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和顾客预期成本之间进行权衡比较得出的一种价值余额。

顾客预期价值－顾客预期成本

顾客决策价值什么是顾客决筞价值

顾客决策价值(DCV)概念的理论意义在于从价值角度为分析和解释

的初始发生，而顾客决策价值则影响着消费决策形成的数量和消费行為的最终实现

顾客决策价值顾客决策价值的公式

顾客决策价值反映顾客对于某种

或服务是否粅有所值的预先评价。顾客决策价值作为顾客决定是否购买某种产品或服务的主要的参考标准和

顾客决策价值顾客决策价值和顾客感知价徝的区别

顾客决策价值和顾客感知价值的区别主要在于：顾客决策价值（DCV）等于

和顾客预期成本之差是一种顾客在购买和消费产品或服務时的事前价值感知，是影响消费决策的重要变量；而顾客感知价值(CPV)是顾客感知收益（顾客感知利得）和顾客感知成本（顾客感知利失）の差是顾客消费和使用产品或服务后的事后对价值的一个主观评价，它是影响

和顾客决策价值虽有事前事后之分但从动态的消费序列來看，两者存在互动关系互为因果。