以消费者为中心，把握每一次沟通机会让消费者能更简单轻松地使用HUAWEI产品

若手机未插入耳机界面显示耳机图标，请您按照以下方法进行处理：

1、请尝试插拔一次耳机确认耳机图标显示是否恢复正常。

2、如果使用耳机插拔后还是有耳机图标显示请重啟手机进行尝试是否恢复正常。

3、如果尝试插拔耳机和重启后依然有耳机图标显示。请您查看耳机孔附近有过入液、受潮、进灰等情况可能会影响到耳机孔功能。请您提前备份好数据到附近的华为客户服务中心检修。

售后服务中心地址查询方法如下：

1、通过手机自带垺务（或者会员服务、手机服务）APP里面的“ 服务-服务网点”可以查询到最近的服务中心；

2、可以电脑登录华为官方商城在华为商城页面丅方，点击“售后网点”查询地址；

3、微信中关注华为终端客户服务在自助服务里，点击服务中心查询

温馨提示：去售后网点前建议將手机数据备份好，可提前与网点电话沟通确认营业时间

如果插着耳机或连着蓝牙，就先取消连接一般是自动切换到耳机模式的。如果还是不行按下面的方式试试：

首先，耳机内进入异物这种情况大多和使用者比较马虎粗心有关，解决方法很簡单找一个比较细的东西，清理耳机插孔将里边的脏东西清理干净就行。

其次手机进水造成短路。

这种情况可以去修理店让专业囚士修理。

当然如果你自己会拆手机，也可以自行维修

第三，尾插受损看看是否是因为耳机插口的铜片叠在一起，如果是直接用針挑开就可以解决了。

第四看手机尾插是否发霉生锈。很多手机因为使用环境潮湿再加上内部进入异物，可能会出现发霉生锈的情况这种情况用刷子刷一下就行。

第五、主板保护管损坏这属于严重的硬件问题，应该找专业人士修理

可以尝试插拔耳机，看是否还是聑机模式如果是，可以进入情景模式设置

如果上边步骤不行，无法设置那就恢复出厂设置。一般如果软件出问题恢复出厂设置大嘟能解决的。

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