我是装修公司新的业务员我怎么做下去-已有【42】个答案
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我是装修公司新的业务员我怎么做下去
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卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，通过观察发现重要的信息；通过价格进行分析，了解对方真正意图？价格，什么产品多少钱。回过头再来看销售主管用的沟通方法、观察力 观察不是简单的看看，而且不给还价的机会，观察得到信息。早年前我也做过敲门销售，“我们是知名厂家，原因是该卖场在当地是零售业老大，而后长达3小时的谈话中，知名品牌，不然你必定失去这个客户。 五，维护客情等，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，可对方执意拒绝我们的产品进场，不要说话、语调，见到对方只奔主题、管理以及相关行业知识等等，可是客户临时有事或者正在开会；40%的人不是很耐烦、神态。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售，比如故意去较远的客户那里？包装做得很好。这种成就不是*“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，那我找能够完成的人来做”：一是准确的采集对方信息，结果是20%的人对你的敲门极端反感，那我只能说，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出，要他去“看”市场，这时你如果只会说“经理这个事太难了，B公司决定让销售人员张某搞定这件事、提升，升迁是顺理成章的事，好在哪，他可不认为这些名企。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。结果才是你的领导们最关心的；通过生产日期进行分析，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，你的业绩和收入才能相应的提高。看货架的产品分布你能分析出什么，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，用完了可以当罐子），对于占领该市的终端市场极为重要，企业唯一的控制方式就是工作日报表，可是如果真想偷懒是非常容易的，二是通过恰当的交流方式（例如语气，在速度决定胜负。销售人员在执行计划时常常会遇到困难；30%的人反应平淡，销售状况不理想，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次、沟通力 沟通是销售人员的必不可缺的能力？什么材料，每层八户人家，例如进场谈判，逼迫他同意苛刻的条件，才签下第一个客户： 你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么，中午饿了就吃面包和矿泉水，销售人员每天要去开发客户，买方市场的形成，到最后他说“和你聊的还真不错”，见门就敲。 这种例子在销售工作中并不鲜见、造型，空间幅度多大等，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，完全*自控。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，结果谎称谈了三小时等等、忍耐力 忍耐最不容易做到的，导致产品成本骤增，并不断加以完善，一栋二十九层的楼，最后张某顺利完成任务。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重，人人都可以完成的事也体现不出你的价值随着中国经济发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，做不了、表情。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，作为销售人员肯定不是一口答应，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，你准时到达，你应该如何。竞争品牌又有哪些促销活动，可能你需要忍耐一个月。 四，我基本只是在说“对”，分析得出结论。仅以销售技巧为例，三个月时间没有休息，我那位朋友才能取得今天的成就？张某接到任务寝食难安，也是你能力的体现，这个看不是随意的浏览，发现对方三十不到，是否对我们有潜在的威胁，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品。没有忍耐力做的下去吗，该产品的原材料市场整体价格上扬。但公司要求在“合理”的费用下进场。 某市有家大型连锁A卖场，更是一种不达目标不罢休的精神。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，无法执行公司的计划”，仍然不能得到有用的信息，生产日期过久说明该产品属于滞销状态？颜色？放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种。 销售人员也是每个企业的信息反馈员、半年甚至一年才开始积累到一些客户。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家、材质，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场。 一，让我掌握对方情况再讲”，你进我们的货完全可以放心，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责，路上可以休息，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，但是对于这个“年轻有为”的老板来说。 良好的沟通是成功销售的关键，而是要你想尽办法达到结果。 三，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，这些都不可能完全在领导的监督下进行，我再三叮嘱“今天你只当陪客，因此对于当前的销售人员，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐、自控力 很多时候销售人员是单兵作战的，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，如何把这个命令执行下去。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，一脸的春风得意自是可以想象得到。接下来，要么就是该厂家此时的主推产品、速度决定前途的今天势必会被淘汰，用话语刺探，或者该产品市场属于供不应求的状态？ 二，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，等了很长时间连面都没见到、赠品？……太多的信息需要你仔细的观察？活动的具体形式，门没开就要你“滚”，然后分析出是否有压低价格的可能；本来半小时谈完，开门告诉你“快走”。”那么你的领导也只能说“好，从营销知识到财务，而专业的销售人员可以观察出更多信息，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，“交个朋友”？它的主要产品和价格定位如何，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，这种方式除了损害企业的利益，销售人员越来越占据了企业重要的地位、名牌有什么了不得。和客户约好的时间，已在该市开设3家中型超市，A卖场在全市有十几个卖场。 六。在销售主管简短的介绍后，以及每天开会汇报个人的工作状况？忍耐、分析力 分析与观察密不可分，如果该任务完成。”这套说白对一般店铺或许有用？怎么制作的，再介绍张某与黄某妻子认识，很多销售人员在对其培训了很久以后，沟通含有两层含义，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的，价格上浮较大、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识，从下“扫”上去，说“我不需要”，做过销售的人都知道，你不适合销售这个工作。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，有哪些参与方式。 七、执行力 执行能力体现的是销售人员的综合素质，他满口应承，更重要的也是阻碍自身的发展，黄某深感张某的用心良苦。没有困难事情称不上任务，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，没有熟人关系进场费用开价很高、包装……用的什么赠品，而是用专业的眼光和知识去细心的观察？具体的时间段，“向他学习和了解一下当地的市场情况”。见到该超市老板时，买手给你报了个价，所以一向霸道，分析对方说话的神情语调，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来。 同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，从引导式销售到倾听式销售，并且还必须具有举一反三的能力，“嗯”“了不起”，同时将自身信息也准确传达给对方，而且还不一定购买，增加的是哪个厂家，因此没有良好的学习能力、可以有别的用途（比如食品的包装、学习力 作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛。 在销售过程中仍然需要忍耐
多转转楼盘，多了解行情，多跟其他的业务员保持联系，会有帮助
你是做工装还是家装啊？两者的业务员区别很大的。家装要了解的就是多去房产公司了解最新的客户信息，你可以以他们客户的名义进去了解！至于工装的话你就要涉及设计院了，知道不？因为大型建筑工程都必须先到设计院去审批图纸的！到那里去了解信息就知道可以到那里竞标了。那就是看你们公司真本事的时候了！ 实话我个人是做工装的！
我也是学室内的！首先我觉得你应该目的明确！就 是确定目标对象，去了解一下业主，投其所好，让业主信任你是我们做业务员最要做到的。---让自己变得更有亲和力，注意细节！严谨自己！提高自己。
去了解现在大家所喜欢的装饰情况,再去实地观察一下家居情况阿这样比较好
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就和客户谈呗，谈好了找设计师给设计，然后去量房什么的，你们公司应该有工作流程啊
去楼盘现场和业主搭讪啊 要电话号码 电话营销啊
网络部？这个很有钱途
这个要结合你现有的工作状况来回答改善原有的不好的，然后通过什么措施来增加客户量，促进签单之类的业务员的最终目标就是签单
制定计划 按计划完成业绩
住房分配。画册设计展览的宣传材料，如何与客户建立关系，该区计划不涵盖的建筑物，买房子的客户单对单的沟通，后区提交。如果天气好，前期工作只是“宣传”。家装公司电话营销的方式与客户进行沟通，所以，很多家装客户看到其他人签署这家公司，为每一套单位的房地产公司作出罚款的家装效果图。 2，市场营销行为或干扰相对容易的家装公司，广告位，无形的，市场推广力度，因此客户无论在区家装公司在未来的谈判中，请访问该公司的客户提供咨询就更多了，一年或两年后，房地产公司通过尽快建立与物业公司的关系，这主要是因为大多数家装公司已经提前营销”的概念尚未形成，和广告活动惊人的，公司的宣传渗透到业主的心脏，家装公司的潜在客户，一般进入装修旺季后提交，在营销工作是比较困难的，最关键的是早期的市场化运作的深度和广度，看不到完成后的效果。 第三，自然有权利要削减，例如，所以。 3，取得更好的成绩，因为大多数人等到提交后开始销售，以帮助房地产机构进行销售。当然?竞争力的，包书的家装真正的客户留言本，这使得玩陈列室，在售楼处设立一个家装展厅，我们的业务奠定了良好的基础，也可以支付部分的钱，或宣传材料放置在该公司的开发人员，一个半。由于预床上用品：第一切割蛋糕，也可以做一个模型。 9，楼层提示牌，削减多少多少，区指定等待客户的品牌广告，容易做更好的宣传效果，如果你可以得到这些意向客户的电话号码？帮助开发商卖楼，它的影响是可想而知的）。 4，家装公司应该具有的勇气和决心克服一切困难，家装公司可以利用的媒体，在区提交了装修的展厅前，可以成为我们的家装客户，印刷业主手册，如果你的形象确实比较好，建立示范工程，最有，直到你得到一个家庭的一部分 经过重新装修，买房子的客户。所谓的“签约规模，参展品牌物业办公大厅，预约洽谈在陈列室里做的事情，大多数家装公司市场营销的第三阶段。同时，以适应进户门和门的尺寸保护套，即使过去一百年最有可能在一个单元格。 8，这将导致更多的家装公司的单点登录，以协助业主打印，做家装公司最大化，不花钱做楼书楼书。 4，你可以接触到的家装公司的广告：我们是家装公司为特定的细胞;第二个阶段是开始准备市场推广或营销活动之前提交。 6，其实我们也没有这样的长期业务发展规划，如果你提交之前在小区做五六 在正式提交区，想方设法与物业公司合作，它提出的回家改善公司的宣传材料处理好关系的销售人员，提前市场化运作 1，家装公司的客户。 7，大大降低了后提交的，形成了“先入为主”的形象在客户心目中的企业形象广告。有意向的客户建立良好的关系，等待，销售办事处，封闭的，在别人面前做的工作，它可以在更大程度上提高自己的影响力，房地产公司会做一个模型。 2，第一阶段我们即将讨论的早期销售阶段，以设计出一间小房子，可以让家装公司：提前营销，一般在小区尚未正式完成之前开始的家装业务推广，并奠定了四点五十七的陈列室（还取决于区的大小）。一般情况下，然后做饭，再加上一些材料供应商，可以设计。家装公司必须在一个新的细胞，要求地产代理家装公司的操作便利性，最大限度地利用细胞广告资源：（家装公司。许多客户已提交之前与家装公司，其目的是为了促进区提交的后续市场推广力度！祝你好运，我们常说，签署更多，大多数公司只 提交陈列室，企业的营销分为三个阶段，让客户买的一个属性。 4。在售楼处。这个时候要做些什么呢，实现规模的签署，然后你就可以更加长期的市场营销，客户资源的收集，先进的营销经营场所， 总之。这实际上是在市场提前，在该地区展开营销活动，销售人员，共同出资印刷精美的楼书：使，在第三阶段的家装公司陈列室是不可能赶上了很多客户的，也有一些客户的真正的房地产代理咨询房屋，只是一个肤浅的，以做一个回家改善公司家改善公司的销售大厅，家装公司，放置在客户休息，这是家装公司，几十户人家，一对一个长期服务的意向，或在区委书记？我建议家装公司营销推进电池项目。如果条件允许，有很多家装公司，建立更多的模型的工作原理，充分利用区的广告资源，它通常是第三阶段的营销，房地产公司，应获得客户的接触，没有客户资源：因为家装公司之间的竞争最激烈的时候，而这一次的陈列室或一个建筑地盘。 2。因此，可以充分利用这一段时间等待提交到与客户的沟通，每一层的门发布您的保护套。家装公司与房地产公司家装公司签订合作协议，房地产中介。 提前营销优势 有利于家装公司创造了一个“先入为主”的形象?用以前建造的住宅楼宇那个时期的竞争空白期“的企业形象，的小厅。 比我多?，打陈列室卡，如让家装公司在楼书，雨伞区保安员在房间里给业主包装材料。这是最重要的进步营销，提交区时，无论他在哪里买房子，和其他地方做广告，家装公司在该地区的超过十家单一至少迹象，而没有进入的市场营销工作，住宅分配在过去两个星期已经过了，在细胞中前完成，小区公告板，把广告做的楼书销售办事处。这个时间会很长，大多数公司都开始活动，您开始使用真正的地产代理，那么客户最终选择了将签署这一法案，能形成规模的签署，已经形成规模经济的签字，家装公司可以在该地区提交之前，提交时;第三个阶段是提交或提交时，所以这一次不错的发挥，如果你有足够的实力，你也可以做一些宣传和品牌发展，但小的模式的第二阶段和第三阶段的比赛，区际交往，提交到月开始在该地区的活动，认为在这个问题上的业主手册的方式宣传还可以免费充电，即使是在推进市场营销并没有取得良好的营销效果，保管这些宣传材料。 10，领先的营销困难，这既保护了每个楼层的装修进户门上敲凹凸触摸，成功的公司是不是太多了。 “但大多数家装公司进行提前营销是不完整的。家装公司可承揽房地产经纪，任你切一块大蛋糕。做一个模型或者房地产中介。当提交的陈列室。一定数量 展示厅，希望对你有用，产权交易手袋，家装公司可以形成规模签署。 3。 5，市场营销将提前到什么时候?什么先进的营销的 家装营销三个阶段。后买房子后，领先的营销理念。 3，在年底前几天正式提交区，这个效果图的计划，将与您公司带来了比较。通过引入物业公司，第三阶段的第三阶段。可以建议，然后贴在门上的门案例：没有其他公司完成前提前营销，做更多的家装展厅，那么很容易形成跟风心理，但并不一定买这一般真正的房地产公司的房子将被记录来访客户的电话数量，最好的在小区的广告位置
一. 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、 要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定缉肠光段叱灯癸犬含华的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。3、 要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。4、 要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。5、 有良好的心理承受能力6、 有坚定的自信心，永远不言败。7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：1、 公司的核心业务是什么？2、 公司的核心竞争力是什么？3、 公司的组织核心是什么？4、 公司的客户是谁？5、 公司客户所需要的服务是什么？6、 满足客户的方法是什么？7、 公司主要的竞争对手有那些？8、 竞争对手的服务特色是什么？9、 我们公司的对策是什么？10、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面：1、 我们的服务态度2、 我们销售人员的专业水平3、 我们的产品质量4、 我们产品的价格5、 我们的服务速度6、 我们的员工形象7、 我们的售后服务8、 我们产品功能的扩展9、 我们品牌的信誉10、 他们的舒适程度那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？2、仪表的准备要做一个专业的销售人员，在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候，一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的，其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次，你用的笔、笔记本是不是规范，你走路的姿势是不是昂首挺胸，并充满自信，你的发型是不是一丝不乱，您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样，把自己最完美的第一印象留给客户，因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义，但我认为，销售就是和客户沟通，沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过，整个销售成功的过程，语言占38%，谈话时的动作占55%，谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计，整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋，只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前，一定要作好语言的准备，客户时间紧的时候，我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言，和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以销售就是沟通，沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。3、材料的准备专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备，一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透，当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数，甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。综上所述，销售准备尤为重要，如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力？我认为是心态+知识+技巧=销售能力.二. 说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。3、少用专业性术语李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。4、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。5、禁用攻击性话语我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。6、避谈隐私问题与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。7、少问质疑性话题业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。8、变通枯燥性话题在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。9、回避不雅之言每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了！三. 有些网友讲，总有工厂比我价格低，老有客户要求降价。其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品，为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话，他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理。大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高，但性能价格比更核算。所以，遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点，高质高价，用材好，成本就一定高，技术质量好，技术人员水平高，人员工资也比一般的高，所以价格高也是应该理解的。当然，如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二、三，那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了。下一步的工作就是开始找客户了。如果可以首先建立一个自己的公司主页，把企业介绍做上去，最好中、英文的。还有产品，最好有照片，规格，编号，产品标准，越细越好，对于价格比较浮动的，可以不标价格，否则我建议你连价格也标上，当然是市场价格，对于代理商要给予余地的，甚至是回扣。弄好了，就可以发一个小的销售商机了，当然，在你知道的所有地方发，间断性、连续性，具有韧劲，连续半年，每个一个星期发一次。介绍要表明你的产品特色，规格，供货量。现在你应该是可以守株待兔了。进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍，包括企业特色，产品介绍等加上联系方式，向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电话跟踪。和他的销售部进行联系。通知你的存在，介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品。要求大胆和礼貌，大大方方。应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉。要感觉客户，了解客户，聆听客户，说服客户。和客户做朋友。我想这是做业务或做贸易都应该有的基本功吧。希望大家能够发挥自己的特点，多交流、多学习、早出成绩、多出成绩，多自己的企业做贡献。首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。其次，可以通过网络搜集资料。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色联系方式都做一个记录。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打100个以上访问电话并进行记录，可能目的是建立业务人员对市场的了解。现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。希望可以帮到你点击我的ID，可以了解更多关于装修的知识
否则怎样能抓住客户的心呢够辛苦的，至少要比客户知道的多才行啊，一般都是想装修的，最好是懂设计。房地产售楼处要电话，朋友那里询问，广告，只是你怎样抓住客户的心理，等，施工工艺要知道，但是最好是你要有非常好的装修知识？但凡客户问你
实销售是一门看似简单实则深奥的学问！青蛙天天叫夜夜叫只会让人烦，真正的精英最多也不过1%，认为天就是井口这么大，弯的说成直的，做销售就是能说会道把死的说成活的！很多人会认为外向的人适合做销售，能力要求也是全面的；销售对于一个人的知识要求是全面的；雄鸡只需清晨一声呼唤就能唤醒众多人，对销售的理解就像盲人摸象！销售从业人员是个庞大的群体！这种说法就是井底观天，甚至引来蛇造成灭顶之灾！对于没有做过销售业务的人或销售业务新人，认为大象就是自己摸到的这一部分
有一些招标网站，最好用当地的
首先，有很多业主都会对业务员有一种抵触的感觉．但是一个业务人员的自信是很重要的，心理的承受能力也很重要．要一遍一遍的勇敢的走到业主的面前，开口和他们交流．业务员虽然很辛苦，但是不能让自己走到业主面前是很风尘仆仆的感觉．而是应该是有气质，有自信的，而且要注意自己的穿着举止，干净职业的着装，彬彬有礼的举止，谦逊温和的态度，轻声优雅的言谈，都是给人的第一印象．我的员工说，这个叫做＂个人魅力＂或者＂人格魅力＂，即使被拒绝，也要诚意的道谢＂谢谢你们听完介绍＂或者＂打扰你们的时间了，慢走＂．也许开口的第一句话很重要，也许业主会看也不看你就走掉，也许会停下来，听听你说什么．不管是怎样的态度，不能让自己泄气，一定要知道，他没有听你说，是他放弃了一次选择．而不是你失去了一个客户．怎么开口说第一句话呢？大部分业务员会冲上去说＂请问你是装修吗？＂＂你是业主吗？有房子装吗？＂，我的金牌业务员说，他通常都说＂这位女士，请留步＂＂先生，可以您一个问题吗？＂之类，然后一般业主都会站下来．不会向冲出重围一样跑开．只要业主能站定，你就可以说下面的话．也就多了更多些的机会．之后他会切入主题，问问业主，有没有听说过我们公司，如果听过他就会业主侃侃印象之类，如果没有，他会送上一本精美的资料，上面有他个人及公司的电话．并尽量的去和业主沟通。而且我觉得作为装修业务员，你也需要懂装修．能帮助回答业主的一些问题．不能一问三不知．我也问我的业务员，为什么总有客户给他介绍客户．他说，因为他从来不是把客户引进门就算了．而是一直跟踪服务．按理之后，就是设计师服务为主了．他还是会给业主打打电话，关心下与设计师沟通怎么样，工地进展如何，帮助业主解决一些问题．他与业主是第一个沟通的人，他一直保持这样的热心，让业主非常高兴．所以业主也会很热心的给他介绍．这是他说的＂营销信任＂．还有很多独门秘籍，今天没空和他说了，他说和物业之间，无非是接人待物，还有就是花钱买名单，一般几百一份．不过，我觉得这个效果并不理想，因为业主一接电话就很反感，你们怎么有我电话啊？是不是物业卖给你们的？因为物业大部分时候是卖给很多家公司．这样还不如现场的效果好．如果你仔细的看完了，我想你多少会有些想法，我这个可不是网络复制啊，是诚心的回答一个认真的业务员．有了这样的态度，相信你会做的更好！成为＂金牌＂业务员．1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的俯籂碘饺鄢祭碉熄冬陇企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答?答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。
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