银行被“报复”究竟为哪般
作者：朱慧松&&
　　朱慧松　　福建厦门的倪老伯帮儿子办信用卡，银行爽快地让倪老伯代儿子取走了信用卡；但这次儿子的卡丢了要挂失再办，银行却坚决要倪老伯的儿子本人来取老伯觉得银行故意为难他，于是也“刁难”银行：48元钱，一次只存1元，存了48次。　　（据《海峡导报》）　　年轻人工作忙，事情多，老人家帮子女跑跑腿是人之常情，银行先前同意让老伯代儿子取卡，而儿子的卡丢失后，老人想必觉得这次也不需要儿子亲自出马，自己能帮着代办，可银行这次却不同意了。如此前后矛盾，若银行方面不充分做好解释工作，能不让人一头雾水吗？老人情急之下做出过激之举来“报复”银行也就不足为奇了。
　　类似的事情绝非个例，如今银行被客户“报复”的事情可谓比比皆是，老人还算是“温柔”的，有的火气大的顾客一次拿上百个号，每次取一分钱，把工作人员累得够呛。出现这样的情况，确实有客户不够冷静的因素，可细细想来，银行自身也难辞其咎，甚至可以说是自找的。　　客户到银行办业务时经常遭遇诸多麻烦，比如就算只办一个几分钟就能办好的小业务，等候时间却要一两个钟头甚至更长，有时即使等到下班也没有轮上，只有改日再来。人们耗费了大量的时间和精力，被折腾得团团转，可谓苦不堪言。对此，银行的解释往往是业务量太大，人手紧张等等，可细细想来，事情并没有这么简单，根本原因还是在于工作效率低下、服务质量不高。即使排队的人再多，银行往往也只开两三个窗口，而条件豪华、人手充足的贵宾室里就算没贵宾，也不对普通客户开放。客户想反映问题，工作人员也是爱理不理的，脸比苦瓜还难看。在这种情况下，客户就只能采取“报复”手段给银行一点颜色看，从某个角度来说，这也是一种无奈的维权手段。　　因此面对频频被“报复”的局面，银行先别叫苦，要好好反省一下自身工作中的不足之处，绝大多数客户都是通情达理的，只要银行能设身处地为客户着想，大力提高工作效率和服务质量，在细节问题上更加精益求精，真正做到以人为本，相信就不会再遭“报复”了。 《中国质量报》（来源：中国质量报)　　【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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股票/基金&大家好，我是一名现金柜员，主要办理挂失和开户。晚上七八点拖着条狗命回来之后，也偶尔上点网，发现很多网友不明白为什么银行不多开几个窗口，搞到我们的上帝在银行大受排队之苦。我发现有的网友会拿银行和大街上的售票点，或者饭店相比，然后得出结论：银行的等待时间比较长，所以银行的服务很差。　　　　我们先来这么一个假设：如果一位老人在银行开了个存折进行代缴电费业务，据我了解，这种缴电费的账户日均存款余额一般来说大概是两百元。在这一个月之内，这位老人需要到银行办理一次存款，如果这位老人由于不喜欢用自助设备，他偏好于柜台服务，然后假设在柜台办理存款需要银行投入两分钟的人力成本，那么这位客户的日均两百元存款需要银行一年里面投入共二十四分钟的人力成本。再假设银行对这位柜员一个月的成本投入是三千元，假设这位柜员一天上班七个小时，一个月四次双休，上二十二天班，那么银行柜员一分钟的成本投入是3000/（60分钟*7小时*22天）＝0.325元/分钟。这样子，办理这位客户的存款一年需要投入的成本是3000/（60分钟*7小时*22天）*24＝7.79元。那么日均两百元的存款一年里面给银行带来的收益是多少呢？扣除信贷部的运营成本，我们假设银行获得的利差是一年百分之三到四，那么两百元一年的收益是六元至八元。也就是说，银行给这位老人办理代缴电费业务，一年从这位老人身上赚了负1.79元至0.21元，说白了，银行办理这项业务是亏本的。　　　　结果已经很清楚了，为什么银行要把一般业务和VIP区分开，为什么VIP客户到银行可以享受专窗服务，而我们很多没什么钱的客户要在一般客户服务区等待。别忘了，银行也是上市公司，也是需要每年向他的股东公布财务指标的。客运站向你提供客运服务，然后收了你车票钱；饭店一块钱一把青菜买回来，炒好了十块钱卖给你；银行帮你存取一笔款，有收你存取款的钱吗？就是因为银行为非VIP客户服务收益很低或者为负，所以银行才压缩非VIP窗口，如果哪一天存取款的收益也像饭店卖炒菜那么赚钱了，银行自然多开窗口了。　　　　这一层道理，我发现就算是整天在报纸上大肆喧哗银行服务的记者也没有想到，而只顾沉醉于扮演人民公义的领袖角色之中。在红萝卜都靠不住的年代，记者也越来越失去理智，越来越靠不住了，记者很多时候充当了瞎嚷嚷的角色。海南西瓜没有注水，记者乱报，结果把全海南的种瓜农民都害惨了。把人家农民害惨了怎么办？没有什么怎么办，结果是不了了之。把茶水送到人家医院进行尿检，然后全国媒体一窝蜂的大骂医生的无良，结果呢？结果人家医生没错，人家的检测报告是可靠的，记者又一次充当了不光彩的角色。我们的记者同志在考虑银行服务的时候，把银行设想成一个和公安办证大厅或者国税地税等同的单位，记者认为银行应该是为广大群众服务的，应该是公益性的，应该是一视同仁的，这就是记者的误区，然后记者不知自己的错误，却准备拿错误的认知去引领社会的认知，其结果就是记者加剧了银行和客户的矛盾。无疑，记者是广大人民的喉舌，但记者接触的很多是自己不熟悉的领域，如果记者不负责任，凭自己的感觉而不是深入的了解去进行报道，结果就是增加了社会各团体之间的摩擦，套用我们党的话，这是和建设和谐社会相背离的。　　　　很多网友在银行排队的时候忿忿不平，看着VIP客户的优先服务，心里面一肚子的怨气，回来就上网开骂，大骂银行的无良。说实在的，如果我是银行行长，我不会因为同情这些网友而增开窗口，增加柜员的投入，因为这种做法，结果就是扩大银行的亏损。现在很多人炒股，网友里面应该也有不少的股民，请设想一下，如果你们在选股的时候，会不会去选择一家为穷人增开窗口的银行？　　　　如果我们的客户就算手头只有几百元，但他也想享受快捷的银行服务，怎么办？答案只有一个，那就是收费。这就好像一个人花一块钱在街头买了块煎饼，然后这个人跟煎饼摊主人抱怨没有给他配备餐具，没有给他椅子坐。我想，餐具是有的，椅子也是有的，但不是花一块钱在大街上吃煎饼就有的，而是在餐馆里面，如果他需要，他可以去五星级酒店，享受更高级的服务。我举这个例子是想说明：服务是有偿的，人家为你服务，是要拿工资的。学生食堂五毛钱一个鸡蛋买进来，煎好之后都要一块钱卖出去，可是你看人家学生有罢餐了吗？人家学生有骂食堂黑心的吗？人家中学生都知道服务是有偿的，为什么我们很多网友却不肯接受银行服务有偿的概念呢？　　　　我想不明白为什么记者老喜欢拿银行来说事，或者是因为给在银行大厅里面排队的老人拍几张相特别能引起读者的同情心，然后回去在报纸上摆出一副人民公义的代言人的姿态，他就仿佛成了引领大家追求自由和真理的领袖了。是谁搞得今天在银行大厅里面排队的客户很容易上火？我看就是这些跟风的记者。你去公安办证大厅办新身份证，然后人家告诉你要多少多少个月再来拿，你上火了吗？你去国税地税排队，你上火了吗？没有，或者很少——为什么？因为你不觉得你可以发火，也就只有在银行，受了记者的暗示，你才敢动不动就摆出一副上帝的姿态，拿着张卡，站在大厅里，唾沫星子四溅的大叫投诉。说实在的，上帝的这种姿态，我们只有一种感觉，那就是极度反感。下次我们的上帝在大言投诉之前，最好先确定这是一项有效投诉，不然，会给周围银行职员一种感觉：幼稚，粗俗，暴发户，不就是看了两天报纸就学人家来投诉吗？银行收三毛钱的跨行查询费，结果全国媒体都积极跟风炒作，可是手机双向收费N年了，每天几乎从每个消费者身上收多了不止三毛钱，可是我们的记者却不见出声。地方政府和土地开发商联手多收了房奴十几万，几十万，可是除了几个热心的博客写手发出质问之外，也不见我们的记者同志出点有力的声音。或者你想跟我说：这不是多少的问题，这是原则问题。说实在的，你的这种所谓原则的姿态搞得我想吐，当今中国，还轮不到你细究三毛钱原则问题的时候。如果你真喜欢追究原则问题，那在这三块钱之前，还有大把的关乎国计民生的原则问题等着你去追究。别的不说，中国一年几千亿公务车开支，两三千亿公务员出国考察，无数的失学儿童，农民工的恶劣人权状况，禁锢了大多数中国人一辈子的城乡二元户口制度。。。。。。我想不明白有这么多这么严重的民生问题你不去追究，你却要去银行开一个账户，然后日均存款不够三百块钱，然后去追究这三块钱管理费，追究三毛钱跨行查询费。　　　　近来还在网上看到有位所谓的律师要追究银行收取的十块钱挂失费。律师这一群体受利益的驱动歪曲公道，做了多少见不得光的事，这些我先不说了，有些更是伤天害理的，比如先前的高莺莺案，结果竟然是高父被判诬告陷害罪名成立，判处有期徒刑一年。此案之黑，胜于深圳河的水，有兴趣的网友可以搜索一下。挂失需要银行投入的人力成本我三言两语说不清楚，我只想说，挂失是银行对个人金融业务里面风险比较大的一块，所以手续比较多一点，收十块钱，并不为过，或者你觉得去银行重置个密码什么的应该是很容易的事情，没什么大不了的。我见有些网友竟然说自己密码不记得了叫银行去查出自己密码是多少，对于这种网友，我只能说是无知者无畏，他根本不知道自己在说什么。这位网友对当代银行的认知还停留在古代钱庄的水平。　　
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　　扩大银行的亏损？　　LZ你哪个银行的？在亏损？说来听听
　　楼主就不要再装B了　　就一个银行柜员,你所做的工作技术含量有多高?　　你的劳动强度有多大?　　你的收入有多高?　　凭良心说一句,你认为你所做的应该拿这么多钱吗?　　增开一倍的窗口,让所有柜员平均收入减半　　这就差不多了,公平
　　　　楼主说的在理！！　　不过理性的声音从来都是被淹没的　　疯狂的人们总是不断的向左或向右狂奔　　直到有些人找到自己的平衡点　　然而却有更多的人加入狂奔的队伍　　
　　银行的利润来自于资本的汇集，楼主在偷换概念。
　　假设这位柜员一天上班七个小时，一个月四次双休，上二十二天班　　　　晚上七八点拖着条狗命回来之后　　　　　　　　你知道有多少人一天上班十小时以上,一周只休一天,每天回到家都十点了吗?你知道在这些拼了命工作的人当中有多少人拿的钱没你多吗?你知道在这些人中有多少无论是学历还是智商都不比你差,仅仅因为没有关系没钱送人进不了银行所以只能做着两倍的工作量只能拿你一半的收入吗?
　　银行职工，拿钱多个屁。又不是领导。　　银行对于钱的管理超级严格。　　有钱的都是负责贷款的头头。骂的话就骂那些领导吧
　　不要老是说小额存款对你们是负担，如果没有小额存款了，你知道银行的利润会下降多少吗？哪一天全国老百姓5万以下的存款都不存银行了，你就知道你损失有多大了，你现在看起来一个老头不存款没什么，但是有哪个银行敢挂块牌子说，我们不受理5万以下的任何业务？　　　　知道现在股市为什么牛吗？散户占了65%以上的资金，那些什么机构，基金，券商，QFII，哪怕你几千万上亿的资金，只有被动跟着行情走的份，不是你大资金说了算的！　　　　不要以为自己在银行工作就很牛B了，就可以对人家老头老太的存款不屑一顾了，你只是得益于资本市场的发展，并不是你自己本身有多强。
一般业务不赚钱？你用一个日均存款200的代缴电费账户做个例有没有代表性？银行里所有账户平均的日均存款是多少？是两百吗？　　
再有，人家反对的不 只是去银行要排队，而时银行的态度吧，当人家在辛苦排队的时候，你们那些所谓的VIP窗口，还有些不知名的窗口，总之是坐在那里闲聊也不办理业务。这就是你们所谓一个负责的上市公司对客户的态度和成本控制？
最后还极不厚道的希望通过转移矛盾能回避银行的问题。
　　在不发达地区的柜员工资不高
我有两个同学做柜员一个在扬州地区县级别市中国银行一年3w左右
另一个在苏州工资将近7w
都有双休　　保险齐全 学历(大本)都是毕业1年后的工资水平
自动取款机器不出假钞就好了
我遇到这样的事情 那张钱太假了
颜色都不对
不知道怎么混进去的
　　身为一个行长，我不禁要告诉楼主，孩子，洗洗睡吧，明天还要坐柜台。
　　楼主，你老是来找茬的吧？　　　　其实，楼主你应该这么说，像你们这样的散户到银行存钱就应该倒给银行利息！
　　中国的银行真的是以盈利为目的的？　　　　那么请不要用我们的税来建大楼！
　　有钱就是爷，有奶就是娘。　　如果银行只为赚钱，那么只要多印钞票就可以了，还贷款干什么？
　　不知道楼主会不会老？
　　作者：lazygame　回复日期：　2:36:32　　　
　　　　银行职工，拿钱多个屁。又不是领导。　　　　银行对于钱的管理超级严格。　　　　有钱的都是负责贷款的头头。骂的话就骂那些领导吧　　==============================　　那LZ的贴因该改一下对象，写给那些领导嘛，写个储户，照你说的话，不是自己找骂是个啥？
　　银行那么多坏帐呆账是怎么填平的？　　　　是全国老百姓的税给你们擦的屁股！　　　　讲服务的时候你说要盈利，论亏损的时候你就要“国有”了，真TMD无耻。
　　贱人贴，LZ明显是骗子，骗得不是文章本身，而是LZ根本不是什么银行工作者，真不是东西
　　坏人要一个一个抓嘛，楼主放心，我们抓了你们，就去抓电信了！
　　　　　　作者：比牛还牛　回复日期：　1:12:11　
　　　　楼主就不要再装B了　　　　就一个银行柜员,你所做的工作技术含量有多高?　　　　你的劳动强度有多大?　　　　你的收入有多高?　　　　凭良心说一句,你认为你所做的应该拿这么多钱吗?　　　　增开一倍的窗口,让所有柜员平均收入减半　　　　这就差不多了,公平　　　　　　　　支持这个，要是增开个四倍五倍的窗口，让所有柜员的收入缩水四五倍就更合理了
　　楼主哪个学校的经管系毕业的?　　融资那节你怎么学的?　　听说过3倍的哪个定理没?　　听说过现金流创造价值没?　　　　楼主 回去补课吧　　　　
　　作者：东海大龙虾　回复日期：　07:54:24　
　　　　银行那么多坏帐呆账是怎么填平的？　　　　　　　　是全国老百姓的税给你们擦的屁股！　　　　　　　　讲服务的时候你说要盈利，论亏损的时候你就要“国有”了，真TMD无耻。　　
　　在天涯见过不少关于银行的帖子，其中和境外银行做比较的很多，按楼猪的逻辑，那些服务窗口多，工作效率高，服务态度好的银行尤其是私营银行感情都在赔钱啊，感情境外银行的柜员都生活在水深红热中啊，好好可怜哦
　　　中国的银行真的是以盈利为目的的？　　　　　　　　那么请不要用我们的税来建大楼！　　 　　 　　
　　把茶水送到人家医院进行尿检，然后全国媒体一窝蜂的大骂医生的无良，结果呢？结果人家医生没错，人家的检测报告是可靠的，记者又一次充当了不光彩的角色。　　　　======================================　　　　这句话是怎么说的?　　为什么茶水检查出来发炎,　　结果人家医生没错，　　人家的检测报告是可靠的??　　　　哪里有报道说人家的检测报告是可靠的??　　我是没见过,如果有,麻烦lz发个链接,我去看下.　　
　　你别在上面算这笔帐，我他妈也是银行出来的，你去办公室看看，有多少人在里面坐着，玩着电脑游戏，调戏着漂亮的女同事，再没事就打麻将，三缺一，有几个办正事的，下面的一线人员，累死累活，一月拿的工资不如他们的补助多！不信你算下，是办公室的人多呢，还是一线的人多，没看到玩的玩死，搞得搞死，中国国有银行的印象就是被这群王八蛋破坏的！我自己是一线员工出身的，特别烦领导！看到领导就想剁 了这些王八蛋，所以哪怕是行长来了，我也懒得睬！所以，你们现在被老百姓骂，是很正常的了，要怪，只能怪你们行长了，人浮于事，一个办公室一个正职，五六个副职，你说，你能轻松吗？
　　作者：流氓不是罪　回复日期：　6:07:27　
　　　　楼主，你老是来找茬的吧？　　　　　　　　其实，楼主你应该这么说，像你们这样的散户到银行存钱就应该倒给银行利息！　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　顶
　　支持楼主。　　每当我在银行里看见排队的人，我就笑，这些人非蠢即笨。有那么多工具放着不去用，还排队，也算是活该了。话是重了点，我对大部分上帝抱怒其不争的态度。　　网银，电话银行，ATM机多了去了~~~~~~~~~~~~~~~~
　　没事找骂！银行用我们的存款放贷，收取的代快利息收益就很多了，居然还说亏损？而且存款利率比贷款利率低那么多，你亏损？忽悠谁呢？
　　争这些有什么用？！技术上都是各说各理！　　　　最简单的办法：看看国外银行是怎么办的！反正中国银行早晚要学国外银行已经走成熟的老路。　　　　我觉得lz算账部分说得有道理，有些业务的确没必要在窗口办，很多人又不愿意用机器。　　　　我个人建议，大堂里拎一个员工，看到排队又不像只有柜台能办的，就去问问，机器能搞定就教他用机器。谁都想多快好省的把事情搞定。
　　汗，俺一个小杂货店都知道有些东西是不赚钱也要帮顾客送到家的，只有这样，才能够让更多的回头客来买我能赚钱的东西。哎谁叫隔壁过去一二三四家杂货店呢。　　诺大一个银行不是不明白这样的道理，恐怕是不愿意明白罢了，反正，客户也没有别的地方去。
　　*****老铁驾到，专杀广告-- 工具帮助-- 操作时间: 18:28:10 --
　　支持一下，　　不过我的日均存款额超过2万，也不是照样排队？？
　　银行是人民的,是国有的,国有银行以服务人民为最终目的!!!
　　hoho，银行在引导自助业务办理上并没有多花很多心思。　　所以现在被批评也有银行自身的原因。
　　银行的vip管理最恶心~其实很简单的事情，银行就是要搞个光吃饭不干活的。md~~
　　7、8点钟？我咋感觉不对呢，5点钟银行就停止办理业务了
　　装13的jianren　　有种不要用我们的存款去放贷啊　　　　cao　　哪个银行不是靠存贷款利差活的？　　没有我们存款你mb的靠什么活？　　　　　　　　cnm　　有钱了立刻存到外资银行去　　给你赚钱的资本你还tmd要做我们的yeye　　我们是不是太jian了？　　　　
　　倍鲁姐鸡
　　　装13的jianren　　　　有种不要用我们的存款去放贷啊　　　　　　　　cao　　　　哪个银行不是靠存贷款利差活的？　　　　没有我们存款你mb的靠什么活？　　　　　　　　　　　　　　　　cnm　　　　有钱了立刻存到外资银行去　　　　给你赚钱的资本你还tmd要做我们的yeye　　　　我们是不是太jian了？　　　　============================　　打个比方，　　甲打算种地，　　但是没有锄头，　　就到我家来借　　我借给他之后，　　这王八蛋不管他用我家锄头赚了吃的狗粮，　　反而说我家锄头在他家保管了几天，　　倒过来要收我保管费！　　　　你说这是什么东西？　　　　
　　我鄙视你，楼主
　　银行在于资本的聚集~~
　　我来回答大家为什么银行不多开窗口。　　因为多开窗口就要增加服务人员，而中国银行这么个不按经济规律出牌的行业，基层服务人员从事着简单的技术活却拿着高工资，明明500元工资就能请到人干的活却要给2000元，就是说你一个人霸占了别人好几个人的工资，当然就没有钱请更多的人了。
　　银行尤其在技术细节上做的不好，只知道按照一贯的规定去做完自己的工作，没有一点个人能动性在里面。也缺少一点创新，里面的人就像是机器，按照程序完成着一个个的动作，毫无事业感而言。　　
大家顺便说一下那个银行的服务稍微好一点？（包括私营的）
　　中国的银行真的是以盈利为目的的？　　　　　　　　那么请不要用我们的税来建大楼！　　-----------------------------------------------------------　　银行什么时候用你们的税来建大楼了　　睁着眼睛说瞎话　　　　　　　　　　　　有钱就是爷，有奶就是娘。　　　　如果银行只为赚钱，那么只要多印钞票就可以了，还贷款干什么？　　---------------------------------------------------------　　钞票不是商业银行发行的　　在我国大陆地区是由人命银行发行的,你当是香港啊　　而且钞票的发行量是有很大学问的,美国倒是在七十年代大量发行美刀,其结果是直接导致了布雷顿森林体系的倒台,美圆开始贬值,随之是战后资本主义世界最大的经济衰退　　楼上的是干什么的,小学毕业没有,不会是网奸吧.　　
　　　　　　　　　　　　　　　　我的娘咧~~~~没天理咧~~~~~~~~~~~~~~~~　　　　　　这还叫不叫人活咧~~~~~~~~~~~~55　　　　　　　　连银行都说自己是亏的~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　　　　　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　~~~~~~~~~~~　　　　
　　作者：流氓不是罪　回复日期：　6:07:27　
　　　　楼主，你老是来找茬的吧？　　　　　　　　其实，楼主你应该这么说，像你们这样的散户到银行存钱就应该倒给银行利息！　　：）　　
　　作者：比牛还牛　回复日期：　1:12:11　
　　　　楼主就不要再装B了　　　　就一个银行柜员,你所做的工作技术含量有多高?　　　　你的劳动强度有多大?　　　　你的收入有多高?　　　　凭良心说一句,你认为你所做的应该拿这么多钱吗?　　　　增开一倍的窗口,让所有柜员平均收入减半　　　　这就差不多了,公平　　　　　　银行还收我年费，妈的，气愤....　　银行还收我跨行查询费，妈的，气愤....　　　　
　　你能要求所有人都去用网银吗？年纪大些的人用ATM手都有些跟不上，还让他们去用电脑？别说你没有年纪大的亲人；也别以为我们国家的教育水平有多高，人人都能紧跟科技新潮流，这个也不是个人的责任，只能无奈地笑一声；　　　　也别以为网银什么都能办，现在那些多新开户股民，网上能办办理银证转帐吗？很久以前银证通可以的吧，那不早就叫停了吗？可是你看前一阵子银行里多少办这个业务的，他们再聪明也不能不去银行啊；还有你出差在外走在路上忽然需要钱的时候手头没有电脑没有网络又怎么办？还不是一头扎到银行里面去？　　　　说到ATM也够可笑，以前一天能提多少钱，还一次信用卡钱都不够，提高额度也是没几天的事吧；　　　　还电话银行，且不说有多少功能，就那一段破广告（逼着你听还不能跟它急）然后再慢悠悠的1、2、3、4、0、*... 就能把人烦死，如果你楼下就一银行，你还用那罗里罗嗦的破电话干嘛？　　　　换句话说，如果一切都那么简单，还要那些银行门店干嘛，银行的人都可以下岗了。　　　　　　作者：吏科给事中　回复日期：　8:42:35　
　　　　支持楼主。　　　　每当我在银行里看见排队的人，我就笑，这些人非蠢即笨。有那么多工具放着不去用，还排队，也算是活该了。话是重了点，我对大部分上帝抱怒其不争的态度。　　　　网银，电话银行，ATM机多了去了~~~~~~~~~~~~~~~~　　　　　　
　　听口音楼主的确是坐台的
　　　装13的jianren　　　　　　有种不要用我们的存款去放贷啊　　　　　　　　　　　　cao　　　　　　哪个银行不是靠存贷款利差活的？　　　　　　没有我们存款你mb的靠什么活？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　cnm　　　　　　有钱了立刻存到外资银行去　　　　　　给你赚钱的资本你还tmd要做我们的yeye　　　　　　我们是不是太jian了？　　_____________________________________________________　　那你去外资银行吧,没人阻止你,看有没有人搭理你　　银行不靠存贷利率差过日子的也有,比如东京三菱银行,人家是靠中间业务收费过日子的,您要是也愿意银行马上效仿其收费标准,保证哭死你,但也保证你服务态度倍好
　　实在是不想骂你，但我不得不说，楼主妹妹，你个托儿，你排了两个小时队，有人插你前面了，你怎么想?银行在每个所谓vip用户身上纯收入五十元还不够开个窗口吗?也许银行是你家开的，也许银行真的给你发了不少钱
　　作者：里予马户　回复日期：　9:41:29　
　　　　听口音楼主的确是坐台的　　============================================================　　楼主的逻辑真他妈混乱，就这德性的人在银行坐台？
　　　楼主哪个学校的经管系毕业的?　　　　融资那节你怎么学的?　　　　听说过3倍的哪个定理没?　　　　听说过现金流创造价值没?　　　　　　　　楼主 回去补课吧　　------------------------------------------------------------　　学校里学的你也信,你大脑没发育完全啊　　外国的经济规律有哪个在中国是不按其相仿效果展现的　　亏你也是学过经济的
　　楼主的计算都在日均存款余额的基础上吧。　　　　那好，假如那个老人家有个户头，常年存个1000。　　　　他再去办业务，那他个人的日均存款余额是1200，银行的收益就是36——48，这样银行不就赚钱了？　　　　问题是现在谁在银行没有个几万？几万也还是少说吧。　　　　所以银行在每个人身上都是赚钱的，还亏，亏你 MLGB
　　在我去过的银行来看，一般都有2个vip，两个普通业务窗口。往往是只有一个普通的业务窗口，另外一个不知道做什么去了。本来金卡的相对来说要少些，就形成了金卡业务窗口没什么人，普通业务窗口排着长长的队。我想这样的服务怎么说都是不好的。。　　现在我已经不怎么去银行办理了，申请了网上银行，大家可以试试，这样就省去 了很多的麻烦。
　　就楼主这脑子，还是别在银行坐台了，出来坐吧。　　　　银行坐台的MM，除了关系特硬的，一般长得都不错。　　　　楼主，你出来坐更有前途
　　假设这位柜员一天上班七个小时，一个月四次双休，上二十二天班　　　　　　　　晚上七八点拖着条狗命回来之后　　　　　　　　　　　　　　　　你知道有多少人一天上班十小时以上,一周只休一天,每天回到家都十点了吗?你知道在这些拼了命工作的人当中有多少人拿的钱没你多吗?你知道在这些人中有多少无论是学历还是智商都不比你差,仅仅因为没有关系没钱送人进不了银行所以只能做着两倍的工作量只能拿你一半的收入吗?　　　　如果你累的话会在周二的凌晨12：57还不睡觉吗？　　真正累的人是不会泡在网上的，早去睡大觉了！！1　　　　　　
　　楼主说得有理
　　是啊，社会主义把银行当做企业运营，甚至把整个国家当做企业在搞，你们真他妈的行
　　　楼主的计算都在日均存款余额的基础上吧。　　　　　　　　那好，假如那个老人家有个户头，常年存个1000。　　　　　　　　他再去办业务，那他个人的日均存款余额是1200，银行的收益就是36——48，这样银行不就赚钱了？　　　　　　　　问题是现在谁在银行没有个几万？几万也还是少说吧。　　　　　　　　所以银行在每个人身上都是赚钱的，还亏，亏你 MLGB 　　=============　　谁存了1200然后每个月只上一次银行？每个月存款额是跟交易成比例的吧。 还有，说理就好好说。
楼主,你就是被操完了,爽完了,还叫唤讨厌死了的那种人!你垄断了就垄断了,没几吧甚么本事工资就高出行业水品那末多,本来人们就很生气了.你们就为老百姓办理了小额业务还那抹牛比.这是你们的社会责任,懂吗小傻逼.　　　　
我有时看着你们柜台上办事的那些脸色难看的比样,真恨不得抽你.还拿抹多窗口不开,你妈的收年费等费用时怎末那末多理由啊!
　　难道你多开的窗口都是存的200块呀？？？何况会有银行亏损我倒是没听过的，LZ你火星来的吧？？随便编几个数字就来糊弄人！！！
　　~~~~~~~~~这样的回复。0 ○是楼主的……耻辱~~~~~~~~~~~~~~　　
　　楼主,你就是被操完了,爽完了,还叫唤讨厌死了的那种人!你垄断了就垄断了,没几吧甚么本事工资就高出行业水品那末多,本来人们就很生气了.你们就为老百姓办理了小额业务还那抹牛比.这是你们的社会责任,懂吗小傻逼.　　　　　　　　 我有时看着你们柜台上办事的那些脸色难看的比样,真恨不得抽你.还拿抹多窗口不开,你妈的收年费等费用时怎末那末多理由啊!
　　地方政府和土地开发商联手多收了房奴十几万，几十万，可是除了几个热心的博客写手发出质问之外，也不见我们的记者同志出点有力的声音。或者你想跟我说：这不是多少的问题，这是原则问题。说实在的，你的这种所谓原则的姿态搞得我想吐，当今中国，还轮不到你细究三毛钱原则问题的时候。如果你真喜欢追究原则问题，那在这三块钱之前，还有大把的关乎国计民生的原则问题等着你去追究。别的不说，中国一年几千亿公务车开支，两三千亿公务员出国考察，无数的失学儿童，农民工的恶劣人权状况，禁锢了大多数中国人一辈子的城乡二元户口制度。。。。。。我想不明白有这么多这么严重的民生问题你不去追究，你却要去银行开一个账户，然后日均存款不够三百块钱，然后去追究这三块钱管理费，追究三毛钱跨行查询费。　　　　大家想想这段话，我觉得很有道理，记者应该多曝光这些事情，而不是抓住三毛钱的事情。
　　LZ说的很多是没错的,这么多人大概都在银行排队排得太郁闷了，所以上来就拍砖。　　其实不排队有一些办法的。电话银行就不错，您讨厌按来按去，那您就得比较一下排队和按来按去哪个更好，更让您讨厌。网上银行也挺好。当然有些业务一定得去银行，比如大额取款什么的。不过可以把一些非去银行不可的业务集中起来，排一次队就比较值。还有一个办法，就是有脚投票，工行和建行排队最可怕，所以我基本不去。把业务转移到招行，排队比较少。转不了的就想办法，比如工行的网上电子速汇和网上买基金什么的都很方便。连你到银行的时间都省下了。　　总之，银行是商业机构，现在大学生这么不“值钱”，它为什么不多招几个，多开窗口啊？因为不赚钱啊。它不是公益机构。所以，我们不能改变这个，就只好想办法来解决或弱化这个困难，抱怨来抱怨去没用啊。　　
楼主一番成本效益计算看似有理，却恰恰反映出了你银行业务知识的浅薄。简单给你补补课：　　
1、所谓的代收水费、电费等等，对银行来将叫做中间业务，办理中间业务是要收取被代理企业的手续费的，比如你去交电费，银行虽然不收取你的钱，但是会和电业公司结算的。就中间业务收入来讲，目前目前国外一些大的银行已经占总收入的近30％了，国内银行目前相对还低，但发展趋势会逐渐提高的。　　
2、间接收益。某位客户的水电费等存折，里面即使存款余额很少，但是楼主不要忘了，这位客户如果长期在这个银行网点办理业务，那么他其他的钱会自然而然的存在这个网点，并且这种间接的拉动效应很大，楼主就没考虑到吗？
　　楼主真是无知。　　　　银行的盈利不是来自存取款，　　而是来自于用钱来投资。　　　　如果没人来存钱，　　哪里能投资，　　更别说盈利。　　　　说白了，楼主你要做的事只是帮银行多找些钱，　　银行里真正创造效益的是把这些钱用在对的企业的人。　　　　现在你明白为什么银行应该有好的服务了吧？　　
　　现在大家都在埋怨银行窗口开的少，业务办理时间长，可大家换位思考一下呢？缩短业务办理手续，银监局和人行过不了，
　　作者：比牛还牛　回复日期：　1:12:11　
　　　　楼主就不要再装B了　　　　就一个银行柜员,你所做的工作技术含量有多高?　　　　你的劳动强度有多大?　　　　你的收入有多高?　　　　凭良心说一句,你认为你所做的应该拿这么多钱吗?　　　　增开一倍的窗口,让所有柜员平均收入减半　　　　这就差不多了,公平
　　为了让那些“商业”银行上市，你知道国家贴了多少钱给银行擦屁股吗？这些钱又是谁的啊？都是纳税人的～　　　　以下引用：　　　　近几年来,政府替关闭清算的金融机构和商业银行不良资产“埋单”，总共花了人民币5万亿元。中国人民银行研究局副局长焦瑾璞算了这样一笔账：“5万亿元是什么概念？按照我们的GDP是15万亿元来算的话，这个数字就占三分之一。”焦瑾璞不禁感慨。这“5万亿元”主要包括以下几项： 1998年，财政部发行2700亿元特别国债，用来补充四家国有商业银行资本金；同年治理金融“三乱”，由中行给各省补贴资金，花了2000亿元左右；海南发展银行清算和包括处置城市信用社的风险；从四大商业银行剥离1.4万亿元不良资产；四大资产管理公司从央行再贷款6700亿元，“四家资产管理公司才收回来2000亿元，借人民银行6700亿元，既没付息，也没还本”；向中行、建行、工行注资600亿美元；另外股改中核销不良资产和免税绝对超过1万亿元；这几年，给农村信用社兑付票据1700亿元，又给农村信用社专项的补助200亿元,还有个别属于政策性的补助，接近2000亿元。另外，这两年处理了17个处于风险中的证券公司，包括南方证券和银河证券等。以上各项总计约人民币5万亿元。
　　大家别骂了，有意思吗？楼主说了她自己看到的现象，也谈了自己的分析，这件事本身就值得赞赏，基于楼主的知识结构和所处的环境，我们不能强求她能对事物本质有多深的认识。所以我们不如来多谈本质，少开口骂人
　　楼主说的是有道理的。　　柜台服务的成本是很高的，铺面租金、人工成本等。目前中小储户并非银行营销的重点，所以无论你舆论如何叫嚣，银行最多也是摆个姿态，银行不可能在普通储蓄业务投入太多的资源。　　其实老百姓还不太习惯这种商业社会，不同的客户的价值是不一样的，你对银行的价值不大，人家当然不重视你。　　有人老拿外资银行说事，其实单从柜台服务来说，境外的银行并不占优势，境外银行最多是在运营系统上有优势，从而整体服务水平相对较高。澳门的银行连叫号机也没有，大家老老实实排队。而且大家经营的理念是一样的，小储户在中资银行不受重视，在外资银行也不会受重视。　　境外银行的收费吓死你，我有个朋友炒H股的，说在澳门存钱，每天如果超过3W的话，每1W受18元手续费，银行的说法是现钞需要保管，所以要收费。　　当然，银行的柜台服务还有很多改进空间，例如在澳门中行，队伍也很长，前台接到比较复杂的业务时，会交由后台的专人办理，这样前台主要处理比较简单的业务，这样的好处是，办理简单业务的客户心理会比较舒服，因为排队的时间是可以预见的，不会因为前面某个人的复杂业务导致时间很长；而办理复杂业务的人既然是复杂业务，本身就预了要花时间的。
　　看过留名
　　楼主 你个傻逼！　　银行的亏损根本在于审贷不严，违规放贷　　清收不力，员工工作没有责任心！　　还有发给像你这样的傻逼员工工资、福利畸高！
　　LZ说的似乎很有道理,写了那么多为什么办理银行业务这么麻烦的原因。　　可是我并没有兴趣看完，因为我只知道每当我去银行办理业务的时候都需要等很长一段时间，而且遭受的态度不亚于买火车票。　　是啊，银行有银行的难处，就好比火车站售票厅有他的难处一样，但请记住，我是一名顾客，我有受到良好服务的权利，我也有抱怨和要求你们改善的权利。
　　 　　　　作者：　回复日期：　09:57:15　
　　　　假设这位柜员一天上班七个小时，一个月四次双休，上二十二天班　　　　　　　　　　　　晚上七八点拖着条狗命回来之后　　　　　　　　　　　　　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~``　　　　　　如果你累的话会在周二的凌晨12：57还不睡觉吗？　　　　真正累的人是不会泡在网上的，早去睡大觉了！！　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~```　　天啊~每天上班7个小时就叫累,就是拖着狗命?那我每天从早到晚工作15个小时才下班,那我那算是什么命?如果按照每天上班8小时算,一个月加班时间和上班时间算起来,我能上44天班!你还说累?说这说那?
　　作者：sogoso　回复日期：　10:03:07　
　　　　　楼主的计算都在日均存款余额的基础上吧。　　　　　　　　　　　　那好，假如那个老人家有个户头，常年存个1000。　　　　　　　　　　　　他再去办业务，那他个人的日均存款余额是1200，银行的收益就是36——48，这样银行不就赚钱了？　　　　　　　　　　　　问题是现在谁在银行没有个几万？几万也还是少说吧。　　　　　　　　　　　　所以银行在每个人身上都是赚钱的，还亏，亏你 MLGB 　　　　=============　　　　谁存了1200然后每个月只上一次银行？每个月存款额是跟交易成比例的吧。 还有，说理就好好说。　　============================================================　　很多人大钱（整数）都是存了不动的，日常就办个水电费什么。所以余额和交易次数不成比例
　　再假设银行对这位柜员一个月的成本投入是三千元，假设这位柜员一天上班七个小时，一个月四次双休，上二十二天班，　　==========================================　　一个小柜员月薪都是3000，还耍双休，每天只上7个小时。。。　　楼主 你他吗的还不知足？你出来干下其他工作 试试 妈的 还在哪里唧唧歪歪。。。。。。傻逼！！！
　　感情银行放的贷都是VIP存进来的
　　第一，银行是不同于饭店的,你是真不明白还是假不明白?　　第二,现在媒体喜欢拿来说事的行业,银行是排不上号的
　　最关键是银行不是人人都可以办的，拿了这块牌照就必须承担一些公益型的义务认。　　银行亏损，国家可以拿出钱来给它清除坏帐，为什么？凭什么？
　　本是来讨论的,何必那么大火气!
　　楼主请反躬自省：　　　　1、在窗口本来就少的情况下，银行真正做到了有效率吗？比如同样开5个窗口，你把耗时长和耗时短的业务分开办理，会省下客户很多时间，这类似于超市开设五件以下快速结帐通道。大多数银行脑子生锈，让大家吐吐口水很正常。　　　　2、三毛钱的跨行查询本来就不该收，你拿移动、房地产作比较是非常无耻的做法：人家屁股粘了屎，你就无辜了吗？你屁股上的屎就不擦了吗？不要跟大伙叫屈。
　　楼主的观点有一定道理，毕竟市场经济了，一切都向钱看齐…………　　　　但是，银行这个行业，与旅馆业、餐饮业等服务行业相比，有其特殊性。银行与国运、民生相关度更高，银行应担当更多的社会责任，而不能纯粹得把自己当成一家为了赚钱而运营的公司。　　如果以楼主的公式，银行不愿做亏本卖买，那以目前国内银行的垄断实力，为什么不开展小额业务收费项目呢？　　　　在现今，努力多赚一些钱也无可厚非。但一切以金钱衡量，也非常无趣。
　　 　　　　作者：season_0_1983　回复日期：　10:22:03　
　　　　作者：sogoso　回复日期：　10:03:07　 　　　　　　　楼主的计算都在日均存款余额的基础上吧。　　　　　　　　　　　　　　　　那好，假如那个老人家有个户头，常年存个1000。　　　　　　　　　　　　　　　　他再去办业务，那他个人的日均存款余额是1200，银行的收益就是36——48，这样银行不就赚钱了？　　　　　　　　　　　　　　　　问题是现在谁在银行没有个几万？几万也还是少说吧。　　　　　　　　　　　　　　　　所以银行在每个人身上都是赚钱的，还亏，亏你 MLGB 　　　　　　=============　　　　　　谁存了1200然后每个月只上一次银行？每个月存款额是跟交易成比例的吧。 还有，说理就好好说。　　　　============================================================　　　　很多人大钱（整数）都是存了不动的，日常就办个水电费什么。所以余额和交易次数不成比例　　================　　但是绝大多数的不是放着不动的，真正放着不怎么动的倒是很多是比较大额的VIP。象很多代发工资的，一个单位好几百号人，工资到帐之后当天就全取走。这些帐户，银行是一分钱效益没有的。
现在大家都在埋怨银行窗口开的少，业务办理时间长，可大家换位思考一下呢？缩短业务办理手续，银监局和人行过不了，　　　　--------------------------------　　　　
滚蛋,你傻逼得可以,增加窗口,提供服务淫奸局和忍行也不让啊,你脑袋是屎做的吗?
　　一年最少有3W收入，你就收声拉　　申请拿 吊
　　ＶＩＰ窗口有存在的必要性，但是这和国内所有银行的服务效率和态度并不是因果关系。　　　　国内的银行就是因为拥有太丰富的顾客资源，所以太把自己当回事情，太不把顾客当回事情。　　　　不要认为在银行工作的人员就应该享受那样的待遇，那样的福利。劳动无贵贱，关键是整体的行业素质和工作心态的问题。
　　我在TD银行开户口，要保证日存款额度在2000加元以上才可以免帐户管理费，可以使用10次柜台服务或自我服务。我们还贷款，以及各种帐单都在这10次里。如果用银行卡超过次数，每次要0.5元。幸好有信用卡，没使用次数限制。
　　　作者：比牛还牛　回复日期：　1:12:11　 　　　　　　楼主就不要再装B了　　　　　　就一个银行柜员,你所做的工作技术含量有多高?　　　　　　你的劳动强度有多大?　　　　　　你的收入有多高?　　　　　　凭良心说一句,你认为你所做的应该拿这么多钱吗?　　　　　　增开一倍的窗口,让所有柜员平均收入减半　　　　　　这就差不多了,公平　　　　　　　　　　　　　　　　支持这个，要是增开个四倍五倍的窗口，让所有柜员的收入缩水四五倍就更合理了　　
　　这么 黑的贴也上头版？？？？？？？？？？？？　　楼主怎么不分析一下银行赚钱的业务？　　到底是亏本的业务还是赚钱的业务多，比重又是多少？　　就拿一个缴电费的事情来装B？　　难道人家就真会以为银行就在亏损了？　　　　亏本的生意可以不做，只做vpi客户好了~!　　银行本来就是服务性质的，做了个缴电费的业务就这么不情愿？　　我了解了，现在的银行真黑～！
　　lz，你以为天涯的人都是毫无判断力的弱智儿童吗？　　无知者无谓，说的是你自己吧!　　还拿上市公司来说事，要真是全面商业化，市场化了，你们那家银行早就倒闭了，明白不？
　　所谓吃人嘴短，拿人手短，现在媒体不拿银行来说事，并不是说银行就不是中国的霸王行业之一，而是太多人、太多产业或则说中国至少9成以上的企业都是银行的负债者，我还欠银行钱呢，我能说三道四？万一不贷款，不就死俏俏了？　　普通的存款者不去追究你们服务，那是因为在国人心里，大多数都是很宽容的，没必要为了芝麻大点的钞票跟你们吵吵，这点，作为银行工作者，似乎要倒过来跟他们学习学习。　　还有，概念问题不要东扯西拉，不知所云，我们只来关心一个问题，银行的钱从哪里来？到哪里去了？职员的工资如果仅仅是靠服务的来收取，就目前银行的服务还不够实力去收取2000块一月的高额服务费。　　还有楼上所说的存存钱的人工资算法是完全没有道理的，其一，你开银行就是要吸收资本，吸收资本的时候你自己做下登记入账，还跟存款者讲什么服务费，没一巴掌拍死你们算客气的了。　　其二，要算服务费也可以，那么普通存款者的资金免费給银行实用，我们是不是要收点什么费用呢？就那么点利息，打发叫花子好像都不够吧？大家都是中国人，每个人能拿出部分资金搞活市场，是为了整体国家的发展，您在这叫嚣着，待遇不公而不顾形象，放松服务，那是对全中国存款者的一种懈怠，甚至是侮辱。真到某天，中国能成立私人银行，你们这些所谓的国有企业就等着关门大吉吧！　　越说越来气！靠！
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