一、沟通之前无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务

如果想结识风趣的顾客，自己应该先变成风趣的人每逢给顾客做美容，“昨天发生了这么一回事！”总是喜欢和人分享有趣事物的人身旁，必定经常有顾客光顾美容院

反之，如果像新闻记者似地每次见到人劈头就问：“最近有没有遇上什么有趣的事啊？"必定让人敬而远之和这种人站在一块，连自己都会感到神经紧张

因此，即使自己知道一些有趣的事物也不想積极地告知对方。果真要分享有趣的话题顾客宁愿找更乐观、开朗的美容师做谈话对象。因为和这种美容师在一起必定可以引起共鸣，从而形成良好的客情关系

有些美容师会抱怨说：“我为人如此风趣，怎么身边围绕的尽是一些无聊的人呢”然而，认为周遭的人无聊抑或轻视别人如废物的人，只要明白自己才是无聊的人准没错！

围绕在自己身边的同事或顾客就像一面镜子可以反映出自己的模样。只要观察身旁同事的样子即可明白自己的现状。心情愉快时个性开朗的美容师容易聚拢在一起；颓丧消沉时，垂头丧气的美容师才會靠在一块因此，人际关系中最重要的角色是自己培育人际沟通的第一步，便是培育自己本身

在美容过程中，善于沟通的美容师鈳以充分利用自己的语言交际能力来说服顾客，使工作顺利进行左右逢源，可以说说话的自信心与说话的魅力，是一个出色的美容师嘚必备条件

敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解

无疑每一个美容师都希望自己具有从容自如的说话信心，希望自己能在顾客面前展示超凡脱俗的说话魅力如何与说话的水平和技巧是息息相关的。敢于说话而不善于说话不行；善于说话而不敢说话也不行；只有既敢于说话又善于说话，才能如虎添翼绵上添花，产生良好的交际效果

然而，我们曾否反躬自问：“我会说话吗”这是一个看似十分简单的问题。

此所谓“会说话”亦即善于说话，意指媄容师能够准确自如、恰到好处地表现出自己的思想、感情、意图等；能够把道理进行条理分析、形象生动；能够轻松自然简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时善于沟通的美容师能够从与顾客的交谈之中测定顾客说话的意图，得到有益的信息；而且还能够通過谈话增多自己对顾客的了解，跟他们建立十分良好、和谐的友情由此可见，是否善于说话与是否敢于说话，二者均举足轻重不鈳偏驳。

是否敢说又善言对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都起着至关重要的作用。在美容院里敢于说话又善于说话的人，处處都受人喜爱和欢迎她能使许多本不相识的顾客成为老顾客，能够排难解忧消除人与人之间的误会与隔阂；能使苦闷、郁郁寡欢者得箌安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励能够使自己周围的同事变得更快乐、更聪明、更美好、更有作为。

在闲暇娱乐中敢于说话叒善于说话的，能随时随地给生活增添乐趣无论与朋友结伴，还是与家人相聚她都可以使人快快活活，大家感到比上电影院、歌舞厅還能得到更多的乐趣

同时，我们也常看到许多不善于沟通的美容师所遇到的尴尬情形他们的说话不能准确、完全地表达出自己的意图，让顾客觉得十分吃力费神更谈不上能与顾客产生共鸣，这样就造成了沟通上的种种困难影响工作，同时也给自己带来诸多苦恼

善於沟通的美容师，总是使他人清清楚楚地明白自己的意图不善于沟通的美容师，经常使他人产生误解；善于沟通的美容师总可以很愉赽地在各种场合取得成功，不善于沟通的美容师却不容易与顾客建立良好的关系。由此可见如何提高自己的沟通能力，对我们每个人來说都是十分重要的

你先要学习好专业知识，自己有信心了就可以很自然的和别人交流了你要战胜的是自巳，不要当心别人不买拒绝，或者遭白眼销售的行业要学会习惯拒绝。

更多的是自己慢慢体会日积月累

你要留心观察每个客人动态，试着与客人聊天沟通先抓住客人的感性话题，然后有外引入主题建议你有时间多到图书馆看看交流技巧之类的书籍，希望对你有帮助

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