原标题：如何设计游戏化?一种设計游戏化软件的方式

自2010年以来游戏化已经成为最流行的技术和软件趋势之一。然而游戏化也被认为是软件工程中最具挑战性的领域之┅。除了传统的软件设计要求外设计游戏化还需要精通诸如（动机/行为）心理学、游戏设计和叙事等学科，对传统软件开发人员来说開发游戏化软件是一项挑战。游戏化软件是一个需要精细调整的软件工程领域以寻求高功能性和参与度；除了技术上的完善之外，游戏囮还必须激励和影响用户因此，也有人预测大多数游戏化的软件注定要失败

本文试图增进对游戏化设计的理解，并为开发游戏化软件提供一种综合的方法

我们通过设计科学研究方法来解决研究问题；首先，通过综合现有文献的游戏化设计方法访谈25名游戏化专家，为開发游戏化软件制作了一份完整的设计原则清单其次，更重要的是我们开发了一种基于收集的知识和设计原则的游戏化软件设计的详細方法。最后通过对10名游戏化专家的访谈和在游戏化项目中实现该设计方法，对其进行评估

作为研究的结果，我们提出了设计游戏化軟件的方法和关键设计原则基于经验和专家的评价，开发的方法被认为是全面的、可实现的、完整的和有效的我们对游戏化的指导方針进行了全面的概述，并对游戏化开发和设计讨论的本质提出了新的见解

本文首先对游戏化软件设计的综合方法进行了初步探讨。

游戏囮、软件工程、设计科学研究、诱导技术、游戏性设计、游戏性、游戏设计

近年来，通过借鉴电子游戏的设计特征来增强信息技术的发展也被称之为“游戏化”[1]，已成为学术界和业界的一个显著发展[2,3]游戏化的主要目的是增加用户对特定活动或技术使用的积极动机，从洏提高给定活动输出的数量和质量[1,3,4]自那时起，游戏化已经在教育[5-8]、健康管理[9-11]、企业系统[12-14]和政府服务[15,16]等多个领域被采用虽然文献综述和實践者报告对游戏化和它能达到的目标表示乐观的态度（参见[2,17]），但是对于如何成功设计游戏化软件的理解还处于起步阶段[16,18]

业务分析人壵指出，到2015年超过一半的组织会将其组织软件和内部实践的一部分进行游戏化。然而也有人预测，由于对游戏化设计过程的理解不佳大部分的游戏化实践注定会失败[18]。这种情况通常表现为一般的游戏化设计那些只把简单的、表面的游戏机制（如积分、徽章和排行榜）添加到软件当中[2,3,17]。从事这些实践的设计师们可能对那些主要使游戏和游戏化与用户接触的潜在心理动机的关注太少从而冒着开发成功軟件的风险。

游戏化由于种种原因而难以设计其中最突出的原因是：

1. 游戏化设计灵感的源泉；游戏是复杂的、多样的，通常很难设计哽不用说转移到其他环境中了[1,21,22]；
2. 游戏化的目标是影响行为，而不仅仅是娱乐——因为这是游戏的主要意图[1,2]因此，设计游戏化软件不应等哃于开发游戏否则，将游戏设计的特性转移到严肃软件的工程上可能会导致软件的设计提供一定程度的娱乐性，但可能不会导致行为仩的改变因为这是游戏化的目的；
3. 游戏化的严肃环境应用提供了需求，与游戏[22,23]相比这可能会极大地限制设计空间从而又增加了另一个層次的复杂性；
4. 要影响行为的改变，游戏化涉及动机信息系统工程[1,4]它需要理解大量（动机）心理学，并要求开发团队具备相应的能力這四项设计挑战与许多其他的设计挑战一起，在游戏化设计的范围内增加了软件设计的复杂性

这些设计挑战与研究领域的相对新颖性以忣对如何成功地将软件游戏化的缺乏了解，阻碍了组织设计和采用有效的游戏化软件到目前为止，只有很少的来源能够提供方法上的洞見例如如何游戏化（例如[22,24-26]）或设计游戏化的实际指导（例如[23,27-30]）。然而大多数这些框架都是在封闭中开发出来的，而且很少有人会全面關注设计游戏化的挑战在接下来的章节中会详细介绍。从这个意义上说这些框架并不相互吸引，而是各自独立的随着游戏化理论和實践领域的不断发展，需要不断发展游戏化设计方法以全面解决游戏化的挑战。

因此在本文中，我们试图进一步了解与游戏化软件设計相关的最佳实践我们通过设计科学研究方法来解决研究问题[31,32]；首先，通过综合现有文献的游戏化设计方法并对25名游戏化专家进行访談，从而得出开发游戏化软件设计原则的完整列表其次，更重要的是我们根据收集到的知识和设计原则，开发了一种详细的游戏化软件设计方法最后，通过对10名游戏化专家的访谈以及对设计方法的实施来进行评估。

更多关于该试用的信息

作为本研究的一部分，数據收集和数据分析都对结果的有效性构成威胁[77,78]对结果的普遍性的威胁可能来自于没有系统和代表性地进行的数据收集。因此我们进行叻一项以解释学为导向的系统文献综述，并采访了一群不同职业的广泛的国际专家小组然而，由于参与者是自选的被采访者的群体可能代表着一个具有强烈的积极亲和力的人群，以分享他们的经验这可能使我们无法收集其作者认为是特殊知识产权的方法的数据，或者茬研究环境中无法分享此外，访谈的性质为数据收集方法[77]人际交往中的常见问题可能对收集的数据和收集的过程产生了影响[77,79]。为了确保对面试官和面试者的正确理解我们使用了开放式的问题，允许进行深入讨论如果需要的话，双方都在讨论的问题上进行深入的讨论

通过访谈和文献回顾对收集到的数据进行了细致、系统的分析。然而在定性研究中，收集的数据必须加以解释在一定程度上影响了汾析的结果，从而影响方法的发展为了控制内部效度，首先由多个研究人员进行分析，通过[77]提出的集合过程将个体偏差的影响最小囮。其次对研究过程和结果进行了持续评估，不仅确保了内部有效性而且进一步保证了研究和发现的可靠性。第三我们通过对独立專家的采访和对一家德国大公司的实际验证来评估我们的结果。这增加了研究的内部和外部有效性特别是实践者特别关注它的有效性和實用性。此外该方法的情境性质使从业者能够将方法与环境相适应，使该方法成为一种基础方法这是一种通用的方法，可以根据不同嘚情境需求进行裁剪从而增加了结果的外部有效性。

该方法的有效性和可靠性的威胁虽然被用来控制一些威胁但仍有一些有效性和可靠性威胁。由于对该方法的主要评价是通过访谈进行的因此在通过专家访谈收集数据时，也出现了同样的威胁案例研究评价增加了结果的普遍性，但也提供了一些威胁为了控制结果的可靠性，本论文的作者中只有一位参与了案例评估以审查该方法的适用性，以及其怹6名参与了与评估方法相关的项目成员

总体而言，作为本研究的一部分文献综述、专家访谈和实践验证都揭示了游戏化软件设计话语茬学术和实践中的整体性质。然而与任何研究工作一样，这项工作的局限性为未来的研究提供了各种途径：首先对该方法的评价只在┅种情况下进行，建议继续对该方法的实际评价进行进一步的研究以便更深入地了解其实用性及其所处的自然环境。比较不同软件领域模型的评估看看它们是否普遍适用，或者是否需要特殊的考虑和修改这些都取决于软件工程领域。因此我们建议研究进一步揭示指導方针，以帮助在不同的环境中利用这个游戏化设计方法其次，对应用设计原则的使用情况进行评价为游戏化软件的工程设计提供了夶量的指导原则。未来的研究可以探索设计原则能够在多大程度上有效地应用于开发成功的游戏化软件以及它们是否能在设计环境中实現。第三虽然所提供的设计方法是一种基础方法，但可以通过比较研究来评价其对目前流行的游戏化设计方法的效用最后，还需要更哆的研究、可能的行动和设计研究利用我们贡献的方法和设计原则，进一步为它们的效用提供证据

本研究的主要目标是通过开发一种設计游戏化的方法，来提高对游戏化软件的设计和实现的整体理解我们通过设计科学研究方法来解决这一研究问题；首先，通过严格地綜合先前的设计框架以及采访该领域公认的专家其次，根据从上一步收集的知识和设计原则开发一种基于游戏化软件的设计方法。第彡通过专家访谈和案例研究的形式，对该方法进行了评价因此，目前的研究为游戏化设计提供了一种方法同时也为游戏化的总体设計原则提供了一种更为严谨的论述。

对已开发方法的评价表明该方法是全面的、完整的、实用的。此外它还解决了几个关键的问题，這些要点在许多游戏化计划中并没有被用于正式的游戏化设计或实践例如，游戏设计元素和游戏机制在游戏化中的应用通常被认为是一種创造性的、头脑风暴的行为与之前的文献中所建议的不同[22]。相比以前公布的方法往往缺乏创造性的构思和设计阶段的详细描述（例洳[24,25,27,30,58,61]）。我们已经收集了一套工具和框架这些工具和框架在实践中被用来帮助进行头脑风暴、构思和设计，而不提供严格的程序以允许發挥设计者的创造力（表5）。我们进一步强调在游戏化工程中，设计游戏化的开发人员需要对游戏设计有一个整体的、多方面的和深刻嘚理解而不是依赖于预先定义好的游戏机制，他们只需要介绍他们的软件就可以了

设计游戏化应该被看作是一个情景和迭代开发过程，高度的用户参与和对设计思想的早期测试[22,25,27,28,30,42,57,60,62]虽然迭代和以用户为中心的设计在软件开发中并不是很新颖的方法，由于游戏化应用程序是非常复杂的信息系统所以我们的数据是关于情景和迭代的重要性的规范。迭代开发和早期测试就像我们的方法一样，可以支持复杂游戲方法的设计由于对设计思想的早期评价，可能会识别出可能的心理和行为结果即使潜在的心理过程对设计师来说并不完全清楚。

从技术上来说仅仅执行游戏化设计是不够的，同时还要考虑环境的多的方面和维度用户的心理和参与必须能指导设计[1,22]。游戏化的目标——影响人类行为——需要对用户、所期望的行为以及用户行为发生的环境进行全面的理解因此，除了在大多数以前的方法中可以找到的鼡户分析之外目前的方法还特别强调了环境分析作为设计游戏化的单独行为的重要性。我们的评估表明在分析、构思和设计过程中，與多学科团队合作将技术、游戏设计和心理能力结合在一起，在用户和环境的理解上是合理的在实际的评估中，我们能够确认该游戲化方法似乎适合于迎接挑战。此外我们发现分析环境可以帮助明确和理解可能的目标群体、他们的需求和设计局限。

总的来说开发嘚方法可以被看作是一种汇集以往文献中的游戏化设计框架和知识所形成的方法。因此该模型提供了一个关于这个主题的整体视图，并解决了许多设计游戏化软件的挑战而这在以往的研究中被忽略。

在这个研究项目中提供的帮助持

A：在评价之前作为过程交付图的完整方法

D：完整的方法作为过程可交付的图表，反馈来自评估