福清新闻网-福清侨乡报6月6日讯（记者 谢雄 通讯员 余娇）& 近日，因手机上网超流量没有提醒，导致手机欠费被停机，消费者庄先生向市工商局投诉手机营运商，经过调解，手机运营商免除了庄先生的欠费金额。
　　5月26日，庄先生向工商部门投诉称，他办理的话费套餐内含每个月50M的流量赠送，平时就用手机上网看看新闻，登录QQ等小流量浏览，每到月底还会有一些流量剩余。谁知道三天前，外出办事的他正想往家里打电话，却发现手机被营运商停机了。庄先生随即拨打营运商客户服务中心询问停机原因，客服人员告知他是由于流量超额造成欠费35元。庄先生拒绝支付欠费费用，他认为如果营运商在流量超额时马上提醒的话，就不会导致50M流量全部用完，并产生新的上网流量费。由于他们工作的失误而让自己为流量欠费买单，他无法接受。
　　工商人员认为，因手机运营商未及时发出流量资费提醒或其他短信提示，造成庄先生手机上网使用不当流量超额欠费。经过调解，营运商对于自己未履行好完全告知义务向庄先生表示歉意，并根据庄先生的要求免去争议金额35元。
　　工商人员建议消费者可以在手机中安装流量监控软件，及时掌握流量使用状况；对于比较损耗流量的上网行为，更要注意查看剩余流量，避免过度消费；在碰到此类问题后，消费者应及时投诉维护自身的合法权益。
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第三方登录：相关解答一：手机上网流量超出欠费怎么办 上网流量超出后一般按0.3元/M计费，不足1KB按1KB计，不足1分钱按1分钱收取，所需费用是需要套餐外另外扣除的。。相关解答二：移动GPRS超出流量欠费了怎么办？？ 10分如果不是身份证办的就仍了如果是，就交了把下次小心就是了相关解答三：超出流量1个多g，欠费300多，向工信部投诉不管怎么办 没办法，自己倒霉。你怎么会超了这么多G啊，超出流量你有没有收到短信通知？相关解答四：急！手机流量用超欠费了，可以办流量加油包把超出的流量抵消掉吗？ 你好 抱歉不能的 超额时系统是自动转为扣话费 以后在短信提醒时需提前充值相关解答五：电信流量超出，欠费 您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：加开流量包，也是不可以抵扣以前超出的流量的，只有首先缴纳您的欠费金额，然后在开通流量包，这样就可以了，您可以在安徽电信网上营业厅开通流量包服务，有很多种类供您选择，加餐包，夜间流量包等等。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。满100送2元。希望我的回答可以得到您的采纳。相关解答六：中国移动流量超出300多元钱现在欠费260元该怎么办 换号吧。不然好亏啊。以后用流量找我别找移动，教你个好办法。相关解答七：流量超出怎么办，， 如果开通了流量安心包服务，那就不用太担心～～没有的话，你只能开通加油包了～～相关解答八：电信流量超出不提醒不停机欠费480余元 无线上网卡要多少钱是根据你的套餐资费决定的，也就是说要根据你使用的时间或者流量计费，其实没有绝对最好的上网卡，适合自己的才是好。中国电信3g无线上网卡是时间计费的，速率不错，相对比较适合电脑上网使用，一年1200元，一个月80小时，其它2家是以流量计费的，提供你参考哦。不打电话、我只上网的那种,到电信营业厅办理就可以了。相关解答九：联通流量超出欠费,如何能返回这比钱 —————————————————————————————————百度推出新活动新年欢享0.01元钱100M国内流量，移动、联通、电信使用,注意每个用户限购1件/...5AKZZV相关解答十：如果流量超出了导致话费欠费可以投诉10086吗 这个貌似是可以投诉的，先找10086的人工客服，看怎么处理，不解决的话再往国家通信管理中心进行投诉百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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