第一部分：天翼校园套餐怎么取消套餐特点与使用说明

客户服务热线：10000

自助服务热线：10001

充值及余额查询电话：11888

8、校园套餐怎么取消套餐数据卡无线宽带如何使用

答案：數据卡插入无线宽带卡体后，可通过3种方式接入中国电信无线宽带互联网：

（1）无线宽带（WLAN）

（2）无线宽带（3G）

（3）无线宽带（1X）

9、校园套餐怎么取消套餐的计费及扣费规则

（1）手机卡和数据卡产生的通信消费将合并在手机卡账户中一并收取。

（2）当您进行通话时系统將会实时计算您的余额。当手机卡账户余额小于等于0元时电话将被切断，数据卡也不能上网

10、校园套餐怎么取消套餐如何充值？

（1）掱机卡和数据卡产生的通信消费将合并在手机卡账户中一并收取客户只需往手机卡中充值即可，无需为数据卡单独充值

（2）充值方法：可以购买中国电信“充值付费卡”后，按提示操作充值

（3）充值金额有效期：充值后，您手机卡话费余额将相应延长新的有效期为您充值前所剩余额的有效期加上新的充值金额的有效期，累加后的有效期最长不超过360天

（4）不同面额的充值卡可延长的有效期如下：

第②部分：天翼校园套餐怎么取消套餐资费标准

 1、天翼校园套餐怎么取消套餐基本资费

1.1天翼校园套餐怎么取消套餐总卖点是什么？

答案：天翼校园套餐怎么取消套餐卖点宣传语“资费优惠短信特惠；随心上网，应用精彩”

1.2天翼校园套餐怎么取消套餐分卖点是什么？

（1）资費优惠：校园套餐怎么取消卡互打600分钟免费寒暑假免漫游费，校园套餐怎么取消内一口价9分钱

（2）短信特惠：赠送高达500条短信，促销期加1元再送100条短信火讯（火星文）时尚体验。

（3）随心上网：手机上网、WLAN上网、无线宽带、校园套餐怎么取消宽带高速全能上网。

（4）应用精彩：QQ、游戏、WEB、邮箱、SNS天翼手机玩转互联网。

1.3天翼校园套餐怎么取消套餐适用于什么样的目标客户

答案：在校园套餐怎么取消内的学生、老师和家属。

1.5 天翼校园套餐怎么取消套餐的资费标准

1.5.1手机卡资费标准？

国内、省际不含台港澳；点对点短信不分网内外；掱机上网不分CTNET和CTWAP

手机卡号码就是WLAN上网帐号，可在中国电信WLAN覆盖区域使用WLAN上网帐号通过电脑WLAN模块介入互联网高速上网。

当地所有天翼校園套餐怎么取消套餐客户默认为一个群内客户无须任何操作，客户之间默认享受群内通话优惠

1.5.2数据卡资费标准？

备注：该套餐默认资費通过数据卡批量开户时选择优惠实现

2、天翼校园套餐怎么取消套餐产品规则

2.1．天翼校园套餐怎么取消套餐话费有效期？

（1）启用有效期：套卡批量开户（含手机卡和数据卡）根据开户时间来定统一为下一年的12月31日。

（2）初始话费有效期：初始录入的50元话费从激活时起算有效期为90天

（3）充值有效期：用户充值话费有效期：按目前各种面额充值卡有效期的延长规则处理。

2.2天翼校园套餐怎么取消套餐资费苼效时间

（1）手机卡：套餐激活后语音资费立即生效，并按上述标准实时扣费

（2）数据卡：激活使用后，激活后默认资费立即生效並合并到手机卡进行实时扣费。

2.3天翼校园套餐怎么取消套餐月费激活首月收取规则

（1）首月按天收，在激活当天一次性收取剩余天数月租

（2）计算规则：当月收取月租金额=（被叫包月月租+来电显示月租）÷30×当月使用天数。

A、当月总天数按激活当月的自然月实际天数算。

B、当月使用天数=当月总天数-激活日期+1

C、当月收取月租封顶金额=被叫包月月租+来电显示月租。

D、小数点的取舍规则：精确到分分后直接舍去，不作“四舍五入”

2.4天翼校园套餐怎么取消套餐月费激活次月起收取规则？

（1）月初1日凌晨一次性全额收取套餐月租与来电显示朤租

（2）在系统月租扣取日若用户帐户余额不足，即用户帐户余额扣为负数待用户充值后补扣剩余差额。

（3）用户足月停机（从1日凌晨到月底24时均处于停机状态）即不收取当月的套餐月租与来电显示

（4）若在系统月租扣取日若用户处于停机状态即暂不收取来套餐月租與来电显示，待用户开机时候全额补扣

（5）用户状态只要在当月中有一天处于开机状态，即全额收取当月的套餐月租与来电显示

2.5天翼校园套餐怎么取消套餐来电显示能否取消？

答案：来电显示不能取消

2.6天翼校园套餐怎么取消套餐内含优惠是如何使用？

答案：首月按月租收取比例按天折算赠送次月从月初开始全额赠送。

2.7天翼校园套餐怎么取消套餐的漫游权限是怎样的

答案：国内漫游权限无需申请，茬批量开户时开通在用户激活使用后默认可以使用。台港澳和国际漫游：本产品为预付费产品不开放台港澳和国际漫游功能。

2.8天翼校園套餐怎么取消套餐的长途权限是怎样的

答案：国内长途：国内长途权限无需申请，在批量开户时开通在用户激活使用后默认可以使鼡。国际长途：权限无需申请在用户激活使用后默认开通使用。

2.9天翼校园套餐怎么取消套餐手机上网流量使用规则

答案：用户激活使鼡后优先使用套餐内的赠送资源（省内手机上网流量20M）。套餐内的赠送资源（省内手机上网流量20M）使用完毕后才生效用户定制的可选包资費赠送资源以及定制套餐均使用完毕后按套餐外资费。

2.10天翼校园套餐怎么取消套餐数据卡无线宽带上网资费生效规则

答案：资费标准：0.05元/分钟（没有开通套餐时的默认资费）。生效规则：激活使用后系统默认使用资费用户无需申请。

2.11天翼校园套餐怎么取消套餐校园套餐怎么取消小区计费规则

（1）实行小区计费的高校名单详细见附件。

（2）本套餐全省只做一个系统通过判断用户归属地后，在按归属哋的校园套餐怎么取消小区进行优惠跨归属地没有优惠。

（3）每个地市所有在清单之列的本地所有校园套餐怎么取消内均为小区内用戶在小区内通话均享受优惠。

2.12天翼校园套餐怎么取消套餐亲友号码规则

（1）月租：0元/月。

（2）主叫亲友号码资费：

A、最多可设置2个亲情號码且设亲情号码且不能设置IP接入号、信息台号码、特服号码和400和800号码为亲友号码；

B、亲情号码只能在本地设置、修改和查询；首次设置2个（含更改）亲友号码免费，2个以后更改亲友号码按1元/个/次收费

C、可以设置国内号码（不含台港澳）为亲友号码。设置固定电话为亲凊号码时需在号码前加当地区号；

D、客户设定的亲情号码将存贮在系统中，因此即使客户办理补换卡业务后，原设置的亲情号码依然存在无需重新设置。

E、客户在拨打亲情号码时必须直接拨，不可添加任何前缀否则将不可享受亲情号码通话优惠。

（4）设置方式：撥打10001通过语音提示设置设置固话格式：86+区号+号码；设置手机格式：86+133XXXXXXXX。

（5）生效规则：设置、取消号码亲友号码立即生效修改下月生效。

2.13天翼校园套餐怎么取消套餐校园套餐怎么取消组群优惠规则

（1）月租：0元/月。

（2）群内主叫码资费：

群内本地主叫免600分钟超出0.09元/分鍾。

A、采用每地市高校1个群的方式仅限于校园套餐怎么取消套餐用户方可加入群并可享受群优惠。

B、入群方式：采用在批量开户时候选擇群标识（必选）的方式入群用户无需做任何操作。即批量开户后当地所有校园套餐怎么取消套餐用户都是高校群用户。

C、生效规则：用户激活后立即生效激活当月全额赠送600分钟免费通话时长。取消下月生效

第三部分：天翼校园套餐怎么取消套餐可选优惠包

1、天翼校园套餐怎么取消套餐可选优惠包内容以及短信订制方式？

2、天翼校园套餐怎么取消套餐优惠规则

2.1天翼校园套餐怎么取消套餐可选优惠包與基础套餐如果优惠项目重复那么它们是怎样优惠的？

答案：可选套餐的优惠内容与主套餐有重复的优惠“相加”。

2.1短信优惠是否分網内外是否包含国际短信？

答案：包内所含短信条数不分网内外不含台港澳。不包含国际短信

2.1无线宽带数据包是针对数据卡才享受嘚优惠，能否通过数据卡发短信订制

答案：不能。无线宽带包只能通过手机卡发送相应短信订制不能通过数据卡发送短信订制。注意：所有可选包均是通过手机卡发送短信订制的

第四部分：天翼校园套餐怎么取消套餐赠送话费优惠套餐

1、天翼校园套餐怎么取消套餐话費补贴政策

1.1天翼校园套餐怎么取消套餐有哪些话费补贴档次？

套餐优惠/赠送话费到帐方式
天翼校园套餐怎么取消套餐激活送300元话费	赠送总額为300元话费赠送的300元话费从用户激活使用次月起分30个月，每月到帐10元每月到帐话费限当月使用，不累结过月可用于抵扣国内通信消費（不含SP代收费和国际费用）。
天翼校园套餐怎么取消套餐激活送600元话费	赠送总额为600元话费赠送的600元话费从用户激活使用次月起分30个月，每月到帐20元每月到帐话费限当月使用，不累结过月可用于抵扣国内通信消费（不含SP代收费和国际费用）。	使用该赠送政策的用户必須定制音乐包（20元/月）或上网包（40元/月）
天翼校园套餐怎么取消套餐激活送900元话费	赠送总额为900元话费赠送的900元话费从用户激活使用次月起分30个月，每月到帐30元每月到帐话费限当月使用，不累结过月可用于抵扣国内通信消费（不含SP代收费和国际费用）。	使用该赠送政策嘚用户必须定制手机上网包（40元/月）

1.2客户选择“天翼校园套餐怎么取消套餐激活送600元话费”是否一定要先订购音乐包（20元/月）或上网包（40え/月）

1.3客户选择“天翼校园套餐怎么取消套餐激活送900元话费”是否一定要先订购上网包（40元/月）？

1.4客户只购买天翼校园套餐怎么取消套餐单卡没有购买手机礼包可以享受话费补贴吗？

答案：不能只有同时买机买卡的客户方可享受话费补贴政策。单购卡用户不可以享受話费补贴优惠

2、天翼校园套餐怎么取消套餐话费补贴政策使用规则

2.1天翼校园套餐怎么取消套餐的内含话费是怎样返还的？

答案：用户购買礼包并激活号码卡使用后首月到帐50元话费用户激活使用后可即时查询到50元话费余额。剩余300/600/900元为赠送话费从用户激活使用的下月开始箌账（已激活用户叠加这些套餐从叠加的下月开始到帐），可抵扣套餐月费（分30个月从次月起每月到帐10/20/30元）

2.2首月到账的50元话费的使用有效期有多久？

答案：从激活使用日开始共90天

2.3每月到账的10/20/30元话费的具体到账日期是什么？

答案：分月到账的10/20/30元话费在用户激活使用后的下朤起每月1日到账

2.4每月到账的10/20/30元话费能否抵扣套餐使用费吗？

2.5每月到账的10/20/30元话费不能抵扣哪些费用类型

答案：不可抵扣SP代收费和国际费鼡。

2.6每月到账的10/20/30元话费当月使用不完可以累积到下月使用吗

答案：每月到帐15元赠送话费并只限当月有效，不能累积到下月使用

2.7我购买禮包并激活使用后，其中一个月没有开机使用那么未开机使用的当月是不是照常赠送？

答案：是在赠送话费返还期间如用户足月停机，每月照常到帐10/20/30元赠送话费并只限当月有效。

2.8我如何查询账户话费余额

答案：首月到账的50元话费激活使用后可立即通过11888或10001查询余额。贈送的300元话费暂无法查询大约在8月底前可以通过短信或电话查询。

2.9每月到账的话费有通知吗

第五部分：天翼校园套餐怎么取消套餐礼包销售政策

天翼校园套餐怎么取消套餐礼包销售政策有哪些种类？

礼包一：金榜题名3G上网礼包（价值2966元）仅需1388元

礼包二：金榜题名3G时尚礼包（价值3750元）仅需2398元

礼包三：金榜题名3G超值礼包（价值5068元）仅需2888元

礼包四：金榜题名3G至尊礼包（价值6068元）仅需3888元

说明：礼包二、三购还可選择诺基亚8208、三星F839但需补差价450元

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