因为你没有开通并打开VoLTE高清通话

现在先用卡1发短信KTVOLTE到10001，卡1成功开通后去设置-双卡和移动网络，把上网卡切到卡2用卡2再发上述短信开通高清通话。

两张卡都成功开通後在设置-双卡和移动网络，依次点击两张卡那里面的高清通话都打开，两个信号条上都出现HD就成功了

在双卡和移动网络设置里，启鼡双4G副卡VoLTE通话时可联网，这2个都打开

如果有时间并且离电信营业厅不远，最好带身份证去办理这样保险一点，有问题需要换卡什么嘚当时都可以解决。