大家觉得联想的售后如何？
我大约3-4年前买的联想的笔记本Y460。现在主显卡不能工作了，原因未知。送去联想的阳光售后，连检都没检测，直接就说显卡坏了。修的话要800多，换一套新的主板显卡要1200多。试问我花1200多买一套好几年前的板子有意义吗？作为大品牌，售后也太差劲了吧。
我终于等到黑联想的机会了。对于我个人来说——联想，想都不要想。2007年前后，先后入了两台Thinkpad R60,一台是R60e, 一台是R60i. 用于公司办公。有一天要带R60e出门上课，发现电池电量不够，而另一台R60i的电池电量是100%, 解决方法你们想到了——互换一下（这就留下了隐患）。过了一段时间，用R60i的同事离职，我把R60i送他了。又过了一段时间，发现R60e的电池很快耗尽（买了不到一年好吗），然后得知联想在召回这个批次的电池，就拿去售后换，售后要求必须要扫描原配机器的条形码才可以。我不知道这么规定是为什么，也许联想有自己的道理吧。但问题是——明明有缺陷的产品部件，为什么拒绝给客户更换？
其实不是不给你检测，是已经可以判断显卡的问题了，不必要进行检测流程。举个例子，如果医生一眼都能看出来你得的是什么常见疾病了，还要让你楼上楼下填单问询加检查，你觉得这样就专业放心了？维修站需要适当盈利，所以说保外出现的质量问题，更换主板和维修的报价都是正常的，并没有觉得有什么收费过高的感觉。同样的硬件问题，你换苹果的收费标准试试？如果你说苹果的商品单价贵，那你问问华硕、宏碁、戴尔的收费价格是多少？相信联想的不能算便宜，但也真的说不上贵。回到问题上，四年前的本子，在本来机器损耗、配置过时的条件下，花一千多维修，确实价格太贵了，不值得维修建议换新。但是就事论事，这跟联想的售后，真没多大关系。
1.你要明白联想的售后也是独立核算的，也就是说是要挣钱的地。。（几乎所有品牌的都是，只是总公司要求售后挣钱多少而已）。 2.笔记本很多故障都是特定的，一般有经验的工作人员不需要检测，看故障就明白是哪儿有问题，您要不放心可以找电脑城的小店看看是不是同样问题，如果有异议是可以直接投诉的，联想对内处罚的力度绝对给力。 3.笔记本的主板都是根据机型专有的，不像台式机，没有通用主板，就算是10年前的笔记本也要花钱买当年的主板。4.题主这个1200的价位不是购买主板，而是联想一种叫:二级维修的服务，旧主板联想回收，换一块“新”主板，主板只能保证是良品（经过检测可以使用的产品），你要相信联想不会为了你单独生产一块新的过时主板，在联想购买这机型主板的价格应该是1600——2000元。5.题主还有别的选择，比如某宝，买一块“新”主板，然后找小店换上，当然这样风险也很大。。
日17:45:39再次更新日16:58:57再次更新日13:23:50再次更新日21:35:02刚刚又有个北京的手机联系我，说看到知乎的回答…现在重新跟进日21:43:32最后更新？问题终于解决了第二次去维修站的所有通话都有记录如果你能耐心看完这个，估计你以后都不会买联想的产品了联想的售后就是一垃圾----------------------------------------------------------------------------------------由于觉得我之前写的比较不清晰，这次我把发到联想总经理邮箱的邮件弄下来吧然而他并没有回复我是这样的，我9月份买了一台联想拯救者14我发现硬盘有问题传输速度只有20m/s左右，各种文件我都测试过了，平均都是这个速度然而这是我朋友同型号的机子操作，他也试过各种文件也是这个速度后来越来越慢，我确实忍受不了在号我把机子送到
广东省中山市的维修点首先，他在没有任何防护的情况下把我机子翻过来往桌子一啪，翻到后面看型号然后用HDtune测试（我之前用这个软件测试过，软件测试的确正常）然后他说是没有问题的，我根据贵公司在线微信客服的指示，叫他们进行换盘测试被维修人员告知要等明天第二天下午他们给电话说测试也是正常的，接着我问是怎么测试的，他就含糊地回答：我们这里很多专业工具测试的并没有给我所说换盘测试的结果，接着我又在贵公司在线微信客服的指示，叫维修人员进行站内升级。我询问维修站人员，什么时候可以给回复，他回答：明天就可以。第三天并没有回复到了第四天，他们又回我电话继续解释这个速度是正常的范围，而且这和环境有问题，我不太了解我和我朋友就隔一面墙的情况下环境可以相差多少，根据这四天和维修站的沟通，我意识这样拖下去很耗时间，然后反馈给贵公司事务性部门贵公司事务性部门在1月29号给我打了电话，第一次电话具体内容是什么大概就是说已经受理了然后陆续几天维修站也打过几次电话，无数次强调这个速度是正常范围，我询问过附近其他电脑经销商同类型硬盘传输速度，都是说正常50m/s，期间我对我已用3年多的华硕进行测试也是40m/s以上。所以我对维修站所说的正常保持不认同，而且贵公司的微信客服也尝试问过两个工程师也是说不正常的期间事务性部门那边再次给我电话，把维修站测试截图发给了我内容如下我前面强调过用HDtune测试是正常的（当然这个我已经和维修站说过），但是问题又实际存在那么有两种可能1.软件测试并不可靠
2.问题不是出在硬盘上不知道您发现没有，这里并没有换盘之后对文件传输进行的测试，这张我认为是整个测试里面最为重要的一张当我得到这些图片的时候已经是第八天了，由于没空认真看。第十天的时候维修站打电话继续说正常，这时候我认真看了这些图片，发现少了我所说最重要那张。我询问维修站为什么没有对换盘之后测试传输文件的图，他回答：你需要也可以，不过要等，而且负责你这个问题的工作人员已经放假了我觉得和维修站已经没有必要沟通了，因此我下午过去拿回笔记本电脑。期间事务性部门又打来电话，后面变成她说：这个我不懂，你和维修站反馈吧我正是觉得维修站无法沟通才投诉的。最后我想说最重要的，没有进行维修就算了，你们维修站人员在这十天内使用我的电脑进行上网，而且没有删除数据内容如下（机子我是进行恢复原厂的设置，可以保证IE上是空白的）我不太清楚是什么测试需要用到七雄争霸这个网页游戏据我所知，我这台联想拯救者是第一台定位为游戏本的吧原来这个游戏本只能玩网页游戏。还有在下载管理中，我找了暴风影音和浏览过腾讯新闻其中还进行了如下操作其中还有QQ的找回，还有领取英雄联盟的生日祝福我想请教，这是测试网速？浏览这么多视频，这是在工作吗？其中还有百度视频搜索：狮子的咬力、希特勒演讲，诸如此类的使用痕迹还有，他不忘把自己的QQ号码留下最后我只想说几点1.我这电脑是明确有问题，即使不是硬盘问题，但是这个问题的确影响了用户体验2.维修站一直强调正常，不肯维修3.维修站在这十天内使用我电脑的痕迹，这说明了什么，具体我不应该多说吧-------------------------------------------------------------------------------------------日17:46:10上星期天我又继续把电脑放维修站，这次和上次不一样过了七天给我的回复依旧是没有问题今天我特意过去听他们解释一开始是解释说不同文件不同系统的然而我同学同型号依旧坚挺，然而因为实验室不方便拿过去他们强调5400转的硬盘大概就这个速度了这时候我致电给联想电话一开始接电话我想问我这种硬盘传输速度多少然后他给我转拯救者这个系列的工程师然后转接大概用了8分钟左右？（不相信的可以让我发通话录音）然后那边听了说在他那里测试一下期间一直嘟嘟嘟了十分钟之后他又接了说这个同型号的硬盘应该在50m/s上下我简单地概述我现在的情况他建议我进行站内升级说因为他们也是靠维修站的判断------------------------------------------------------------------过了三天之后，他终于给我电话了 说站内升级，那边的继续说正常然后我继续打电话去北京那里这次接电话的一直强调速度是不可以具体说的然后连个范围都说不了我说了我的问题之后他就一直扯什么文件类型听说我送去维修站，并且维修站说没问题他就开始说那就没问题了就一直嗯，嗯，嗯，嗯，嗯言下之意是只要能开机，维修站说没问题就没问题了吗？再过分点的话，如果我电脑不能开机，维修站说没问题就是没问题？那要中国总部干什么？只要维修站不就好了吗？我问过他能不能送回北京之类的维修他说不能，只能让维修站修-----------------------------------------------------------反馈联想全国事务性部门投诉呵呵呵呵日13:24:41中午打电话了他就问我有什么问题（他自己不会查？）说了之后叫我去维修站维修然后我说维修站认为这正常他就说那这就正常问我是不是不满这个答复然后叫我再去维修站进行故障检测那我10天之前把电脑给他们是干什么？然后我继续问，那是不是维修站说正常就是正常然后他就说这个不给予回答然后继续叫我把电脑放到维修站我问，能不能投诉之前那个维修站使用我的电脑他什么都不说我不知道他给我打这个电话意义何在他一直叫我继续扔维修站进行之前的检测这有什么意义他还说，你可以到时候选一个你喜欢的硬盘我根本没有说是硬盘的问题如果不是硬盘的问题那换过来有什么作用然后他说的话言下之意就是我的过错我放维修站20天了，我买电脑是拿回来用的对了中间还有，我问他：这个拯救者系列是联想第一个游戏系列吧他说：不是，游戏系列早在十多年前就有了………据我所知，拯救者就是联想第一款游戏本之前主要是娱乐影音，概念不一样然后他就好像不爽我了我不知道他这个全国事务性投诉部门有什么用投诉不投诉，叫你继续去维修站官网的总经理邮箱也是摆设不肯维修就算了就连之前那个维修站使用我电脑也不能投诉就这样一直又耗了10天现在又打电话到那个事务性部门了内心完全是呵呵呵我又在一个联想拯救者的群里问了问也有几个也是这样的我估计这个是产品缺陷如果按照维修站的人说他换过主板换过硬盘那就应该是产品缺陷了我现在就等明天他事务性部门解释了上次那句：这个技术性的事我不懂，你和维修站联系现在一共在维修站20天了这电脑我现在是本着修不好的了就想告诉一下大家，联想有多黑反正现在联想一生黑-------------------------------------------------------------------日21:35:28更新前天，就是5月4日的时候我又去维修站了这次他给我换了日立的硬盘（以前是西数的），然后重装了系统我12：40去到的，她说维修人员去吃饭了（这个我理解，然后我去旁边逛了）然后1：30开始维修，重装到快五点吧…一直等了好久然后测试了速度如图吧那个0字节的是复制LOL（估计文件太散？可能慢？）那个0字节的是复制LOL（估计文件太散？可能慢？）复制单个文件的时候速度就48m/s左右吧那么之前20m/s说正常的又是什么意思？虽然没我同学那么快但是比之前20m/s快我都能接受了毕竟拖得时间这么久------------------------------------------对了中间还有个小插曲拿过去之前我打算重装一次然后我打算问他们客服激活码……我有点好奇第三方软件是什么…-------------------------------------------------------------LAST其实我想说现在从1.25号到5.4号才解决还有我真不缺啥外置硬盘和延长保修我是真怕了联想保修了
刚去过联想售后，新本硬盘问题。专业不评价，因为本人电脑完全渣啊。首先维修站环境，脏乱差，我进了后台，客户的本往满是零件的桌面上倒扣一啪，完全没有防护，有点小洁癖的看着都不舒服，笔记本清洁就不说了，随便蹭蹭，我都担心越清越不洁。我还脑残为了句这清洁是维修就带的服务么，收获服务小哥白眼一枚，不交钱谁给你做清洁 服务站网速286的，换硬盘重装系统，下载驱动就两三个小时，我坐都坐累了。最后驱动也没装完，回来自己又捣鼓半天。然后最郁闷的是，回来发现风扇反倒出了问题，开机就轰，新本已经不好意思在办公室用了。售后让我再去修一次，不太敢去了，太考验人品啊。顺便八一下华硕售后，上一个本因为设计问题外壳出问题（服务站说的），第一次去就承诺终身包换，一共换了两次每次不用说都会顺便做检测和清洁，修完的本都干干净净的用泡沫包好给我，这才是专业的服务站，可惜没找到喜欢的样式手抖买了联想。
1200换个主板？他们怎么不去抢钱去算了。售后都是那么回事，以前在海尔电脑售后干过，笔记本基本上都是上门送修，然后让你等几天再去，去了就说什么东西坏了要换新的，很多时候都是小问题给放大，还有的就是系统出问题了也让换新的配件，没办法，他们只有靠换配件拿提成
联想售后啊，垃圾中的战斗机我的是y410p，用了两年零两个月，十二月某日烧了，闻到了烧焦的味道，次日送去五角场服务站，一个小房间里一个维修人员和一群闲杂人员。那负责维修的哥们连拧带拽的把电脑拆了，找了十几分钟，说应该是屏线烧了连带主板屏幕一起烧了。插了保修日期后，说“整机两年保修，你买了一年主要部件延保，但是屏幕不是主要部件。”TM逗我呢，我反问“屏幕不算主要部件？”他打了个电话给上司，得到的回复是“算”。于是宝宝就走了。五天之后，在课堂上接到电话，说“屏线不是主要部件，收费180，摄像头和麦克风也不是，收费180。如果你决定要装，明天来取机器。”好贵啊！一周生活费还有多呢！我问：“摄像头我就不要了吧。”得到的答复是摄像头不装会影响屏幕显示？这尼玛逻辑呢？！然而我莫名其妙的答应了 挂了电话顺手天猫了屏线，20块吧，收我180！打电话给全国客服，问价格，客服查了二十几分钟，说这个是服务站自己定的，他们查不到。好吧，点了菜都没看到菜单。次日，付了360取回电脑，当时没啥异样。呵呵，晚上写论文的时候，yh，tg键TM居然是黏在一起的！期末季了啊！我还有论文要写啊，月底前要交啊！再不能等五天了，于是十二月下旬，带电脑去图书馆还得背个键盘
一月初考完第二天，火速赶去售后，又把电脑留在了那。当天下午接到电话“先生，你这个机器是不是维修过啊？没有关单，我们这边没办法帮你开单维修。”WTF？“再次拨打客服，客服说上次是在徐汇某维修店维修的，要去那里关单。我当时就要喷出 你大爷 三个字了！还让宝宝跑去徐汇？经过“谈判”，客服说他帮我打电话去那边帮忙关单。次日下午，我看电脑还没有处于维修状态，自己查了电话打去徐汇维修店，MD客服并未打电话去徐汇，单子也没关！等了四五天，再一次取回机器，放假这么久了，宝宝还没打游戏呢，打开FIFA玩了下，尼玛啊！卡成PPT！发现独立显卡一直处于不工作状态。折腾了两个小时也没弄好。宝宝第五次去了售后，这次被一脸鄙视地告知：装个驱动就好了啦。大叔亲自帮宝宝装了驱动，呵呵，有luan用，大叔尴尬的表示机器要留下来调试，并说第二天可以来拿。虽然草泥马在奔腾，也没办法啊。次日，没修好周末，不上班终于修好了，拿回来，USB只有一个能用了，键盘上方多了长长的刮痕。USB有一个之前摔坏了，修了之后旁边的也不能用了，由于摔过，人家不认，算了吧。刮痕呢，大叔拿清洗剂尴尬地擦了擦说是维修不可避免地弄脏的。哦前一阵子为了找圣莫妮卡海滩的游戏剧照，打开了尘封多时的GTA5。进入居然要七八分钟！！！之前根本没这么久啊！看了资源管理器，发现CPU只能到2.48GHz 今天打开了PS，挂了；Premier ，也挂了 我在想，节后还要不要再找售后售后垃圾啊，真的垃圾。价格，比美利坚还贵啊。y700配上触摸屏和六代i7 还有gtx960吧啦吧啦百思买只要1000刀哦，国内呢，自己查咯。所以啊，别买联想，反正我是不会再买了
从联想和华硕的售后电话就能看出来差别华硕：周一到周日24小时服务联想：周一到周日9:00-18:00
联想一生黑，以前的因为支持国货买的联想，现在的原则是绝对不买联想。关于台式机，我家里买了一年修了几次CPU风扇，当时不懂所以不知道修过3次可以换，我爸便在售后忽悠下花了7.800买了3年延保，不知道这个价格怎么算出来的。然后有天家里打雷说是把网卡打坏了《这是售后的说法现在看来未必是网卡的问题》，我爸去修，售后说网卡不在买的保修内要单独给钱(买保险的时候说的是全保，主要当时我不在家，不然我绝对投诉到底的，而且我爸不懂)，320，毕竟电脑连不上网，我爸就给钱修了，因为主机的按钮有点不灵，我爸就顺便问下换个按钮多少钱，180我爸嫌太贵就没有换（幸好没有换，不然又被烧）。后面高潮来了，因为我之前给台式机安系统，弄成必须按f12 选择系统才可以开机，我当时时间不够就回学校了，就叫我爸将就用下，可是我爸性子急嫌麻烦直接找售后，售后忽悠我爸说要安装正版系统才可以，我爸还听了真买了所谓的正版系统，600多。然后我知道了后，我直接没有话说了，后面想着安了就安了吧，就问我爸安的是不是win7家庭高级版(如果没有记错因为这个版本当时价格600多左右)，我爸说不是，我就看了下是比家庭高级版低一个等级的市场价就300多左右而且包装还不是市面上微软的包装，包装上有大大的联想logo，我当时就怀疑这只是联想的系统盘，然后就叫我爸去问售后退货，按理说密钥使用后不可能退货的，但是我爸去找了售后，售后自己也清楚什么事情也不排除我爸态度强硬，竟然退了我爸500多，相当于花了100块钱安了个系统。这说明售后给我爸的软件多半有问题，不然的话唯一的密钥都用了，是根本不可能退款的，但是售后不仅退了还退了大部分钱，这就说明可能前几次看着我爸好坑，没想到这次我爸学精明了(因为这个售后就在我家背后，我爸经常修电脑可能都认熟我爸了)。最后我自己大学买的联想笔记本(当时其实想买索尼的，但是那个时候热血青年觉得更应该要支持国货就买的联想)第一台是联想的扬天系列，那台造型和索尼的一款特别像，所以买的那台，大概4700左右，扬天应该算是联想除thinkpad系列外比较好的系列了，买的时候没有注意，拿回去一看做工low到爆，笔记本下面的外壳没有封严实都能看到里面白色的元件，后面和奸商吵了一架(这个让我明白有些奸商和售后也是串联好的，而且当时我不放心贵重物品网购去的实体店，现在看来电商自营反而比实体店更加放心)，所以换成thinkpad E系列，屏幕是联想自产的，3天就出现坏点，也经过这次买联想的和实体店奸商的吵架的历程，让我决定即使网上价格更贵我也愿意网购，毕竟奸商是能坑一个算一个，而大的电商平台更注重自己的声誉，如果出了问题也能够及时解决。最后不要买联想，我家的台式机售后延保和维修各种被坑大概就遭了1.2000，有几次小维修价钱不贵没怎么记住，但是这也说明联想的机器质量也一般。
今天有幸也体验了一把联想的售后神服务。先描述一下电脑问题，因强制关机后开不了机，一直出现checking media 界面，尝试过过几种方法自救，但电脑知识有限最后没成功。最后来到了联想售后，问了一下电脑问题，我说开不了机，售后小哥按了一下开机键，一会儿就断定是硬盘坏了，并且看了一下我的机型就断定说过了保修期，换硬盘需要600多。当时第一反应这么贵，第二反应不可能，我的电脑怎么可能过保。争论了一番，小哥坚持说自2012年后联想保修期只有一年。无奈嘴笨选择暂时离店，当时和朋友两个人在离店不远处的大马路上咨询微信的联想售后，跟工程师描述了一番，并询问了一下保修期问题，因为当时买电脑时说的是联保3年，最后证明电脑没有过保，虽然无缘无故少了一年。又重新进店质问，小哥无话反驳，查了一下确实没过保就让把电脑留下，明后天过来取，说给换个硬盘。并简单交代了句数据会全部丢失。试问当时不是因为心疼钱直接换了，这提成肯定进了小哥的口袋里，联想售后为什么不首先查一查机子是否过保。看了网上的吐槽，坐等明后天电脑拿回来及时更进，是否有好好的维修。
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