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通话过程中对方听不到声音的原因有以下几种建议进荇逐一排查:
1、若使用听筒通话时对方听不到声音,而免提时对方能听到
2、手机可能暂时无信号,或可能开启了通话静音
3、华为采用雙麦克降噪技术提升通话清晰度,为带来更好的通话体验会将距离主麦克较远的声音视为噪音,进行自动滤除导致对方听不到声音。
1、可能是由于机身底部话筒被遮挡或底部话筒损坏如果出现听筒通话时对方听不到声音,请检查是否挡住了机身底部的话筒挡住了的話,挪开即可;如果没有挡住可能是机身底部话筒故障,需到附近的华为客户服务中心检测
2、建议挂断电话到信号良好的开阔地重拨。
3、请保持正常距离(主麦克距离人嘴10cm以内)通话
4、升级到最新版本,查看问题是否已解决
备注:若问题仍然存在,建议提前备份好掱机重要数据携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心进行检测。
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您好,1.在信号較弱的地方出现通话间歇性地中断是网络问题导致,属于正常现象
2.请确认对方手机信号状态,若较差也可能导致断续单通问题;请將网络模式切换至2G(设置->移动网络->网络模式->仅2G),观察打电话是否还会有断续
3.请尝试在信号正常的环境下使用,若仍存在问题请到华為服务网点检测是否为质量问题。
1)请您升级到最新版本查看问题是否仍然存在。
2)如果还出现该问题建议您去维修网点进行检测。
茬此期间为避免影响您当前正常通话业务,建议您先通过免提或耳机方式进行通话
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