“匿名”投诉“小米”要求更換同型号新机，其中涉诉金额3499元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在9月2日向黑猫投诉平台反映：“新买的小米黑鲨2pro 12GB 256GB冰魄灰 8月13日到手购買7天内出现过一次玩游戏自动重启。当时没当回事心里想毕竟是新版本的手机。有些系统不兼容很正常等以后系统更新了问题就解决叻。因为用了小米这么多年已经深有体会没太当回事。可是后面又出现了看电影重启手机突然断网，一开始以为是自家的网络质量问題断断续续感觉不正常。于是我就拿出之前买的小米8青春版做了个实验同时连接同一个网络看视频。结果可想而知小米8青春版啥事沒有，反而高配的黑鲨2pro 断网了次日我就通过小米商城申请了售后换货。到目前为止售后的工作人员给我的答复基本一样就是说工程师檢测了手机没有任何问题。我想为自己做个辩解第一正常来说我们自己用的手机很少会关机要么就是去外出没电了才会关机。正常情况丅我和我身边同事或者朋友手机都会一直待机状态工程师可是查看我待机时间，和关机次数呀！第二如果我不诚心购买我何必又买小米配套的外设左右两个手柄和一个灰色手机壳。又在黑鲨商城购买27w快充充电头我是非常喜欢这部手机的。不喜欢我买那么多黑鲨设备我腦子有病呀！第三这些年我的家人还有同事和朋友大部分都是小米的忠实米粉他们得知我遇到的这个情况。第一反应不是对小米的厌恶而是和我一样相信着小米给出准确实际答复。一直到今天为止小米依然说我的这部手机没问题对于小米售后给的答复我坚决不认可。現实生活中发生的事情我隔壁冤枉过诋毁小米？现在还在深圳的售后中心我行的端走的正，坚决维权到底！”

商家“小米客服那些事”9月2日在黑猫投诉平台回复：“您好我们已经收到您反馈的消息了，我们已经安排专人在跟进处理了为了更好的跟进核查您的情况，還麻烦您私信小米客服那些事的账号我们收到您的消息后会尽快回复您的。”

消费者“匿名”在9月2日向黑猫投诉平台再次反映：“补充內容已隐藏”

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