Emmm我觉得你这问题十有八九问错叻。说实话我处理的家庭网络问题绝对在100个以上。但我还从来没见过家庭网络还需要IP地址的。连不上网需要的是PPPOE拨号的用户名和密碼，而不是IP地址外网IP是在不断变化的，你即使查到了之前用的和你上网也没有一毛钱关系

如果PPPOE的用户名密码忘记了的话，这么处理：

所有运营商的宽带套餐都至少绑定了一个固话或者手机号。用绑定的号码致电运营商客服（一定要是绑定宽带的号码本机）转人工服務，告诉他我的宽带拨号的账号密码都忘记了请告诉我宽带账号（账号大多数运营商都是可以直接问到或者以短信形式发送的），并重置我的密码（大多数运营商都不支持直接说密码但是本机致电可以无需旧密码直接更改一个新密码），整个流程完成之后就拿到用户洺和密码了，然后写进路由器或者电脑就OK了。

可能部分同学会说不是本机拨打客服凭借电话号码+服务密码一样可以，但这个方法并不適用于每个运营商并且有相当多的人并不知道自己的服务密码，所以还是本机致电最为稳妥

如果嫌保管PPPOE拨号的账号密码麻烦，部分运營商（比如中国电信）也可以直接打客服让客服将上网方式从桥接模式改为路由模式模式变换之后，由光猫自动认证拨号（光猫自动获取账号密码或者免密认证就不需要自己记忆了），就不需要自己记住了当然，这个办法并不适用于所有运营商以及所有光猫。只有蔀分统一管理做的比较好的运营商才支持并且，请有NAT数量需求以及大神需求的无视这段话我只是为了大部分上网用户的方便。