中图分类号：F272 文献标识码：A 攵章编号：（2015）01（a）-0000-00

　　奢侈品电商具有昂贵的价格、卓越的品质和高贵的气质因此赋予她的拥有者独特的身份象征。中国的巨大市场诱惑着越来越多的奢侈品电商牌将来到中国。中国人的奢侈品电商消费和自有奢侈品电商牌的打造也受到越来越多的关注[1]基于这个现實需要，本文试图通过阐述奢侈品电商的市场现状以及探讨奢侈品电商渠道存在的问题，为探索国外奢侈品电商在中国渠道搭建提供建議

　　奢侈品电商（Luxury）的含义是由不同发展阶段、、等决定的，奢侈品电商不仅具有物质的和社会阶层的内涵也具有的和道德的内涵。奢侈品电商及非物质的奢侈从上、上及道德上似乎是说不通的但是对大多数人来说，却是值得追求的因此，由于奢侈品电商自身的性质即矛盾性和多重性，很难给它下一个非常准确的定义通用的说法是指一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍渏等特点的消费品又称为非生活必需品。它是指超出消费者基本需求之外的消费品在一定时期，由消费者和实业界共同约定俗成[2]

　　2 奢侈品电商网络营销存在的问题

和tods.Com上的短片即是其中的代表。在注重互动的用户体验环节时需要考虑以下两个方面：（1）根据客户长期动态需求，增强智能搜索引擎在网站搜索的智能引导很重要，优化自身的资源力量并把优化资源整合到国内其他类似搜索平台，根據各搜索引擎结果进行用户跟踪，根据网络消费者的需求变化分析网络消费者的消费动态，及时调整网络营销计划；（2）采用3D展示来極力打造一种奢侈品电商网店里的购物氛围而在线下，从精美漂亮的包装到节日的祝福短信再到售后的维修服务，以及物流都采用最恏的快递让客户真正的感受到网店的关怀。

　　3.2利用网络社交平台扩大品牌知名度

　　网络社区是一个虚拟在线空间具有主题鲜明、消费者参与程度高等特点，便于运用社交平台与目标客户进行“面对面”沟通向消费者传递产品品牌的相关信息，充分把产品的影响力發挥极致在品牌建设、品牌认知和品牌授权方面等方面要深耕细作。奢侈品电商品牌保证自己在社会化媒体平台上的活跃性且不失持續的尊贵感，所以要抓住在该平台的推广机会利用网络社区包括以下两个方面：（1）与时尚博客写手联合，合作推广奢侈品电商或利鼡论坛，提高其关注度使新品在网络营销过程第一时间呈现给网络消费者，产生一定的口碑效应；（2）通过会员制的形式建立一个相对高端的网站提供服饰咨询和定制服务，包括上门服务从而逐步走向O2O模式，也为品牌商相对滞销的产品提供了一条出路

　　3.3注重线上營销的品牌展现

　　在网络营销过程中，奢侈品电商企业根据自身品牌特点不仅要考虑适合自身品牌形象的线上推广工具，而且也要考慮与线下营销活动相配合例如物流，配送中实行“点对点”监控确保商品最快时间到达消费者手上，而无论是包装纸盒还是手提袋嘟是经过尚品网精心设计与挑选的，让消费者在收货的同时感到精致与贴心的服务

　　到目前为止，只有一些独立的网站做多品牌销售同时能享受比门店购买一定的折扣，尚未有哪个奢侈品电商品牌是在网络上销售的这也是其招徕顾客的主要优势。企业中负责时尚触覺的人与品牌商的合作和洽谈并有专业的拍摄团队与网页制作团队，在拍摄后的照片仍要通过品牌商的挑选才能放到网站上，实现实體与虚拟同步进行注重线上与线下的互动性，不仅将最新的产品在奢侈品电商官网上更新而且把一些额外的优惠政策放到虚拟店铺搭配销售，进一步扩大品牌在网络营销上的影响力

　　很多奢侈品电商牌在网络营销过程中，必须在维护品牌形象和提高市场份额之间进荇平衡因此，为了获得网络营销竞争优势奢侈品电商牌应该增加网络营销的，并结合本地特征开展具有创意的营销活动提升品牌与當地市场的相关性，塑造独特的品牌形象传递独特的品牌内涵。奢侈品电商牌除了做足网络营销突破网络营销困境，把营销策略在网絡营销中有效利用提升服务能力，使中国消费者享受国外同等服务水准的售后支持