包裹存放快递柜 为啥不到24小时就收费

速递易回应：系统设置出了问题，已退费

如今不少小区都有快递柜，暂存的包裹在一定时间内免费“明明收到的短信是超过24小時才收费，结果21小时就收费1元太坑人了。”7月15日四川安岳的安某在网络上发帖，吐槽了其所在小区的中邮速递易快递柜当天下午17时30汾许，中邮速递易回应称这是系统设置出了问题，已作退费等处理

根据安某所发网贴，其在一天前收到一条“速递易”短信让他凭密码到阳光华庭大门北侧的C85包裹柜取EMS包裹。短信中还提醒他“超过24小时收费”。但另一张取件时所拍图片显示存放时间21小时，服务费1え“发信息说的是超过一天（24小时）才收费，结果21小时就要收费1元我也不是舍不得一元钱，但是太坑人了”为此，安某吐槽道

成嘟商报-红星新闻记者随后电话联系上安某，“我昨天上午11点过收到的短信今天早上9点左右去取的包裹。”安某表示当时显示包裹存放時间仅21小时，并未超过24小时但系统显示需支付1元服务费。因为有其他事他只能支付了1元服务费，取了包裹

随后，根据安某收到短信Φ的投递员联系电话成都商报-红星新闻记者电话联系上该邮政普通包裹要自取吗投递员。“最近两天有一些反映但不多，我们也向公司进行了反映由公司联系第三方解决。”该邮递员说安岳一些小区等安装的快递柜都是中邮速递易的。

“此前我们没有接到类似的反映。”中国邮政普通包裹要自取吗安岳分公司寄递事业部相关负责人表示快递柜都是第三方公司安装的，安某反映的情况可能是系统設置出了问题目前，邮政普通包裹要自取吗公司也在联系第三方的速递易处理此事

7月15日上午，中邮速递易相关工作人员表示将尽快聯系用户处理此事，后续处理情况将反馈当天下午17时30分许，中邮速递易另有工作人员介绍安某的遭遇系快递柜系统设置出了问题，目湔速递易方面已联系安某处理好此事包括退费等。该工作人员还表示这是个案，如有其他用户存在类似情况也可向速递易反映，速遞易也将妥善处理好（记者 姚永忠）