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女销售遇男客户骚扰应该如何全身而退? - 困惑与求助 - 找同行
这是个很敏感的话题,但对于我们女销售来说,几乎是人人会遇到的问题。你总会在江湖碰到那么一两次的。
情况是客户A,手头有费用,而且他们是国有企业,说句老实话,他推动力强,这费用就能拿到,推动力不强我们最后一季度就不能在他们公司拿到生意。他是部门负责人,当然是他说给谁就给谁。一次他请朋友吃饭,顺便介绍我们认识。这也很正常,能走进客户的社交圈,我也常这样拓展自己的人脉的。而且我和客户A都是有家庭有小孩的,所以刚开始没有敏感和暧昧的感觉,就是大家伙儿聚聚。
饭后,客户各种留人各种暗示各种轻轻拥抱都是有的。最后我用小孩小作为理由跑掉了。之后客户会问候我一日三餐,总之各种暗示,明追暗追。当然,我也不是一定要做成这个客户,毕竟不做这个客户可以做其他的,但是我不想逃避这个问题。我昨晚看了论坛职场骚扰的一个帖子,有前辈就是找到了骚扰自己的人的上司,或者搞定他的老婆,跟他老婆做朋友之类的。但是在我这个情况下操作性都不强。
不知道各位达人有米有什么这方面的经验或意见。可以既能跟客户做成生意,又能成为朋友,而不是这种“朋友”。我明白专业的形象很重要,起码不要让客户有这种引导性的觉得可以跟我做“那个朋友”,我的形象在其他男客户那里都非常专业,只是总是有那么一两个……所以遇到这一两个的时候,我一直的方法就是拖着,不管。既不得罪也不靠近。
但现在我想得到更好的方法,或者说不同的解决角度。谢谢大家。
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Guest from 116.21.83.x
&关于性骚扰,这是由于部分人群的道德标准较低而女性人员无法避免的问题。面对这样的客户,建议几点:
1、尽量保持办公场所会面;
2、私下客情维护时可携自己的孩子同往或带着同事同往;
3、实在躲不过的前提下,与金钱相比道德观念更重要。可以正式提出保持朋友间的关系(当然需要实现铺垫,例如夸奖对方的性格、态度、思维、能力等,一直当做老大哥看待,在心中有一个崇敬的地位,因此不想被破坏。为了保持对方形象,宁可不再联系等);
4、平时注意,这类人一旦出现则要改变自身装束,以保守为主,主要是为了安全。&
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你只要身正,就有N个让对方感觉身正的做法,这像“海底捞”的服务员要达到让客户满意而想出千变万化的方法是一样的。
不是所有的暧昧都能成为朋友,君子才可以;
不是所有的客户都能成合作者,合适才可以。
目标、原则和底线在那儿,行为就有导向。
如果想利用暧昧达成目标,巧劲儿用不好,难免湿鞋。
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Guest from 116.21.83.x
这是个很典型的问题,也是业内非常令人不齿的问题,没有本事的男人才会用权和利要挟女人。
这里说几个方法,前提是以最佳结果为度量——女sales既不影响业务与他们撕破脸,也不会再被这群人渣骚扰。
1、和你的上司沟通(前提你的上司不是个混蛋也不是个傻x),让他换一个男或者亲自去跟进。
2、无论什么原因,绝对不要单独和他在一起(他公司的人不算)。
3、突击拜访他老婆or与他老婆做朋友,可以在他事先不知道的情况让他看到你和他老婆在一起。
最后也是最重要的一点,立场一定要坚定:好的产品一定是符合他本身的需求,不需要桌子下面的交易来完成。
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Guest from 116.21.83.x
一直做甲方的,几点意见供你参考:
1、苍蝇不叮无缝的蛋,卖艺还是卖身,取决于你自己。
2、在商言商,领导应该有很多爱好,发挥你的专业,给人家把事情干好,自然也是满足领导爱好之一,其它爱好就让别人去满足吧。
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Guest from 116.21.83.x
分享一下我的策略吧:
1、气场一定不能弱,这是基础。猥琐男都会找软柿子捏,所以不能表现得像个“软柿子”。
2、但很多情况下无法预知谁是猥琐男,做销售又不能太强势,怎么办呢?可以这样:把一切男客户、男领导、男同事做道德楷模来尊重,如果察觉他们有不轨之心,就更要努力赞美他们是多么地正经顾家有责任感,这样一来,80%的猥琐男就不好意思拉下脸来说“其实你误会我了我一点也不正经我是个色狼”。
3、实在躲不开,就不要逃避,直接拒绝。我用过的比较损的办法是:直接跟对方说“我知道你也挺寂寞的,要不这样,我请你吧”(掏钱包数出1000块钱),“你出去找一个,算我的心意”,对方就颓了,过后又解释“其实我也没你想象的那么不堪”。
4、拒绝之后,该怎么联系业务还怎么联系,不用怕他,更不必觉得是得罪了他。对方如果念念不忘,也不妨损他几句,“多大点儿事儿啊,我都不跟你计较了,你还磨叽啥”。
总之就是,不要怕、不要躲。错的是他,不是你,要理直气壮!
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Guest from 116.21.83.x
这个问题我相信不仅仅是女销售员的困惑,做为女性都或多或少会遇到类似的情况,生意场会有,职场有也会有,官场更甚!当然了,咱们还是在商言商。
看了上面所有的回复,觉得蛮有意思。
俗话的确是这么说的:“苍蝇不叮无缝的蛋!” ——但事实并非如此!
还有人说要穿保守一点儿——这么说职场女性都能蒙头盖面穿中山装就没事儿了?这也太不公平。
给客户1000元让他自己去外面解决,这事儿也做得忒损!损了客户,也贬低了你自己(细捉摸一下就明白我为什么这么说了,哈哈)。
跟客户老婆交好成为朋友——这事儿也得个案个议。
最好的方法是事前控制,察觉对方有此意时要积极引导不要让对方把不该说的话说出来、更不要让对方把不该做的动作做出来,免得大家尴尬。
如果对方的确是猥琐男并试图冒犯你,那么如果我是你,我会明确地说NO!尽量去引导对方朝着健康的相处方式相处。如果实在不行对方真那么猥琐,就象前面各位教你的方法一样你可以让他知道你和他的领导也熟悉、甚至和他领导的领导也熟悉……实在不行,那么也没什么大不了的嘛,我相信与这样的客户打交道也不会愉快的。东方不亮西方亮,地球离了谁都照样转,业务多的是,客户也多的是,把用来和他斗智斗勇的精力用在开发别的客户上,不是一样嘛。
如果对方素质很好,只是对你很有好感,那就把握分寸,做个发乎情止乎礼的好朋友,于公于私,都没什么坏处。
其实,女性在职场上生意场上,比男人要难得多。取得同样的成绩往往也要付出得多得多。但,事在人为!只是女人,你要时刻记得你是女人,但同时也一定要时刻提醒自己:女人在职场生意场上,做人一定要低调,做事却不可以不仗义!
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Guest from 121.236.75.x
谢谢各位的精彩发言!我的处理办法是冷他。暂时也不打算做他什么生意了。不正常的合作伙伴,没必要浪费时间。然后我又派了手下人去跟进,转移注意力的同时,看看这个人是否可以引导回正道。后来底下人反应,这个客户根本不想理她。客户打电话来问,是否我授权下面人去找他的。我说是的以后都是我团队的同事进行具体的工作。
虽然客户还是各种邀约。我都说家庭和工作事情都多,拒绝了。所以暂时没有什么问题,就是业务没有做进去而已。
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  为什么网易的营销都不算大手笔,群众却偏偏喜闻乐见?网易用真诚和小趣味刷共鸣。
  网易是互联网领域里和用户走得最近的公司之一,它所做的是参与营销,足够接地气,弥补了多数营销文案空洞、缺乏温度的不足。而网易一贯的平视而非仰视的视角,更容易引发用户情感共鸣。
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  给黑猪拍MV、做表情包,推出《网易味央黑猪宇宙大碟》,一本正经在网易云音乐独家上线。
  最近,两只黑猪还当起了猪主播,播起了新闻联播。
  网易活生生地把黑猪整成了自己的热门IP,就像网易游戏把西游这个公开的IP整成了自己的IP。当中国农产品的品牌营销还停留在中世纪时,网易味央已经按照自己的路数,独自走远了。
  城市行为艺术“网易觉得你冷”,给全国十几个城市光溜溜的雕塑套上保暖内衣。同时,丁磊为“资本寒冬里”的创业者送温暖,鼓励大家一起迎接寒冬。看到雕塑们的样子,觉得又暖又好笑。
  网易的神曲营销和段子式营销几乎没有对手,而且越来越强悍。
  去年,网易HR推出的一首招聘神曲《浙江杭州网易互联网招聘了》成功在朋友圈刷屏,歌上线一天就收到了4000 份技术类简历。有人将它尊为网易招聘史上最神策划,将营销精神发挥到了极致。
  这首洗脑歌也带动了网易的“歪风邪气”。网易公司在神曲营销的路上也越走越远。网易考拉海购、网易严选、网易味央等逢年过节、打折大促都要唱上一首。网易产品的歌曲广告,甚至成了网易云音乐的一大景观。
  这些神曲都是网易各团队自唱自录的原创作品。小成本制作,品质却不差,唱起来朗朗上口,深受用户好评,有的歌曲热度飙升速度甚至超过了鹿晗等一线歌星。
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