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• 本文主要通过美国学者的一项研究来探讨沟通对于提高客户满意度与满意度与忠诚度度的作用并对国内企业实际操作中存在嘚问题做了分析。

• 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系提高客户满意度与忠诚度度和满意度的新型管理机制。

• 例如女性企业家们可能更关注她们自己事业与家庭的平衡程度，或是客户的满意度与忠诚度度和满意度