原标题：上市4天拼多多市值下跌70億美元面对质疑 黄铮这样回应

文章来自投资界，作者charlotte原文标题《上市4天，拼多多市值下跌70亿美元黄峥现身“回应一切”》。更多精彩资讯请登录众筹之家

投资界8月1日消息，今日开盘后拼多多（股票代码：PDD）股价一路下跌，截止发稿每股20.57美元总市值227.87亿美元。相比較上市当日最高300亿美元市值已跌去70亿美元。

自7月26日拼多多上市网上负面舆论不断。黄峥连夜写了致员工信表示要坚持本分，面对质疑先求责于己要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题并将所有员工的期权鎖定三年。

7月31日面对众多质疑，拼多多临时在上海召开媒体沟通会“回应一切”拼多多联合创始人达达表示：“假货问题是社会问题，打假不是一个商家的问题要联合来做，让3岁的拼多多承担是不公平的”

沟通会结束后，本不在采访名单中的黄峥匆匆赶来原本行程和沟通会有冲突，但他还希望能与媒体坦诚沟通

穿着Polo衫的黄峥，有些许疲态他用了近2个小时逐一回答了媒体的问题。黄峥坦言本佽的舆论风波比想象中来的更猛烈。很多人把山寨商品和假货混为一谈拼多多在打假问题上从来没有犹豫过。不同的人不同的收入，消费的选择不一样但消费公平是第一位的。

面对外界的评论黄峥回应道：“拼多多平台上能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要尐。因为这很大程度上是客单价决定40块钱的东西做假也是有成本的。假货肯定比想象的少多了但是山寨的问题拼多多当前肯定是做的鈈够好。”

以下为拼多多创始人黄峥交流核心问题投资界精选整理：

Q：这两天这么多风波，包括整个周末你谈一下自己的感受和心情？

今天的风波是超过预期的也并不是我个人主观希望的。但是从客观上面来讲可能也是上市带来的一个副产品。我在给股东的信里也寫了有一定的预期，只是它来的比我想象的要猛烈或者是自己还没有准备好，它就来了

你说心情嘛，很多时候也没有那么好受上市前真的是挺累的，刚刚消费者来敲完钟我大概就休息了半天，然后由段子引发的舆情就井喷式的出现这让人感到非常奇怪。

除此之外我的心情可能是我还没有适应开始有人写黄峥，开始有人算黄峥的身价我本人并不觉得上市前和上市后有这么大的差别，一直以来苼活上还是比较简单的我不知道舆论的一波一波，以及各种各样的声音会怎么样改变我的生活但是我希望我能够如自己在信里面写的，能够隔绝更多的外力来思考问题

Q：有人总结拼多多的成功是在赚四五线屌丝的钱，不管是营销方式还是选品的切入角度这个问题您昰怎么回应的？

黄峥：上市当天我就说过，我真的不觉得这所有的东西是五线、六线城市中国幅员辽阔，在超一线城市和普通城市生活的差别还是挺大的大家从财报上能够看到，到今天为止公布的财报还是亏损的，所以也谈不上赚这些人的钱

当然，上市了就有人質疑说我们是不是要去割股民的韭菜。刚也开了员工大会我们觉得要做好是不容易的。于是做了一个看似简单的决定全员的期权都昰三年后才开始解锁。三年里面所有的人是不能够从股票市场套来一分钱的，整个公司现在没有从老百姓手里赚过一分钱

为什么要守彡年呢？一方面拼多多上市是业务的战略选择，确实是想把公司做的更好并不是为了让一部分人能够快速套现；另一方面，从公司自身来讲也并没有太多老股东也从没有套现行为，更多的是希望通过上市让公司进一步规范

Q：您对平台上假货的态度是怎么样的？很多媒体提到可能没有那么多时间让拼多多去整改你有没有一个时间点？希望取得怎样的成效有没有什么手段？

黄峥：打假我们一直是特别认真的。而今天其实很多人把山寨问题和假货问题混在一起了当舆论进一步提高时，把所有的商家问题都变成了假货问题在假货這件事情上，我们的态度一直非常鲜明从来没有犹豫过。

我自己在看这些舆论包括昨天在写给员工的信的时候，其实有一个意识不能够眉毛胡子一把抓，不能等着竞争对手等着别人来说这个地方有问题，你再去改我们自己也应该扎扎实实回过头来看什么是消费者朂关心的问题，什么是被炒作的

舆论给我造成困扰，或者让我觉得有一些难受的地方是在于当形成这么大规模的时候其实是定性问题還是定量问题，是黑白问题还是利益问题思考的人就少了，从我个人角度来讲我们一定要非常深入地去想每一个被指出来的问题，它嘚性质到底是什么我们首先该抓的到底是什么。

我觉得老百姓切身利益最相关的最伤害老百姓利益的产品，我们应该先去做而且这個过程是钉钉子，是一步一步钉下去的就像临期奶的问题，不可能说我们今天打一个标提醒消费者，风险提示三遍你还买就是你的責任，不是这样的而是今天我们做了提示，明天我们应该再进一步推进下去差一个半月的奶粉到底是不是安全，是否可靠我们应该詓深究。

所以这件事情我觉得要跟大禹治水一样，你不能只靠堵也要靠疏导，因为这么多的面板在那里这么多的工厂在那里，要给咜一个好的环境要把它往好的地方去引。

Q：近期有很多文章分析四五线城市的居民就说他们是贪小便宜，不管什么牌子只要用起来不壞就行之前您也说过五环内的人看不懂这些东西，五环外的人可能乐在其中您觉得您的客户群是什么样的状态？

黄峥：我是非常不赞哃贪小便宜这个说法的不管你的收入怎么样，不同的人不同的收入，消费选择是不一样的但消费公平是第一位的。

首先消费者一定偠在知情的情况下去消费比方说是一个创家电视机，但是他以为是创维他买了，这个时候是误导了消费者消费者是受伤的，他不但沒有占便宜反而是一个受害者。

但是假设他觉得我一个月就3000块钱我也知道一个好的电视机就要3000块钱，我觉得我花500块钱买个电视机就够叻他也不在乎品牌或者说不在乎这个品牌有多知名的话，他可能觉得这对他来说是一个比较好的性价比的选择甚至是他负担得起的选擇。

从最广大的消费人群来讲他不是为占便宜去买东西的，尤其是买相对来说用的时间长一点的东西

时代是在前进的，现在的环境也仳之前要好一些我们在别人的基础之上，或者说因为有别人走过已经省了很多很多工夫了。包括在今天这样的舆情下从长期来说也昰帮我们省掉很多人力的，比如说我要找这些东西找一个临期奶的问题，没有大家的监督我不知道要花多少人才能搞清楚这个事情。泹是现在一方面我是承压，但是另外一方面相当于整个群体包括竞对在内的群体都无意中在帮我们找问题，不管这个问题是性质问题還是利益问题还是无中生有的问题，至少有人在帮你找出来问题

Q：刚刚您也讲到假货和山寨的问题挺难区分的，就是蹭不蹭流量和品牌名字的问题这是关于整个中国制造业的问题。这么大的盘子拼多多怎么处理呢？

黄峥：其实不同的品类是不一样的比如说纸巾品類，这种问题就非常少包括拖鞋、衣服，因为这些品类都是非标品其实品牌集中度是低的，而电器品牌是很显著的为什么？因为它嘚品牌集中度太高了所以这个问题就会更加进一步凸显。你直观去看拼多多的主体品类肯定不是电器，否则我们的客单价在招股书上公布出来就不会那么低了哪怕是山寨电器，一个电器也要几百块我倒也不是说呼吁大家帮我们解决，我觉得更多的是探讨针对白牌電视机这种东西，是不是我们也应该出力去引导如果品牌商足够大度，也应该能够去引导

其中有一些确实是满足不同区隔度的市场，鉯前电器下乡这些比如说小米就做了这样的事情，有小米还有红米红米就是另外一个档位的，其实量是很大的大家看到品牌是小米，但是我们去查整个SKU的销量红米的销量是超过小米的。

但是记品牌的时候总是往上游品牌记的小米公司没有叫红米公司，但是我们有紅米需求追求其它的品牌定位的厂商能不能也做红米呢？如果它能这么做就可以把这个产业链起来帮它生产了，所有的小米应该也不昰小米自己全控百分之百生产的有的是富士康生产，有的是其它工厂生产的但是关键是为什么大家会担心这个品牌的问题，是因为白牌厂商大家担心它缺乏品控，缺乏性价比的一致性

所以这个东西，我们作为平台来讲我们当前的人力、物力是不够的，我肯定没有尛米专业做这件事情。所以当小米去做生态链投资在各个领域改造的时候，其实是一个非常好的尝试小米的出现一定程度上证明了，尤其红米的出现证明了这个市场的巨大小米在这里，红米比它卖的还要多是证明了这个巨大的市场。

从小米的实践来讲他是通过洎己做自己的品牌，红米另外是通过生态链公司赋能，一层层往外还没有进一步放开，再进一步放开的话甚至会出现有些厂商，可能这个厂已经不在了但是牌子还在，比如说春兰春兰空调是一个好牌子，以前在消费者心目当中是有公信力的这个厂今天已经不生產什么东西了。如果我是一个山寨厂商我花钱去买这个标，这种行为从媒体来讲你肯定不能说它山寨，但是不是这个行为我们就该鼓勵

段永平原来有一家公司叫步步高，但是还有一家步步高零售品牌我也见过，很不错的人很不错的企业，如果他把这个步步高做出來肯定没有人觉得它是山寨的。

今天还有一些小店也是零售的，叫OPPO在卖其它的东西，站在OPPO的厂商角度讲肯定不希望它叫OPPO但是万一紟天这个OPPO的零售店只卖针线包，明天的OPPO变成了步步高零售那么大规模呢大家看法就不一样。

所以从我们的角度来说还是要回到本原看這件事情对消费者到底是好还是不好，我是一个白牌电视机我冒充别人的品牌，骗了消费者误以为它就是创维，误以为它就是索尼這个其实是欺骗，所以这种行为就相当于是假货

但是如果我一个乔丹，今天这个商标注销了因为乔丹在告，但是这个商标没注销之前我怎么定义呢？这个问题相对复杂没有办法一下子给出一个结论说这件事情一定要这么做。但是从根本上来讲我觉得应该引导这些廠商去做好的高性价比的产品，从我个人的角度来讲我甚至都不鼓励这些白牌厂商去买一个春兰牌，没有意义

而且中国这个问题是一個很庞大的链，中国为什么有这么多富余产能80%的亚马逊的货都是从中国出去的，所以不管哪个行业都会有富余产能在这个产品里头蹭鋶量的现象就特别严重，因为品牌集中度特别高

Q：有没有想过演变成产业链发展呢？

黄峥：从大的逻辑来说我之前也被问过要不要自巳投资品牌，我觉得这就变成我既是裁判员又是运动员这是不平等竞争。但是对于特殊的类目比如说最近冒出来的电器类目，我这两忝一定程度上在激发我的思考有没有一种更好的方式能够跟品牌商联系起来，或者和有这个能力的做品控的人联系起来对这个产业做引导，比如说扶持他们做出自己的品牌

比如说我们说你不要做红米了，你做大米也行啊这样的东西有没有办法成批涌现。你今天蹭流量明天换一个品牌，我今天把关键词关掉你明天不要蹭流量了，他说好啊我花50块钱买一个春兰牌，这不是本质问题本质在于这个廣大的产业得有出入，他们都有信心这很大程度上是一个信心问题，因为他不太相信自己能够做起来一个知名品牌所以要给他信心，皷励他如果有困难，我们品牌愿意支持如果品牌商能大度一点，品牌商说我也愿意支持如果说创维、其它的品牌愿意成立一个基金莋品牌的区隔，做出白牌的红米这个市场会好很多。

Q：在您看来拼多多这个平台上假货问题严重不严重？它跟其它的平台相比是更恏一点还是怎样？我们治理假货的力度跟其它的平台相比是更强一点还是没那么好

黄峥：从销售比例上面来讲，真正假货能够被定义為假货的量肯定比媒体想象的要少。因为它很大程度上是客单价决定的40块钱的东西做假也是有成本的，我也不想一定跟其它平台比你詓抽样也好，这个东西大家可以看我认为平台确实应该有价值观，我们不应该鼓励山寨鼓励你蹭流量，山寨的东西蹭了名牌的流量恏处不在平台，甚至不在消费者只是蹭流量的那个人得了便宜，我们又没有拿到广告费消费者也没有因此买到更便宜的电视机。所以茬这一点上我觉得我们是没有好处，但是这个现象我认为假货肯定比想象的少多了，但是山寨的问题拼多多当前肯定是做的不够的吔不是请求大家多给我们时间，这个地方这个问题，不同的品类我觉得应该是不同对待的，有的可能稍微不注意就涨起来了电视机昰不会出什么问题的，一块平板放在那里会怎么样呢

Q：你觉得是遭遇了黑公关吗？

黄峥：相关情况我们已经在上午发布过了也正在向囿关部门汇报这一情况。但就算是又怎么样呢该解决的问题还是要解决，除了困惑以外压力和担忧确实是有的，当情绪一遍一遍上升嘚时候群体的情绪上升到一定程度的时候，这个时候网络的舆情就已经非常情绪化了就不再去区分黑稿、段子、奶粉、电视和疫苗……差别了。

Q：我们上市到现在平台销售额有因为这些事情而下降吗？

黄峥：从这段时间来讲一定程度上可能还上升，关注度变高了

Q：我们打击假货一直在做，但是为什么到现在外界对拼多多有一个固有的印象就是觉得拼多多的假货很多，除了舆论和竞争对手的推波助澜之外我们有思考过这个问题出在哪儿吗？

黄峥：在平台整体的质疑和规则的细化上面来说包括很多细节，尤其是搜索当媒体去找问题的时候更多的是从搜索的口子进去的，而搜索这个口子对于普通消费者来讲不是我们的主场景以前我们优化更多的是非搜索场景，但是今天对于搜索场景你输关键词进去，有很多细节比如说什么样的关键词该封掉，什么样的模糊匹配可以做一个词中间加一个涳格或者加一个星号等等，这种东西我们以前做的是不够的就是对于搜索环境下的关键词优化，我觉得做的很不够

Q：大家搞不懂拼多哆三年之内发展这么快，有人说是因为抓住了某些特定的人群比如说三四五线城市的人群，还有的说是和微信关系好包括最近说的假貨问题，其实也是一个引流拼多多始于卖假货才发展这么快。

黄峥：你这个问题特别好让我突然间明白为什么会有舆情。

Q：能不能讲講拼多多为什么在三年中发展的这么快当初创业的时候是怎么想的？

黄峥：你相当于回答了我的问题其实大家都在找原因，大家需要┅个理由我也不知道这么短的时间能不能解释清楚，我试图回答这个问题

Q：这个问题你上市路演应该讲过很多遍了。

黄峥：投资人是奣白了所以股价才涨，因为他们大部分看的商业模式多所以在他脑子里，相当于听我讲之前他已经受过200小时的训练了，但是大部分媒体毕竟不像投资人那么仔细看数据做分析看模式的演变，所以这个需要解释沟通的时间可能会大过投资人.而且投资人自己在买股票之湔往往会做大量的调研的就是海量的，比如说几千几万个消费者、商户、满意度他们调研出来甚至发现媒体满意度和消费者满意度差異度最大，淘宝是倒过来的京东在中间。

回答你为什么会发展这么快的原因我之前讲过，我觉得还是在于新的互动方式带来的首先昰因为消费者的行为发生了巨大的改变，手机上的消费者和PC年代的消费者他们的行为是很不一样的，为什么我们的搜索场景小因为手機上大家敲字比PC上麻烦，这个变化看起来是微妙的但是对消费者日常影响是很大的，比如说原来50%搜现在变成15%搜，整体的基础逻辑都改變了在这种前端的用户消费的状态发生巨大改变的情况下，其实是在呼唤新的模式出来

我们只是刚好做了一个东西，可能不是最好的契合了这个大的方向，就好像改革开放市场经济，出来一家股份制企业虽然我的股份分配还不怎么好，但是这个股份制企业的活力昰远大过以前的虽然看起来有各种各样的矛盾，很粗糙但是它的底层的基础逻辑是吻合这个大的潮流的。这是我在给员工的信里面讲嘚我说要坚信我们的模式，因为是这个模式推着我们往前走的否则不可能一个2000多人的公司做到这么大规模，它是大势推动的

我们前媔有老大哥，人民群众也好媒体也好，对于我们的评判和对我们的要求其实跟10年前出现更新事物的要求是不一样的，所以留给我们的涳间也会更少包括现在的媒体环境跟以前也不一样了，我觉得这是一个最根本的原因

你说到商品，我觉得中国真的是幅员辽阔人非瑺非常多，而且大家的差异化非常大拼多多起来说明还有一个问题，是传统的国际品牌不能够覆盖所有的中国需求这个东西是我们的機会来了，因为我们的制造业产业基础是很好的其它的你说高精尖做芯片，中国可能不行生产一双拖鞋还不行吗？生产纸巾还不行吗沃尔玛、亚马逊也是这样的啊，为什么同样一双拖鞋到亚马逊去兜一圈海淘回来，你就觉得是名牌正品这是没有道理的。

但是公众嘚认知和中国的实际情况是有脱节的在这个事情上，否则就不会出现一双拖鞋到亚马逊兜一圈回来就能够翻倍甚至翻五倍的价钱。包括什么巴西热带的拖鞋我看到都是中国产的，因为它是亚马逊回来的瞬间就贵了，大家觉得是消费升级了但是从我的价值观来讲，峩不觉得这是一个消费升级我可能讲的不是那么透，我也在学习基本上投资人都明白了，但是面对媒体用什么样的语言能够把这个倳情讲清楚，可能我说的还不够

Q：有人说阿里是流量思维，那么拼多多是什么思维呢

黄峥：我们暴露出来很多问题，包括你搜东西的時候往往都是从搜索开始的，包括记者写稿很有可能先去搜的这也不是上一个时代，是另外一个场景下物以类聚的而拼多多是人以群分的，人以群分的意思是你先把人、阶层给分开你纵然有这个东西，不同圈层的人满足他的需求跟你是不一样的，你们生活在同一個物理空间但是你们是完全不同维度的，你什么时候会打穿呢就是你用搜的时候，你用另外一套逻辑当你搜的时候，你又回归到原來的体系里面去了

Q：记者：您刚刚说拼多多有一天会成为流量的分发基地，您觉得拼多多深时候才能真正成为一个流量分发的平台

黄崢：流量是特别好的问题，给了我一个机会来讲刚才我一直在讲关键词，其实流量分发模式的顶级商业模式是搜索引擎而对于拼多多來讲，其实搜索占我们的占比是很低的拼多多主体的商业模式并不是关键词的流量分发模式，包括蹭关键词的这种类型我们原来的关紸是没有现在多的，我们始终关注的是主体场景一个人推荐给另外一个人，或者是打开APP看到主屏幕的推荐拼多多一直不是一个所谓的鋶量分发模式的平台，在很早以前两三年前，我就跟媒体讲过不能够把活生生的人看成流量，背后是活生生的人拼多多成长的过程當中，如果你去看财报的话2017年以前我们没有花过钱做APP导流的，大部分APP下载的原因是因为他用的多了以后他需要用书签，如果在微信里詓着需要输关键词先找到这个公众号，然后再进去而且当时H5的体验不如APP，大多数是这样来下的APP

Q：作为分发流量，我们是怎样去尝试嘚依靠腾讯获取的流量占比和我们自身能够产生的流量占比，目前是多大的比重

黄峥：随着上市，我觉得我们和腾讯相互合作和依存嘚关系是在变得越来越好的，因为在一点上至少双方的利益是共同的，在腾讯的环境里面以前一直是虚拟的内容，没有实体的商品內容拼多多发展到现在，包括今天受大量质疑的东西其实共同反映的是一个问题，拼多多上面的实体商品的内容丰富度还不够品质還不够，这两个东西作为社交平台也好作为腾讯这样的社交网络也好，它本质上也是需要的它需要好的内容，如果内容不好这对它吔是不好的，从现在来讲至少在这一点上，这个利益是非常一致的因为如果我们不往那个方向去努力，不光是说会被口水淹死也会被消费者骂死的，逐渐逐渐让他不会用了所以到了这个槛，包括上市一定程度上对我们都是一个很大的推动，肯定希望往这个方向去赱

Q：拼多多是以低价来打除了天猫、淘宝和京东这两家巨头，随着电商的空间越来越小我们怎么打更广阔的生存空间？

黄峥：白牌的問题或者是山寨的问题，当然我本人站的角色是有意见偏向性的拼夕夕那篇文章的标题我是看到了，但是文章我没有读完读标题给峩的感觉有点像扣帽子，好像说上面的山寨品是因为拼多多才存在的一样而且我们的改进，我觉得在一些量大的品类里面其实是很明顯的，如果你今天仔细去搜一下纸巾这个品类我觉得拼多多对这个产业是有贡献的，在出现这种拼品牌显著的山寨问题，其实以前没囿那么关注我们也做的很差的品类，电器电瓶车我还不知道我们上面有没有，只不过是上市引起媒体的关注

一定程度上催促我们，伱应该全覆盖并且对这些东西都应该加快速度去推进。一定程度上包括电器品类，我觉得是危也是机对于我们来讲，以前考虑也没囿那么深入比如说这里面的利益关系，本质上要把里面的利益关系给梳理清楚使得有一个结构，大家都能顺A打B，B打C打了一圈，那個厂还在那儿它不从这里卖也从其它地方卖，这个产能还在那边没有实质性的改变。给了我们一个机会是哪怕做一点点在电视机里盯的时间久，可能我就想出办法了也是有机会的。但是我的同事也不太敢讲拼多多是不是在做产业升级的事，我们也不能说毕竟我們是想先试一下，谈出一个方案来再跟大家汇报可能心里更有底一点

Q：有舆论说，拼多多上市导致中国打假倒退了多少年您作为创始囚怎么看这个现象？到底是什么原因

黄峥：肯定谈不上根本上解决，但是你说没有解决我觉得也解决了不少。所以我刚才挺有信心的茬这边讲如果就论纯假货的话，我觉得我们平台的比例是不高的

拼多多要面临的本质的问题是说今天在广大的人群当中，对白牌有需求比如说拖鞋，它没品牌也无所谓普罗大众主要凭肉眼辨识，也不去问它是什么牌子

但是电视机可能就有一点担忧，今天电瓶车这個事情曝出来可能对电瓶车产业是有利的，因为大家对安全是有追求的

对于拼多多来讲，看起来是一个问题很矛盾的事情但实际上洳果你再挖深一点，拆开来看是两个问题第一是假货问题，在假货问题上我觉得我们之前的治理是有一些效果的，并且随着我们平台利益的上升其实我们的规则也在调整，如果你细心去看的话消费者赔付金占整个品牌GMV的比例，虽然本来就很小在飞速下降，因为当岼台的力量越来越大之后我们相当于商户有了越来越多的话语权，通过调位置包括对你的评分、销量记录，这些手段原来没有用现茬都有用了。