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快多仓直发，极速配送
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省天天低价，畅选无忧交易规则-前店后厂批发平台-【前店后厂】中国零中间商批发平台
·厂家在前店后厂平台发布的商品说明（商品描述、价格等）应保证准确可靠。前店后厂不保证厂家在平台上发布的商品说明或其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的。
·厂家应当对其所售商品质量承担保证责任，即保证其交付给店铺的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
·厂家所售商品为闲置商品的，应当对宝贝详情、瑕疵异常以及宝贝的维修记录进行详细真实的描述。瑕疵异常的认定范围可参考但不限于划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、开裂等。
·厂家所售商品为特价处理，清仓商品，闲置商品的，应当对宝贝详情、瑕疵异常以及宝贝的维修记录进行详细真实的描述（瑕疵异常的认定范围包括划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、等或买卖双方认可的物品瑕疵情况）。
如果违规，处罚：一次冻结20天，3个月不能参加活动报名。
·2298厂家与2298店铺不得跳出平台私下交易，如果有发现
第一次：严重警告，降权处理；
第二次：冻结厂家帐户六个月；
第三次：永久冻结。
·如因私下交易产生的售后等问题，2298平台概不负责。
·买卖双方应当进行真实交易，不进行以增加信用和销量为目的的虚假交易。
·若厂家与店铺自行约定发货时间，厂家须在店铺付款后按照约定在承诺的时间内发货； 若厂家与店铺未约定发货时间的，厂家须在店铺付款后的72小时内进行发货（定制、预售及其他特殊情况或双方另行约定发货时间的商品除外）；厂家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。
（如果延时1-3天） 如果违规，处罚：一次冻结20天，3个月不能参加活动报名。
（如果延时4-15天）如果违规，处罚：一次冻结50天，6个月不能参加活动报名。
·店铺申请退款时厂家尚未发货的，厂家应当征得店铺同意后再发货。
·厂家逾期发货，或者未经店铺同意在店铺申请退款后发货，厂家应当追回已经发出的商品，但店铺已经签收并确认收货的除外。
·除非厂家与店铺双方另有约定，厂家应当按照此订单约定的收货地址发货。
因店铺填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经厂家同意变更收货地址或收货人信息，导致厂家发货后无法送达的，由店铺承担相应责任。
店铺无正当理由拒绝签收商品时，由店铺承担相应责任。
店铺拒绝签收商品后，厂家应当及时联系承运人取回商品。因厂家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由厂家承担。
·收货人签收商品时发现与所订购商品不一致的情形，店铺有权拒绝签收商品。
如果收到商品完全不是同一款式或者同一类商品可选择拒签。
如果收到货品是质量问题或者尺寸不正确的，可与厂家协商进行调换货（运费由厂家承担）。
如果违规，处罚：一次冻结3个月，1年不能参加活动报名。
·店铺签收商品后，商品有毁损、灭失的情况，应在签收后的3个工作日内，请求客服介入处理，并提供相关证据，厂家与店铺共同协商解决。
·若厂家加入了某些官方活动，相应发货时间以活动要求的时间为准。
·厂家在平台上发布的商品实际交易价格须保持一致，且不高于向其他渠道批发的实际价格。
·店铺所订购的商品，如果发生缺货，店铺有权取消订单。
·商品运输过程中的物流费用须在订单中明确标示，费用应根据厂家与店铺选择的具体配送方式而定。
·运费由店铺承担的，厂家应当按照实际发生的金额向店铺收取运费。若店铺支付的运费高于实际发生的运费，超出部分做退款处理。
售后处理规则
·购买的商品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。
·所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
·超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请店铺与厂家自行协商处理办法。
·以上情况，如果有特殊情况发生，前店后厂有权按规则对厂家的交易金额进行处理，以保证退换货政策的有效执行
·在商品未使用过，未拆封且不影响二次销售的前提下，并且在店铺确认收到货15天内（到货时间以物流签收单为准）出现以下情况时，店铺有权提出退换货申请。
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。
到货物流损、缺件、错发件或商品与平台发布的信息不符等原因
商品质量问题售后处罚规则
·若店铺收到厂家发货的商品存在质量问题，店铺需保留快递的证明，并及时拍照上传收到的商品等相关图片，经前店后厂核实厂家发货商品是否存在质量问题。如是质量问题，前店后厂客服将联系厂家进行退换货处理，邮费由厂家承担。
退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请店铺与厂家自行协商处理办法。
·以上情况，如果厂家拒绝执行，前店后厂有权按规则对厂家的交易金额进行处理，以保证退换货政策的有效执行。
·若店铺在使用之后出现质量问题，而且已经影响到二次销售，经确认若是店铺使用不当引起的，则不提供退换货处理，只提供售后维修服务，中间产生的来回运费由店铺承担。或者由店铺自行进行维修，而厂家提供一定的维修补贴。
缺件问题售后处理规则
·店铺签收商品前，应就能够即时验收是否存在缺件问题，发现缺件问题有权拒签商品。
·签收后，若发现存在缺件问题，店铺需保留快递的证明，并及时拍照上传收到的商品等相关图片，核实收到的商品数量，对商品进行称重或者查看物流单上的商品重量信息。经前店后厂核实，若是由厂家引起的缺件问题，则由厂家承担责任，退还多余金额或者补寄商品，补寄运费由厂家承担。
错发件问题售后处理规则
·店铺签收商品前，应就能够即时验收是否存在错发件情况，发现错发件问题有权拒签商品。
·签收后，若发现存在错发件问题，店铺需保留快递的证明，并及时拍照上传收到的商品等相关图片，经前店后厂核实厂家是否是存在错发件问题。如是存在错发件问题，店铺有权提出退换货申请，前店后厂客服将联系厂家进行退换货处理，邮费由厂家承担。
·尾货除外，尾货可以允许有5%的残次品，允许范围内可以不提供退换货处理。
商品与平台发布的信息不符售后问题处罚规则
·若店铺收到厂家发货的商品存在货不对款的问题，店铺应需及时确认收到的发货快递单是否为自己的发货快递单，若非自己的发货快递单，则依照交叉发货原则进行处理。若确认为自己的发货快递单，且店铺能够判断错发的为哪一款（比如马赛克店铺表示颜色不对，单色贴表示尺寸不对），联系厂家后，厂家应需及时补发，并告知店铺补发的快递公司信息及快递单号。若店铺无法确认错发的为哪一款，厂家应向店铺沟通了解或要求店铺拍照确认哪款为发错的商品。在确认为厂家发错商品后，厂家应当天补发商品，来回运费由厂家承担（若货值低于快递，则售后有权赠予店铺）。
·若在交易成功后，发现商品存在货不对款的问题，前店后厂经确认后有权强制要求厂家将货款退回给店铺。
·若店铺收到商品存在无吊牌、无商标的信息不符问题，经确认后则由厂家补发吊牌或商标，运费由厂家承担。
·收到商品尺码不对的问题，若厂家已在商品详情中进行了详细的尺码描述，并且与实物的误差在允许误差之内，则该问题的责任归店铺，店铺可以选择退换货，来回邮费由店铺承担。
·如果商品的尺码不在国际标准范围内，或与实际标注的尺码不符，厂家有义务同意店铺提出的退换货申请。
本规则最终解释权归前店后厂所有2016天猫双十一报名（入口，流程）
2016天猫双十一报名（入口，流程）
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导读：现在是2016年的下半年时间了，翘首以待即将来临的双十一大促即将到来。小编为大家详细整理了2016年天猫双十一报名时间、报名流程以及可能遇到的问题。
　　现在是2016年的下半年时间了，翘首以待即将来临的双十一大促即将到来。小编为大家详细整理了2016年天猫双十一报名时间、报名流程以及可能遇到的问题。
　　2016年双十一招商时间是什么时候?
　　1.商家报名：日10:00:00-日22:00:00，本时间可做参考。
　　2.商品报名：
　　a.预售商品：日10:00:00-日22:00:00
　　b.正式商品：日10:00:00-日22:00:00
　　活动预热：日00:00:00-日23:59:59
　　正式活动：日00:00:00-日23:59:59
活动报名流程
　　2016年双十一招商入口在哪里?
　　每一年在双十一来临的时候，都会有部分新手卖家因为找不到活动报名入口而错过双十一的活动报名。这时候，大家就需要看本文了，小编教大家怎么进入双十一招商入口，有两种方法：
　　1.活动招商入口将会在【商家中心】-【营销中心】-【官方活动报名】页面展示，建议大家关注改页面即可。当活动开始的时候，双十一活动报名就会出现在官方活动报名处;
　　2.关注淘营销，活动开始之后，会有双十一招商报名的活动窗口，点击立即报名即可。
　　目前天猫双十一海选工作已经结束，下面小编全方位整理了你可能会遇到的问题答案。
　　商家身份的问题
　　1.双十一欢乐总动员商家和普通双十一商家什么区别?
　　双十一欢乐总动员商家也是双11活动商家，区别在于：
　　1)欢乐总动员商家只能自行选择店铺内最具有竞争力的三款商品参加双十一活动。
　　2)双11欢乐总动员商家不能成为会场商家;
　　3)双11欢乐总动员商家不能报名双十一官方预售活动
　　2.为什么我是双11欢乐总动员商家(只能报名3个商品)
　　双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，天猫扩大招商范围，所以增加了双11欢乐总动员商家身份，商家店铺在行业内的商业综合排名较靠后的商家为双11欢乐总动员商家。天猫会从多个维度对报名营销活动的商家进行排名，例如：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等等。
　　3.全店5折的定义是什么?
　　全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与消费者进行商品结算。商家在签署运费险协议环节，可以选择是否承诺&全店五折&。选择&全店五折&的活动商家，其店铺内所有商品必须进入价格申报系统进行申报，且所有申报商品须同时满足以下要求：
　　1）商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品日00:00:00-日23:59:59期间于天猫平台达成的最低真实成交价*的基础上让利至少10%;
　　2） 商品在双11当天正式活动的销售价格必须在该商品申报的专柜价基础上让利至少50%。
　　温馨提醒：选择了&全店五折&但不满足上述所有要求的商品，将会在日起被陆续下架;未选择&全店五折&的商家商品不受上述要求影响。
　　3）全店5折商家，活动期间非5折商品会下架吗?
　　会的。选择了&全店五折&但不满足专柜价5折要求的商品，将会在日起被陆续下架;未选择&全店五折&的商家商品不会被系统下架。
　　4.怎么成为全店5折商家?
　　商家在签署运费险协议环节，可以选择是否承诺&全店五折&。
　　5.如何成为双十一活动会场商家?
　　请进入活动招商入口，关注【预售&会场素材招商】页面。店铺海选通过后，将会陆续开放会场素材提交入口，提交会场素材后即有机会成为会场商家。审核通过后并不是百分百在会场展示的哦，活动会根据所有会场商家的DSR、售后综合服务指标、销量、商品优惠折扣力度、品牌知名度等维度，选择优质的商家/商品在会场展示。
　　温馨提醒：如果您是&双11欢乐总动员商家&不会成为会场商家。
　　关于海选未通过
　　1.双十一海选审核不通过提示我诚信经营问题，为什么?
　　亲，天猫会根据运营需要，选择诚信经营表现优良的商家参加活动。经过综合评估，您的诚信经营表现尚待提升，因此无法参加本次营销活动。请自查近90天是否存在包括但不限于虚假交易、商品品质等问题。
　　2.双十一海选审核不通过提示：&处罚扣分&。
　　亲，活动考核的是活动开始招商前的店铺数据(2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据)，并不是您当天的店铺数据。
　　例如：商家A在8月16日收到A类扣12分的处罚，根据活动营销规则，限制营销活动天数7天。在8月25日时，店铺处罚期已结束。但由于活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以商家A会因为店铺在处罚期内，活动审核不通过。
　　温馨提醒：如果您现在已结束处罚，建议您选择处罚结束后发布的活动参与。
　　3.双十一海选审核不通过提示：&您的店铺综合排名不符&
　　亲，活动确实无法让所有商家都能参与，我们会根据商家店铺的总体资质还有行业排名进行分析。如提示您无法报名，建议您选择其它活动报名。
　　温馨提醒：店铺综合排名的维度包括但不限于：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等等。
　　4.双十一海选审核不通过提示：&售后服务综合排名不符&
　　亲，活动的售后服务综合排名与日常的售后服务综合排名数据，取值类目、取值时间是不同的。不可报名资质文案显示为【类目名称+售后服务综合排名：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。
　　例如：商家A在8月25日，店铺售后综合排名为89%，但是在8月15日前店铺的店铺售后综合排名为91%。那么，商家A会因店铺售后综合排名不符审核不通过，无法入围双十一活动。
　　综上所述：您现在所查询到的店铺后台数据，并不是判断准入商家时的数据。如有这个文案显示，建议您挑选其它活动参与。期待下一次与您的合作，加油!
　　5.双十一海选审核不通过提示：&DSR评分不符&
　　亲，活动的DSR评分与日常DSR评分，取值类目、取值时间不同。不可报名资质文案显示为【类目名称+DSR评分：**%】，则表示贵店铺类目名称下的DSR评分未在90%以下。2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。
　　例如：商家A在8月25日，DSR评分为4.80，但是在8月15日前店铺的DSR评分为4.70。那么，商家A会因DSR评分不符审核不通过，无法入围双十一活动。
　　综上所述：您现在所查询到的店铺后台数据，并不是判断准入商家时的数据，建议您挑选其它活动参与。期待下一次与您的合作，加油哦。
　　6.售后综合服务指标下降会影响参加双十一活动吗?
　　亲，售后综合服务指标低于营销规则要求的指标，是不能报名参加天猫官方活动的。但是售后综合服务指标下降后，不是影响前期已经提交报名，并且已经审核通过的活动。温馨提醒：商家DSR评分及售后服务综合指标，需达到该店铺所属主营一级类目的要求。
　　关于购物券
　　1.双十一天猫购物券，从什么时候开始设置?设置截止日期到什么时候?
　　亲，在您通过海选之后，8月25日 10:00:00即可进行门槛设定。双十一购物券截止时间是：日22:00:00。逾期未设置将无法完成为双十一正式活动商家。
　　2.双十一天猫购物券，是商家让利还是天猫让利?
　　亲，双十一购物券为商家让利行为。商家根据店铺商品的一级类目设置不同的阶梯门槛，消费者购买该类目下的商品如果有双十一购物券可按照对应类目门槛进行抵扣。
　　3.双十一天猫购物券的叠加优惠规则是什么?
　　亲，双十一天猫购物券优惠叠加顺序为：单品级优惠工具-店铺级优惠工具-优惠券(店铺优惠券、商品优惠券)-天猫购物券。
　　4.双十一天猫购物券门槛规定是多少?
　　亲，根据行业不同，针对每个一级类目，后台将提供一组门槛选择，商家可以且只能选择一组。一组门槛可能包含1~3档满减门槛。请您在双十一商家报名通过后进入购物券设置页面确定对应一级类目的门槛即可。根据不同行业特征已经配置对应的类目门槛。
　　5.双十一购物券支持跨店吗?
　　亲，支持跨店铺使用。双十一购物券仅支持商品所属类目的一组满减门槛都完全相同的情况下，跨店铺购买。购物券分摊使用金额将根据订单实际金额等比例进行拆分。
　　6.双十一购物券支持翻倍使用吗?
　　今年双十一购物券面额统一10元，不支持翻倍。
　　7.双十一购物券订单是否计入最低价?
　　亲，天猫购物券不计入天猫招商活动最低价。
　　8.双十一购物券是全店商品必须支持吗?还是只支持活动商品?
　　亲，成功报名双十一并设置购物券的商家，店铺的所有商品(含活动与非活动)均按照对应一级类目的门槛进行抵扣使用，双十一当天支持购物券抵扣。非双十一活动商家不支持双十一购物券使用。
　　9.如何判断双十一天猫购物券已经设置正确?
　　亲，进入【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-商品维度】点选&查看&，如出现对应双十一购物券信息，即为设置成功。您可点击此处查看【商品维度】。
　　10.双十一天猫购物券，生效时间可以修改吗?可以删除吗?
　　亲，购物券已经设置成功不可以修改有效时间。购物券满减规则生效时间为日当天。
　　温馨提醒：正式入围大促活动的商家，在日0点之前可以修改购物券的门槛(只有一档门槛选择的商家则不可修改门槛)，不可以操作删除。
　　11.双十一天猫购物券的面额是多少?能叠加使用吗?最多叠加几张?
　　亲，购物券的面额为10元。根据商家设定的类目门槛可进行多张叠加抵扣。一个订单最多使用30张购物券。
　　12.双十一天猫购物券将在什么时间展示?
　　亲，双十一的预热时间为11.1-11.10号，双十一的购物券门槛将在11.1日开始在详情页、购物车位置进行透出。但不生效使用。
　　温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。
　　13.双十一天猫购物券，设置成功会后在哪展示?
　　双十一购物券将在11月1日活动预热后在宝贝详情页、购物车位置、承接页等链路进行透出。
　　14.双十一天猫购物券，会在搜索页会打标吗?
　　亲，报名成功天猫大促并设置购物券的商家，活动开始后会在电脑端、无线端商品详情页面，搜索页面都会展示购物券翻倍标，非活动商家不展现。
　　温馨提醒：非活动商家11月1号-11号店铺维度购物券不生效。店铺维度购物券是指商家平时在【商家中心-天猫营销中心-天猫购物券-店铺维度】中设置的天猫购物券。
　　15.消费者如何获得购物券?
　　亲，消费者可以通过积分兑换或者互动活动发放获得双十一购物券。
　　16.预售订单支持使用双十一天猫购物券吗?
　　亲，双十一购物券不能用于预售商品定金付款，双十一当天尾款支付可以使用。
　　17.双十一购物券退款有哪些场景?
　　1、售中退款是否退券给消费者?
　　亲，双11购物券有效期为双11当天，注意以下3点情况：
　　1)双11当天消费者发生全额退款场景，即：使用购物券的子订单全部退款并且交易关闭后，可以退券。
　　2)部分退款不退券
　　3)双11当天发起的退款，如交易于11.12日退款，购物券已失效，则不会退券。
　　2、售后退款是否退券消费者?
　　亲，双11购物券售后不会退券，券的有效期仅在双11当天生效。
　　18.如何查看购物券的使用数据呢?
　　亲，请您登陆商家中心-天猫营销工具-天猫购物券，点击右上角即可查看购物券的使用信息：收券张数、引导订单数、以及购物券使用的订单成交金额。点击此处查看购物券数据看板。
　　关于运费险
　　1.参加双十一活动一定要签署退货运费险吗?
　　亲，需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。(部分类目*商品除外)
　　注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点&不支持2016年双11运费险的类目&中查看详细说明
　　2.参加双11活动什么时候签运费险?
　　运费险协议的签署时间：日 10:00:00-日 22:00:00。
　　3.运费险签署后可以退出吗?
　　签署成功后直至日23:59:59，商家(包含自主开通运费险服务的商家及在双11报名流程中签署运费险协议的商家)均不得退出运费险服务
　　4.签订双11运费险后，全店铺商品都支持使用运费险吗?
　　除部分类目*商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在双11期间均须支持运费险支持范围如下：
　　(1)在日18:00:00至日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险范围内，均须支持运费险;
　　(2)在日00:00:00至日23:59:59完成预售定金支付，日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双11活动预售订单，均须支持运费险;
　　(3)日18点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2016年双11运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务，即该订单不会产生保费。
　　(4)通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。
　　注：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点&不支持2016年双11运费险的类目&中查看详细说明
　　5.已签过退货运费险的商家，报名双十一活动还需要再签吗?
　　亲，需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。
　　6.签订双十一运费险之前，需要先取消店铺内运费险吗?
　　亲，不需要哦。
　　7.双十一结束后，需要自己去取消运费险，会不会把自己店铺内的运费险也取消了?
　　亲，会的，取消后可以马上再进行签订运费险哦
　　8.参加双十一活动签署两次退货运费险会扣双份的保费吗?
　　亲，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。
　　9.参加双十一活动签署退货运费险的入口在哪里?
　　亲，请您进入&双十一活动主页面&选择&店铺入围报名&(即：双11海选结果公布页面)。如海选通过，根据页面提示先设置双十一购物券，再操作签订运费险。 温馨提醒：请您勾选【我已仔细阅读并同意《运费险协议》】，并点【下一步】，完成报名信息填写并提交后，则表示您已经签订了运费险。
　　10.双十一预售商品也强制设置运费险吗?
　　亲，是的。参加2016年双十一预售活动的商品，必须支持使用运费险(部分不支持运费险的类目商品除外)。 温馨提醒：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-预售规则中查看详细说明。
　　11.活动结束后退出双十一运费险后是否可以马上再申请运费险?
　　亲，可以的，没有时间限制
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