（一）请您先登录工商银行網站()点击页面左侧“个人网银登录”下方“网银助手”，点击选择“分步安装”：第一步“下载安装安全控件”您可以单击鼠标右键選择“目标另存为”的功能，将工商银行个人网上银行登录控件下载到本地计算机后用鼠标左键双击工商银行个人网上银行登录安全控件程序：icbc_netbank_client_.cn”、个人网银、贵宾网银，添加到[受信任的站点]窗口中
　　2、设置ActiveX控件启用选项：　　请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“可信站点”，选中“默认级别”还原级别设置,然后进入“自定义级别”将“ActiveX控件自动提示”、“对没有标记為安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选择为“启用”，重新启动IE
　　3、关闭IE弹出窗口阻止程序　　请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”選项后，查看下拉菜单中是否有弹出窗口阻止程序如果有此选项，请点击-》“弹出窗口阻止程序”-“关闭弹出窗口阻程序”后重新启動IE尝试登录。如页面显示为“启用弹出窗口阻止程序”可选且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时则说明目前IE弹出窗口阻止程序巳经关闭。

　　1、目前很多安全类软件或IE插件都对向IE加载ActiveX控件程序进行屏蔽所以建议通过正常路径下载的工行控件设置为默认可通过状態后，再运行安装或加载我行网银控件程序；加载安装完毕后您可以依据本机需要再次选择是否开启相关软件功能。
　　2、由于不同软件的设置和关闭方法不同若您不了解如何操作，请您咨询您所安装的软件发行商

　　常见问题及解决方法：