公司想上一款crm系统,有没有什么好的推荐一下呢?
求推荐一款性价比高的crm管理软件,我们做服装贸易的,需要一款crm系统管理我们的客户信息,销售情况等
09-07-30 &
总管家全能客户关系管理系统，是一款通用型、适应面广的客户关系管理软件(CRM管理系统)，以客户为中心，实现市场、客户、销售(产品进销存)、帐务、服务等流程一体化管理，价格便宜，可以先免费试用，建议楼主试用后觉得功能能够满足再购买。厂商网址：产品介绍： CRM的概念虽然形形色色，但目前国际上公认CRM分为三种类型：运营型CRM、分析型CRM和协作型CRM，它们的功能各有侧重，用户应该根据各自的行业特点和具体情况做出选择。  创智集团CRM事业部副总裁鲁百年介绍说，人们印象中更多的是运营型CRM，而实际上，CRM产品相当于一个完整的闭环。如果企业要全部实现以客户为中心的所有功能，运作型、分析型、协作型缺一不可，三者是相互影响，相互作用的。  当然，很多企业不太可能一开始就实施所有的解决方案，所以先从哪部分入手都可以，关键要看用户自己目前面临的主要问题是什么。但一般来说，这三种类型的CRM各有其适用性。  运营型CRM主要帮助做流程控制，最适合制造业、零售业。一般来说，这些行业中的很多企业IT基础都不是很好，又面临激烈的竞争，急需要做业务系统，最典型的如销售系统。另外保险行业也比较合适选择运营型的CRM，这是因为保险公司的用户数据太多，而且分散在大量的业务员手中，没有办法进行系统管理，怎么共享数据是关键的问题。  分析型CRM主要做数据挖掘、分析，比较适合金融、电信、证券行业。这些行业的企业大多具备比较成熟的IT系统，原来已经有了网管系统，有了业务系统，现在要做的是对原来系统中获得的各种数据进行分析，进而为企业的经营、决策提供可靠的量化依据。  协作型CRM主要做协同工作，适应于那些侧重服务，和客户沟通频繁的企业。它不拘行业，适合于任何需要渠道和客户接触、沟通的企业。协作型CRM强调的是交互性，它借助多元化、多渠道的沟通工具，比如话务中心、互联网、电子邮件、传真等，实现企业和用户之间的双向互动交流，进一步提供个性化的服务。  需要指出的是，以上只是基本的适用原则，不排除各种类型的CRM适用的交叉性。比如一些特大型的零售企业已经需要用到分析型的CRM，而不仅仅是运营型的CRM。
请登录后再发表评论!效易王CRM客户管理系统有哪些功能？能为企业带来什么？
当前CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面我们来看一下效易王CRM功能能为我们做些什么，能为企业带来什么。
1.客户服务11.客户管理
主要功能包括：服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。
2.销售管理
4.合作伙伴关系管理
主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。
5.呼叫中心
6.知识库管理
主要功能包括：在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视
7.联系人管理
主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。
8.时间管理
主要功能有：日历;设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示;进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
9.商业智能
主要功能包括：预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警
10.电子商务
主要功能包括：个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。
这些功能基本涵盖了当前主流CRM软件的功能，在进行CRM软件的选择时，您可根据自己企业的实际情况，挑选最适合您企业的CRM软件！
主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
12.潜在客户管理
主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪;
13.营销管理
主要功能包括：产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。
主要功能包括：呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。
主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。
3.电话营销和电话销售
主要功能包括：电话本;生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节，并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音，同时给出书写器，用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。
效果界面图：
电话销售管理软件：
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一、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件的定义？
CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种通俗化语言，CRM是Customer Relationship Management的缩写。CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。思创ECRM指出CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
二、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件有哪些特点？
1、高可控性的数据库
本地CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件管理系统可以让企业对客户信息的控制能力达到最高水平。当企业有能力架设私有服务器时，自然就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。
2、更高的安全性
如果企业存储的信息是仅供内部使用或是通过服务级别协议而处在高度管制下的话，本地CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件管理系统就正好派上用场了。类似的情况，比如说医疗机构，在处理那些比较敏感的病人数据时，就不应该外包给外部服务供应商。
3、数据实时更新
虽然云计算CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件的自动化企业应用对于某些企业来说确实是非常实用的工具，但仍有另外一些企业喜欢直接控制其数据的更新过程。
4、性价比可能更高
有些情况下按使用者数量付费的方案并不能为企业节省成本，因此这时本地CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件管理系统就显得更为划算了。如果企业数据库的日常访问量非常大的话，内部安装的系统也许会更省钱。
5、不易受外部因素干扰
将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力，但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响。企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。
三、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件的意义有哪些？
CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。
四、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件大约多少钱？
对于CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件每个人的标准是不一样的，这个价格差的很多，少的几十几百，多的几十上百万；有人说好，就有人不好！关键还是自己拿主意！国外的CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件应该贵一些，而国内的CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件应该稍微便宜一些了，外国的风格跟国内的不一样，而且设计的概念也不同的。如果你确定你能理解和操作的话，可以找找国外的开发的CRM客户关系管理软件。如果你是支持国货的话，那么就可以选择国内一些软件公司开发的CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件了，既便宜更适合中国人的使用习惯。
五、如何选择CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件？
第一，明确自己公司上CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件主要想实现什么功能，达到什么样的效果，确定需求；
第二，根据自己公司的预算选择供应商，预算多的，可以选择规模大的CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件商，预算不多的企业，可以选择中小型性价比高的CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件商；
第三，不要听业务人员的忽悠，要实事求是的，亲身试用CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件才知道是否真正满足需求，适合自己的企业用。
六、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件适合哪些公司？
其实CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件从大的方面来说适合销售及服务类型的企业，还有更多的如物流、贸易、服务等行业都有在使用的。
七、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件对企业有什么帮助？
1、轻松掌握销售过程和预测销售结果，管理客户信息，记录客户沟通过程，发现客户更多需求，总结客户规律，实现客户价值最大化。
2、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件可以打通营销，销售，财务，服务等各个环节的信息断层，实现整个业务的自动化和规范化
3、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件能方便生成，分析各种销售数据。
八、CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件适合哪些公司？
CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件适合销售和服务类型的企业，也可以说只要有客户的企业都适合使用CRM客户关系管理系统、CRM客户关系管理软件，都适合所有的公司。
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CRM客户关系管理系统有哪些功能
　　客户关系管理系统有哪些功能。CRM系统功能庞大，但是现在按自己的要求来定制功能，需要什么功能就上什么功能，功能并不是越多越好，下面就来介绍几个常用的功能吧。
　　一、CRM软件有哪些功能
　　1.客户管理。主要功能有：客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。
　　2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、和检索;跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等。
　　3.时间管理。主要功能有：日历;设计约会、活动计划;进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排，以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。
　　4.潜在客户管理。主要功能包括：业务的记录、升级和分配;销售机会的记录和提醒;潜在客户的跟踪;
　　5.销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持。
　　小编发现现在的都需要强大而全面的功能，一买就买一整套，这样对企业来说，不但浪费了金钱还导致系统因为过于庞大没有一个支撑体就没有办法去快速运行它。从而降低了实际使用的频率，给企业带去不小的损失。功能不在多，在于全面就好。还有很重要的一点就是找到一家服务好的CRM系统公司，因为CRM系统几乎每个员工每天都要用的，如何你企业的员工不会用，或则使用过程中遇到问题不能及时的解决，CRM系统再强大的功能也是白搭，所以我们建议，企业在选择CRM系统的时候，一定要重点了解CRM系统提供商的售后服务，目前CRM行业，服务口碑比较好的企业是广州顶创，需要购买CRM系统软件的企业可以参考一下。顶创的相关信息收集如下，希望对你们有所帮助。
　　广州顶创广告有限公司()CRM 是一款永远免费的CRM系统，他整合了CRM、ER和三大系统功能为一体的企业办公管理系统。顶创CRM是企业在核心竞争力建设中，为求竞争制胜和快速成长，树立以客户为中心的理念，所指定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;是企业以客户关系为重点，优化组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，能有效提高效率和利润的业务实践;也是企业围绕客户价值创造，为最终实现电子化、自动化运营目标，在此过程中发明或使用的先进技术、管理制度与解决等的方法总和。
　　顶创一直专注为提供功能强大、简单实用的CRM系统，帮助企业实现客户关系管理效率提升8倍，成本降低80%，顶创CRM是国际大品牌研发，值得信赖!顶创为你提供全方位的技术支持!让您企业高枕无忧!CRM咨询热线
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