谁才是创业者真正需要的导师？
■姑妄之言
“他们根本就没有创过业，怎么去教别人创业？”来自山东大学的创业者傅骞搞的一项调查发现，“我们省相当一部分学校都有创业课，但这些课徒有其表，并没有解答草根创业者提出的问题。”
北京大学产业技术研究院院长陈东敏则告诉笔者，他所在的学院早在2011年之前便向学校申请开创业课，但一直被否定。陈东敏说，被拒绝的理由是，“你们大学教师根本没创过业，去教创业的，拿什么去教人家？”
当下，一方面是“全民创新、万众创业”风起云涌，创业者亟须创业之路上的“明灯”指引；另一方面，社会以及高校中涌现的各类创业课程却又良莠不齐抑或鱼龙混杂，常常让创业者无可适从。
比如，一些“行外人”走上讲台，为创业者“传经送道”的案例就并不少见。笔者就不止一次地参加过地方组织的所谓的“小企业创新创业能力培训班”：很多时候台上“老师”口若悬河，台下“学生”神游万仞。为什么？这些人挂着某某培训公司“金牌经理人”，某某创业大师的幌子，实际上只是徒有其“名”。整个讲课过程中，除了时而像打了鸡血似得振臂高呼跟人留下一些印象之外，言谈创业平淡无奇，除了摆理论还是摆理论，除了谈赚钱还是谈赚钱，这就造成了一个怪现象：“他讲的创业者不感兴趣，创业者感兴趣的他讲不出来。”
笔者曾跟几位年轻创业者交流，来自山东师范大学的创业者李洪坤的话颇有代表性，“创业理论没有那么复杂，难的是实践。比如，我想创业，但我怎么去‘忽悠’一些能干的人成组成团队？怎么去一步步将创意做成产品？怎么去‘忽悠’风投？这里面的学问大得很，理论再复杂，也概括不出来现实情况的复杂。”在花了11年时间将一个感兴趣的技术做成熟，在成功拿到两千万资金后将之做成产品并走俏市场的成功创业者傅骞看来，“当然需要有创业经历的人去教，‘现身说法’总强于空摆理论。”
傅骞举例说，一次，国内某知名农业龙头企业老总被邀请为众多创业者“上课”，大意是讲自己是一个农民，经过了努力创业，坚持再坚持，最后成为农业的龙头企业，“这非常具有正能量，但他只讲了创业的A面，没有讲创业的B面。这家企业80%多的资产来自他投资其它领域的回报，而它主营业务所带来的利润非常少，这都是创业者所不了解的。”
归纳创业导师的类型：有的善于观念引导，有的强于政策指导，还有的能现身说法提供自身创业经验甚或集聚资源……好的创业导师不仅要有实践经验，更得乐于分享成功，特别是失败的经验。而对于创业者来说，最关键的还是得搞清楚，“适合的才是最好的”。
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　　&未来世界的竞争，从根本上说是人才的竞争。&青年一代，就是国家未来发展的希望所在。在未来，中美关系将成为国际上最重要的关系之一。到2025年，今天站在《对话》现场的这两批青年人都将成为两国社会、经济领域的中坚力量，他们对彼此国家、文化、人民的理解和态度，也将推动两个世界大国之间的关系走向新的阶段。他们眼中&改变世界&的方式是就业？还是创业？中美两批年轻人对创新精神有着怎样的理解？他们希望能够改变当今世界的哪些规则、创造哪些不可思议的新事物？他们所拥有的智慧和本领是否足以担起改变世界的使命？《对话》现场两位知名教育专家：著名创业企业家、前新东方执行总裁、跟谁学创始人、董事长兼CEO陈向东、科学家、北京大学讲席教授饶毅各抒己见，你更支持谁的观点？请花粉们踊跃投票，告诉我们你的观点?
　　观点一：陈向东：躁动了，就去创业！&不要等姑娘被别人追跑了再下手！&
　　陈向东：如果创业是为了获得名和利的时候，大部分创业是会成功的，创业我觉得是基于你的兴趣，基于你内心的冲动说，我就想做这事，我就想试一试这种生活。不要为了创业创业，而是为了基于内心，你躁动不安，说这事如果不做会后悔，你就就好了。你心里面很躁动，说我想去创业，你知道创业当中99%是失败的，但是如果你不创业的话，一辈子后悔，心里面一直都痒痒的，痒很多年，所以不要把创业一定理解成功，而当成一种人生经历的时候，天啊，为什么不时呢，失败了又怎么着，失败了我重新再开始，重新出发，再找份工作，不还仍然是非常非常的形象更加高大，并且更加有经验吗。我们现在接触到很多中国的大学生的家长，这些家长都非常的包容和容忍自己的孩子在大学能够辍学，然后开始真正创业，所以中国教育部也做了一个很好的政策，鼓励中国大学生是可以休学的，利用休学创业，然后再回去继续回到他的学业上。中国政策的保障，从政府方面的保障来说，我觉得为中国大学生未来可能性的出现facebook的创业的机会有很大的保障。所以我对于中国未来的发展，是坚信不疑的。
　　观点二：饶毅：名校大学生做低端创业，是巨大耻辱！
　　饶毅：你花了很时间创业这不是我的特长，但是我要讲我的评论。我只尊重发明一个新的技术，然后开个公司，这叫创业。你去做老年院，农民青年也能做，如果他不知道全国什么情况，他会更无知更无畏，他跟投资人说的时候，因为他没有比较。这不是大学生要做的事情，大学是要有基础的，做老年院也不需要有什么基础。让小学毕业生做我觉得更好，所以我觉得清华大学、人民大学的毕业生去做养老院，是耻辱，就像扎克拨格不上哈佛，去做社交媒体，也是一种耻辱，是一模一样的。
　　投票标题：你同意哪种观点？
　　1、饶毅：名校大学生做低端创业，是巨大耻辱！
　　2、陈向东：躁动了，就去创业！&不要等姑娘被别人追跑了再下手！&
　　中央电视台财经频道《对话》特别制作&中美大学生对话&，邀请中国高等教育学会会长瞿振元?、科学家、北京大学讲席教授饶毅、著名创业企业家、前新东方执行总裁、跟谁学创始人、董事长兼CEO陈向东、斯坦福大学MBA、2005年参加中美青年对话的中国学生刘知晨齐聚《对话》现场，精彩不容错过！更多精彩8月23号21:55分播出！不见不散！
编辑：高士佳
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24小时点击排行【群主说】在创业的我也想过青年节
作者：群主家 微信公众号
群主说创业当然是要做好准备、积累行业经验，但是创业之所以吸引人，就是它重视创意和能力，而不是年龄。这些青年创业者们，在很年轻时就已开始创业，他们如今功成名就，已成为青年创业者的案例，希望能给年轻人们借鉴。推荐指数：?????又是一年青年节，有许多年轻且富有梦想的小伙伴们在校园里开始萌动创业的想法。对此，许多创业导师都曾谆谆教导，年轻人要积累经验再开始创业更好。因为，我们也看到了很多曾经被追捧的90后创业者的项目跌落云端。那么，年轻人该不该开始创业呢？群主倒是认为，创业最迷人之处，就在于它最重视的，是创意、能力和资源，而不是年龄和资历。创业不打无准备之仗是条不变准则，但是，只要你对市场和用户足够了解。虽然他们在创业时经历了失败和波折，但最终，他们都成功站稳了脚跟。通过总结，我们发现，这些在少年时期就创办自己事业的创业者们，失败的项目，都为他们日后真正的成功积累了资源、人脉和经验。借鉴他们的经验和经历，或许我们能更好地理解如何在创业前进行自我积累这件事。国内篇1王健 魔方网CEO出生时间：1988年首次创业年龄：14岁，创办页游媒体07073魔方网CEO王健虽然年轻，但也可以称得上是游戏领域创业的“元老”了，自从他在2002年创办07073网至今，已经有13年了。对于当年创办07073，王健的总结是“创业要有兴趣”。当然，这也和生活环境分不开，因为家庭关系，王健从小就开始接触网络，小学时是打游戏，初中开始浏览网页，高中时他已经是资深网民和游戏迷，并且学会了网站设计和维护。为了便于更多的人交流网游经验，他创办了07073，起这名字是因为当时17173如日中天，它是“1”，他的网站就要是“0”。王健的成功也托了入行早的福，当时网络竞争并不激烈，他的网站追随当时火爆的游戏开讨论区，很快就聚集了大批用户。2004年时，一家苏州的游戏公司想投放广告，不满18岁的王健拘谨地谈成了第一笔生意，对方投入了4000元做了半个月的广告。从此，王健开始学习网站经营，07073开始了商业之路。2007年，在创业上尝到甜头的王健又去启动新项目，这时网站因事故关闭，导致了其他项目也没有资金来源从而失败。1个月后网站重新开启，但也已受到打击大不如前。2009年，他关注到，网页游戏经历了2008年的开荒，开始进入井喷期，热度早已超过了端游。王健接受了投资商的注资，将07073从游戏论坛改变为页游垂直媒体，正式注册公司，并转战沈阳。这也是王健真正“入行”，思考行业发展、运营一个创业公司的开始。2011年，07073获得百度1000万元战略投资。2012年，在07073稳定运营的基础上，王健启动了魔方网的计划。这时，手游已经势不可挡，王健计划做一个全新的手游媒体。2013年7月，魔方网获得了经纬创投1000万元的天使投资，在2014年6月发布了移动游戏玩家平台“魔方游戏宝”。今年年初，魔方网宣布，完成了1亿元A轮融资，投资方为深创投，经纬创投跟投。这也是移动游戏媒体行业最大的一笔A轮融资。2蒋磊 铁血网CEO出生时间：1984年首次创业年龄：17岁，创办铁血网蒋磊的创业经历，说起来和王健在某些方面是类似的，那就是少年天才“把兴趣变成职业”。自小希望做个科学家，迷上军事、想自己造火箭大炮的蒋磊，在2000年保送进入清华大学材料系。保送进入清华大学后，蒋磊有更多的时间浏览军事网页，阅读军事小说。当时的电脑和互联网远没有现在这么普及，蒋磊发现很多军事网站很不人性化，阅读小说很不方便，搜索引擎也不发达，寻找军事小说很不方便，于是就萌生了自己创办网站，整合军事相关资源的想法。一开始网站叫“虚拟军事”，后来更改为“铁血军事网”。没有资金支持，刚开始蒋磊的网站只能将自己的网页挂在其他网站上，使用免费空间，直到第一桶金的到来。2004年，蒋磊和同学凑了十多万元注册了北京铁血科技有限责任公司，不久之后，当时已是国内知名军事类网站的铁血网也获得了100万元的投资。可两年之后，100万就烧得差不多了，依靠广告和付费阅读的盈利模式并不足以支撑网站的生存。已经被保送清华硕博连读的蒋磊决定辍学，全力经营铁血网。走投无路的情况下，蒋磊考虑通过代理军品赚钱。他写了Email给20多家国外军品品牌厂商，只获得了美国阿尔法军品的回复，他掏了自己的1万块钱买了17件M65野战风衣，没想到产品一上线就获得了欢迎，一天功夫，就卖出了11件。至此，铁血网一直跌跌撞撞寻找的商业模式浮出水面。2007年，军品电商铁血军品行成立。2008年，铁血独立电商部门成立，2011年，铁血推出了自己的战术装备品牌龙牙。3季逸超 Peak Labs创始人出生时间：1992年首次创业年龄：17岁，开发猛犸浏览器少年极客季逸超，在高三时推出“猛犸1”浏览器，大一时推出的“猛犸4”浏览器，成为iphone上个人开发浏览器中下载量最大的产品，被评价为“重新定义了浏览器的标准”，并获得Macworld 2011特等奖。这又是一个和生活环境分不开的故事。父亲是北大教授，母亲是IT公司高管，季逸超幼年时在美国生活和学习，小学二年级时才回到北京。凭借着流利的英语，他被招进学校的机器人竞赛队伍，从此开始学习计算机编程知识。被Linux神话影响，季逸超迷上了操作系统研发。在高中阶段，季逸超一共开发上市了7个苹果App。不过，猛犸浏览器严格来说其实还不算季逸超的创业项目，因为他认为创业做浏览器没有前途，也表示不会在猛犸浏览器里放广告，而是坚持收费，并面向全球市场，这也使得他拒绝了一切投资。除了猛犸，季逸超还有一个代表作是Rasgueado输入法，它可以解决iPhone输入法文本选择困难的问题，用户可以在键盘上操作选词。在一次关于自己开发的产品的演讲后，季逸超邂逅了红杉资本的投资人。但不想接受投资的季逸超拒绝了，他不愿意被资本所约束，不想用在开发上的脑力和时间被财务报表所占据。但最终，他被徐小平的建议说服了：成立一个实验室，投资人不过问研发方向，让他自由发挥。2012年2月，季逸超在微博上宣布，他已获得真格基金徐小平和红杉资本的天使投资，成立了Peak Labs，目标是做最狂、最新鲜的事。季逸超办理了休学手续，全力投入开发程序之中。实验室的研发方向由创始人的技术特点决定，从兴趣出发，团队成员民主决定。2012年10月，实验室第一次发布会，推出了三款产品，其中包括猛犸5浏览器。2015年3月，Peak Labs又推出了Magi，这是一个能够回答复杂自然语言问题的搜索引擎，凭借出色的知识网络与信息处理技术，当你搜索时，它能直接给出你答案，而非列举网页链接。4舒义 力美科技创始人、CEO出生时间：1985年首次创业年龄：19岁，创办博客网站blogku2010年，舒义成立北京力美科技有限公司，从事国内移动营销解决方案，相继获得IDG、KPCB两家知名海外投资机构的近3000万美元风险投资，2015年，力美科技宣布解除VIE结构，准备在国内创业板上市。力美科技已经是舒义的第三次创业了。家境艰难的舒义和做生意的生父一样有着经商的本能，他的创业，完全是自己不断摸索和试错的结果。2003年上大学之后舒义才接触到了电脑，立刻迷上了互联网，他做区域互联网起家，做了一个“四川大学生网”，帮大学生发兼职、社交等信息。2004年，19岁的舒义在网上偶然认识了纽约大学毕业的华裔艾德维，两人随后创建了博客网站“blogku”。“我们做得比方兴东还要早。”舒义说。当年创业的舒义，据他回忆，极其兴奋，仿佛自己就是新一代的互联网领袖一样。但现实是骨感的，如同许多缺乏经验的大学生创业者一样，网站没有办法盈利，四处借钱找投资未果，舒义的尝试以失败告终。为了赚钱，生活拮据的舒义只好去打工，但舒义的优势在于敏锐的商业嗅觉，2007年，舒义再次开始了征程。不过吸取了之前互联网创业的教训，他开始务实了，觉得做媒体太难，还是互联网广告代理比较靠谱。舒义创办了自己的第三家公司成都力美，它的主营业务很简单：代理地方网站的广告。在一线城市，与互联网相关的公司已经太多，而二三线城市还是未被充分发掘的市场。当时正值腾讯在成都开放大成网，寻找广告代理商，舒义提出免费为腾讯做成都地方站的外包，靠这个条件拿到了腾讯的代理权，并免除了第一年的保证金。他和腾讯签订了一百多万元的任务，当年完成了1100万，自己赚了500万，收获了第一桶金。随后，力美接下了腾讯在武汉、重庆等地的广告代理。钱赚到了，舒义却迷茫了。接下来要做什么？他觉得这样下去做一个土豪暴发户，是没有前途的。他开始到处去旅行，参加各种会议，和各种业内人士聊天，学习知识。2009年，安卓和iPhone手机开始受到大量关注，舒义决定转战北京，开始代理移动互联网广告。2011年，力美科技获得IDG投资1000万美元，2012年，获得IDG、KPCB的2000万美元投资，奠定了在行业中的位置。2014年，也有人称之为移动营销元年，移动广告也在这一年迎来爆发式增长。现在，力美已经实现了通过RTB技术对受众进行移动程序化购买，并对接了谷歌、芒果、广点通等多个移动广告交易平台，实现中国日均超过40亿的竞价请求；并已经在积极开拓海外业务，目前力美DSP全球流量的日均竞价量已经达到100亿。5尹桑
一起唱创始人出生时间：1992年首次创业年龄：20岁，创办KTV 团购App一起唱尹桑高中赴美读书，后来被美国宾利商学院全额奖学金录取，就读的是冷门的创业学，不过他把这门学问学以致用了。有感于学校卫生欠佳，他发起了一个校园家政O2O项目。之后又瞄准学校内部和大型超市的差价，做起了生活品配送。这两项给他带来了丰厚的利润，不过他仍旧认为，这不算是创业，甚至不能叫做企业，因此，大二时，他决定放弃学业，回国创业。尹桑认为，传统的KTV已经不能满足年轻人的需求了，因此，他把目光瞄准了KTV团购，一家家跑遍了南京所有的KTV，和经理签团购协议。2012年8月，一起唱官网上线，首日下载量超过2000，订单达到160。然而，想靠一己之力撬动整个KTV市场谈何容易，半年后，网站就陷入了用户增长停滞期，甚至以往的客户都以为他们已经倒闭了。总结了经验教训后，尹桑再次出发，这次他开始从硬件系统切入。他研发了智能点歌系统，允许消费者提前点歌，同步到APP，嵌入了跨包社交和K歌录音分享等功能。2012年底，他偶遇IDG投资人李丰，没有商业计划书，没有PPT，一番谈话，让他得到了对方的认可。截止到2014年，一起唱已经接受了IDG的三轮融资，公司估值已经超过亿元。6黄恺
游卡桌游总设计师出生时间：1986年首次创业年龄：20岁，制作《三国杀》游戏一款时隔7年仍旧活跃在桌游市场的游戏《三国杀》，就是出自于当年只有20岁的大学生黄恺之手。他当时也没想到，自己上课走神设计的“三国杀”游戏纸牌能在短时间内就卖出了10万副。读大一时，学游戏设计的黄恺接触了在国外已经有五六十年发展历史的桌游，加上当时国内非常流行“杀人游戏”，他就有了自己的想法：设计一款“不插电”的游戏，让人面对面交流，而不是像电子游戏一样紧握鼠标、盯着屏幕。至于怎样灵光一现，有了用三国人物作为游戏人物的念头，黄恺说，自己都很难说清楚，因为灵感总是很难琢磨的。不过，他从小就喜欢三国故事，熟读《三国演义》、《三国志》等，他明白三国故事肯定是游戏的好题材。于是，三国杀卡牌就这样画出来了。好在他本身是学游戏设计的，这也做得更专业了。2006年，黄恺开始在淘宝上卖三国杀卡牌，没想到大受欢迎。于是，毕业后的黄恺没有去找工作，他和杜彬、李由三个小伙伴一起成立了北京游卡桌游文化发展有限公司，黄恺担任总设计师，他们凑出5万元发布了第一批正式产品《三国杀》。之后，游卡桌游也推出过其他桌游产品，但还没有一款能够在影响力上超过《三国杀》的。2011年，杭州边锋全资收购游卡桌游，游卡桌游原产品设计部门的员工由黄恺牵头负责《三国杀阵面对决》这款产品的设计和发行工作。◆◆◆
◆◆海外篇1乔丹·凯西
CEO出生时间：2000年首次创业年龄：12岁，创办游戏公司Casey Games创办自己的公司时，爱尔兰男孩乔丹·凯西成为了当时世界上最年轻的CEO。和其他00后一样，游戏是他的日常消遣，9岁那年，他突然迷上了一款名为《企鹅俱乐部》的游戏。为了把游戏玩得有模有样，凯西经常逛各大游戏论坛并和玩家交流。他逐渐发现，自己对编程技术的兴趣甚至比游戏本身还要大。于是，凯西读完了很多连大人都觉得相当枯燥的编程教材，学会了编程，他第一次萌生了创作游戏的想法。有一天，他踢球时突然来了灵感，想到自己以前玩过的经典游戏《太空入侵者》。他马上扔掉足球，回家对这款游戏进行改编。于是，属于他自己的第一款游戏《外星球大战人类》就此诞生。在凯西设计的游戏中，玩家不再是保卫地球的英雄，而是入侵地球的外星人，这种逆向创作思维吸引了大量玩家，也被运营商看中，于2012年2月推出了面向苹果客户端的商业版本，在发布后迅速占据了爱尔兰苹果App store下载排行榜的首位。其他广告代理商也找到他寻求开发游戏的合作，在参加了各类活动和商业合作后，凯西决定成立属于自己的游戏开发公司Casey Games。由于他还未到合法年龄，由他父母担任董事，凯西自己出任CEO。2013年，Casey Games被VentureBent收购。现在，凯西已经成立了新公司Eventzy，Eventzy的软件可以为用户提供举办各种活动所需的服务。2舒巴姆·班纳吉
BraigoLabs CEO出生时间：2002年创业年龄：13岁，成立Braigo Labs2014年2月，在偶然的机会下，美国加州的12岁学生班纳吉看到呼吁人们捐款帮助盲人的传单，于是萌生出设计盲文打印机的念头。他将一套乐高机械人模型进行了改良，制造成本仅为349美元，配上打印纸即可使用。一般凸字打印机售价都超过都超过2000美元，而他的设计则便宜许多。他将打印机命名为“Braigo”，结合了Braille（凸字）和Lego（乐高）两个单词。随后，班纳吉获得了英特尔的风投，成为获得风投支持的最年轻的企业家、发明家。13岁时，班纳吉开始自主创业，现在，他的公司有其他几个在申请专利的产品，都和Braigo有关，但他并不打算在这款产品上盈利。他的新产品是英特尔的新芯片，叫做Edison，这个才是他计划推向市场的真正的消费品。3尼克·达洛伊西奥 Summly创始人出生时间：1996年创业年龄：15岁，创办移动阅读应用Summly2013年，雅虎3000万美元收购新闻阅读应用Summly曾经让业界很是轰动了一会儿，那是因为，它的创始人尼克·达洛伊西奥是位当时只有17岁的少年。尼克·达洛伊西奥15岁时在伦敦的家中建立了Summly。这款软件的过人之处，在于它能够将繁冗的文章精简成几行关键句子。敏锐的技术观察者们立刻认识到，在这个新闻在掌上快速阅读的年代，这款软件无疑具有很大的价值。李嘉诚给予了他种子投资。在2011年，从Horizon Ventures处募得150万美元之后，他成功地将自己的产品推向了近百万用户。被收购后，达洛伊西奥与他的团队都加入了雅虎，作为雅虎移动软件工程团队的一名关键专职人员，设计了全新时尚应用——Yahoo News DIGest，并且获得了2014 年苹果设计大奖。4拉朱·扎帕德
FlightCarCEO出生时间：1995年创业年龄：19岁，创办租车公司FlightCarFlightCar是一家初创公司，但却是共享经济中又一家受人关注的硅谷企业。FlightCar的业务和Airbnb异曲同工，它能帮助人们在度假期间，在机场把自己的汽车出租给刚出机场的游客，既节省了昂贵的停车费又能赚钱。2014年，FlightCar获得了1350万美元的A轮融资，使两位年轻的联合创始人拉朱·扎帕德和凯文·佩特夫维奇的募资总额达到了2000万美元。这也是两个中途辍学的优秀学生，他们分别拒绝了哈佛和普林斯顿大学的邀请，以专注于他们的初创公司。最一开始，他们试图运营这个项目只是因为自己想到了这个点子并且非常好奇，觉得去试验人们是否会应用它是个有趣的挑战。当然，质疑他们的创意和经验的人非常多，一开始他们筹不到任何资金，但有一位导师发现了这个项目并支持他们，创业孵化器YCombinator和Brandery也帮助他们完善了创意。这之后，他们正式将其上线，再次融资就变得容易多了。他们的经验非常少，但这带来的优势是他们能够用全新的角度去考虑问题，而且，他们没有负担，所以能够全身心投入公司。◆◆◆
◆◆想象一下这样一个画面，你已经预定了一辆出租车，可是到现在连个鬼影都没出现，打电话去询问的时候接线员只是不耐烦地说，“他十五分钟以后就到”。十五分钟过去了，你还得再打电话，这次接线员改口说，“司机已经在路上了，分分钟就到”。随即他啪嗒一声挂上电话。你站在街上冷得要命，天也完全黑下来了，而且就算现在出租车来了你也已经迟到了……假设现在有一款手机应用，能让你随时找到一辆空闲的出租车或者私人轿车，可以搭你到任何你想去的地方，是不是超棒？而且还特有逼格？这就是业界先锋优步产生的背景，他们的营销宣传口号就是流行的那句“人民优步“。说到营销策略，大多数公司都会使用传统的左脑式思维方式 – 讲究逻辑，研究价格，准备策划书。但事实证明了善用顾客的情绪才是更好的营销手段。就像丹尼。贫克在他的著作《激励》里面写到的，「右脑式思维是新的竞争武器」。刺激顾客的右脑式思维可以把一个商业概念跟一种个体感受结合在一起，从而引发更深层次的绑定效果。这种形式的最好体现就是讲故事。不过，讲一个好的商业故事跟说一段精彩的八卦完全不同，虽然使用的手法基本相似，但是讲商业故事的时候不是容易过于平淡就是容易过于离奇，尤其是关于创业这一类的。你们可能在现实生活中经常碰到这种例子。从我的实践经验看，你不可能具体教一个企业怎么去讲故事，就像你不可能去教一个人怎么形成某种个性，不过，我至少可以告诉你应该避免哪些错误。1错误一只是叙述，没有渲染。最基本的讲故事的诀窍之一就是“要渲染，不要只是叙述“，当然渲染的前提是内容真实。跟听众交流的时候，不要只是平铺直叙，而是要告诉他们你做了什么以及你感受到了什么，用真情实感去打动他们，然后让他们自然而然地产生共鸣。大众一般不会只是被动地接受一个事实或者某些信息，他们在听的过程中会不停地加入他们自己的理解跟感受。当你分享一个故事的时候，应该想方设法带领你的听众进入那个场景，让他们想象自己就是主人公，而且真切地感受主人公所面临的困境，把那些过去的经历描述得好像就发生在眼前一样。就像马克。土温说的：别只是描述老妇人在嘶喊，而是要把这个妇人带到现场，让观众真真切切地听到她的尖叫声。实践例子：去打开你们公司网站上的“关于我们”这个网页，看看页面上是不是有大量的说明文字？你们想表达的内容是不是只有数字，还是已经在用讲故事的方式在宣传，有没有用耍酷甚至是搞笑的办法？要尽量利用一些辅助工具来讲故事。视频就是一个化腐朽为神奇的有效武器。视频可以从视觉上刺激感官从而引发个体感受，也可以把一个复杂的概念简单化，也可以去强调一些容易被忽视但是特别重要的跟别的产品的本质区别。一个很好的例子就是 53号 – 一个电子画图工具，他们在市场上的占有率远远超过别的电子绘图工具，尤其在开发模拟图形工具方面独树一帜。它独特的”铅笔“触针加入了手掌按压感测技术，成为了新一代绘图工具。不过在营销上他们并没有耗费大量时间去解释这种新式技术的细节，或者试图讲述”铅笔“技术有多先进，他们只是用一个无声视频来现场演示艺术家是怎么使用”铅笔”作画的，观众自然可以直观地感受到这项技术的优势。2错误二太多行业名词。我们都见过无数枯燥的记者发布会以及充斥了各种费解的专业名词的营销宣传片，协同，平台，范例......天哪，他们到底在说什么啊？我们大家都会对肥皂剧《30岁万岁》里面那个自大的阿莱克。伯德温原创的各种名词产生会心的一笑，像是‘积暗’（积极的暗示）以及‘向上的动态现金流’。但是对于很多外行来说，我们讲述的商业故事听上去也是一样的艰涩难懂。苹果教父斯蒂文。乔布斯最令人佩服的特质就是他对简洁的执着追求。他的观念是，不要期望你的客户来适应你的产品，而正相反，你的产品必须要去主动适应客户。乔布斯在宣扬他的变革观念思想时说，”在我看来市场占有率就预示着产品价值。这是个瞬息万变的世界，没有哪个公司能让消费者记住他们所有的复杂信息，所以我们只能简化那些特证以便消费者能记住。“叙述的时候使用太多的术词，缩写，或者啰哩啰嗦都会让听众唯恐避之不及。希波克拉底曾说，”语言最完美的功能就是简洁，而艰涩晦暗的辞句最容易破坏这种完美。“（希波克拉底以他简洁的流传最久的医学誓言而著称）实践例子：在乔布斯的带领下，苹果采用了最简洁最人性化的人机交流方式。目前营销市场上有很多苹果的同道中人，比如Square的“随时随地卖东西“，Venmo的”分享式付款“，Evernote的”记住所有的事情“，这些简洁的宣传口号成功地囊括了纷繁复杂的功能。通过为客户完成这样的句子”我想怎么怎么样“，他们的能做到的那些“怎么怎么样”就被人们这样记住了。3错误三不够个性化。不管你的企业是销售剃须刀，还是云计算构架或者医疗器械设计，都会最终涉及到个人。讲故事的时候要去尽量人性化故事的主角，把人物勾画得活灵活现以至于让听众迫不及待地想参与其中，或者迫不及待地想知道接下来会发生什么。人心相通，所以塑造真实的故事才能让人产生共鸣。赛百味就是一个著名的例子，他们抓住了时机，把一个普通的故事变成了企业盈利的利器。一个默默无闻的大学生扎瑞德。福格利用赛百味的三明治餐成功地减了肥，而且吃了赛百味的快餐之后他的身体变得更健康了。因为这个故事的主人公就是普通大众的一员，所以它的说服性远远胜过只是在媒体上宣传赛百味的三明治有多健康。这个大学生最初也只是在校园报纸上刊登了他的事情，后来被当地一家赛百味连锁店挖掘到并当作范例宣传，直到最后引起了赛百味芝加哥地区广告部门的重视。扎瑞德最终成为了一名极具说服力的平民品牌代言人。他的故事被宣传了10年，这其间赛百味的销售额翻了一番。实践例子：有什么比云技术硬盘更具个人色彩的？大概任何事情都符合，对吧？不过最后还是要看你怎么去包装了。当Dropbox的客户数达到了一个重要的里程碑的时候，他们专门开通了一个网站来感谢他们的客户，并且鼓励客户在上面分享Dropbox是如何帮了他们的忙的。一些人说他们利用这个平台撰写并且储存小说，一些人在上面跟远方的亲人分享孩子的照片，另外一些人利用这个产品恢复损坏了的论文文章。网站上一页又一页的照片跟文字为公司开创了一个全新的视角，最妙的是，客户可以通过这个平台直接表达他们最关心的有关产品的信息。4错误四总是从头开始叙述。没有必要老是从头开始讲故事，除非要说的是怎么安全降落一架飞机，或者怎么去组装一个IKEA（宜家）的家具。用新颖的跳跃式的方式来讲故事比罗列经年大事记要好的多。而且你也不需要一开始就想着能吸引大家的注意力。跟用户的感情互动要慢慢深入，不是说耗到一定时间营销就能自然而然成功的。如果想引起消费者注意的话，你的故事必须要循序渐进地制造紧张空气，一步步引他们到最后必然的大结局，这样的结局不一定是消费者预先能猜测得到的。当你在考虑用什么样的素材来讲故事的时候，你可以先把它们当作单个的互不牵连的元素看待，先记在一张一张的便利贴上，然后来回排列组合。这个练习可以帮你改变以往按照顺序来做事的习惯。现在就开始吧，想象自己就是个拍电影的，手上拿着那些便利贴。先举几个听众可以感同身受的例子，在他们仔细品味的同时再告诉他们当时企业发展的时候是怎样经历这些感受的。利用这样的联系就算人们已经猜到故事的结局了（不过就是要让他们买你的产品而已），你也可以让他们真切地体验一把企业发展壮大的过程，看看客户是怎么找上门的，了解下你的产品为什么跟别人的不同。实践例子：美国银行在他们最近的肖像促销活动中就改变了以往使用枯燥的陈列纪事年表的做法。他们的宣传片是从一张老年夫妇的照片开始的，片子用一张张照片追溯回放了这对夫妇经历的一系列重要的家庭变革。首先是孙子辈们从照片上消失了，然后成年人变成了孩子，最后回到了最初的场景 -- 一对年轻的夫妇并排坐在沙发上，憧憬着接下来所要经历的一生。这个宣传片的效果非凡。同样的题材很有可能被拍得很假很做作，而不会采用这样一些真实的场景。这次营销是一次创造性跟亲民感充分融合的成功尝试，这样的宣传片让人看着感到无比温暖。5错误五缺少冲突。公司（尤其是创业公司）里永远会有问题发生，这些素材其实最有利于拿来讲述一个有关责任，赔偿以及补救的故事。不光是消费者更容易信任一个愿意公开认错的企业，那些不愿意承认错误的竞争对手更会因此付出巨大的代价。讲一个一帆风顺的故事并不能直接导致营销上的成功。就像如果洛奇每次都赢的话就没人会去看这个系列电影了。其实是电影里描述的对自身的怀疑以及对情况的担忧引导观众一路跟下去。尽量去渲染主人公在到达目的地前的艰难险阻吧，让人们看看到底是什么阻挡了他成功的道路。通过营造这种无助或者自我怀疑的氛围，你可以让观众产生同情感，并且增加了整个故事的真实性。Lululemon 在处理薄纱裤事件时就错失了一次极好的道歉机会。他们因为生产的面料过于稀薄以至于被顾客投诉。事件发生后公司创始人切布。威尔森居然埋怨是因为顾客太胖了而导致了裤子被撑薄，这样的处理方式将这次本来人为的失误推向了更加不利的位置，伤口上撒盐的做法导致了没有人去理会他们最后不得不做出的道歉。事件直接造成了公司一个季度的销售亏损，威尔森也因此辞职。实践例子：虽然雅虎总裁马里萨。美叶被媒体批评事后反应太慢，她还是巧妙地通过对上个月发生的email泄露事件发表的真诚简明的道歉加深了雅虎这个品牌的人性化，同时也充分展现了她的领导才能。她在表达对受害者的同情时承担了全部责任，而并没有埋怨任何人，甚至详细地解释了事故发生的内幕，“很不幸的是，这次泄露事件远远比一开始想象的还要复杂。。。”听到这句话，人们往往可以很自然地联想到他们自己经历过的类似的事件。这个就是同理心产生的时刻，企业只有得到了消费者的同情才能从灾难中恢复。6错误六造假。你讲述的故事必须真实。一家负有盛名的华盛顿癌症中心曾经征询铁人三项运动员安朱的意见，看是否可以借用她的照片为增加癌症意识的活动作宣传。当广告在杂志跟汽车上同时大量刊登的时候，大大出乎安朱（以及她的广泛的社会关系群，包括她的家人，朋友，跟队友们）的意料之外，她居然被塑造成了一位癌症幸存者。想象一下如果安朱真的是一个癌症幸存者的话这样的宣传会有多大的力度？然而对于每一个认识安朱的人或者听说了她的故事的人来说，对这家著名机构的信任很难再挽回了。大众希望听到是真实的故事，希望被感动的是真实的故事。同样的，一个虚假的故事只能祈祷快点被人遗忘了。好的营销策略是尽量把讲故事的方式融入到企业文化中去，甚至让它成为企业诚信文化的一部分。让每个人都参与其中是很重要的一个办法。故事本身永远可以体现一个公司正在做什么，哪些地方做得还不错，哪些地方需要改进。当领导层抱着透明，诚实，人性的态度讲述企业故事的时候，他们的员工会更加积极地工作，哪怕在企业有困难的时候也会如此。实践例子：抓住瞬间发生的事件，不管是好还是坏，都可以自然真实地让企业员工跟企业产生共鸣，从而激发他们工作的热忱。领导层可以试着用讲故事的形式开始员工大会，而不是只是从展示业绩报表开始。这里我可以给出几个实际的方法，比如当你在开会之前，可以在屋子里来回走动并且询问每个人自从上次会议结束以后发生了什么新奇的事情，有什么客户的趣闻可以分享，是不是有消费者发现了公司产品的新式使用方法，是不是以前不喜欢这个品牌的人变成了忠实的顾客，等等等等。7错误七控制信息所有权。公司如果坚持只能由领导层来讲这些故事的话，他们其实是错过了让整个社会来帮他们宣传的机会，尤其在当今社会，网络媒体可以轻易地联系每个个体的情况下。如果公司可以放手让他们自己的员工或者消费者来讲的话，故事的可信度会飙升，有些时候这些甚至会变成无形资产（参考前面赛百味的例子）。领导层所应该做的是充分肯定不管是来自内部还是外部的故事的价值，想方设法去搜集它们，并且鼓励消费者，舆论支持者，以及他们自己的员工去讲有关公司的故事。最好的战略是建立一个内部“故事银行”，或者叫故事数据库，从而使员工甚至消费者可以实名投稿，继而给这些故事加上关键词，让人们可以很容易的找到他们想搜索的例子，这样做还可以让员工很容易的按照故事的内容直接找到有关消费者。耐克，苹果，还有eBay都在利用故事挖掘众源点子– 尤其是关于消费者最关心的那些内容。通过这样的办法，他们为员工创造了一种可以自愿讲述个性化故事的语言，并且可以通过故事的形式扩大并传扬品牌意识。实践例子：Comcast在Twitter上建立ComcastCares账户时首次尝试了通过Twitter来增加宣传效应的方式。当每次有谁讨厌Comcast的时候，Twitter就变成了一个创建品牌赢得客户的绝好平台。Comcast出书描述了他们是怎样利用网民在社会媒体上宣泄糟糕的消费经验（全文大写的对恶劣服务的粗口抱怨，上门的客服睡在沙发上的照片，等等），来让消费者体验真实的客服经历，从而最终把对公司的抱怨变成了赞赏。一开始，Comcast会感谢消费者在Twitter上提到了他们这个企业，因此可以直接锁定有所抱怨的客户，而且通过这个平台跟消费者零距离交流。员工在介绍他们自己的时候用的是真名（而不是来面都见不着的Comcast客服），他们在道歉的同时会提供实际的帮助。他们很快发现在一个公众平台上，即使是最愤怒的消费者也会在接受了帮助的时候变得平心静气。从此，他们采取的战略就是先承认错误，然后在大众面前积极改正，因此彻底改换了被动的局面。另一个相反的例子是JPMorgan，他们就忽略了这些关键点，最终痛苦地接受了这样一个事实，他们在Twitter账户#AskJPM上自言自语的那些美妙故事并不是导致他们在媒体上火爆的原因，而且他们原本还希望消费者也会转发这些故事。由于对媒体跟瞬间事件的错误把握，让他们原本想用来宣传金融服务的社会媒体账户变成了纽约占领墙街的示威活动中的众矢之的。公司因此很快结束了这次营销活动，但是#AskJPM账户却因此永远地变成了一个社会媒体营销笑话，也成为了警示后人的标记。当内容营销渐渐成为行业标准时，讲究战术的故事营销手法很快被确认成为一门科学学科。不过，太过精准的还原事实本身也存在危险。能让一个好故事成功营销的秘诀，就是那些让能让人类之所以成为人类的，不可预知的，具有创造性的，不属于下意识范畴的那些因素。出乎意料的成功不会是根据书本上的步骤或者产品文档而来的。在规划你的战略的时候请尽量避免以上的七宗罪，不过话说回来，根据你自己的真实情况来处世可能也不无好处。现在让我们再返回头来看看优步的例子，你会发现一句不到30字的短小精悍的宣传口号不仅可以找到商机，而且同时还可能提供解决方案。其实故事不需要太长，最好的故事永远是最能打动人心的那些。国内首家目标是服务好群主愿景让每个人都轻而易举创业群主说群主家国内首家将职业群主落地的公司使命是让群主成为一项职业公共号回复：“群主家”即可查看群主家合作案例点击“阅读全文”了解更多
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