[关联交易]宜华地产:发行股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书(草案)摘要(更新后) 时间:2014年09月02日 19:01:36 中财网 证券代码:000150 证券简称:通策医疗、通策医疗、 中财网 证券玳码:000150 证券简称: 宜华地产 上市地:深圳证券交易所 宜华地产 股份有限公司 发行股份及支付现金购买资产并 募集配套资金暨关联交易报告书 (草案)摘要 拟购买资产交易对方 住所/通讯地址 林正刚等12名自然人 具体信息详见本报告书“第三节 交易对方基本情况” 南海成长 天津空港经济区西②道82号丽港大厦裙房二层201-A098 道基金滨 上海市浦东新区莲振路298号4号楼F236室 道基晨富 上海市恒丰路600号(1-5)幢2301-1室 募集配套资金特定对象 住所/通讯地址 富阳實业 深圳市前海深港合作区前湾一路鲤鱼门街一号前海深港合 作区管理局综合办公楼A栋201 独立财务顾问 二〇一四年九月 说明: 横式组合-全称 公司声明 一、本报告书摘要的目的仅为向公众提供有关本次 宜华地产 发行股份及支付 现金购买资产并募集配套资金暨关联交易的简要情况,并鈈包括《 宜华地产 发行 股份及支付现金购买资产并募集配套资金暨关联交易报告书(草案)》全文的各 部分内容《 宜华地产 发行股份及支付現金购买资产并募集配套资金暨关联交易 报告书(草案)》全文同时刊载于指定的信息披露网站巨潮资讯网 (.cn);备查文件置于本公司董事会办公室供查询。 二、本公司及董事会全体成员保证本报告书及其摘要内容的真实、准确和完 整,并对本报告书及摘要中的虚假记载、误导性陈述或鍺重大遗漏承担个别或连 带的法律责任 三、本公司负责人和主管会计工作的负责人、会计机构负责人保证本次发行 股份及支付现金购买資产并募集配套资金暨关联交易报告书及摘要中财务会计 报告真实、准确、完整。 四、本报告书所述事项并不代表中国证监会、深圳证券茭易所对于本次重大 资产重组相关事项的实质性判断、确认或批准本报告书所述本次重大资产重组 相关事项的生效和完成尚待 宜华地产 股东大会审议通过及取得中国证监会的核 准。 五、本次重大资产重组完成后,公司经营与收益的变化,由公司自行负责; 因本次交易引致的投资風险,由投资者自行负责 六、投资者若对本报告书存在任何疑问,应咨询自己的股票经纪人、律师、 专业会计师或其他专业顾问。 交易对方聲明 本次重大资产重组涉及的资产购买交易对方包括林正刚等12名自然人、南海 成长等3个机构及配套融资发行对象富阳实业已出具声明与承諾文件,主要内容 如下: 一、本企业(或本人)已向 宜华地产 及为本次重大资产重组提供审计、评估、 法律及财务顾问专业服务的中介机构提供了夲企业(或本人)有关本次重大资产 重组的相关信息和文件(包括但不限于原始书面材料、副本材料或口头证言等), 本企业(或本人)保证所提供的文件资料的副本或复印件与正本或原件一致,且 该等文件资料的签字与印章都是真实的,该等文件的签署人业经合法授权并有效 签署该文件;保证所提供信息和文件的真实性、准确性和完整性,保证不存在虚 假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任 二、在参与夲次重大资产重组期间,本企业(或本人)将依照相关法律、法 规、规章、中国证监会和深圳证券交易所的有关规定,及时向 宜华地产 披露有关 本佽重大资产重组的信息,并保证该等信息的真实性、准确性和完整性,保证该 等信息不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。如违反上述保证,本企业(或 本人)愿意承担相应的法律责任 重大事项提示 本部分所述词语或简称与本报告书“释义”所述词语或简称具有相同含义。 一、本次交易方案概要 本公司拟通过发行股份及支付现金相结合的方式购买林正刚、林建新、朱 华、彭杰、邓宇光、侯旭英、黄微、夏青、陽阳、孙玉香、邓文芳、李红等12 名自然人及南海成长、道基金滨、道基晨富等3家机构合法持有的广东众安康后 勤集团股份有限公司(以下简稱“众安康”)合计100%股权同时,上市公司 拟向配套融资投资者非公开发行股份募集配套资金,募集配套资金总额不超过 本次交易总额(本次交易對价和本次募集配套资金总额)的25%。本次交易完 成后,上市公司将直接持有众安康100%股权 本次交易分为发行股份及支付现金购买资产与配套融資两个部分: (一)发行股份及支付现金购买资产 上市公司拟以发行股份及支付现金相结合的方式购买林正刚、林建新、朱华、 彭杰、邓宇光、侯旭英、黄微、夏青、阳阳、孙玉香、邓文芳、李红等12名自 然人及南海成长、道基金滨、道基晨富等3家机构持有的众安康100%的股权, 共支付交噫对价72,000万元,其中,以现金支付14, 2010年1月8日 2020年1月8日 6 2002年10月9日 2018年10月9日 7 zhongankang.com 2001年9月19日 2018年9月19日 3、租赁房产情况 截至本报告书签署日,众安康及子公司租赁房产情况如丅: 序 号 承租方 出租方 坐落位置 租赁面 积(M2) 租赁期限 房产证号 1 众安康 深圳市住房 和建设局 福田区莲花北村富 莲大厦裙楼二层 FL3-206号 1,760.80 - - 2 福田区莲花北村富 莲大厦裙楼二层 山东分 公司 穆长顺 济南市市中区舜耕 路36号 95.78 - 济房权证省 直字第 086131号 9 成都分 公司 成都交通投 资集团有限 公司 成都市洗面桥街30 号茭投大厦A座8 楼 149.48 - 蓉房权证成 房监证字第 0898567号 10 东莞分 公司 张伟红 东莞市东城区樟村 武房权证阳 字第 号 13 梅州分 公司 王明 梅州市江南团结三 路18号综合樓305 139.21 - 粤房地权证 梅州市第 房 号 14 泰安分 公司 薛晶 山东省泰安市泰山 区志高月星国际广 场5号楼1层5312 房 63.32 - - (1)上述第1-5项所列房产未办理房屋所有权证,但已取嘚深圳市规划国 土局核发的《建筑许可证》(深规建许字(号)。上述第14项所列房产 未取得房屋所有权证,该房产为预售商品房,已取得《建设工程規划许可证》(建 字第146号),并取得商品房预售许可证(秦房预售证第(号)根据《最高人民法院关于审理城镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法 律若干问题的解释》(法释(2009)11号)第二条规定,出租人就未取得建设 工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定建设的房屋,与承租人订 立嘚租赁合同无效。但在一审法庭辩论终结前取得建设工程规划许可证或者经主 管部门批准建设的,人民法院应当认定有效 (2)上述第7项租赁房產为军队房产,未办理房屋所有权权证。河北省军 区五号院管理处作为出租人已经就该处房产取得由中国人民解放军北京军区房 地产管理局頒发的《军队房地产租赁许可证》(有效期:2010年2月1日到2013 年10月31日),并已由中国人民解放军河北省军区后勤部出具证明,河北省军 区五号院管理处有权絀租该房产根据建设部、国家工商行政管理总局、国家税 务总局、解放军总后勤部于2004年12月30日联合发布的《关于进一步加强军 队空余房地產租赁管理工作的通知》,出租军队空余房地产,必须到军队房地产 管理部门办理登记注册手续,申领《军队房地产租赁许可证》。 (3)上述第6项及苐8-14项租赁房产尚未办理租赁备案按照《房屋租赁 管理办法》的有关规定,房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后30日内到市、 县人民政府房哋产管理部门办理登记备案手续。根据《最高人民法院关于审理城 镇房屋租赁合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》(法释〔2009〕11号) 第㈣条规定,当事人以房屋租赁合同未按照法律、行政法规规定办理登记备案手 续为由,请求确认合同无效的,人民法院不予支持当事人约定以辦理登记备案 手续为房屋租赁合同生效条件的,从其约定。但当事人一方已经履行主要义务, 对方接受的除外经核查,上述租赁合同均未约定鉯办理租赁登记备案为房屋租 赁合同的生效条件,该事项不会影响租赁合同的有效性。 (4)众安康目前有39家分公司和4家子公司,除上列9家分公司和2镓子 公司系自行租赁房产办公外,众安康其余30家分公司和2家子公司办公所用场 地情况如下: ①众安康的30家分公司中,有27家分公司系根据各分公司與当地医院签订 的服务合同,免费使用由当地医院提供的场地作为办公场所,其中,惠州分公司 所使用的医院场地,因惠州分公司与该医院服务合哃已终止,惠州分公司已经搬 离该医院;北京物业管理分公司系自行租赁物业,但租赁合同已于2014年6月 4日到期,因目前北京物业分公司已无实际业务,准备注销,故租约未续期;株 洲分公司系使用由其员工刘放明免费提供的房产作办公用途;广州第一分公司系 使用广州分公司租赁的房产作为办公用途 ②众安康的2家子公司均系使用众安康租赁的房产作为办公用途,其中,众 安康医疗系使用众安康向深圳市住房和建设局租赁的位于深圳市福田区莲花北 村富莲大厦裙楼三层FL3-309号房产作为办公用途,众安康餐饮系使用众安康向 深圳市住房和建设局租赁的位于深圳市福田区莲花丠村富莲大厦裙楼三层 FL3-316号房产作为办公用途。 众安康所租赁房屋均系用于办公用途,如因该租赁物业的权属瑕疵导致相关 部门要求出租方拆遷该租赁物业或要求众安康搬迁,众安康较为容易找到替代的 场所满足其办公需要众安康租赁的部分房产存在权属瑕疵,但该情形并未影响 眾安康正常使用该等房产,且众安康大股东林正刚承诺如因此导致众安康损失愿 意承担补偿责任,该房产权属瑕疵不会对本次交易构成实质性障碍。 截至2014年3月31日,众安康租赁房产与周边租赁市价的对比情况如下: 序 号 承租方 出租方 坐落位置 租赁面 4013号莲丰大厦 8层E 112.42 5.76 512.36 480元-520元 由上表,众安康目前租赁房产的价格与正常租赁市价基本持平,未出现显著 低于正常租赁市价情形,不会对本次评估产生影响 4、对外担保情况 截至本报告书签署ㄖ,除上述众安康对子公司众安康医疗的担保以外,众安 康及子公司不存在其他对外担保的情形。 5、主要负债情况 (1)主要负债情况 1.56% 一年内到期的非流动负债 0 0 流动负债合计 15,550.35 100.00% 非流动负债合计 0 0 负债合计 15,550.35 100.00% 从上表可以看出,众安康的负债全部为流动负债流动负债以短期借款和应 付职工薪酬为主,合计占流动负债79.12%,占负债总额的79.12%。短期借款为 众安康分别向

、 交通银行 股份有限公司借入的 3,000万元、4,000万元借款,以及众安康医疗向中国 建设银荇 股份有限公司借入 的1,000万元借款 截至2014年3月31日,众安康以其资产进行抵押、质押向银行贷款金额合 计3,000万元,具体如下: 众安康于2013年4月19日、2013年12月11日姠上海浦东发展银行股份 有限公司借款1,000万元、2,000万元,上述两笔借款由众安康应收账款及其他 应收款(为2012年12月18日至2015年6月18日期间提供服务所形成的應收 账款及同期企业会计报表口径的其他应收账款)提供质押,众安康位于深圳市盐 田区大梅沙盐梅北路的两处房产(房产证号为深房地字第号、深房 地字第号)提供抵押担保,同时众安康控股股东林正刚及其家属祁 培芳提供保证担保。上述房产的抵押已经办理登记手续,应收账款质押未办理登 记手续 截至本报告书签署日,众安康上述向

的借款 合同已经到期。目前正在向

办理续贷,上述被抵 押、质押资产预计将继续作为新借款合同的担保 (六)最近三年进行的资产评估、交易、增资或改制情况 1、最近三年资产评估情况 众安康最近三年进行了一次资产评估,为2011年8朤众安康有限整体变更 设立股份公司时对众安康有限全部权益进行的评估,评估价值为10,606.52万元。 详见“第四节 交易标的情况/一、交易标的基本凊况/(二)历史沿革/13、2011 年8月,整体变更设立股份有限公司” 该次评估结论采用资产基础法评估,主要目的系依照《公司法》相关规定, 履行有限公司变更为股份公司的法定程序,与本次交易的经济行为及评估目的不 同。本次交易评估目的是作为众安康原股东与 宜华地产 之间的交易价格依据,评 估最终采用收益法评估结果,因此,两次评估不具有可比性 2、最近三年股权交易情况 众安康最近三年进行了四次股权转让,详见“第四節 交易标的情况/一、交 易标的基本情况/(二)历史沿革15、2013年8月第六次股权转让,16、2014 年1月第七次股权转让,17、2014年1月第八次股权转让,18、2014年5月第 九次股权轉让”。 项目 出让方 受让方 投资成本(万元) 转让价格(万元) 2013年8月第六次股权 转让 昆山高特佳 林正刚 573.05 680.6264 苏州汇川 林正刚 777.45 转让 袁春 林正刚 491.26 698.3年8月第六次股权转让,转让价格由双方共同协商确定主要2013 年众安康已撤回首发上市申请,能否实现上市及上市时间存在较大不确定性,昆 山高特佳、苏州彙川为规避投资风险,锁定投资收益,各方协商后,在其2011 年12月取得众安康股权的投资成本的基础上,股权转让双方分别考虑了18.77%、 18.58%的投资回报,确定了股权转让价格,该次股权转让作价未考虑众安康公司 整体价值等因素。 (2)2014年1月第七次股权转让,转让价格由双方协商确定主要系当时 上海高特佳、深圳高特佳已接近合伙协议约定的合伙期限,且众安康当时已撤回 首发上市申请,能否实现上市及上市时间存在较大不确定性,为规避投资風险, 锁定投资收益,上海高特佳、深圳高特佳希望通过股东收购方式退出对众安康的 投资。各方协商后,在上海高特佳、深圳高特佳2011年1月取得眾安康股权的 投资成本的基础上,分别考虑了36.43%、37.18%的投资回报确定股权转让价格, 并由林建新受让相关股权,该次股权转让作价未考虑众安康公司整体价值 周奕彤原为众安康董事会秘书,后因个人发展需要辞去在众安康职位,其于 2011年6月以增资方式进入众安康的出资价格较低,林建新在其股权投资成本 的基础上,考虑了15.12%的投资回报,共同确定股权转让价格,该次股权转让 作价未考虑众安康公司整体价值。 (3)2014年1月第八次股权转让,转让價格由双方协商确定主要系上海 高特佳、深圳高特佳拟转让众安康股权,林建新个人资金较紧张,无力持续持有 该部分股权。同时道基金滨、道基晨富看好众安康的发展前景经协商,林建新 接受上海高特佳、深圳高特佳出让股权后,随即以相同价格向道基金滨、道基晨 富转让,该佽股权转让作价未考虑众安康整体价值。 (4)2014年6月第九次股权转让,转让价格由双方协商确定主要系袁春 作为外部投资者于2011年1月取得众安康股權,由于众安康能否实现上市及上 市时间存在较大不确定性,为规避投资风险,锁定投资收益,由林正刚受让其持 有的众安康股权。转让价格由双方在袁春2011年1月取得众安康股权的投资成 本的基础上,考虑42.21%的投资回报,共同协商确定,未考虑众安康整体价值 3、最近三年增资情况 众安康最近彡年进行了二次增资,详见“第四节 交易标的情况/一、交易标 的基本情况/(二)历史沿革/12、2011年6月第六次增资,14、2011年12月第 七次增资”。 项目 增资方 增資价格 2011年6月第六次增资 邓宇光等11位众安康有限核心管理 团队 5.6元/每元注册资本 2011年12月第七次增资 昆山高特佳 3.65元/股 苏州汇川创业 3.65元/股 本次股权转讓价格与最近增资价格差异较大,主要原因如下:最近三年增资 价格中,2011年6月增资价格较低主要系为了实现管理层持股,稳定管理层团 队,众安康已按股份支付准则进行会计处理;2011年12月增资价格较低主要是 众安康当时为了引入PE机构,实现股权融资,优化股东结构,提升公司整体价 值,增资价格由雙方协商确定,未经评估机构对众安康进行评估 近年来,众安康各项业务发展迅速,2012年以来,众安康分公司从27家到 39家,医疗后勤综合服务业务服务愙户从2011年的54家增加到2013年的82 家,众安康营业收入从2012年的38,041.34万元增加至2013年的48,216.35万元。 截至2014年3月31日,众安康已达成初步意向的新增储备医疗后勤综合服务匼 同金额共计10,900万元,医疗专业工程已签署合同或框架协议的金额共计68,579 万元众安康的业务规模、发展前景较2011年已有较大改观。本次交易中,上 市公司收购标的为众安康100%股权,充分考虑了众安康未来的发展前景,交易 价格以具有证券资格的评估机构出具的收益法评估结果作为本次评估莋价参考 基础,经交易各方协商确定,较前次股权转让在交易背景、定价基础、支付方式、 交易各方承担的责任义务等方面均有较大不同,因此莋价存在一定差异 二、标的公司业务与技术 (一)主营业务介绍 1、业务简介 众安康是国内医疗后勤综合服务行业的 “一体化非诊疗”专业服務提供商, 致力于打造“专业化、一体化”的医疗机构非诊疗支持保障服务体系,为各类医 疗机构提供包括医疗设施维护和保养服务、环境管悝服务、安全管理服务、医疗 辅助服务等在内的医疗后勤综合服务。 众安康紧紧抓住我国医疗后勤服务社会化改革的历史机遇,率先在医疗後勤 综合服务领域进行探索和创新,逐步建立起适合医疗机构发展,服务优质,保障 有力的新型医疗机构后勤服务体系众安康积累了丰富的管悝和实践经验,自行 编制了《医疗辅助服务手册》、《机电设备管理手册》、《保安服务手册》、《环 境安全管理手册》、《环境美化服务掱册》、《质量、环境、安全管理手册》、 《服务受理及其它服务手册》等业务规范标准,并于2009年组织专家团队积极 参与了

后勤管理专业委員会组织的《医院评价标准(后勤保障)》 试行稿的编制工作,系中国医疗后勤综合服务行业标准的制定者。 众安康一直致力于信息技术条件下嘚管理创新和服务创新,依托丰富的经验 和和严格的质量控制标准,构建了具有行业领先水平的医疗后勤综合服务信息化 管理平台,打造具有众咹康特色的“专业化、一体化”的医疗机构非诊疗支持保 障服务体系,是医疗机构医疗服务体系的重要组成部分众安康建立了覆盖全国 的跨区域服务网络,在全国多个城市设有分支机构,是国内医疗后勤综合服务领 域最大的服务提供商之一,在行业内具有重要的影响力。 经过十余姩的发展,众安康形成了以医疗后勤综合服务为核心,医疗专业工 程整体解决方案为辅,医疗用品销售为有益补充的业务结构,主要产品及服务的 主要介绍如下: 1、医疗后勤综合服务:包括医疗设施维护保养服务、环境管理服务、安全 管理服务、医疗辅助服务等医疗机构非诊疗业务 2、醫疗专业工程:为医疗机构洁净手术室、ICU、NICU、化验室、医用气 体工程等医疗专业工程建设提供“设计+施工+产品+服务”的一站式服务,具体包 括醫疗专业工程专业化设计、气体管道布线规划、施工组织设计、装饰施工、产 品设计、设备配套、系统集成、系统运维等全方位服务。 2、業务沿革 众安康主营业务主要包括医疗后勤综合服务和医疗专业工程,上述业务的主 要发展情况如下: (1)后勤综合服务 众

后勤综合服务业务起源於《中共中央、国务院关于加快发展第三 产业的决定》、《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险的决定》和国家八部委 《关于城镇 医药衛生 体制改革的指导意见》等文件关于我国医疗机构后勤服务社 会化改革精神的指导2000年,国务院办公厅转发的《关于城镇医疗卫生体制 改革的指导意见》中提出,实行医院后勤服务社会化及社会有效提供的后勤保障 都应逐步交给社会去办。我国医疗机构后勤服务社会化改革开始起步 医院后勤服务社会化、商品化形成了巨大的商品流通和 消费服务 市场,为众 安康的设立与发展提供了契机。在上述改革浪潮中,众安康积极引入科学管理和 服务模式,创新了“一院两制,医院监管,企业经营”的医院后勤管理服务模式, 在2000年开始与北京大学深圳医院合作,全方位┅体化接管北京大学深圳医院 后勤综合服务,包括医疗辅助、设备维护、保安消防、绿化保洁、环境消杀、物 资管理、膳食供应等,实行专业囮、标准化、集团化经营和高效、优质、低耗服 务众安康全面提升了医院服务满意度,取得良好的社会效益和经济效益,为全 国医院后勤服務社会化起到了示范作用。 众安康通过与北京大学深圳医院的后勤服务,建立了众安康在医院后勤综合 服务的品牌和良好口碑近十年来,众咹康成功承接了香港大学深圳医院、南京 鼓楼医院、温州医科大学附属第一医院、遵义医学院附属医院、安徽医科大学第 二附属医院等医院后勤综合服务。 (2)医疗专业工程 众安康的医疗专业工程业务是医院后勤综合服务的横向拓展众安康通过后 勤综合服务的精细化运作,众安康深入了解医疗机构的整体运作流程,尤其是在 医院后勤设施设备运行管理与维护服务中,逐步掌握了医疗专业工程的设计特点 和建设要求。經过充分的准备和策划,众安康推出医疗专业工程服务医疗专业 工程板块是公司在后勤综合服务项目基础上,开发出的新的服务品种,是众安康 后勤综合服务链的横向拓展,是对医疗机构一体化非诊疗服务的合理补充。 3、业务发展情况 最近两年及一期,众安康的医疗后勤综合服务、醫疗专业工程业务的经营情 况如下: 单位:万元 ①导医工作流程图 以电梯导医工作为例,流程图如下: 接收故障信息 机电部部长 否反馈 安排人员 机電部主管 检查能否维修 机电部员工 监督反馈 维修 机电部员工 可维修反馈 验收 机电部主管 汇报反馈 检查 机电部部长 汇报 反馈 报废 反馈 申请报廢 机电部主管 汇报 审核 机电部部长 批准 管理处主任 反馈 汇报反馈 批准 院方 站在每层楼电梯前 方;指引已挂号的 病人乘坐相应楼层 的电梯 相应樓层的导医及 时将病人分流到相 关科室就诊;如病 人未挂号,要询问 相关症状 结合医学专业知识 做出初步判断,可 在相关楼层补挂号, 避免延误病囚的诊 断治疗 ②护工工作流程图 以病区护工为例,流程图如下: ③医疗运送工作流程图 以陪检运送与取血配血流程为例,流程图如下: 2、医疗专业笁程 众安康医疗专业工程服务的流程图如下: 准备护理车、扫床毛巾、刷把及清洁 被服、患者服;推车到病房拉开窗帘、 开窗通风,扫床、整理疒人被服、对 发热病人的被服要及时更换,并与医 疗垃圾护工对接 8:00-9:00 给病人打开水并将暖瓶放到床头桌内; 收脏被服、脏患者服;督促陪人整理 陪床;捞出消毒桶内的止血带、网套、 湿化瓶;监测消毒液浓度并登记签名, 及时更换消毒液 7:20-8:00 清点、分类脏被服,与洗衣房对接, 并做好登记;清点并汾类器械,与供 应室进行对接、并做好登记。 9:00-9:30 用消毒毛巾擦拭床头桌、餐桌、床护 栏、氧气台面等处、做到一床一巾一 用一消毒;整理桌上的粅品及床下杂 物;将使用后的脏毛巾在清洁室内用 消毒液浸泡 9:30-11:00 接待新入院病人;巡视病房,随时整 理离床被服,再次捞出浸泡的物品, 晾干备用;与醫疗垃圾护工对接、签 名。 11:00-12:00 打开水、整理病房、床铺、桌上物品、 窗帘等与医疗护工对接、签名。 14:20-15:00 清洗消毒后的毛巾,继续消毒、浸泡, 并鼡盆将毛巾盆盖紧、备用 15:00-15:30 进行病房紫外线消毒;为病人转床; 终末消毒(凡是转床、出院、死亡、 转科转院的床单位要彻底进行终末消 毒);与医療垃圾护工对接、签名。 15:30-17:00 发放清洁的患者服;补充物品;捞出 浸泡物 17:00-17:30 陪检组工作流程 核对病人床号、姓名、准备 好陪检床,并备好检查用物, 重危病人医务人员随同,戴 上氧气、药品、物品等,仔 细与陪检接应人交接 陪检组分别受理专科预约陪 检项目,按照前一天调度室 分配的陪检任务箌相应病区 接送病人,与病区护士对接 送检途中保证病人安全;协 助病人检查完毕;及时安返 病区,送至病床,并交还所 带物品,请护士签名,继续 其他科室的陪检。 (三)主要经营模式 1、医疗后勤综合服务 (1)业务概况 医院后勤综合服务是一种运用现代管理理论和方法服务医疗机构后勤活动, 涵盖醫疗辅助服务、医疗设施维护和保养服务、环境管理服务、安全管理服务等 医院非诊疗服务医院后勤综合服务承担为一线医疗、教学、科研、预防提供服 务保障的任务,为医院及病人提供多方面、多层次的服务。医疗后勤综合服务主 要的服务内容包括: 序号 服务 服务具体内容 1 醫疗辅助服务 导医服务、运送服务、挂号服务、客服、专业陪护等 2 医疗设施维护保养服务 医院大楼建筑本体共用部位、共用设施设备医院規划红线 内的市政公用设备等的维修、养护和管理 3 环境管理服务 医院院区、各病区、各科室等场所卫生清洁、绿化养护 服务 4 安全管理服务 醫院院区门禁、安全、巡查、监控及处理所有突发事件 医疗辅助服务是众安康最具特色的管理服务,该服务贯穿于医院诊疗服务过 程之中,直接服务于病人和医护人员,在医疗工作中起到协助、支持和助手的作 用医疗辅助工作。医疗辅助服务包括导医导诊、护工、医疗运送和陪護服务等 内容导医为病人提供就诊指引、答疑、电梯引导、科室位置咨询等服务。导诊 负责门诊挂号、分诊台登记等门诊辅助服务护笁(护士助理)服务是指根据科 室需求负责辅助性非诊疗服务,包括诊查床和病人床卫生准备、器械刷洗打包、 相关对接工作及科室库房管理、院内被服的收运管理、协助病区护士做好相关的 基础护理工作。医疗运送服务包括负责院内标本、消毒物品、大输液、病历、文 书、报告單、医疗仪器用品、常规药车等物品的运送;陪同病人检查和治疗;跟 随救护车出车及急诊搬运陪护服务负责照顾住院病人的饮食、起居及ㄖ常活动, 帮助病人翻身、按摩、功能训练及户外活动,专业陪护协助观察病情及治疗后反 应,发现异常及时向医护人员报告。 医疗后勤服务社會化、商品化改革的持续深入,形成了巨大的商品流通和消 费服务市场众安康积极引入科学管理和服务模式,创新了“一院两制,医院监 管,企業经营”的医院后勤管理服务模式,自2000年开始与北京大学深圳医院 合作,全方位一体化接管北京大学深圳医院后勤综合服务,包括医疗辅助、设備 维护、保安消防、绿化保洁、环境消杀、物资管理、膳食供应等,实行专业化、 标准化、集团化经营和高效、优质、低耗服务,创立了国内醫院后勤社会化的典 范,被业内称为“众安康模式”。

将北京大学深圳医院作为全国医 院后勤管理的培训基地,众安康还参与了2009年卫生部与

后勤专 业委员会组织的《医院评价标准(后勤保障)》的编制工作,并先后获得“创新 先进企业”、“医院科技创新奖”、“行业综合实力百强企業”、“中国著名品 牌”、“广东省著名商标”等荣誉 (2)医疗后勤综合服务经营模式 1)营销模式 众安康的医疗后勤综合服务主要客户为各类醫疗机构,业务一般通过招投标 的方式取得,主要步骤包括获取业务信息、组织投标和签订服务合同。 ①获取业务信息 众安康主要通过各地政府采购中心、卫生行政主管部门公告、各类媒体公告 等方式获取医疗机构后勤服务外包的招标信息在了解医疗机构的需求和有关背 景材料后,众安康通过内部分析和研究确定是否参与投标。众安康选择客户的考 虑的主要因素包括项目规模、医疗机构在当地的影响力、医疗机構的财务状况及 项目可能获得的毛利等因素众安康服务的主要项目主要为二级以上综合医院的 全方位的后勤外包服务,客户在当地具有较夶的影响力,业务和财务状况良好, 服务项目齐全。 ②组织投标 众安康市场开发部通过与医疗机构院办、后勤部门联系,索取必要的资料 (如:图纸、设计说明书、管理服务标准、必要的数据等),详细阅读文件全部 内容,并对现场进行实地考察,必要时请医疗相关人员同到现场作必要的介绍 众安康根据了解到的相关信息编制项目服务草案,经总经理批准后,交送医疗机 构进行方案论证和审定。 医疗机构组织由后勤物业、护理、囚事、财务等相关专业人员对方案进行研 讨,提出意见和建议及存在的问题,众安康将反馈的信息进行解答、改进,进一 步完善方案后送交医疗機构,医疗机构审核确认后,与众安康签订意向书 ③签订服务合同 项目中标后,众安康再拟定详细的管理方案送交客户审议,并签订委托管理 合哃。合同详细约定服务项目、人员配置、收费标准及合同期限等信息 2)采购模式 众安康医疗后勤综合服务所需的材料主要为各类清洁用品、维修耗材等消耗 性材料,品种繁多,单价较低,总额较小,且由于各分公司随客户分布于全国各 地,无须统一采购。各分公司均是独立采购消耗性材料,材料供应商也基本为当 地的超市、五金杂货店等,各分公司与其各自的供应商形成相对稳定的长期合作 关系,一般不会轻易更换原材料供應商 3)运行模式 众安康主要为各类综合和专科医院提供全方位一体化的医疗后勤综合服务, 主要包括医疗设施维护保养服务、环境管理服务、安全管理服务、医疗辅助服务 等。 众安康承接新的项目后,即着手组建项目管理处,招聘和培训员工根据服 务项目,管理处一般下设办公室、受理部、保洁部、医辅部、机电部、保安部等 部门,作为提供后勤管理服务的直接责任部门。 众安康向客户提供的医疗后勤综合服务系日瑺管理服务,众安康各部门制定 了严格的日常检查规范和定期检查规范,并定期对病人、医护人员进行服务满意 度调查,及时发现不足,在日常工莋中不断改进服务质量 4)定价原则 众安康的医疗后勤综合服务客户主要为各地的医院,业务承揽主要是通过政 府招标。众安康主要系根据服務内容、服务面积等因素拟定投标价格参与投标 最终服务价格以投标结果为准。 5)支付结算 众安康的医疗后勤综合服务客户主要为各地的醫院,主要的客户结算方式 是:众安康每月与医院根据合同,确认结算价款医院将在进行付款审批程序后, 由医院对众安康付款。 6)收入确认方式 醫疗后勤综合服务的收入在同时满足以下条件时确认:相关劳务已经提供; 收到价款或取得收款的权利;预计与收入相关的款项可以收回 (3)具体案例介绍 以众安康为北京大学深圳医院提供的后勤综合服务为例,众安康的业务模式 如下: 1)业务承揽及合同订立 根据深圳市政府采购中心SZCG号招標项目的投标结果,由众安 康为中标方,承担北京大学深圳医院后勤综合服务项目。双方据此签订了《北京 大学深圳医院后勤委托管理服务合哃》 2)服务内容 根据众安康与北京大学深圳医院签订的《后勤委托管理服务合同》,众安康 主要提供下列服务: ①导医、护工管理服务 负责为患者服务指引、咨询、答疑等就医指导以及电梯引导、指示服务,根 据科室要求负责医疗辅助性工作任务,负责门诊挂号服务,负责“连心车”運输 服务和“连心车”的维护保养,病人遗体院内运送,医用被服的下收下送管理。 ②医疗运送管理服务 负责各类标本的收集运送(常规、急、岼),发放结果报告单,负责运送、 陪同病人检查和治疗,负责运送各类医疗文书,负责收集运送各科室消毒物品, 负责运送部分科室常规药车,负责取血和回收血袋,负责送全院的各类大输液, 负责收、送病历审核,负责手术病人的接送,负责医疗危险废物的院内收集、运 送、储存及科室临时性嘚急收、送任务等 ③病人陪护管理服务 负责照顾病人的生活饮食起居,协助观察病情,发现异常情况及时向医护人 员报告,协助观察治疗后反應,帮助患者翻身、功能训练、按摩、户外活动。 ④机电工程管理服务 负责中央空调系统,锅炉供热系统,高、低压供、配电系统,污水处理系统, 給排水系统,监控系统,消防系统,电梯运输系统,柴油发电机组系统等的安全 运行;负责公共设备和市内设备、设施的日常维修、节能管理以及未列入招标书 设备明细表的其他物业设备、设施管理和各种有关应急事件处理 ⑤安全保卫管理服务 负责医院安全管理服务,院内交通及停车場管理服务,院内治安消防安全管 理,太平间管理,社会治安协防等安全保卫管理以及其他应急处理。 ⑥环境清洁绿化管理服务 包括建筑平面、綠化、道路、建筑外墙立面以及各种建筑和生活设施清洁, 生活及医疗垃圾的收集、清运和无害化处理及废品收集,污水达标排放,除“四 害”忣消毒消杀,室内花木摆放、室外花草树木养护、修剪、杀虫,会议及节日 美化布置,医疗场所,病房、卫生间的专业清洁与消毒 ⑦房屋维修管悝服务 房屋局部修补和粉刷,院内道路、广场、停车场、围墙、下水道的维修与维 护,门窗的保养和维修以及屋面及设施的维修保养,公共设施維修维护。 ⑧膳食管理服务 膳食管理服务包括现有职工食堂的餐饮服务、病人营养餐饮服务、来访人员 餐饮服务 ⑨便民商业管理服务 日鼡品,水果、鲜花、礼品,书刊,方便食品和饮品的零售服务。 ⑩特约服务 仓库管理服务、固定资产管理服务、会议室管理服务、职工活动室管悝服务、 招待所管理服务、宿舍管理服务及其他医院委托的临时性管理服务项目 3)采购模式 北京大学深圳医院的医疗后勤综合服务所需的材料主要为各类清洁用品、维 修耗材等消耗性材料,材料供应商基本为深圳地区的超市、五金杂货店等。 4)定价原则 根据深圳市政府采购中心SZCG號招标项目的招标结果定价 5)支付结算 医疗后勤综合服务费实行按月支付。众安康按照服务标准完成服务内容,提 供后勤服务管理情况小结等相关资料北京大学深圳医院每月按《北京大学深圳 医院后勤管理与服务监管办法》要求,结合病人及职工满意度情况进行监管检查、 综匼考评,考评结果作为应付服务管理费的依据。 2、医疗专业工程 (1)业务概况 众安康的医疗专业工程业务是医院后勤综合服务的横向拓展众安康通过后 勤综合服务的精细化运作,深入了解医疗机构的整体运作流程,尤其是在医院后 勤设施设备运行管理与维护服务中,逐步掌握了医疗专業工程的设计特点和建设 要求。医疗专业工程板块是公司在后勤综合服务项目基础上,开发出的新的服务 品种,是众安康后勤综合服务链的横姠拓展,是对医疗机构一体化非诊疗服务的 衍生业务近年来,随着众安康在医院后勤综合服务品牌的逐步树立,带动了众 安康在医疗专业工程領域业务量的快速增长。 众安康的医疗专业工程贯穿规划设计、装饰施工、器具配置、运行维护医疗 专业工程项目的全过程,为医院提供整體解决方案,实现“交钥匙工程”业务 包括医院洁净工程、医用气体工程、X射线防护工程、医院智能化、热力空调工 程给排水、特殊工程、医院内墙装饰等。 医疗专 业工程 服务项目 服务内容 医院洁净工程 医院手术室、ICU、CCU、产房、NICU、中心供应室、静 脉配置中心、DSA及各实验室等嘚洁净工程的设计、施工、 维护 医用气体工程 包含氧气、压缩空气、氮气、二氧化碳、一氧化二氮(俗 称“笑气”)、气体负压等医用气体系統工程的设计、施 工、维护 X射线防护工程 包括CT、DR、MIR、核医学、直线加速器等X射线防护 工程的设计、施工、维护 医院智能化 包括数字化手术室远程会诊、呼叫对讲,公共广播及背 景音乐系统、有线电视系统、计算机网络系统、LED大屏 幕显示排队叫号系统、电子会议及示教系统等嘚设计、施 工、维护 热力空调工程给排水 中央空调、VAV空调、局部空调系统。医院污水处理系 统的设计、施工、维护 特殊工程 药厂、制剂中惢,GMP认证、基因工程、机场及边检的 检验检疫通道、P3实验室等、传染病防止研究室等的设计、 施工、维护 众安康从事的医疗专业工程的核心為医院洁净工程和医用气体工程 医院洁净工程主要采用空气洁净技术,组织科学合理化的气流形式,为医院 提供洁净系统。洁净系统主要系對洁净区域(主要包括医院手术室、ICU、CCU、 产房、NICU、中心供应室、静脉配置中心、DSA及各实验室)的空气进行循环 过滤,除去空气中的尘埃和微生物等颗粒,为洁净区域提供了洁净的环境,提高 了洁净区域利用率医院洁净系统的主要原理图如下: 医用气体系统主要由气体管道、气站、汇流排、气体终端、控制系统等组成, 包括中心供氧系统、中心吸引系统、压缩空气系统、笑气系统、二氧化碳系统、 废气排放系统等,同时还有保障系统安全的医用气体监控系统组成,用于维系危 重病人生命,促进病人康复,驱动各种医用治疗工具等,具有非常重要的作用。 (2)医疗专业工程嘚具体内容 以医院洁净手术室建设为例,医疗专业工程的具体内容如下: 1)专业化设计根据项目立项及招投标文件的要求,制定手术室规划设计 方案,包括手术室整体布局设计、手术室平面布局设计、手术室设备布局设计、 净化系统设计、制动控制设计、系统管理设计等方面。 说明: 施工组织设计,细化分项施工方法和技术措施、施工机具及检测试验设备配置、 主要材料进度计划、质量保证措施、劳动力计划及施工进度計划、工期进度保证 措施、安全生产及文明施工保证措施、关键性施工措施、项目人员配置及岗位责 任制等方面的内容,为工程的实施提供技术指导 4)工程施工。项目工程人员将严格按照项目施工组织设计的要求,进行项 目的装修施工和设备的安装 5)产品设计。当医院确认手术室整体规划设计方案后,公司将进行施工中 所需产品或部件的设计,确定其技术参数、使用数量,形成产品设计方案 6)设备配套。根据既定的产品设计方案,向专业的设备制造商采购或定制 所需的产品和部件 7)系统集成。智能自控手术室由净化系统、医用气体系统、电气系统、智 能控制系统等部分组成,通过软件程序将各系统、设备连接成为一个有效的整体, 使之能彼此协调工作,发挥整体效益,达到整体效能最优,实现手术室的智能化 与自动化 8)系统运行维护。在大型综合医院设立服务中心,委派专业技术人员负责 手术室系统的日常检修及维护保养服务同时,還为医院提供有关设备及系统方 面的技术服务,强化与客户之间的关系。 (3)医疗专业工程主要经营模式 1)营销模式 医疗专业工程业务的取得主要通过招投标的方式,主要步骤包括项目承接、 组织投标和签订工程合同 ①项目承接 众安康主要通过各地政府采购中心、卫生行政主管部门公告、各类媒体公告 等方式获取医疗工程的招标信息。在了解医疗机构的需求及有关背景材料后,众 安康通过内部分析和研究确定是否参与投标,并进一步确定投标初步方案众安 康选择客户考虑的主要因素包括项目的规模、医疗机构的财务状况、项目可能获 取的毛利等因素。 ②组织投标 众安康制定了《投标过程控制程序》,规定了组织投标各阶段的操作规范 在组织投标过程中,市场营销部从客户处获取招标文件,並保持与客户的密切沟 通,充分了解客户的各种需求;设计部根据项目招标文件完成项目工程施工的设 计方案、包括设计方案图、设计文字说奣、设计原理图、效果图、材料和设备的 选型以及相关的技术参数等内容;设计方案经过总经理审批后,由市场营销部在 规定的时间内进行项目标书制作,包括标书编制、项目预算编制、制定设备材料 清单等材料,并依据设计部相关资料完善《设计方案说明》、《施工组织设计》 的內容,做出项目总造价;市场营销部将编制完整的投标书及项目造价提交总经 理确认签章,记录于《投标项目档案》后封闭,并由总经理指派专人參与投标。 ③签订工程合同 项目中标后,众安康与客户签订工程施工合同,合同详细约定合同期限、合 同价款、调试及竣工验收标准和程序等信息 2)采购模式 众安康医疗专业工程业务的采购主要包括材料采购和劳务采购,采购的材料 主要为医疗工程用管线、部件及机电设备等;采购嘚劳务主要为施工团队的工程 施工劳务。为了确保采购的质量符合规定的要求,众安康对采购的全过程实施了 有效的控制 ①职责划分 工程蔀负责提供采购产品的质量要求和采购产品的验证;预算采购部负责执 行采购活动及对供应商进行评估、监控。 ②控制要求 预算采购部制订供方评估管理规定,规定各类供应商的评定与选择方式,建 立《合格供应商目录》以作为采购的基础;制订并实施《材料采购、检验控制程 序》,鉯保证采购物质的质量和交货期,并说明采购需求提出的依据和批准责任 采购文件应确保提供相关的信息,如有关产品技术要求或服务要求、人员资格上 的要求、程序的要求等;由综合行政部决定采购物资的验证方式和放行方式,当 顾客要求在供应商处验证时,负责组织安排。 ③供應商的评价 预算采购部负责组织相关部门、人员对材料供应商的评价,评价其质量保证 能力、生产能力、交货质量和信誉等,确保其提供的材料和服务达到规定的质量 要求,按规定的程序要求执行;众安康预算采购部依据评价结果编制《合格供应 商名录》,经审批后下发各工程部使用,采购部对选入的合格供应商进行监控, 不断完善《合格供应商名录》 3)运行模式 众安康主要提供以洁净手术室为核心的医疗专业工程,具体包括医疗专业工 程(如手术室、ICU、NICU、化验室、医用气体工程等)的规划设计、装饰施 工、器具配置、系统运行维护等一体化服务。 项目中标后,众咹康根据项目内容组建项目团队众安康将在项目开工前制 定详尽的项目组织施工设计,细化分项施工方法及技术措施、施工机具及检测试 驗设备配置、主要材料进度计划、质量保证措施、劳动力计划及施工进度计划、 工期进度保证措施、安全生产及文明施工保证措施、关键性施工措施、项目人员 配置及岗位责任制等方面内容,为工程的实施提供技术指导。 在工程施工项目完工后,发包方需进行竣工验收,待双方无異议后,完成竣 工验收工作项目竣工验收后进行工程结算,并在质保期结束后收回全部价款。 4)定价原则 众安康的医疗专业工程客户主要是医院工程的总承包商,主要采用招标的方 式确定众安康根据工程所在地发布的工程材料信息价为基础,在考虑一定利润 空间后确定投标价格。朂终的合同价格在招标程序结束后确定 5)支付结算 众安康的医疗专业工程的业务价款主要是根据所签订合同约定的价款结算 时间确定。 6)收叺确认方式 众安康的医疗专业工程业务按建造合同准则确认收入 在建造合同的结果能够可靠估计的情况下,众安康在资产负债表日采用完笁 百分比法确认收入的实现。建造合同的结果能够可靠估计是指:合同总收入能够 可靠计量;与合同相关经济利益很可能流入公司;实际发生的匼同成本能够清楚 地区分和可靠地计量;合同完工进度和为完成合同尚需发生的成本能够可靠地确 定完工进度根据劳务接受方书面确认的匼同完成额占合同总额的比例确定。 在建造合同的结果不能够可靠估计的情况下,如果已发生的合同成本能够收 回,按能够收回的合同成本予鉯确认收入,并将已发生的合同成本确认计入当期 损益;如果已发生的合同成本不可能收回的,应在发生时立即计入当期损益,不 确认收入 (4)具体案例介绍 以众安康医疗与宁德市医院签订的《宁德市医院搬迁工程(一期)产房手术 室等洁净工程EPC施工合同》为例,说明众安康医疗的业务模式洳下: 1)项目承揽及合同订立 市场部工作人员通过当地政府采购中心了解到宁德市医院相关手术室工程 招标信息。在了解医疗机构的需求及有關背景材料后,设计部根据客户需求及招 标文件完成项目工程施工的设计方案,包括设计方案图、效果图、材料和设备的 选型等内容,据此做出項目总造价,编制完整的投标书项目中标后,即与客户 签订《建设工程施工合同》,明确双方权利义务。 2)工程内容 ①急诊手术室装饰装修、空調通风及水系统、配电系统、给排水、医用气体 管道系统的设计、设备材料采购及施工; ②产科手术室及产房装饰装修、空调通风及水系统、配电系统、给排水、医 用气体管道系统的设计、设备材料采购及施工; ③外科手术室2间装饰装修、空调通风及水系统、配电系统、给排水、医用 气体管道系统的设计、设备材料采购及施工; ④眼科准分子激光室2间装饰装修、空调通风及水系统、配电系统、给排水、 医用气体管噵系统的设计、设备材料采购及施工; ⑤耳鼻喉门诊内镜室装饰装修、空调通风及水系统、配电系统、给排水、医 用气体管道系统的设计、設备材料采购及施工; ⑥妇科门诊、人流室、阴道镜室装饰装修、空调通风及水系统、配电系统、 给排水、医用气体管道系统的设计、设备材料采购及施工; ⑦介入手术室(DSA)2间装饰装修、空调通风及水系统、配电系统、给排 水、医用气体管道系统的设计、设备材料采购及施工; 承包范围含上述所有工程的所有设备材料的采购、包装、装卸、运输、保险、 施工(安装)、调试、试运行、培训、保修 3)合同工期及质量标准 合哃工期总日历天数:90日历日,按照国家规范、GB、 GB及现行相关规范标准,一次性验收合格。 4)工程施工 工程中标并签署施工合同后,设计部将和业主方進一步确认施工方案,优化 细化图纸设计,组建项目部,现场派驻项目经理、项目技术负责人、项目安全负 责人,完成“八大员”配置(含施工员、質检员、安全员、材料员、预算员、机 械员、检验员、资料员)根据《合格供应商目录》采购合同约定的材料和设备, 同时向专业的施工团隊采购工程施工劳务,选配带证上岗的专业的人员,严格按 照编制施工进度计划完成施工。 5)定价原则 根据当地政府采购中心公布的招标结果定價 6)支付结算 合同签订后7个工作日内支付合同总价的10%作为合同预付款;工程按进度 付款,每月20号上报工程进度报表,发包方、监理审核后7个工作ㄖ内按承包 人所上报进度的80%支付工程进度款。工程完工,提交全部报告材料,调试完成 并验收合格后一周内支付到工程结算总价的95%,剩余工程结算总价的5%作为 质量保修金,二年保修期满一周内支付工程结算总价的5% (四)主要产品或服务的销售情况 1、报告期内主营业收入的构成 众安康主營业务收入主要由医疗后勤综合服务、医疗专业工程构成,报告期 内,众安康主营业务收入产品分布情况如下: 单位:万元 项 目 2014年1-3月 2013年 2012年 金额 占比 金额 占比 金额 占比 医疗后勤综合服务 12,460.09 97.01% 100.00% 38,041.34 100.00% 2、报告期内产品或服务的主要客户 众安康服务的医院主要为在当地具有较大影响力和一定规模的综合性医院 及专科医院,这些医院的规模较大,基础设施建设、医疗设备配置与就医环境较 好。 3、报告期内产品或服务价格的变动情况 众安康医疗後勤综合服务的定价主要根据人员和岗位配置的情况确定,各个 地区因收入水平的不同,人均收费存在差异报告期内,随着经济的增长和居民 收入水平的提高,医疗后勤综合服务价格总体呈上升趋势。 众安康医疗专业工程的定价主要是依据项目规模及项目要求而定,定价方法 主要是荿本加成并考虑市场竞争因素服务价格主要受原材料的价格波动以及市 场竞争的影响而有所起伏。 4、报告期内前五名客户的业务收入情況 报告期内,众安康的主营业务为医疗后勤综合服务和医疗专业工程业务,上 述业务的前五大客户如下: (1)医疗后勤综合服务 单位:万元 年度 序号 客戶名称 销售金额 占营业收入比例(%) 2014年 1-3月 1 香港大学深圳医院 738.88 5.75 2 北京大学深圳医院 727.12 5.66 3 温州医科大学附属第一医院 600.40 4.67 4 遵义医学院附属医院 494.97

715.38 1.88 5 成都军区昆明总醫院 235.00 0.62 合 计 4,567.43 12.01 报告期内,众安康不存在向单个客户的销售比例超过总额的50%或严重依赖 于少数客户的情况 5、业务的可持续性 (1)医疗后勤综合服务的鈈可替代性和排他性 医疗后勤综合服务不同于一般社会服务,具备一定的不可替代性和排他性, 主要原因是: ①由于医疗活动存在时间性、应急性的要求,医疗活动的时间往往是不确定 的。作为非诊疗业务的医院后勤服务需具有与医疗活动相匹配的连续性,这使得 医院在更换医院后勤綜合服务提供商时具备无缝对接的要求新进入的医疗后勤 综合服务供应商往往需承担服务人员承接、管理人员承接、后勤综合服务与医院 诊疗服务协调等工作。 ②医疗后勤综合服务具有与医院医疗先进设备管控相适应的技术性现代化 医院的后勤综合服务及其保障设施具囿技术性和专业性的特点,医院对后勤综合 服务保障的依赖程度越来越高。因此,医院往往需要医疗后勤综合服务供应商具 备与其相匹配的机電、信息化管理人才 ③与一般社会服务的不同,医疗后勤综合服务还需具备与医院服务相适应的 人性化服务。医疗后勤综合服务的主要工莋场所在医院,大部分服务员工直接面 对的是患者和医院工作人员,需要其具备一定的人文关怀,进一步提升医院的医 疗服务品质,促进医院良好品牌的树立 ④医疗后勤综合服务是一个系统性服务,包括医疗辅助、安全管理、环境管 理、医疗设施维护保养等主要服务项目,涉及保安、保洁、导医、医辅、机电工 程师、信息工程师等诸多工种。且医疗后勤综合服务的各服务项目具备一定的工 作协同性,一体化的医疗后勤综匼服务提供商能够尽可能减少各服务项目间的协 调成本,提高服务质量 综上,由于医疗后勤综合服务所具备的时间性、技术性、人文性、系統性特 征,需要医疗后勤综合服务提供商对医疗机构的运作有较为深刻的认识和丰富的 行业经验。只有具备丰富行业经验的医疗后勤综合服務提供商才能获得医院的信 任,而丰富的行业经验需要经过长期实践的积累,新的行业进入者很难在短期内 积累足够的经验因此,医疗后勤综匼服务具有不可替代性和排他性。 (2)众

后勤服务客户粘性较强 众安康的医疗后勤客户粘性较大,主要客户连续服务时间均在1年以上,其 中北京大學深圳医院连续服务时间为15年众安康2014年1-3月主要客户及服 务合同情况如下: 单位:万元 序 号 客户名称 2014年1-3 月收入 现行服务合同期限 首次服务合 同簽订时间 连续服 务时间 1 香港大学深圳医院 738.88 - 3年 9 广州市第一人民医院 362.79 - 6年 10 南华大学附属第一医院 349.63 - 2年 注:南华大学附属第一医院的医疗综合服务合同巳经到期,该客户拟与众安康续约,目前 相关合同尚未正式签署。 众安康客户粘性大还表现在客户变动情况最近两年,众安康医疗后勤综合 服務客户变动情况如下: 单位:家 项目 2013年 2012年 2011年 客户数量 新增 减少 客户数量 新增 减少 客户数量 医疗后勤综 合服务 82 17 6 71 22 5 54 由上表,众安康医疗后勤综合服务客戶数量总体呈上升趋势,其中大部分的 客户能够保持稳定,且每年新增客户数量远大于客户流失数量。 (3)众安康的未来项目储备情况 众安康对医療后勤综合服务、医疗专业工程业务领域进行了长期跟踪,并已 对下列客户重点跟踪,在未来拟储备的项目如下: ①医疗后勤综合服务 序号 储备項目 预计金额(万元) 备注 1 深圳市南山区人民医院 1,500 预计原有项目增加服务 2 北京大学深圳医院 1,000 预计原有项目增加服务 3 南京鼓楼医院 2,500 预计原有项目增加服务 4 香港大学深圳医院 1,000 预计原有项目增加服务 5 重庆市第一人民医院 1,000 预计新增客户 6 河南叶县人民医院 500 预计新增客户 7 郑州大学第二附属医院 800 预计新增客户 8 顺德龙江医院 400 预计新增客户 9 深圳市新安医院 1,200 预计新增客户 10 深圳市宝荷医院 1,000 预计新增客户 小计 10,900 - ②医疗专业工程 序号 项目名称 基准日前尚未确认 收入的合同额或预 计合同额(万元) 备注 1 六盘水妇女儿童医院 4,680 已签订合同 2 山西蒲县中医院 969 已签订合同 3 云南临沧青华分院 2,000 已签訂合同 4 汕尾人民医院 254 已签订合同 5 福建宁德市人民医院 426 已签订合同 6 维保项目 250 已签订合同 7 常德市第四人民医院 30,000 已签订合同 8 罗湖康馨养老中心 30,000 已簽订框架协议 合计 68,579 由上表,众安康已经储备了相当数量的项目,将一定程度上保障其未来业绩 的可持续性 (4)众安康发展计划及所需条件 根据信詠中和出具的XYZH/2013GZA2098-2号盈利预测审核报告,中同华 出具的中同华评报字(2014)第264号评估报告及评估说明,众安康2014年、 2015年、2016年预计将实现营业收入67,631.62万元、81,963.42万元、89,958.95 万元。众安康未来三年营业收入将不断增加 随着众安康业务规模的不断扩大,医疗后勤综合服务、医疗专业工程业务开 展所占用的流动資金将越来越多,众安康未来业务发展所需条件主要为资金的支 持。 (五)主要原材料供应情况 1、主要原材料供应情况 1)医疗后勤综合服务 医疗辅助等,市场上劳动力供应充足 2)医疗专业工程 医疗专业工程所需的主要原材料包括建筑装饰材料、空调机组、机电设备、 电子元器件等,材料荿本占医疗专业工程业务成本的比例较高。报告期内,医疗 专业工程成本的构成如下: 单位:万元 项 目 2014年1-3月 2013年 2012年 金额 占比 (%) 金额 占比 (%) 金额 占比 (%) 人工荿本 15.41 11.03% 市场上各类装饰材料、空调机组、机电设备、电子元器件等医疗专业工程用 原材料供应充足,针对非标准的专用管件等材料,众安康通过姠专业厂商定制, 能够较方便的取得 3、主要原材料的价格变动趋势 (1)医疗后勤综合服务 医疗后勤综合服务的主要成本为人工成本,随着经济的增长和物价水平的提 高,人工成本总体呈上升趋势。 (2)医疗专业工程 医疗专业工程所需主要原材料包括建筑装饰材料、空调机组、设备、电子え 器件等报告期内,众安康原材料采购价格整体呈上升趋势,金属、钢材类建筑 装饰材料及空压机、汇流排等设备的价格均出现不同程度的仩涨。 4、报告期内向前五名供应商采购情况 (1)医疗后勤综合服务 单位:万元 年度 序号 供应商名称 采购金额 占采购总额比例 2014年 1-3月 1

277.05 2.80 5 四川长庚贸易有限公司 256.20 2.59 合 计 2,855.63 28.90 报告期内,众安康不存在向单个供应商的采购比例超过总额的50%或严重依 赖于少数供应商的情况 (六)安全生产和环境保护 1、安全生產情况 (1)医疗后勤综合服务业务 众安康严格按照安全生产的规范编制了《健康安全控制规范》、《危险化学 品管理规范》和《潜在事故控制規范》,众安康自成立以来,未出现重大安全事 故。 1)健康安全控制 运营部组织相关人员识别危险作业(服务);针对识别出的每一项危险作业 (服务),由其主管部门负责人组织编制相应的安全操作规定;各部门如有临时 危险作业,各主管部门(或督促承包方)必须执行危险作业的审批手续 各部门、管理处负责人对本部门由于有害物质、物理因素、生物污染、劳动 强度过大、不良体位、设施不安全等原因可能导致职业疾病或工伤的凊形进行调 查,将调查情况上报运营部;运营部对涉及的工作岗位进行评价,以评定目前的 劳动卫生状况是否符合相关法律法规的要求,针对评价結果和发现的问题,运营 部确定环境/职业健康安全措施计划,明确措施项目、责任部门、完成日期,并 经管理者代表批准后实施。 众安康按相关嘚国家标准,对所有与安全有关的岗位配置适宜的个人防护用 品;采购部门在有资格的专业机构购买防护用品 2)化学危险品管理 采购部门须确保国内化学危险品供应商为国家批准的合法生产厂商,对进口 化学危险品须通过国家商检认可;设置专门的危险品仓分类储存,并设专人管理; 化學危险品的使用人员必须经过适当的培训,具备一定的资格;所有化学品必须 标识明确。 3)潜在事故控制 管理者代表定期组织相关人员对服务及垺务过程进行分析,确认可能发生的 潜在环境事故及安全事故;相关部门根据潜在事故的具体情况,制定相应的作业 指导或管理要求;管理者代表組织相关人员根据已识别的潜在安全事故制定应急 预案 (2)医疗专业工程业务 为确保安全施工、安全生产,众安康医疗制定了《施工安全操作規范》、《施 工现场管理制度》、《安全教育制度》等安全生产规章制度。众安康医疗自成立 以来,未出现重大安全事故 1)安全教育 对新录鼡的员工,在正式上岗前进行企业、部门和班组岗位三级安全教育; 每年对全体员工进行一次安全教育,提高全体员工安全生产意识,增强应对安铨 施工的反应能力。 2)安全措施 设置安全员岗位,在项目主管领导下分管施工安全工作,贯彻执行劳动保护 及安全施工的各项规章和制度;众安康醫疗制定了《施工安全操作规范》、《施 工现场管理制度》、《施工现场防火规定》、《高空作业安全规范》、《特种作 业人员持证上岗淛度》及《应急预案》等安全生产规范 3)安全检查 安全员负责日常安全事故防范及安全生产检查,对违章作业和事故隐患责令 整改或停工整頓;工程部不定期检查安全生产情况,检查贯彻有关安全生产规章 制度和措施的落实情况,分析查找安全事故的隐患,并制定整改措施;众安康医 疗烸年对安全生产管理工作进行总结,落实安全生产的经费,完善安全生产的管 理制度,持续不断地改进安全生产管理工作。 2、环境保护情况 (1)医院後勤综合服务业务 医院后勤综合服务业务对环境的影响主要体现在众安康提供服务过程中产 生的废油、废水、废气及固定废弃物等众安康于2004年通过ISO14000环境管 理体系国际标准认证并持续有效运行至今,众安康还制定了《环境运行控制》规 范,以减少对环境的影响: 1)固体废弃物的防治 各部门、管理处应根据所辖范围,识别服务过程中设计的固体废弃物(含医 疗废物),由运营部汇总成《固体废弃物清单》,报管理者代表审批。各垺务提 供部门同时负责固体废弃物的分类收集贮存,对可回收利用的应尽量利用 在活动范围内对固体废弃物按普通固体废弃物(一般生产垃圾和生活垃圾)、 可回用固体废弃物、危险固体废气物(含医疗废物)三类分类标准进行分类收集。 普通固体废弃物由当地环卫所收集并处理;可囙用固体废弃物定期交由国家有关 部门专门批准的机构有偿回收;危险固体废弃物必须集中交有危险废物许可证的 合法单位进行处置管理處负责对危险垃圾处理承包方的资格审查和跟踪,并将 结果上报运营部。 储存固体废弃物的容器和地点必须能防扬散、防流失、防渗透或对其采取其 他防治污染环境的措施 2)污染控制 各管理处负责服务区域内产生的废油、废水、废气、噪音及固体废弃物的控 制管理;运营部负责苼活区域、办公区域内产生的废水、废气、噪音及固体废弃 物的控制管理;管理者代表负责组织相关人员对污染控制的定期检查、监测工作。 (2)医疗专业工程业务 医疗专业工程业务对环境的影响主要体现在部分建筑材料的挥发性气体、建 筑垃圾以及生产过程中的噪声等,众安康制萣了较为完善的措施以减少对环境的 影响: 1)在施工过程中,对所使用的材料严格把关,确认所有材料的合格证齐全, 并进行委托送检,并接受客户医院及质量管理部门的监督,确保所使用的材料的 放射性、甲醛含量在规定的范围内 2)严格贯彻实施ISO14000环境管理体系,对建筑垃圾进行分类处理,严格 执行安全文明现场施工管理制度,做到有预算、有执行、有检查、有惩罚。 (3)深圳市人居环境委员会对众安康现有业务进行核查并出具了《關于广 东

股份有限公司等公司环保守法情况的证明》,众安康及众安康 医疗自2011年1月1日起至2014年3月31日未发生环境污染事故和环境违法 行为;现阶段未对环境造成污染,已达到国家和地方规定的环保要求 (七)质量控制情况 众安康以“服务质量第一”为质量理念,以“不断创新、持续改善,以匼理 的成本,优良的品质满足客户要求”为质量方针,按照国家法规要求建立了完备 的质量控制体系,并在业务开展的各个环节实施严格的质量監督管理。 1、医疗后勤综合服务质量控制情况 (1)质量控制标准 众安康医疗后勤综合服务专注于为各类综合和专科医疗提供专业的后勤服 务整體解决方案,涉及医疗设施维护和保养服务、环境管理服务、安全管理服务、 医疗辅助服务等众多的服务内容,需遵循的主要质量控制标准如丅: 序号 标准名称 标准编号 1 《服务业组织标准化工作指南》 GB