微信扫一扫，分享给好友吧。给老百姓提供相互沟通的平台调解队伍需专业化
　　讲述人:张兴无(陕西省西安市雁塔区人民调解员)整理:本报记者台建林
　　搞调解30多年,跑了多少路,入了多少户,吃了多少&闭门羹&,受了多少苦,咽下多少委屈,我一点都记不清了。不过让我特别高兴的是,现在群众的法律意识越来越强了,工作也好开展多了。
　　我受父亲的影响,退伍后一直在丈八街道袁旗寨村从事社会矛盾调处工作。没有一点法律底子,我边学边干,阅读大量的法律和调解方面书籍给自己&充电&,硬是从一个人民调解的&门外汉&逐渐成为一名能够熟练化解各种矛盾的行家里手。
　　2004年,袁旗寨社区征地拆迁,王大爷和儿子、儿媳因家务常发生纠纷,儿子、儿媳对王大爷不管不问,王大爷的生活没有着落。我主动找王大爷的儿子、儿媳多次进行沟通,告诫他们,赡养老人是每一个子女应尽的义务。功夫不负有心人,最终王大爷的儿子、儿媳认识到自己的错误,承诺好好照顾老人,并每月给老人100元生活费。随着物价的不断上涨,我又积极协调,将王大爷的生活费逐步涨到300元,现在又涨到400元。同时,为了保障赡养协议的落实,我与王大爷的儿子约定,每月1日至5日由他将钱交到我的调解工作室,调解工作室再把生活费转交给老人,并留存老人领款签字记录。
　　生活中的矛盾千头万绪,说大不够犯罪,说小又让人闹心,如何破解?我的答案很简单:只要有爱心,用真心就行。
　　今年2月9日,农历大年三十上午。丈八街办东滩社区的何某与韩某因为菜价发生争吵。我对双方当事人动之以理,晓之以情,最终双方自愿达成协议。事后,双方当事人握住我的手感激地说:&没有你,我们就无法过一个幸福祥和的新年,你是我们两家的大恩人!&就是为了解决这样那样的小纠纷,我已经连续6年没有在家过春节了。
　　自1978年至今,经我口头调解的各类纠纷已达2300余起,书面调解350余起,法院撤诉5起。
　　现在,群众的法律意识越来越强了,不像原来那样解决问题简单、粗暴,一有问题,就咨询我们或者找律师、找法院。有一些问题,说白了就是缺乏信任、缺乏理解、缺乏沟通&&而人民调解,就是给大家提供相互信任、相互理解、相互沟通的平台。
　　真的希望有一天,我们的调解队伍更年轻化,服务更专业化、系统化。我的法治梦想,就是希望我们人民调解员能给老百姓提供更好的服务。
编辑：程福俊&来源：法制日报综合新闻做最好的免费秒赞平台
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