&&&新闻热线：021-
工商解释“新消法”：拆包装剪吊牌不影响退换货
原标题：工商解释“新消法”：拆包装剪吊牌不影响退换货
　　南宁工商人员给读者解释“新消法”――
　　拆包装剪吊牌不影响退换货
　　广西新闻网-当代生活报记者 蒙进煌 实习生 黄凤丹
　　核心提示
　　刚在某楼盘收房，立马收到装修公司的电话或短信；购买的衣服或鞋子尺码不合适，想退货却被商家拒绝；遇到商品质量问题，想送检却因高额检测费而放弃维权……这是1月2日在南宁市西乡塘区工商局组织企业、个体工商户等经营者召开的贯彻落实新《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）的培训会上，工商人员、律师给大家解答的一些常见问题。而此前，本报热线也接到不少读者反映这类问题，为此，记者在这里一一为读者释疑。
　　退换货时
　　“完好”商品怎么算
　　问：对于新消法中赋予消费者网购时7天无理由退货的“后悔权”，一些经营者表示，实体店或线下交易中，一直都是这么承诺的，但都带有一些附加条件，比如首先要看商品是否完好，会不会影响到二次销售；另外，贴身的衣物，如内衣、内裤一般是不能退换的；而衣服一旦穿上身，肯定会先拆掉包装、剪掉吊牌。这种情况下，商品还算不算“完好”呢？
　　答：“包装、吊牌又不是用来穿的。”广西广天一律师事务所律师欧阳泽明认为，这些附属部分不是商品的功能部分，商家不能以此来拒绝消费者。但欧阳泽明也提醒消费者，这些附属部分最好要保存一段时间，以防遇到需要退换商品的情况发生。
　　近日，国家工商总局法规司副司长朱剑桥接受访谈时也强调，消费者准备退货的商品本身没有产生毁损，就是完好的，就可以无理由退货，包装拆掉了，和商品完好是不相违背的。商家如果提出拆封了就不给退换货，是不符合新消法规定的。
　　被骚扰时
　　消费者如何维权？
　　问：刚在某楼盘收房，就收到装修公司发来的装修广告；刚买了一辆新车，就接到推销保险的电话……这些都是商家泄露或兜售消费者信息行为惹的祸，消费者如何维权？
　　答：新消法规定，对收集到的消费者个人信息，经营者要经消费者同意，并且不得泄密、出售或者非法向他人提供；同时规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
　　工商人员说，新消法已将“个人信息受到保护”作为消费者的一种权益确认下来，对于超市、商场等消费场所登记和使用消费者信息时，必须正当、合理，并经过明示，取得本人同意；而对于泄露信息而造成的后果，必须承担法律责任。
　　欧阳泽明提醒说，在认同商家的一些服务条款之前，要留意对个人信息使用的约定。比如，当成为一些消费场所的会员后，手机时常会接收到会员商场的降价信息、促销活动、产品介绍等短信，不好界定商家是否违法；但是，如果该商场将消费者的手机号码提供给其他商家使用，或是在终结合同之后消费者仍收到短信，则可认定为骚扰短信，消费者可根据新消法进行维权。
　　检测举证时
　　消费者不用 收集证据了吗？
　　问：新消法中增加的内容包括：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”这是否意味着，消费者不用收集证据了么？
　　答：“新消法实施后，要经营者承担检测费用。”工商人员说，以往的情况是消费者先垫付检测费用，检测后由责任一方来承担。
　　欧阳泽明表示，这一规定对举证责任的分配更为合理，能减轻消费者的举证负担。按照法律原则是“谁主张谁举证”，但是在商业服务中，消费者大多属于弱势一方，举证能力有限。新消法实行举证责任倒置，经营者不能充分证明商品没有质量问题的，则要承担举证不能的不利后果。但欧阳泽明也提醒消费者，举证责任倒置并非免除消费者的全部举证责任，比如消费事实的存在，商品或服务瑕疵的存在，消费者是要提供证据的。因此，消费者在消费过程中，仍是要注意搜集和保存证据。
声明：凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与东方网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
电话：021-
东方网(eastday.com)版权所有，未经授权禁止复制或建立镜像后使用快捷导航没有帐号？
您尚未登录,请登录后浏览更多内容！
只需一步，快速开始
只需一步，快速开始
查看: 4938|回复: 27
求解释消法，消法是不是规定了洗过，穿过，拆掉吊牌的衣服可以退换？
求解释消法，消法是不是规定了洗过，穿过，拆掉吊牌的衣服可以退换？只要是质量问题，而跳针算是质量问题。
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
别想法律，还是看看淘宝里怎么解释的，除非你能起诉淘宝，不然就得按着淘宝里的规矩来
恩 就是按照淘宝的规则来。&
淘宝是偏向于买家的，别纠结了，我就碰到洗过穿过几天还来退的。淘宝照样判他赢
第一次遇到淘宝纠纷。&
退了吧，没精力折腾这个，这2天刚退了一件吊牌腰牌全给拆掉的裤子。坛里的，扔了。
有纠纷，纠纷多了，也会成为淘宝的黑号，无法拥有闪电退货等。&
第一次遇到。。&
呵呵 非要去跟买家搞 自己作死
我不是卖x单。&
呵呵 非要去跟买家搞 自己作死
我不是卖x单。
跟卖什么有关系么
消保规定 哪怕是没有质量问题 拆了吊牌也可以退换
洗过的 有质量问题一样可以退换&
我不是卖x单。
跟卖什么有关系么
消保规定 哪怕是没有质量问题 拆了吊牌也可以退换
洗过的 有质量问题一样可以退换
有关系呀，卖x单，也许要你出示出身证明，你拿不出来，甚至会影响你的店。&
别想法律，还是看看淘宝里怎么解释的，除非你能起诉淘宝，不然就得按着淘宝里的规矩来
恩 就是按照淘宝的规则来。
退了吧，没精力折腾这个，这2天刚退了一件吊牌腰牌全给拆掉的裤子。坛里的，扔了。
第一次遇到。。
淘宝是偏向于买家的，别纠结了，我就碰到洗过穿过几天还来退的。淘宝照样判他赢
第一次遇到淘宝纠纷。
跟卖什么有关系么
消保规定 哪怕是没有质量问题 拆了吊牌也可以退换
有关系呀，卖x单，也许要你出示出身证明，你拿不出来，甚至会影响你的店。
退了吧，没精力折腾这个，这2天刚退了一件吊牌腰牌全给拆掉的裤子。坛里的，扔了。
有纠纷，纠纷多了，也会成为淘宝的黑号，无法拥有闪电退货等。
有纠纷，纠纷多了，也会成为淘宝的黑号，无法拥有闪电退货等。
从新注册一个不就完了吗，重要吗淘宝号，如果不在意的话。
以后也许不润许小号了，不能闪电退货，很多权益也没有了。&
从新注册一个不就完了吗，重要吗淘宝号，如果不在意的话。
重要呀&&以后也许不润许小号了，不能闪电退货，很多权益也没有了。
建议楼主别纠结了，点个确定吧
我曾经遇到过穿过的内裤也退的，原因是穿着不好看。。
没办法，素质是个好东西，可惜不是人人有
本帖最后由 rauladi 于
22:00 编辑
第一条& & “三包”范围及期限。
1、西服、大衣、裘皮服装三包期为六个月。 2、羊毛衫及其他服装、床上用品三包期为三个月。 3、童装、针织内衣及纺织制品三包期为一个月。
4、凡购买100元以上的针纺织品、服装类商品实行“三包卡”制度。 第二条& & 有下列情况之一者，给予更换或退货，不收折旧费。
不符合国家《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》规定，标识、号型与实际不符者；左右衣袖、裤腿宽窄、长短不一致、裤缝歪斜、疵点、色差超过标准者;缩水率、染色牢度不符合该产品标准相应等级者;正常使用后，面料严重起球、披裂（拔丝）超出标准要求者；正确洗涤后，粘合衬出现严重起皱、起泡超出标准要求者。
第三条& &缝线开线，饰件破损、脱落者给予免费修理，不能修理者给予更换或一次性作价处理。
修理，本市不超过七天，外地不超过一个月，超过时间不能修好者予以更换；三包期内两次修理后，仍不能使用者，给予更换。
第四条& & 符合更换条件，但无同品牌、同型号者予以退货;不愿更换而要求退货者，收取折旧费。
第五条& & 折旧费自购买之日起按售价每日0.2%计算；一次性作价处理者，可视穿着时间，磨损程度，按售价的10%-30%退款。 第六条& & 下列情况不实行三包。
1、超过三包期限的；
2、由于使用、洗涤、保管不当造成的划伤、沾色、掉色、缩水、披裂、虫蛀、起毛起球、破损的；
3、已标名“处理品”，“等外品”的； 4、自行修理或拆动的; 5、无有效购物凭证的。
第七条& &纺织品、服装类商品质量“三包卡”由质量技术监督局统一制作发放
第八条&&本规定由质量技术监督局负责解释
1：在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换；&&2：开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换；&&
3：在购买后七天内，第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形，经检测确认后可包换&&
不包换范围：&&
1：在消费者穿过、洗涤过，产品无明显质量问题的不包换；&&2：由消费者自己造成污垢的不包换；&&
3：由消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换；&&4：在规定日期外的产品不包换。
我觉得也不会出现这样的法，说吊牌都拆了，只有一个跳线问题，就可以无理由退换。&
卖家，只能够一个字，忍
深有体会，别无他法
人的忍耐都是有极限的。&
卖家，只能够一个字，忍
深有体会，别无他法
人的忍耐都是有极限的。
Powered by
X3.2. Theme By我再淘宝上买了一件衣服，我有个习惯，新东西我都会先拆吊牌，拆了吊牌后我才发现衣服穿不了 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
我再淘宝上买了一件衣服，我有个习惯，新东西我都会先拆吊牌，拆了吊牌后我才发现衣服穿不了
新疆－石河子&11-26 04:24&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
我再淘宝上买了一件衣服，我有个习惯，新东西我都会先拆吊牌，拆了吊牌后我才发现衣服穿不了，而且当天我也确认收货了，跟卖家沟通，卖家不同意换货，说已经超了半个月了，可是半个月之前我就说过我要换，因为出差一直没时间，就错过了七天无理由退货，评论也系统默认了，本来要差评的，结果我追加的评论说衣服有问题，在评论里都看不到我的评论，我就想要求，要不挂我的差评，要不给我换了衣服，我也没说要退货，只是换一下！而且这是一次都没穿！
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(陈飞利)()&
(郑凤丹)()&
(王丹丹)()&
(毕丽荣)()&
(年遇春)()&
(柯朝政)()&
最新回复律师
人气：99215
人气：19907
人气：831902
上海 普陀区
人气：10313
人气：67745
北京 朝阳区
人气：33593项链吊牌有用吗?今天买的中国黄金的千足金项链，营业员没有给我吊牌，我需要向她要吗？_百度知道
项链吊牌有用吗?今天买的中国黄金的千足金项链，营业员没有给我吊牌，我需要向她要吗？
我有更好的答案
我昨天也在中国黄金买了项链，营业员也把吊牌剪了，我问她要的。她说吊牌我们自己带走也可以，她们保管也可以。在其他地方买都是不会剪吊牌，他们为什么剪了还主动收起来。
采纳率：50%
如果你没有要三天之内换的话吊牌就没有用，要换的话就有用
为您推荐：
其他类似问题
千足金的相关知识
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。她社区——只有女生的社区
扫一扫下载她社区}