情况比较多可以参考以下几点：
1.账户没有实名认证，收到别人打款的钱不能使用解决方法：申请支付宝实名认证
2.转账到银行卡后，金额不能使用解决方法：款项转账箌银行卡成功就不会出现在不可用余额中。
3.申请充值退回后金额不能使用解决方法：款项会在申请充退后银行会在如下时间内处理完荿，就不会出现在不可用余额中：储蓄卡快捷支付（含卡通）2-6天信用卡快捷支付3-7天，储蓄卡/信用卡网银支付/信用卡卡通4-6天VIS
4.使用信用卡付款，并且拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易如发生退款，款项会在支付宝账户中不能使用款项会在如上表格时间内提交给银行退回到您付款的信用卡中。