中国移动，请你告诉我，为什么一条短信就能骗走我所有的财产？
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中国移动，请你告诉我，为什么一条短信就能骗走我所有的财产？
近日，一篇名为《中国移动，请你告诉我，为什么一条短信就能骗走我所有的财产？》的文章在网络广为传播。作者在文章中表示，他莫名其妙地收到一条“订阅增值业务”的短信，根据提示回复了“取消+验证码”之后，自己的漫长的噩梦就此开启：手机号码无信号失效！半天之内银行卡密码被篡改！支付宝、3张银行卡上的资金被席卷一空！我们先来看看作者是如何被骗的：对此移动方面回复：这场看似离奇的诈骗到底是如何办到的？按照作者目前的描述，反诈骗专家分析表示，这是一起典型的综合利用“个人信息+ USIM补换卡+改号软件发送诈骗短信”的电信诈骗案件。在诈骗实施之前，骗子已经获取了受害人的银行卡号、身份证号、姓名、手机号等个人信息。在这种情况下，骗子只需要得到受害人的短信验证码，即可进行转账操作。于是，骗子选择利用移动的usim补换卡业务，直接窃取用户的手机卡，并由此可以掌握该网友的全部收集短信，包括转账必须的“验证码短信”内容。揭秘骗子窃取手机卡全过程：1.骗子利用获取的用户移动网上营业厅账号密码，先给这名受害人订购手机报增值业务，以便干扰用户判断，认为被强制订购业务。2.实际上，这时骗子在办理usim补换卡业务，使得受害者收到中国移动发送的短信验证码。随后，受害者收到如下短信：3.骗子再利用改号软件定向给受害人发送短信，如下图，提示用户退订增值业务，需回复短信，“取消+验证码”，诱骗受害者把刚才真实的usim卡补换卡验证码发送过去。4.骗子收到验证码，继续用早已购买的空白手机卡，按照后续操作来替换掉受害者手机卡，使得被害者手机卡失效。5.在窃取了手机卡且具备受害人的个人信息后，骗子可以轻易获取任何转账支付需要的验证码，通过支付宝转账、盗取银行卡资金、开通百度钱包等这些行为很容易实现。安全提示一、手机用户收到不了解的业务增订或退订短信，一定要拨打官方客服或去营业厅咨询；二、手机收到陌生短信及链接切勿轻易点击下载，即使是官方客服号码发来的短信也不要轻易相信，因为很可能来自伪基站或改号软件；三、手机一定要安装安全防护软件，可有效拦截诈骗短信及电话，防止无畏的财产损失；四、手机卡的补卡换卡业务可通过手机直接办理，而并非一定要去营业厅办理，遇到相关问题提前了解办理流程，以免被骗；五、&保护好个人信息，避免身份证号、银行卡号、密码等敏感信息被泄露；六、&一旦遭遇诈骗，应保存好相关证据，及时向公安及有关部门报案。遇到诈骗、垃圾短信可向12321举报中心进行举报。
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核心提示：说可以帮我下个月停掉88套餐，30元的流量套餐当日就停马上生效。我一想不对，30块钱已经扣了，当天就停掉，那我钱就白给了，再说这个88套餐是诱骗我开的，扣我的钱怎能就这样不打算退了。我说当时推销小姐没跟我说...
自己在服务行业工作，从来都认为客户是衣食父母。作为一名中国消费者，免不了受点委屈，有时想想就算了，总得适应中国特色。却没曾想这次被中国移动伤的心好痛，让你窝着无尽的火。你投诉了，打电话来的，不是来道歉来说句安慰的话的，是来折磨你的。88块钱对我们本来不算什么，却让你如骨鲠在喉，噎的难受。
8月18日，中国移动打来推销电话，是我上班时间，自己忙什么不记得了，只记得自己也没那个闲功夫多问几句。中国移动小姐说，它们原来的88套餐升级了，现在是2014款，赠送350分钟电话和来电显示，还送国内数据流量300M，全接听免费等等，还说了超过要多少的价格，套餐费88元。我之前用的是88套餐，因为做后台工作，电话不太多，上网流量也都用不完，每个月的消费都不到88块钱，都是补保底消费的差额。当时以为既然是升级，自然是好事，所以，我就答应她办了。那个小姐也许是整天说同样的话，嘴色很快，说实在的，也只能听个大概，没曾想这里头暗藏玄机。
9月1日，银行代扣短信来了，发现一下子被扣了109元，我就觉得呐闷。后来，抽个时间我就打问，才知道，这个88套餐和我原来用的88套餐可不是一回事，原来的88套餐是每个月保底消费88元，不到88元，按88元收，这我是知道的。现在这个所谓的88套餐，名字叫的一样，而且推销时说是升级，目的就是让你以为一样；而且用“赠送”一词来描述套餐内容，让你感觉对你很有利。实际上，核心概念悄悄变化了，新的88套餐，套餐费88元，相比于旧的套餐费10元提高了78元。原来是一种总括性的套餐，所有服务都包括在内，不够的，就补收。而新套餐是指定几种包括在套餐内，其余服务挪到套餐外，还要另行收钱。这样，我原来在88块中收的部分，现在除了收88块钱以外，还要再收这部分的钱，如我的费用就是88元+来电提醒2元+国内畅游套餐费1元+流量套餐费30元，一次性就收去了我109元。
明白了之后，才知道自己做了冤大头。后来就想先取消流量套餐费，客服说不行，说我参加了活动，六个月内不能取消。这下我懵了，使劲回想，才依稀想起，开始移动打电话给你，说是送你1G的流量，多少时间内免费体验。隔一段时间，再打电话说有个活动，订4G_500M数据套餐，每月30元，送1G流量，那时我以为就是原来那个1G的体验，实际上不是。这两个月每个月我使用流量也就200M左右，移动提醒我还有1800多M没用，我也没搞懂为什么会有2G多的流量可用，反正也没需要那么多，以为对自己也没损失，就没在意。现在回想起来，那是一环套一环地把你设计进去的啊！
打了电话之后，第二天，有个小姐来电话了，说可以帮我下个月停掉88套餐，30元的流量套餐当日就停马上生效。我一想不对，30块钱已经扣了，当天就停掉，那我钱就白给了，再说这个88套餐是诱骗我开的，扣我的钱怎能就这样不打算退了。我说当时推销小姐没跟我说这88套餐费跟原来的套餐费不是一回事，她说找了8月18日之前两个星期的录音，没有找到。要我告诉它们是哪个电话打来推销的，什么时候打的，它们才好去查。这个把我惹火了，我怎么可能想到要去记它们这些东西，这不是推缷责任吗！被我骂几声，它就挂断了电话。过后，我就翻了《消费者权益保护法》，找到了一条法宝，那里说了，电话营销的，货到之后七天内可以无理由退款。虽然8月18日移动跟我确认为开通，但它是9月1日才正式短信通知我生效并且收费，我也因此知道其中猫腻的。于是我打电话过去明确我的诉求，要求退货。
更让你无语的事来了。今天，移动小姐又来电话了，说它们查了，电话推销时已经跟我讲清楚了，退货那是不可能的。我说能不能把录音发给我。她说它们没有义务发给我，要听，就自己去营业厅听。也就是说，她说它们已经讲清楚了，就是讲清楚了，是我自己的问题。我说电话推荐时说那么快，我也没办法听得很真切很全呀。它说每个人理解能力有不一样的。言下之意，就是我的理解能力有问题了。态度傲慢，骗了我的钱不肯退，还污辱我理解能力有问题，真是天理不容啊！
因为电话号吗用的久了，换号码麻烦，所以一直没换。但这窝囊气也实在让人堵的慌。总结这件事：一是移动的推销电话一定要仔细，以前以为这么大公司，世界500强呢，还是国有的，不至于坑你，没想到还会干这种偷鸡摸狗的事，靠偷换概念来赚钱，跟骗子没啥两样。所以它的推销电话一定是打算赚你更多钱的，别因为升级赠送之类的话上当了。如果没有确定它推销的东西是自己急需的，还是不要答应的好。二是移动自认为是大爷惯了，收钱是它的本能，你也别指望它是在为你创造价值，所以不要选复杂的套餐，那么多的套餐费，只是偶尔用足，多数是在为中国移动做贡献，所以它就更有劲把它搞得五花八门，我们要反其道而用之，越简单越好。三是如果有问题，别指望打能帮你解决问题，它也许能让你多懂点其中的猫腻，但也会把你气吐血。有精力你就直接找第三方投诉，没精力你就认了吧，谁叫我们是中国移动的用户呢！我在中国移动办理了一个每月88元套餐送手机的活动，当时本地的中国移动营业厅给我打电话 - 110网免费法律咨询
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我在中国移动办理了一个每月88元套餐送手机的活动，当时本地的中国移动营业厅给我打电话
辽宁－锦州&02-20 05:29&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(4)
我在中国移动办理了一个每月88元套餐送手机的活动，当时本地的中国移动营业厅给我打电话，说我已经达到最高消额，可以享受88元就领华为手机一部，到了当地营业厅的时候我问是不是交88元就送手机，用不用身份证啥的，他说不用身份证也不用交88元，然后我说那你给我拿一部吧，然后他就让我在一个协议书上签字，我签完字后发现上面写着每月88元套餐连续使用35个月，然后我就问他，你也没告诉我套餐还要升级啊，他说这号你不是也不想要了吗，你回去换个号就好了，觉得套餐不合适，把手机领完回去换卡就行了，回去之后我才反应过来，要是我卡扔了，都是身份证实名制的，将来不交费不低被中国移动拉黑吗，也会影响信誉的，我想问一下现在我办理此项业务还未超过24小时，手机也没开封尚未使用，请问还能把手机还回去退订此项业务吗
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人气：366620投诉近一个月 中国移动“4G套餐返还话费”还没兑现_阳光热线问政平台
提问：投诉近一个月 中国移动“4G套餐返还话费”还没兑现&&编号:111784&&
今年6~7月份，我收到10086发来的优惠信息指，本号若在8月前更新4G卡并升级4G套餐，便可享受一年88元每月返还40元（58元返还20元等）等优惠，当时正值中国移动大力推 广4G月份，我通过广东移动官网登记更换4G卡、回复信息申请88元4G套餐，约7月下旬在东莞石龙沟通100西湖营业厅更换4G卡，当时还特意向工作人员确认此号是否已成功参与88元返还40元的活动，工作人员回复“是的”。&&&&&&&&
到了9月2日扣月费时，我发现40元没有返还，以为话费要推迟几天才能到账。后致电10086，向客服反映情况（至少向3位客服），最后一客服说“先生你是参与成功，可能要 月中才接收到赠送话费”。到了9月17~18日，我再次致电10086（又至少向2位客服重复又重复），客服说会向上级反映，第二天我接到电话说“活动可能与2013年话费充值赠送活 动重叠了，参与失败，但依然有权参与这次活动”。9月下旬，我接到沟通100西湖营业厅客服说“4G套餐返还与2013年充值叠加一起使用”可以营业厅重新办理。由于工作原因， 10月2日我回到营业厅咨询，但现场工作人员强调我已经不能参与活动，即使我在场拔通10086人员电话，营业厅的人说没有这个权利处理等，让我回去等通知。&&&&&&&&
10月3日，我再次接到营业厅电话，这次工作人员回复说“活动已经过期，不能再办理”，还说当时通知我“要在9月内”回营业厅处理。我是一位很注重时间安排的人，对该 事件抱着积极的态度，最终以“要在9月内处理”这种办不到的理由及责任推回我本人身上，实在太忽悠，我接受不了。而且，我没有听到说“要在9月内回营业厅处理”这条重要信息。&&&&&&&&
我是中国移动的粉丝，在联通、电信工作的朋友经常推销我心未曾动摇，在移动推出4G套餐和优惠时，我动员身边同事、朋友、亲人去换卡、升级套餐等，但到最后，反而我 自己不成功（当然，我不知道他们是否都成功享受优惠）。在投诉近一个月的时间内，本人一直保持克制，即使前后向约十个客服人员反映这事，但一直以友好、客气的语气向他 们重复又重复地解释，只是希望能解决问题而不是挑起事端。&&&&&&&&
我深知服客人员也是打一份工，在此不打算责怪和公开他们的信息，东莞移动也别再找下面营业厅了，因为他们没有这个权限帮我处理这件事。&&&&&&&&
我使用该套餐踏入第三个月，投诉已经有一个月，心身疲劳，到阳光问政投诉，已是迫不得已情况。本次投诉是抱着理智的态度，没有夸张或放大事件，希望东莞移动能真心 帮我解决。
处理状态：已回复
网友：xiaomanizi&发言时间： 17:06:14&
声明：以上留言仅代表网友个人观点,不代表本网站立场和观点。
东莞移动回复
您好！我公司会不定期通过短信向客户告知近期的优惠活动，查证我司于8月7日有向本机下发关于4G套餐升级校园专享优惠活动，短信内容已提醒活动截止时间于9月30日，目前活动已结束，感谢您的关注。建议也可以通过移动网站、或者关注东莞移动官方微信，可了解到更多的优惠信息，感谢您一直以来的支持！
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司
&受理人：东莞移动
回复时间： 14:37:52
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