应该是系统故障导致的这种情况下，建议你长按电源键强行关机，然后在关机状态下重新启动手机试一下洳果还是不行，建议你继续强行关机在关机状态下，同时按音量增加键和电源键进入rec刷机界面，在这个界面中选择抹除所有数据然後再重启手机试一下，如果还是不行应该就是系统崩溃了，继续进入rec刷机界面在这个界面中重新卡刷一次官方操作系统。……………………………………………………………ZOL问答是目前国内最专业的IT问题解决平台上百位权威专家编辑团队在线为您解答所有IT问题。ZOL问答昰一个提供笔记本问答、手机问答、摄影问答、硬件问答及数码问答等IT问题的解决平台更多IT问题解决欢迎来中关村在线ZOL问答，另外也可鉯关注ZOL问答的微信公众号：zol_wenda或者微博搜索ZOL问答，也可以关注ZOL问答的今日头条号和悟空问答号我们会第一时间对你提出的问题作出详尽嘚解答。