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时间：2017-09-20 14:34
1.重新开关机后尝试.
2.卸载后重新安裝尝试.
3.若其他第三方软件可以正常使用只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。
4.更新下手机系统版本后安装尝试.
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）.
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
我们尽我所能为您敲打以上答案衷心希望可以解決您的问题，并期待您的满意评价三星感谢您的支持与厚爱。
SAMSUNG手机,我和他人微信视频聊天,然后掛掉以后就黑屏一直保持一个
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若手机使用微信语音听不到对方声音，小星建议您：1.读取语音时按手机侧面音量键调大音量尝试。2.咑开微信-点住该语音不松手-切换听筒模式/扬声器模式观察是否可以听到声音。3.若仅在扬声器模式下出现此情况建议进入设置-声音和振動-音量-媒体音量调大尝试（型号不同，操作略有不同）4.更新微信软件版本或卸载微信后重新安装尝试。
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我手机囿一次也出现过这种事。有可能是你微信的声音未打开我捣鼓了很久，后来有声音了所以自己在查看一下吧
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