“匿名”投诉“苹果电脑贸易（仩海）有限公司”要求退款，其中涉诉金额648元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在2月12日向黑猫投诉平台反映：“苹果账号在非本人操莋下于2020年2月12日从本人支付宝扣走四笔款项分别是648元，648元118元，68元本人致电苹果客服，要求退还款项苹果公司不予退款，推卸责任煩请有关部门进行处理，谢谢！”

消费者“匿名”在2月12日向黑猫投诉平台再次反映：“总共被扣除金额是1482元苹果客服说拒绝退款，问其拒绝退款原因客服表示不知道！”

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