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大地保险把服务做在客户想到之前
&&来源：云南网
摘要: 来自中国大地保险云南分公司的消息，该公司积极响应云南保监局的号召，组织全辖94个分支机构，从6月19日开始至7月8日，通过员工晨会动员、配合外媒宣传、内部《云南大地简讯》《云南大地快讯》、分公司微信群、分公司短讯平台、分公司对外门户网站等渠道，采取形式多样的方式开展公众宣传活动。
保险公众日前夕， 杨荣灿接受春城晚报记者采访
来自中国大地保险云南分公司的消息，该公司积极响应云南保监局的号召，组织全辖94个分支机构，从6月19日开始至7月8日，通过员工晨会动员、配合外媒宣传、内部《云南大地简讯》《云南大地快讯》、分公司微信群、分公司短讯平台、分公司对外门户网站等渠道，采取形式多样的方式开展公众宣传活动。
零距离感受大地服务
大地保险云南分公司党委副书记、副总经理（主持工作）杨荣灿向记者介绍，今年大地保险对公众日的宣传活动范围进一步扩大，各州市的分支机构也都积极参与进来。公众宣传日当天，大地保险将邀请客户实地到公司的办公场所，“零距离”感受大地保险客户服务平台、理赔流程，感受大地保险公司的服务品质，增进客户对公司服务品牌的理解和信任。同时，还将配合云南保监局开展保险运营和服务的体验活动。
公司按照云南保监局要求，已在本部及各级机构营业场所悬挂“保险 让生活更美好：爱无疆 责任在行——7月8日全国保险公众宣传日”的宣传横幅；在所有机构LED显示屏滚动播放宣传标语，在营业场所张贴云南保监局统一印制的宣传海报，向公司客户和公众发放宣传折页。“活动前夕，我们就在公司内部简讯上做了前期布置，要求公司各机构组织开展了保险进学校公众宣传活动，向中小学师生宣传保险知识，介绍有关学平险承保理赔的基本常识，引起师生及学生家长对学平险的重视。”
新产品拓展成绩亮眼
“客户的需求一直是大地保险开发产品的原动力。”杨荣灿表示，公司结合地域特色、地方性政策以及客户需求开发创新型产品，目前已推出小微企业贷款保证保险、科技企业贷款保证保险、自然灾害责任保险、出口贸易短期信用保险、科技企业财产保险、家庭财产保险地震险等多款产品，并获得了良好的市场口碑。此外，公司紧抓合规经营，在竞争激烈的财产险市场，获得了规模和效益的双丰收，连续4年被云南保监局分类监管评价为A类机构。
“电话车险方面，我们也一直在求创新。从第一通电话接通，客户的声音从电话那端传来，大地电话车险的服务之门就为客户敞开了。”杨荣灿谈到，2014年年初，大地电话车险率先推出“语音支付”服务，采用IVR语音支付方式，与第三方支付“银联”主体合作，实现电销客户经理通过电话向客户销售车险产品，大大提高了出单效率，让投保不再成为一件麻烦事。
随着“微博”“微信”等移动客户端的深入人心，2014年6月，大地保险集产品销售和客户服务为一体的“微平台”正式上线运营。该平台以微信公众服务号为入口，以微网站为依托，实现了微信投保车险、微信支付、理赔查询及网点查询。大地保险摒弃了以为自我设定为主的模式，像做大型网游一样，主动邀请客户、员工反馈问题，优化和完善系统，在内部开展了公测活动。一个月的时间，微网站就投保成功922单，保费收入300万元。
十大服务获消费者点“赞”
“如何把服务做好，如何做到服务‘接地气’，如何把服务做到客户想到之前，是我们每个大地人在不断探索的方向和目标。”杨荣灿说到，公司时刻都将客户利益放在首位。在销售环节，严格要求业务员不能误导消费；在理赔环节，提速理赔时效，积极与被保险人一起做好理赔相关工作，让客户感受到温暖。
据了解，大地保险云南分公司自成立以来十年如一日，推出的3G智能理赔、免上门交单理赔、全国通赔、承保理赔信息在线查询、事故定责指导、人伤关怀、限时赔付、赔款全国集中支付、快速理赔自行协商处理交通事故以及风险提示与排查等10项服务，赢得了广大客户和社会公众的广泛认可。
基于移动互联平台，公司充分运用现代信息及通讯等技术手段，快速、准确地对事故进行现场定损，并实现现场上传理赔单证。全新技术的应用，使得便捷的极速理赔成为可能，最快3分钟可完成现场定损，并由此将报案至结案支付全过程时效提升至“小时”时代；首创国内产险公司独有的双代集中管理模式和区域协调处理机制，真正实现了客户在全国范围内通赔通付；3000元（含）以下小额非人伤车险赔案，现场出具定损单，现场收集索赔材料，及时结案赔付。上门递交索赔材料的，立等可取，30分钟内即可结案赔付。
春城晚报（王蕾 李孟坪）
责任编辑: 钱霓
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大地保险承保亏损触痛中再上市神经 高管遭遇大换血
作为目前中国唯一的再保险集团公司，上市已是中国再保险（集团）股份有限公司（下称“中再集团”）多年夙愿，各子公司的经营压力自然不小。在这“节骨眼”上，一旦有子公司的经营目标未达集团要求，调整经营班子成员“位子”的工作就随即展开。
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　　【编者按】作为目前中国唯一的再保险集团公司，上市已是中国再保险（集团）股份有限公司（下称“中再集团”）多年夙愿，各子公司的经营压力自然不小。在这“节骨眼”上，一旦有子公司的经营目标未达集团要求，调整经营班子成员“位子”的工作就随即展开。
　　笔者近日从知情人士处获悉，由于对去年的经营业绩不满，中再集团对大地保险的经营层进行了“大换血”，包括董事长欧伟、总经理郭敏在内的多名核心高层被替换，而这距离保监会正式批复他们的任职资格才刚满两年。
　　“老大地”回归
　　笔者从大地保险内部了解到，多位接替者为“老大地”。“老大地”主要是指一批原本将大地保险“从无到有，再到做大”的原经营层高管，这部分人士后因各种工作安排，去了中再集团内其他业务子公司。其中，接替欧伟担任大地保险董事长并任党委书记的是中再集团旗下中国财产再保险股份有限公司（下称“中财再”）原总经理和春雷。保监会信息显示，和春雷之前曾担任大地保险副总经理职务。之后，曾调任中再资产管理股份有限公司党委书记一职，于2011年12月获批担任中财再总经理一职。
　　同样，此次“换血”后，从中再集团旗下另一家公司华泰保险经纪公司总经理调任大地保险副总经理的贾得荣也曾担任大地保险总经理助理一职。与此同时，大地保险云南分公司原总经理陈勇则因被认为经营业绩突出，在此次高层调整中，被直接提拔为大地保险副总经理。
　　有消息人士透露，欧伟则可能出任中再集团旗下中国人寿再保险公司监事会主席一职，而大地保险原总经理郭敏也已发生职位变动。
　　事实上，为集团上市作铺垫，全面提高盈利水平，是大地保险近年来的重要任务。而伴随这一任务，大地保险的核心高层也在近几年屡生变动。2010年底，大地保险原总经理蒋明被推荐为董事长；但一年多后，蒋明转投永安保险。随后欧伟出任大地保险董事长、郭敏则出任公司总经理。
　　“这轮人事调整主要是因为集团对大地保险2013年的经营情况不甚满意。”知情人士表示。事实上，早在2013年中再集团的半年经营分析会议上，中再集团党委书记、董事长李培育就曾表示：“集团公司十分关注大地保险当前面临的经营困难。”
　　从保监会最新发布的2013年数据来看，大地保险2013年实现原保险保费收入198.46亿元，较2012年同比上升10.86%，低于财产险行业17%左右的增长率。
　　“增长情况其实还过得去，集团较不满意的是出现了一定程度的承保亏损。”据业内人士提供的数据，虽然大地保险在2013年仍然取得了整体盈利，但综合成本率已超过100%，出现承保亏损的情况。同时，虚列费用、虚构中介业务等问题也让大地保险自2012年至今成为监管机构处罚的“常客”。
　　“大地保险是中再集团最为重要的保费和利润来源。所以，大地保险的经营业务直接牵扯到了中再集团敏感的‘上市神经’。”上述业内人士对本报记者表示。
　　中再集团上市计划提速
　　保监会主席项俊波日前表示，中再集团将重启上市工作，保监会也将稳步推进中再集团整体上市。
　　日，中国再保险公司进行了重组改制，组建中国再保险（集团）公司，注册资本金39亿元，并形成旗下6家子公司的格局。2007年初，其获得了中央汇金公司注资40亿美元，并于同年完成“二次改制”，变身为“中国再保险（集团）股份有限公司”。当时，市场预计中再集团最快可在2007年完成上市。但2008年巨灾频发，中再集团再保险业务损失惨重，遭遇亏损，同时董事长也发生变动，上市之路因此变得不那么平坦。
　　2009年，时任中再集团董事长刘丰在经营形势分析会上重提引入战略投资者和“A+H”两地上市的计划，并将其列为中再集团的近期目标。不过，如何善用“暴增”的资本金、提高回报，成为当时困扰中再集团的根本问题。
　　时隔一年，擅长投资的李培育接掌中再集团任董事长，被市场人士认为是中再集团整体上市加速的信号。中再集团官网数据显示，2013年上半年、2013年前三季度，中再集团合并保险业务收入492.86亿元，合并税前利润35.94亿元。在去年上半年的经营分析会议上，李培育表示集团上市工作进入了关键时期。
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【】企业财产保险基本险的保险责任不包括（&&）。
A.保险人负责赔偿因火灾、雷击等原因造成保险标的的损失
B.保险人负责赔偿因爆炸等原因造成保险标的的损失
C.保险人负责赔偿因突发性滑坡和地面突然塌陷等原因造成保险标的的损失
D.保险人负责赔偿因飞行物体及其他空中运行物体坠落等原因造成保险标的的损失
正确答案：C
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你好，我的车是分期付款的去年买的，今年车险到期，我想换一家保险公司可以吗，我在4s店有两千块钱的续保
zfnd188****9335
你好，我的车是分期付款的去年买的，今年车险到期，我想换一家保险公司可以吗，我在4s店有两千块钱的续保押金，是不是就不退了，不退没关系喔不要了，但是4s店的人跟我说我的合格证书还是什么证书放在银行了如果换保险公司的话可能就不给我了是这样吗？望解答，谢谢
山东 东营 发表时间： 10:26
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根据你们之间的合同内容而定。
回复时间： 07:23
合同没有说是合格证不给我了，这个他们有权利扣下吗
zfnd188****9335山东 东营
对方无权扣证。
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