“小鹅通”鲍春健：零基础如何入局知识付费？丨浑水课堂
| 浑水课堂 第81期 |
小鹅通创始人 鲍春健
分享主题：零基础如何入局知识付费？
▲“小鹅通”创始人 鲍春健
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▌嘉宾介绍
“小鹅通”创始人，10年大数据相关研发经验 ，原腾讯数据平台部总监，T4级专家，国内大数据行业专家。
小鹅通，一分钟为内容创业者搭建自己的知识店铺。到目前已经搭建起16万多家知识店铺，覆盖超过410万付费用户。
小鹅通已为吴晓波频道、十点读书、张德芬空间、腾讯科技、参考消息新媒体、咪蒙等上百位头部IP/机构提供了知识服务背后的技术支撑。
浑水课堂始于日，每周一期，邀请了罗辑思维联合创始人快刀青衣，历任《凤凰周刊》资深编辑、腾讯《大家》主编的知名媒体人贾葭，商务范创始人邓潍，政商参阅COO林妍，日食记创始人姜老刀等80位自媒体人，分享了各自的运营、内容创作等方面的经验。
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“让自媒体在短时间内，能够打造属于自己的店铺”
1.认识小鹅通
我们从吴晓波第一个号开始，然后覆盖到张德芬空间，再进一步覆盖到十点课堂，在过去的不到一年时间之内，目前已经覆盖到了十六万的店铺。
小鹅通具体是什么样子呢？如果使用小鹅通应该比较了解，它在前端展示的是嵌入到大V工号，如果大家熟悉吴晓波频道，应该对于前端的界面是比较了解的。后端还有一个PC端的管理台是各个大V的运营团队他们要操作的。
我们的初衷是让自媒体在短时间内，能够打造属于自己的店铺。可以这么认为，这里面所有内容都是内容创业者、自媒体人，通过我们后台上传的，这里面所有的系统布局、组建，都是小鹅通提供的,后台数据在小鹅通后台都能够查看和管理。
这张PPT讲的是内容创业者，通过使用管理、销售和内容推广，借助小鹅通平台，向他的粉丝发布付费内容。他发布的渠道，包括微信里面的H5网页，包括现在流行的小程序。有很多线下活动，通过这些渠道触达到粉丝用户。这些用户作为内容消费者，可以在这些平台上购买这些知识内容。
“微信红包习惯的养成对于知识付费这事情非常关键”
2.关于知识付费的几点思考
第二部分，我想谈一下这一年来对于知识付费的几点思考。
第一个小问题是知识付费的风来自于哪里？
最初大家的印象是罗振宇、李翔内参，还有李笑来，喜马拉雅，马东，还有吴晓波，他们都是大V的尝试，有很多大V赚到了钱。我们的感想更多是说这个事情，虽然由大V发起，背后有一些其他因素造成的。
整个微信生态的发展，移动互联网的发展，对于这个事情至关重要，特别是微信红包，因为知识付费是一个小的支付，200块钱以内，又是一个很大的冲动型消费，所以红包习惯的养成对于这事情非常关键。
第二个点，知识付费的风能够吹多久？
站在我的角度来讲肯定是很有信心的，我看到的景象比较乐观。
这里引起了很大误解地方可能是大家对于知识付费概念认知不一样，甚至平时跟投资人聊的时候，他们的认知也不一样，因为每个人见到的场景不一样，很多人对于知识付费的认知，停留在罗振宇，或者李翔内参，甚至吴晓波层面，大V变现的手段。
但是在小鹅通的场景不一样了，除了像吴晓波这、张德忠这样的大V之外，有更多的中V、小V来尝试这样一个事情。他们的方式也不一样。大V们更多是通过自身的影响力，给大家一些认知上的升级，触发了大家一种焦虑，然后买单。
对于中V或小V来讲，这种影响力有限，更多的是通过知识内容，或者知识服务去影响到他的一些粉丝，给这些粉丝带来一些实实在在的东西。简单地讲，大V讲的东西，可能听起来很有道理，但是很难落地。而那些中常规的内容创业者，更多是一种专业化，或者具体化的，能够落地的内容。
所以我想把它分成两个概念，一个是知识付费，另外一个是偏向于在线教育，但是这跟在线教育有什么不同呢？
我想说在线教育市场非常大，但是跟现在的互联网知识付费不同。现在的在线教育，更多是传统教育简单线上化，它注重内容，注重结构，注重知识落地，注重学习效果，但是忽略了一种用户体验，我作为一个学习者，怎么样让我更加乐于学习，更能吸引我，以更娱乐化或幽默化的方式传授知识。
现在知识付费，很多时候是大家主动要去学，主动付钱，然后听起来特别有意思，或者老师特别幽默，但是他在知识结构或者知识落地方面，比在线教育又差一些，显得不是很专业。我想说知识付费，它是一种媒体人，或者会说话，能够很幽默的人，给大家传递一些比较浅的知识。而在线教育是一些专业老师，用一种比较传统的方式告诉大家知识。
我想这两者会走向一个融合，知识付费的老师变得越来越专业，毕竟之前媒体属性比较重，给大家有一些可落地的东西。同时在线教育的老师能够站在听众角度，变得更加幽默，让大家能够主动学习，最少让大家在入门的时候，有产生一个兴趣，这也是非常重要的。
所以从这个视角来看，我认为整个市场还是蛮大的，小鹅通还是蛮有机会的。所以说大家也可以想一想，你做的事情是哪一类，如果是大V，你可以通过你的影响力去获得用户的认可，如果你不是，你是不是通过知识打造，再加上自己很好的表达，能够让学员很轻松听懂你讲的是什么，很感兴趣地深入研究一件事，我觉得这个蛮重要的。
“当流量还不是很大的时候，要把知识服务作为一个板块”
3.知识付费的两种形态
第三点，知识付费的两种形态，大家可能比较熟悉的更多的是知识付费平台，什么叫平台呢？
平台是能够持续产生盈利能力的，大家已经形成了一种为知识付费的习惯，能够持续地产生知识、产生营收，我认为是一个品牌，像喜马拉雅、得到、知乎，小鹅通打造的十点课堂，它们都有一个比较好的营收模式。
但是形成知识付费平台，它需要有一个前提，需要有比较大的流量，像喜马拉雅早期的时候，通过音频方式获得了音频红利，获得了大量的流利。“得到”初期的时候，借助罗振宇的影响力，积累了早期的流量，后来通过各种精品知识，不断的获得一些新的流量。
知乎是一个社区模式，知乎在做知识付费之前的流量非常大，基于流量做变现。十点课堂也是类似，它借助十点读书，有一千七百万的粉丝群体，在这一千七百万粉丝群体里面，有一些愿意为知识付费的用户，现在有五六十万的付费用户。
但是对于大部分的自媒体而言，他没有这么大的流量，很难形成一个知识付费的平台。这个时候就要以一种另外方式呈现，我觉得把它定义成为知识服务社群，什么概念呢？
就是针对一群人，提供服务，知识服务只是其中一个板块，比如说VIP频道，还有年糕妈妈，他们借助这个工号，有几百万粉丝，除了做电商、广告之外，还新开辟了知识服务，通过知识服务，给大家提供更优质内容，同时通过知识服务，达到其他的目的。比如说（10：17）通过知识服务，达到用户的圈层化。像年糕妈妈，还有更多的公号都是类似的。
简单总结一下，当我们一个公号的流量，还不是特别巨大的时候，你可能要把知识服务，作为你的一个板块，作为一部分。当然如果你想做到一个垂直类的，你可以打造一个垂直类的平台，也是有机会的。但是形成平台，都是一件很大的事情，需要有很多方面的因素促成。
“流量依旧为王，属于自己的精准流量更为重要”
4.中心化与去中心化的问题
下面我想聊一下中心化与去中心化的问题，有人会问，到底是“得到”、喜马拉雅、或者十点课堂，这类中心化的平台有优势，还是小鹅通这样的工具，去中心化的方式有生命力。
现在小鹅通这个工具，帮助很多自媒体人，基于自己的公号、粉丝，建立了知识店铺。因为流量受限，体量不可能像“得到”、十点课堂那么大，但是从这些小的方面可以证明你的能力。这个时候这些大的中心化平台，有流量的平台，就会找到这些老师，把这些老师价值放大。
从这个意义上讲小鹅通起到了孵化器的作用，也就是说如果你现在还不能被大平台看重，你可以用小鹅通先搭建自己的店铺，在自己几万或者几十万的粉丝群体里面来证明自己，如果做得非常好，自然有人会找到你。
结合前面我想提一个概念，流量依旧为王，属于自己的精准流量更为重要。我们开始做这个事情的时候，大家最大的问题是缺少流量，甚至是说有一些人，把这个事情寄托在跟流量方推广，借助其他公号推广上。有很多客户跟我讲，我这个产品非常好，课程非常好，你能不能帮我对接到其他的一些流量公号，但是实操起来这事情其实挺难。
因为知识付费，它其实是聪明的消费，它主要依赖于这些用户，对于你或者这个IP或者这个公号，这个机构的信任和认知，换一个地方，这些就没有了，所以无法实现冲动型的消费。你如果只有内容，想完全的靠别人流量做这件事情，其实挺难的。你要有在业界、线下，或者在原来的一些场所有很大影响力才可以。
那么既然这么难，为什么还鼓励大家去做这个事情呢？
因为现在整个公号流量的增强，还有流量获取和维护，是大家必须要面对的，如果你要做自媒体，做内容，必须要面对这样的困难，不仅仅你的公号粉丝持续增加。
“当你能够帮助用户赚钱的时候，他的付费意愿是比较高的”
5.小鹅通的影响
用小鹅通可以干什么呢？
它是你的公号，是原来推文模式的延伸，原来的推文只能单向去触达到用户，现在有了小鹅通，其实可以把它做成程序化的东西，附媒体，有音频、视频、直播、更加丰富的东西去触达到你的用户，甚至跟你的用户做到某种程度上的互动，也是在维护你的流量。
小鹅通现在每月的流水，大概在四千万左右。这个里面除了营收持续保持在高水平之外，我还想讲一点给大家带来信心的，我们发现从一月份开始到现在，小鹅通开始的时候更多是大V在玩，慢慢的，中小常规营收比例持续增加，这个对于小鹅通是好事情，对于广大想做知识付费的人也是好事情，因为毕竟大V是少数的，更多的是普通人，所以这里有很大的希望。
早期的时候，大V做尝试，更多是通过信任，粉丝对于他们的喜欢进行第一次流量收割，后续大V在产生内容方面，也会遇到瓶颈，如果不是平台类的知识付费，很难持续，所以大V的收入占比，在持续下降。而中常规因为不同行业，更多人参与进来，大家在由小及大的过程中，也有很多人取得了不错的效果。
这是我们前一段时间，结合我们的数据做了一些总结。
这里面可以看出来，小鹅通的客户覆盖了各行各业，特别是教育比重挺高。第二个是这个营收里面，财富类的占比比较高，几乎占到了当时统计的一半。
大家可以想一想，当你能够帮助用户赚钱的时候，他的付费意愿是比较高的，甚至你会发现财富类的单价，其实不受红包200块钱的约束。所以跟财富相关的号的尝试，如果能够给用户带来实际的价值，可能会有优势一些。
同时在其他的方面，也不是说没有机会，而是说你怎么样去提供实质性的价值。那么付费的方式方面，包括专栏订阅，还有像VIP频道这样的会员时长订阅的模式，和支持单品的售卖，整个来讲是比较灵活的。
“微信生态里面，最重要的一点是营销推广”
6.小鹅通的整体结构
这里给大家介绍的是小鹅通整体的结构，它其实是可以实现帐号统一，也就是说不管是APP、订阅号、服务号、小程序，我们可以在账户上作为打通，也就是说这个用户，不管从哪一个入口进来，我们都能够识别到是同一个用户，用户的订购关系一旦成立了以后，在各个平台上都可以使用这个产品。
那么第二层讲的是小鹅通的能力，我们基本上涵盖了现在所见到的一些付费，还有内容承载形式，音频、视频、图文、直播、文字，我们都支持。
第三在微信生态里面，最重要的一点是营销推广，我们推出了推广员优惠券一系列营销手段，可以帮助大家提高转化率。
第四，如何触达C端的用户，包括小程序、APP消息触达，还有短信触达，微信服务号消息模板触达。除了这些店铺之外，我们同时提供了直播、活动、问答、小社群一系列生态功能。
“工具只是承载形式，关键的是让他对你信任，让工具质量得到信任”
7.创业的感想
最后谈一下创业的感想。
面临着互联网快速变化过程当中，或者有很多技术，有很多小程序，很多AI这些概念抛出的时候，大家不要惊慌，核心还是想好，你对于客户的价值是什么，你商业核心是什么，你面临问题是什么。像小鹅通一样，它只是一个付费的功能，并不能给大家带来本质上改变你的东西。
第二个我想讲痛点驱动，刚刚开始痛点是店铺，当你把这个事情做好以后，随着时间推移，会产生新的需求，你进一步满足，可能获得一些更多的机会，包括分发、未来数据分析、数据驱动能够更多。
第三个，我想分享一下从零到一的过程。刚刚开始的时候，几个大号是信任建立过程，大家知道这个系统，对于他们来讲是核心系统，我真正从VIP频道推广这几个号花费了很大的心力，包括很大的尝试，最终才取得他们的信任。
到今天我们覆盖这么多大V，也是在信任基础上建立起来的，工具只是承载形式，怎么样让他对你信任，怎么样让工具质量得到他们的信任，这个是很关键的事情。
伴随着信任的建立跟进一步推广，我们做更多客户的时候已经不是用一些传统方式，而是借助互联网做社群运营，会想各种方法能够让客户更加了解我还有我的团队，甚至是一些超越工作本身，超越支付本身的东西，让这些客户能够感受到这样的团队，了解到老鲍是这样一个人，基于这个基础之上去沟通、协同，就会简单很多。
其实在做每一个产品的时候都一样，大家在做知识付费的时候，我想不是简单通过知识收钱，也是给你的用户提供一种产品，让这些用户能够持续跟随你，你也可以通过这些方式实现商业上的变现，我想这些做产品的理念，应该都是相通的。
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不会，小鹅通知识店铺不限存储容量及流量，满足多种形式在线课程开课需求。客户用小鹅通知识店铺标准版服务后，后期不用担心还要增收其他费用，以及分流用户流量。
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技术支持：做知识付费领域的BAT？小鹅通客户流水破10亿做知识付费领域的BAT？小鹅通客户流水破10亿驱动中国百家号知识付费并不是一个新鲜词汇，宽泛意义上来说，每个人自幼求学，自小学至中学、大学，课程、教材、辅导等均可视为“为知识付费”。赶上了互联网的大发展，中国收费知识产品与服务近两年也搭上互联网快车，并衍生出众多创新观念与成果，知识付费已成气候。“我们可以称这波浪潮为互联网知识经济。在互联网知识经济中，发生关键变化的不是知识，而是产品、服务以及平台。”行业人士表示，“知识自成一体，而互联网下的知识付费则呈现出千变万化的产品及服务形式，新的机遇、新的产品和新的关系还在不断涌现。”客户流水破10亿 “技术控”异军突起知识付费的根本还是在于流量争夺，想要付费知识更好地到达消费者，内容创业者需要运营方面的支持。目前能够为知识创业者提供支持的平台大致分为三类，一类是以‘得到’等为代表的内容系，平台对内容主导很深；一类是以喜马拉雅为代表的“流量系”，依靠自身流量优势把控着大量头部用户；另一类则是以‘小鹅通’等为代表的技术系，依托技术服务帮助内容主获客营利。官方披露的数据显示，成立短短一年时间，这个知识创业者的可靠“幕僚”帮助他们改善用户体验，客户总流水已经突破10亿，这成为知识付费行业的一缕清风，增强了内容从业者的信心。技术筑平台 小鹅通生态向好“通过技术+服务，小鹅通为内容创业者提供知识付费的一站式解决方案。”小鹅通相关负责人介绍，小鹅通模式最大的特点在于去中心化，没有绝对的中心，用户的流量归属自己；而小鹅通作为第三方平台，并不会参与用户的运营，主要提供内容付费、用户管理、营销传播、社群运营、品牌全渠道管理等解决方案，是一个闭环SaaS技术服务工具。小鹅通为每一位客户提供了定制化的知识店铺，客户可以通过图文、音频、视频、直播等多种形式输出付费内容；同时，小鹅通也为客户提供了小社群、课程打卡、活动管理、作业本以及付费问答等社群运营工具，特别是最新上线的打卡小程序，极大地激发了消费者学习积极性和使用粘性。为了提升店铺运营效果，小鹅通还为用户提供了数据分析支持，全面监控渠道效果，让客户得以实时掌握店铺数据表现，并及时完成分析、调整生产和运营。“小鹅通是一家内敛、专注的平台工具型公司，旨在用过硬的技术实力、高品质的服务造福更多内容创业者，改变人们在互联网时代学习知识的方式。” 行业人士分析认为，“小鹅通之所以可以留住老客户并不断吸引新客户入驻、实现业绩上的突破，主要源于公司强大的技术实力。”此外，小鹅通还长期保持着对客户的关注和倾听，并根据客户需求迅速完成技术迭代，为客户提供在知识店铺运营中所需要的技术支持，把客户的疑惑点变为更完美的解决方案，帮助内容创业者为消费者创造更好的知识获取体验，形成了良好的共生生态。合作谋共赢 反哺客户持续赋能技术实力可圈可点，小鹅通对待与小V、中V、大V之间合作的态度也特别值得一提。小鹅通与大V的合作，是一种刚性需求得到满足后实现共赢的状态。通过与知识付费头部客户的合作、与知识付费行业引领者密切结合，小鹅通更能“听懂”知识付费领域的真实需求。因此，小鹅通从起初服务单个大V，逐渐转向思考平台通用化的价值，希望给更多个体带去技术服务。小鹅通看到了知识付费领域更加广阔的发展空间，并愿意把头部客户引发的行业趋势不断释放、反哺给中小客户。在此过程中，小鹅通秉承着不区别对待头部和中长尾客户的、一视同仁的原则，支持知识付费领域的每个个体，持续为之赋能。得益于此，小鹅通也在不断深化和加强技术方与知识付费内容方的信任关系。面对知识付费行业的后入局者，小鹅通相关负责人称，“希望做好客户的坚实后盾，为之分享更多的成功经验，让内容创业者在行业中有方向、有方法地运作，同时，也让有价值的知识更加广泛地影响到消费者，实现更加健康、良性的行业发展。”本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。驱动中国百家号最近更新：简介:致力于科技媒体，为用户提供有价值新闻资讯作者最新文章相关文章}