。但要记住，在上市公司中，财务指标是被摆在第一位的。因此，业务部门制定了自己的业绩指标和流程，以确保组织的每一个部分都跟公司的指标步调一致。&&&&这些关键绩效指标（KPI）和流程可以帮助公司维持效率，但与此同时，它们又是公司无法保持灵活性和创新性的根本原因。每当公司增加一个有利于经营现有业务的流程，公司的创新活力就会遭到一次新的打压。&&&&像初创公司那样行事&&&&那么，一家公司如何才能像初创公司那样不断寻找新的商业模式，但同时又能继续成功地经营现有业务呢？&&&&首先，管理层必须明白，创新不是一种异常和例外，而是公司不可分割的部分。如果管理层意识不到这一点，那么他们几乎就成为了创始人遗产的管理员。这样永远不会产生什么好结果。&&&&第二，也许是最困难的是，要认识到创新的过程是混乱的，具有不确定性。不是一切问题都会迎刃而解，创新失败的结果不是要炒某人鱿鱼，而是要学到经验教训。管理人员需要完全不同的工具来控制和测量创新。一家公司需要制定创新政策、创新过程和创新激励机制，就像它需要拥有经营现有业务的政策、过程和激励机制一样。这样企业才能有目的、有系统地拥抱创新，而不是全靠运气来创新。&&&&第三，聪明的企业需要在创新方面打出&组合拳&，用各种不同的方式追求可能的颠覆性创新。要在进行内部创新，企业可以采取初创公司和加速器的做法。要购买创新技术，企业可以买专利，收购出色的团队，买断另一家公司的产品线，甚至买下整家公司。并且，如果在某个市场，企业遭遇了特别大的挑战，它可以收购和整合颠覆性创新技术的拥有者。我最喜欢的例子是：埃克森公司斥资350亿美元收购XTO能源公司，一个重要目的是收购XTO颠覆性的专业技术。&&&&另外一些聪明的公司正在学习如何使用亨利路切斯布罗格（Henry Chesbrough）等人开创的&开放式创新&（Open Innovation）方法。公司可以跟供应商合作，跟顾客合作，把关键技术开源，开放应用程序的编程接口，或者开放孵化器来实验客户的想法。&&&&我前面谈到的一切东西，聪明的公司都已经知道了。很多公司正打算设置首席创新官的角色，来领导和管理创新活动。归根结底，创新不只是一个职能单元。首席创新官是一位顶级高管，管理着公司的创新组合，并监督创新指标的整合以及整个组织的创新项目。&&&&展望未来，你们所有人都会在未来的业务创新中发挥作用，无论是帮助它加速，还是阻止它。&&&&我知道你们中的大多数人都希望成为某个创新团队的成员。如果你真的进入了这样的团队，那么你很幸运。这些公司需要你的帮助。&&&&他们需要你帮助制定新的指标，来管理颠覆性创新。他们需要你帮助打造创新激励系统，来奖励出色的创新。&&&&他们需要你作为一名领导者，来管理一家既能经营现有业务，又能进行创新的公司。&&&&请记住，创新不是来自计划，也不是来源于公司外部的人&&而且是来自于现有员工，他们了解公司的强项和薄弱环节。&&&&最后我要说的是：&&&&每一个机会中，悲观主义者看到的都是危险。在每一种危险中，乐观主义者看到的都是机会。&&&&在过去的150年中，只有少数几代人有机会重塑企业的特质。&&&&而你要当一个乐观主义者。
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如何做好公关工作？
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搞公关人是关键，这种人一定要有亲和力做好公关这个职业，需要具备以下素质和技能：&&1、 热情，懒人是做不了公关的。&&2.、基础行业知识和基本技能。了解所负责行业的基础知识，基本技能需要具备外交家的口才、编辑的统筹策划能力、记者对事物敏锐的判断力等等。 &&3、 把握关系状态的能力。公共关系其实是一种状态，公关就是要维护客户公共关系的良好状态，解决人们的沟通与传播问题。公关需要随时关注和维护这种关系状态。 &&4.、学会观摩。和导演拍片子要观摩别人作品一样，无论写东西还是去美国商会参加活动，甚至是看演出，我都会注意观摩别人怎么挖掘，并且特别注意他们的策划、预算、执行、评估，公关其实永远都是这四步。我会关注他们的性价比、表现手法怎么样，虽然工具和感觉你都没法模仿，但很多边缘性的东西带进来，你的一篇报告视角独特，就可能引起财经界地震。>>>>>>>>如何处理好公共关系
如何处理好公共关系
作者：王志田
1．时刻注重个人形象
尽管我们常常说，爱美之心，人皆有之。但事实上，总有些人对自己的形象并不是很在意，在言谈举止、姿态动作及穿着打扮方面表现得漫不经心。组织会通过公关活动向人们灌输形象意识，它甚至会要求个人在公共场合和社交场合要尽量地修饰自己的外表和仪容，保持得体的形象和风度。如IBM公司要求它的白领工人上班时西装革履、衣冠整洁；很多营业性场所，要求其员工仪态大方，保持职业微笑。
2．要有尊重他人的观念
在公关活动特别是与人交往和沟通过程中，我们特别强调要尊重他人。在企业看来，消费者是衣食父母、是上帝，当然要尊重；
在党派领袖看来，选民是水，他们是舟，水能载舟也能覆舟，不尊重选民，自己就得下台。其实我们从人际交往的角度来看，尊重他人就是尊重自己，你尊重别人，别人才会尊重你。所以，在公共关系活动中，应该培养人们学会尊重他人的观念。
3．增强合作观念
社会分工和专业化不仅需要人们交往、沟通，更需要人们进行合作。企业与企业之间的合作日益加强，如麦当劳、可口可乐和迪斯尼就因为共同的利益走到了一起；国家和国家之间的关系日益紧密，像美国和朝鲜之间的这样刻骨铭心的仇恨也正在合作中不断消融。在一项工作中，人与人的合作也正变成一种社会要求，是否具备合作精神或合作观念，甚至成了某些组织录取新员工的一个重要标准。而在提倡合作观念方面，公共关系可以说是不遗余力的。
4．培养自己的交际能力
在从事公关活动时，公关人员的交际能力和水平往往会对公关活动效果产生很大影响，有时甚至是决定性的。比如在新中国成立之初，周恩来总理就以其卓越的交际能力在国际政治舞台上纵横捭阖，为新生的人民共和国创造了良好的外部环境。交际能力在公关活动中的这种极端重要性，使得公关人员必须努力学习和掌握各种交际礼仪和规范，不断提高自己的交际能力和水平。
5．提高自我调节能力
在公共关系活动中，公关人员常常要和不同的组织和个人打交道，经常会面临各种突发事件，其自身的心理状态也会随时发生变化。但工作不能不做，而且必须要做好，这就促使公关人员随时调整自己的心态，摆正自己的位置，不管在何种情况下都能以职业态度和乐观心情去面对工作和生活。
6．增强自己的应变能力
公共关系是一门实践性很强的工作，而现实中的公众和环境都是比较复杂的，并且会时刻发生变化，根据变化的环境做出正确决策就是公关人员的必修课。&
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& 联系方式
微信: wm23abc邮箱：abc@从马云、罗永浩、BAT、滴滴等案例，看如何做好品牌公关
公关是门讲究实战的技能和学问，好在营销高手辈出，从这些大师和经典案例中我们可以归纳和总结出一些议题设定的方式方法，供切磋和丰富之。
《最强大脑》的节目上郭敬明和科学评审魏坤琳掐架的事，引发公众热议，甚嚣尘上。所谓外行看热闹，内行看门道，公众消费明星打嘴仗很是过瘾，而作为一个五年供职于大型传播angency、连续服务中国BAT甲方之一多年的资深公关狗看来，这其中的议题设定很有意思：郭敬明充分发挥了其营销高手的能力，咬住魏坤琳说的“像跟一个女人在吵架”，并以“一个北大教授对男嘉宾说出这样的话，无论从学识还是人品来看他都出现了问题”来盖棺定论，把讨论话题从科学评判标准直接引向了个人道德品行，重新设定了话题框架，此语一出，现场掌声鸣动。
议题设定是传播学里面的一个理论，大意是指大众传播媒介通过报道内容的方向和数量对一个议题进行强调，从而引导公众关注的内容和舆论方向。这不仅是所有品牌推广和公关传播人士每天都在打交道的工作，推而广之，任何内容和信息流通过程中，信息传播者无时无刻不在做议题设定，只是很多时候我们没有花特别多的思考来设计这个环节，它发生得如此快速和自然，以至于我们不太自知。明星打嘴仗，通过个性观点塑造品牌形象；老太太买菜，讨价还价是门艺术；小伙追姑娘，能追到才算本事，一切皆是。
小孩才分对错，营销人只看高明，DR魏要是知道说郭敬明像女人会成为对方抓住不放和借题发挥的把柄，肯定愿意压住怒火、多点思考把议题设定在继续讨论科学评估标准上。所以你看，议题设定的好，可以四两拨千斤；设定得不好，品牌、口碑也可能毁于一旦。
在如今注意力稀缺的媒体环境下，对于把品牌公关与产品、运营、销售并驾齐驱、甚至放到首当其冲位置的创业公司来讲，想要快速打造品牌影响力和形成区隔认知，议题设定显得尤为重要：新产品推出，如何提炼特点和价值；开新闻发布会，keymessage是什么；热点来了，怎么巧妙借势；危机公关，要如何回应用户和媒体……议题设定贯穿始终。公关是门讲究实战的技能和学问，好在营销高手辈出，从这些大师和经典案例中我们可以归纳和总结出一些议题设定的方式方法，供切磋和丰富之。
一、塑造变革者、救世主的角色
2015年来，移动互联网发力，变革者不少，滴滴、Uber可谓名声之大威震江湖，完全颠覆了传统出租车行业，改变了人们的出行方式。不但拯救了苦于打车难的广大人民群众，也拯救了大量赋闲时间的私家车价值利用，其从行业角度做出的议题设定，即“变革者”、“救世主”的品牌形象被人们深深牢记。
国家领导人竞选，这类活动是最能考验国家政治层面议题设定的能力的。在美国，演讲是任何一个准备从政的人士必须具备的基本技能。克林顿是继罗斯福之后成功连任的唯一一位美国民主党总统，在1992年的民主党候选提名演讲中，克林顿以一篇《新的契约》演讲赢得了人心和选票，其核心内容点就是对美国教育、医疗、赋税等旧制度的变革和重振美国雄风的经济复兴，克林顿把自己设定和塑造的也是一个变革者和救世主的角色，演讲末文近十次重复提到的“我们能够做到”，更是强调了解决问题的信心和决心。由此，民心所向，无他。
二、讲情怀，引共鸣
来，我们聊一下情怀。
2015年情怀大师如果说是锤子科技罗永浩应该没什么疑问。从一个教育从业者转型为一个互联网创业者，还一头扎进红海中天的手机行业，手机卖得好不好不说，就工匠精神这一个议题设定，就足以撩动媒体和公众的神经，关注和讨论从未停止。但凡和任何一次新闻发布会或者行业活动相连接，随之而来的又是一系列的舆论话题和报道。所谓火了都是“别人家的”，嫉妒羡慕恨不来，好好学吧。
国外情怀大师马丁·路德·金，其著名的题为《我有一个梦想》的演讲，妇孺皆知，他在演讲中设定的对民族平等和幸福生活渴望的这一议题，激发了千万黑人的情怀共鸣和拥戴。好内容自己会说话，你可以想象人们奔走相告的疯传情景。
三、二元对立法
好故事需要二元对立。阿里巴巴掌舵人马云当之无愧营销实战大师，无论是马云本人还是阿里巴巴公司言论，常是媒体头条的座上客，特别是阿里巴巴在企业危机时刻，马云总能通过另辟蹊径的议题设定帮助转危为安，引导关注焦点。
以阿里巴巴上市为例，放出了一系列二元对立的好故事。以亚马逊eBay为对立面，从利润、市值、生态圈各个层面表示阿里巴巴的强大和发展潜力；以百度、腾讯为对立面，突出阿里巴巴净利润超腾讯百度，马云超过马化腾成中国首富；以传统银行业为对立面，称“银行若开放存款利率，余额宝死了也光荣”；以传统商业地产为对立面，放出“如果王健林赢了，整个社会就输了”的豪言。这套组合拳打得酣畅淋漓，让我等同样做公关传播之辈不得不敬佩，这样的洞察和议题设定，功力深厚。
无独有偶，微信也同样找了很多对立面和参照物，故事讲得也同样精彩。比如以运营商为对立面、以支付宝为对立面、以百度为对立面，微信的创新形象油然而生。
四、贴标签
对于一个新事物，大众对于它是陌生的，如果能找到有共同特质的参照物进行嫁接式的贴标签，这样大众就会因为对参照物的熟悉而增加对新生事物的好感。
比如，百度就是中国的Google，小猪短租是中国的Airbnb，在股市接连得意的明星赵薇也被称为中国的女巴菲特。这样的Message不仅方便用户理解和记忆，也易于传播，能很好地帮助品牌建立正面形象认知。
五、打比喻或隐喻
不同于简单地贴标签，这里的比喻主要是指道理或逻辑相似的行为或者状态。
同样举马云为例，当淘宝假货危机频发，马云的回应是：“不能说淘宝没有问题，淘宝就像一面镜子，告诉你麻子在哪里，不是把镜子打碎了，麻子就没了。”顺利扭转了人们对于淘宝是造成假货的唯一原因的偏见，启发了受众从更本质问题上找原因。老实讲，一般人还真不知道这句后面该怎么接才叫明智，风波也算告一段落。这也是被行业内誉为比较经典的危机公关传播案例。
罗辑思维创始人罗振宇在2015年《时间的朋友》跨年演讲中，在谈及创业者的焦虑状态时，曾引用《创业维艰》作者本·霍洛维茨说过的话进行佐证：“作为一家创业公司的CEO，我睡得像个婴儿，每隔两个小时就醒一次，然后大哭起来。”形象又生动。美丽说创始人徐易容也有类似论断：“创业之后，第一天睡觉前，我会觉得自己拥有整个世界，而第二天醒来时，我又觉得自己失去了整个世界”。
六、制造更大的麻烦
这一方法多数用于危机公关的时候，当对方揪住一个点扣帽子不放的时候，你也可以抛出与事件相关的另一个的主要矛盾，制造一个更大的麻烦，最好这个麻烦是相对长期存在的，在短期内解决不了的，这样就可以引导受众更加客观地看待问题和矛盾，扭转一边倒的不利局面，争取更多正面或者中立的声音。
比如北京市交通委指出滴滴等专车加剧了交通拥堵，不利于滴滴的品牌形象，对此，滴滴总裁柳青击表示：“通过滴滴平台每天拼车快车减少出行量63万次，顺风车减少出行量51.3万次，通过释放社会运力，滴滴每日能为城市减少114.3万次车运行。”她认为拥堵加剧的最根本问题是资源和需求的不匹配，路面资源能够承载的车辆数不能够满足用户出行需求。在柳青抛出了路面资源局限这个老大难、多年以来连政府也解决不了的问题之后，谁还好意思把所有责任都推到滴滴身上呢？
七、制造追随
如果实在没有独特的视角和观点提炼，可以制造对于以往前瞻观点或者未来趋势言论的追随。
比如2015年下半年的资本寒冬论，基于这一主论断，很多具体分析的观点和议题层出不穷，有从投资人角度谈的，有从创业者角度谈的，有从中国经济整体表现来谈的，多元不一，其中也不乏有真知的干货，这里就不一一展开。
再比如多年后上市成功的公司大佬，公关团队一定会把老板在公司上市之前他说过的话都拿出来研究一番，看哪些实现了的，放到新形势下做重新包装，由此验证观点的正确预见。
在追随的表现上，不止于言论，行为也是亦可。因为内容除了文字以外，声音、图像、视频、微电影、H5等等，都是内容的表现形式。比如巴菲特午餐竞拍、苹果手机新品发布排长队购买、首支雷军发布会鬼畜视频爆出之后类似创始人、明星等鬼畜视频变得流行起来，这些都是追随的行为，也是一种很容易获得认同感的议题设定方式。
有人说公关像太极，看着绵柔，实则有着四两拨千斤的巧劲和出其不意的杀伤力。能不能达成这样的效果，要看你出什么招、怎么出，这的确十分考验一个公关传播人的议题设定能力。对于和成熟品牌共舞的创业公司来说，更是如此。如果做到上诉七法，基本上也能拿到80分了。希望能帮助进阶资深公关传播人越走越远。
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微信公众号：梅花网创业公司必修：如何做好公关
&&&&& 【编者按】所谓成也公关，败也公关，公关就是一把双刃剑，做好了，引流，美誉提升，做不好，官司上门，恶评袭来。马佳佳，雕爷无疑是做的好的，得名又得利，但是又有多少人知道该怎么做好公关呢，下文可以参考。&　　大家好，我是Justin。我创立了很多创业公司，不过觉得大家应该都听腻了“如何创业”的故事，所以只打算谈谈人们总是困扰着的一些新问题，什么是媒体？如何找到媒体？它是怎样运作的？这就像在YC谈论的内容的精简版。希望能给在座各位带来一些启发。　　　　大多数人开始创业时，都会想着借助媒体曝光（似乎媒体有着一种难以捉摸的神奇的能力）。有时，也会主动去联系那些挖掘亮点的记者，将自己标榜为精英，但这些都是表面。　　　　找媒体之前，你要清楚自己的目的　　　　在联系媒体之前，有一件事你一定要考虑清楚，即你想借助哪一类媒体以及个人的真实目的。而我创业时就想着被报导（在新闻报道中出现），因为这才是一个重要企业所能拥有的特权。事实证明，没有目标，成就一番事业只能沦为笑谈（这几乎是商界的金科玉律）。同样，对待媒体，如果盲目地接受报导，公司发展也不会有丝毫起色。当然，如果你没有明确的商业目标，那么显然时间也不会得到充分利用。　　　　因而，做公关要带有一定的目的。Socialcam是Justin.tv（视频生活网站）的衍生物，是一款类似于视频版Instagram的应用。于是，当我们打算向硅谷投资人拉赞助的时候，就会下意识地找一些科技媒体来曝光，让他们了解到我们是时下热门的社交应用。　　　　对于我们来说，最重要的目标是吸引客户。Exec是一款针对本地清洁服务的应用，而我们的目标是让家住旧金山的人们了解并使用它。这种情况下，选择全国性的媒体显然是不明智的，因为99%的人不会去用。所以我们联系了本地媒体，如《旧金山纪事报》，帮助我们高效地找到潜在客户（成本也大大缩减了）。至于你们熟知的Twitch TV，有点像ESPN，准确说是一个游戏在线视频直播观看平台。那时，我们的目标就直指游戏行业。谁能想到，现在在游戏行业占据一席之地的热门平台（拥有5500万忠实用户），在发展初期无人问津。尽管我们只是一个很小的游戏团体，目标却不小，致力于将其覆盖到游戏行业的所有人员，不管是开发商还是广告商，都能有用武之地，所以我们就针对一些游戏开发博客和行业动态网站投放了广告。事实上，它也确实不负众望。　　　　媒体喜欢什么样的“故事”？　　　　在寻找到合适的媒体前，你要先准备好公司的“故事”。什么才算一个“有血有肉”的故事？我认为故事有很多种类型，但以下方面常常提到。（发布产品的同时也是你发布应用新版本的契机。）　　　　首先值得一提的是融资。不论何种原因，媒体都喜欢报道融资方面的情况，即使它毫无趣味性。所以假使融到100万美元的起步资金，你可以多报道一些相关内容。　　　　其次，里程碑式的进步也是评判指标，比如周营业额达到100万美元。收购了Exec的一家企业就曾向大众宣布，他们的周营业额达到100万美元，并且被广泛报道。商业故事，特别是发生在成功企业身上的，《纽约时报》、《纽约客》或《财经》都愿意报道。所以一开始，你无需担心这些。　　　　举个例子，我不知道你们是否还有印象，几年前，一家YC孵化企业WePay把美金冻在冰块里面倒在PayPal总部门口，因为PayPal冻结了很多开发者的账号。这件事被广泛报道因为这太有趣了，而实际上，整个故事压根儿就跟PayPal无关。　　　　再者，还有招聘公告。如果你有一家大公司，并且近期聘请了某个重量级的人物，人物也会愿意报道。　　　　最后，有关产业概况或个人观点的建设性的文章，或者是科技博客，也会得到媒体的青睐，因为这些能吸引到读者的眼球。　　　　基本上，上述情况都可以构成一个故事。当你想成立一家创业公司或者当你创立一家创业公司时，你认为自己做的每件事都很有趣，但其他人可能并不这么想。你真正应该考虑的是，如果我不是这家公司的创始人，自己会阅读这个故事吗？所以在花时间推销故事之前，你需要后退一步，多想想，“人们真的想阅读吗？”要始终牢记，记者和博客写手真正想挖掘的是那些能吸引读者眼球的故事。　　　　你要注意的另一点是，你的故事不一定非要原创，有原创因素就够了。你肯定不愿意讲自己是 上第二个融到500万美元的人，因为第一个人会抢走所有的目光。第一个在Kickstarter上融到1000万美元的游戏主机备受关注，因为他们是这一行业的先行者（即使之前也有人在Kickstarter上融到大笔资金）。总之，你要找到一个独特的角度来阐述整个故事，使其变得更加有阅读性。　　　　步骤：如何找媒体为你讲故事？　　　　事实上，不仅编写商业故事有技巧（可以说是有战术指导），如果你想要获得媒体报道，也可以遵循以下几个小步骤。首先，要把媒体看做一个销售漏斗。你会和很多媒体人士谈话，但并不是所有人都看好你，所以如果有记者没有报道你的故事，也不要沮丧。其实，你要考虑的第一件事是想出一个故事，接着再与想报道你的故事的一个或多个记者接触。如果有中间人的话，这个过程会更简单，就像谈生意一样。当然，最好还是面对面交流，尽量不要发邮件联系。　　　　最好的办法是找到之前在TechCrunch曝光过的朋友或者被采访过的企业家，让他们把你介绍给采访过他们的记者。这是个好主意，因为从企业家的角度来讲，最简单的事就是把你介绍给曾经采访过他们的记者。这样，他们既不需要再去了解记者，还能与人方便（如果这个故事真有趣）。这和你寻找投资的介绍人或者聘请的职员是不一样的。而从记者的角度来看，他们经由那些有有趣故事的采访人引荐，有人为的介绍，可挖掘性会更高。　　　　你要找到引荐人发给你的电子邮件，那么如果你想与记者联系以便留出足够的时间让他们撰写故事，就要提前一周或者更长时间通知他们，因为他们不可能就为了你的报道而放下近期所有的事情。很多人，特别是初次创业者，会过来讲，“Justin，我明天要发布这款产品。你能让我在TechCrunch上露个面吗？”这种要求不大可能会实现，除非你有后台。所以最好留有前置时间，提前拿到“介绍信”。　　　　那么，一旦你设定好新闻发表日期，产品也要趁热打铁，争取在两周内上市。当然，这是后话。你有了人为的介绍，安排好见面会，希望记者能在你身上多花时间因为成本效应会起作用。大体上，他们在你身上花下的时间成本越大，也就越重视你，越有可能报道你的故事。最好的办法是来一场面对面交流的会议。不过，有的博客写手可能不喜欢这种方式，那也没关系，打电话也是个好主意。而用电子邮件交流是最不为人看好的，因为对方很容易就会忘掉或者无视。　　　　下一步是控制好交流走向。你要做的事就是以要点的形式写出整个故事，并且记住内容。当你与对方交流时，不要被他牵着鼻子走。按照自己先前拟好的提纲，对话时，有什么重要的事情是需要讲的，慢慢讲，由记者记下要点。之后他们再根据这些要点撰写故事。所以基本上，自己写的内容会转化为一个耐人寻味的故事。此外，你要控制住场面以及不要忘记一些关键性问题，比如提到联合创办人的名字或者产品应用所拥有的很棒的特性。　　　　如果这件事是通过电话来进行的，我会确保提纲列表就在面前，并且严格按照提纲内容来进行对话。也就是说，你讲内容，他们记要点，然后他们完成整个故事框架。接下来你要做的就是在报道发布之前的几天里后续跟进。你可以给他们发封邮件，确认细节，“这时候我们发布了应用；感谢百忙之中来参加会议；这儿有一些补充材料，可能会有你需要的视频、照片或截图；共同创办人及我的名字的拼写。我会提供自己关心的内容的所有信息”接下来只需静候佳音。一旦产品正式出现在应用市场，他们就会及时在TechCrunch发表文章，这样，你就一战成名了。　　　　创业公司的媒体公关最好不要外包给第三方　　　　有些人向我咨询，找公关公司来做这些事情怎么样？我摇了摇头。个人觉得创业初期，你要亲力亲为，自力更生，而这样也便于之后跟那些想挖掘新故事的科技媒体及博客写手交流。在这里，我强烈建议大家自己试一试，在无他人介入的情况下，熟悉一下运作流程。事实上，我要指出一点，公关公司只能在疏通和联系媒体方面帮助你，而对帮助你了解公司“故事”无能为力，至少我就没有遇到过[有人告诉我公司不为人知的故事]的情况。他们只会给我一张名单，上面列着所有相关媒体的联系方式。所以还是要靠你自己，通过对核心产品的了解，写出想告诉受众的公司故事，从而打动读者。　　　　再者，公关公司要价不菲，一个月需要5000到2万美元不等。这笔钱对很多公司，特别是创业公司来讲，金额太庞大了，而且早期价值不大，资金利用率也不高。而公关工作又是一个庞大的业务项目，因此你要确保付出是值得的。有时。这就像一个虚荣指标：它会让你感觉自己是“被成功的”，因为像Facebook的许多成功企业总是被报道，但这并不意味着你成功了，也不意味着你会赚到大笔钱财，赢得用户的青睐或者给客户带来愉悦感。　　　　女性创业公司　　　　物极必反：频繁曝光会让人感到厌烦　　　　有时，公关活动是个好策略，可以帮助你赢得100、200或1000位客户，但是它算不上一个吸引客户的根本性策略，只能起到辅助性作用，而你也不能总是去曝光。最终，人们会对关于你公司的报道感到厌烦，事实上，这种事会很快发生，对吧？而新闻的关键性就在于自身的新颖性，这很难做到，除非你是像谷歌这样的大公司，每周都能曝光。如果你认为这样做是值得的，并且想拥有一定的曝光率，可以考虑一下根据未来7个故事类型来行事。原来我在做公关和营销的时候，喜欢在日程表上安排好产品的发布时间，将它们间隔开来定期发布，这样人们就不会忘记我们，而我们也能最大限度地提高知名度。　　　　和少数媒体成为朋友：报道完成不等于关系结束　　　　当然，你也要与相关人员常常会会面，联络一下感情，这就是所谓的关系商业。一次采访结束后，你要继续与媒体人员保持良好的联系，因为未来他们可能会再帮你撰稿。你也很可能会为他人伸出第二次援助之手。所以，我会尽力与几个记者建立良好关系，以便应对突发新闻的尴尬局面。另外，一旦出现负面报道，熟识的媒体朋友还能为你提供正名的发声渠道，尽快解决公关危机。　　　　最后一条黄金定律，或者准确的说是一项“传承”：你要帮助你的创业伙伴赢得知名度因为他们反过来也会帮你提高曝光率。确实，曝光最好的办法是通过这些人为的介绍。当我和记者们见面时，我总会跟他们提一些个人认为是有趣故事的其他事情，而对方通常也会透露一些信息。实际上，记者们也喜欢这样，因为你帮他们挖掘出了有趣的故事，与此同时，那些受帮助的创业家也会给你同等的回报。　　　　如果你想了解更多有关公关活动的情况，我介绍两个个人比较喜欢的资源。其一，TechCrunch前编辑杰森·金凯德详细报道了很多有关方面的事情（有些，我也跟大家聊过。）另一个备受争议的资源就是这本名为《Trust Me》的书，它是由American Apparel的原营销人员撰写的，里面详细讲述了他利用媒体的“高超”手段。我认为它再现了商业故事如何在网上传播的心态历程。它值得一读。　　　　（猎云网编辑君：当然，在中国如果你是一个默默无闻的创业者，并且想要以最低廉的成本（猎云网坚持免费报道），获得平等、客观、真诚得报道，那么你也可以联系猎云网。）　　　　好吧，我能想到的就是这些了，大家有什么想问的吗？　　　　Q：何时是进行公关工作的恰当时间？　　　　A ：第一次我创办自己的第一家创业公司，你知道，我的第一批产品无人问津。那时，我们确实不知道该如何找到100位客户。个人觉得公关确实是找到100位客户的好方法，所以当很多在YC公司第一次发布产品时，我们会建议他们去TechCrunch上做一期嘉宾，讲讲自己的故事，让更多的人看到并了解自己，进而对产品产生兴趣。事实证明，这很实用。不过在最开始，我并不热衷于通过多种途径或其它方式在媒体上曝光。（一个产品真正的成功看的不是团队的公关手段，而是用户数、用户使用频率，以及大家的喜爱程度。）
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来源：申万宏源研究
作者: 佚名}