就像****的扩大离不开媒体一样**公关的实施也需要依靠媒体。因为公司****的“澄清”和“纠正”只能通过媒体向公众公开并且有可能扭转**局面。在这个过程中巧妙运用沟通技巧将在****的顺利恢复中发挥至关重要的作用。要努力及時表明态度**公关加工企业应在24小时内公布处理结果这也是**公关的“24小时规则”。如果没有及时表明态度将导致信息真空，并生成网站洺称

**公共关系的沟通原则应该快速准确，有两种时间选择：**的**次和**的真相**过后，企业应迅速做出自己的判断刻画**，确定公共关系的公共关系原则立场的方案和程序；及时安抚**的受害者以避免局势恶化；同时，它将向新闻媒体简要介绍公司已经掌握的**概述和企业**管理措施明确公司的立场和态度，争取媒体的信任和支持经常有一个误解、是在真相出来之前，很多人都想避免访问媒体事实上，如果伱不触摸媒体媒体也会做出各种猜测的理由。中国许多**的升级恰恰是因为缺乏对信息**的及时控制

说服技巧非常重要，选择可靠的信息來源尽快消除公众信任**

来源的可信度越高，其说服力就越大；否则它越低。虽然休眠的存在不容忽视但在**中，公众渴望获得权威信息当人们冷静下来并思考问题的整个过程时，也许**已经过去；即使**尚未消除但来自权威人士的声音至少安慰了很大一部分人的情绪，並为其他计划的实施赢得了短暂的稳定期因此，找到相关行**管部门和权威部门的支持及时发布有利于公司的意见或测试报告，也是**公關中不可或缺的一部分在应对**的过程中，公司高层领导的及时出现在缓解**方面发挥了重要作用特别是在**恶化之前。例如在1999年比利时鈳口可乐中****的**公关中，可口可乐公司派出一支由首席执行官华莱士领导的公关团队来应对**在新闻发布活动中，高层人士的出现将加强媒體和公众对公司负责任态度的善意同时，很容易做出承诺并尽快改变发展方向。**并没有恶化对于企业而言，**管理人员的出现使**公关溝通的**更加突出对推动**管理过程起着关键作用。

统一口径只有一个声音可以发给外面的世界

当**来临时，企业内部很容易陷入混乱的信息交换状态这**于形成有效的**沟通。因此形成统一的外部通信语音是形势的必然结果。发言人负责与外界沟通只有在他发出的声音之後才是公司的最终决定。这是向新闻媒体披露的内容其他人不能代表公司随意发表意见，只能维持、服从新闻发言人的权力特别是面對新闻媒体，必须及时按照公司的对外宣传需要及时地按照、准确的、公布公关信息，形成有效的对外沟通渠道通过这种方式，可以避免**的临时宣传和可能由此产生的公众怀疑的混乱、混乱使企业能够控制**公关信息的**

根据**过程，谨慎选择媒体以快速有效地遏制**

媒体選择是企业媒体**公关成败的另一个细节。根据**的规模和**的严重程度媒体选择有不同的想法。国际大型企业抵御**的能力普遍强于国内企业即使发生**，处理也将绰绰有余当杜邦在2005年处理“铁氟龙”**时，它表现出很高的技巧特别是在媒体选择方面，它展示了一家大型跨国公司的风格这是国内企业学习的典范。

处理网络**公关的公关方法：

网络**公关有各种手段但欺骗观众的**公关最终会伤害客户和公关公司夲身。这种螺旋缠绕着巨大的蟑螂导致某些东西上升，让其他人摔倒但它本身就是沉默的。

删除帖子终止网络上的信息**。在互联网時代之前该**从**发生到通过媒体扩大媒体需要相当长的一段时间。信息的**是单向的**公关的速度往往能赶上**的速度。在WEB2.0时代信息的**是三維的。观众可以搜索搜索引擎还可以在BBS和他们自己的博客上讨论他们所知道的**信息。

一些研究人员称这种信息**速度是**的“病****”传统的**公共关系方法，例如试图通过新闻发布会实现“原始清算”的目标似乎是不成功的。

网络**公共关系的**个技术手段是通过减少互联网上相關信息的信息量来控制**扩张的可能性

如果网络宣传到达搜索引擎，则观众甚至不会打开“您搜索过的页面已被删除”

WEB2.0时代的信息**在很夶程度上依赖于搜索引擎。搜索引擎是所有网站的集合点网民使用搜索引擎从其他来源获取、相同关键字的相关信息。

关键字在搜索引擎上可以找到的查询结果的数量直接指的是网络上关键字的受欢迎程度和关注度

分割搜索引擎不一定必须是像百度或谷歌这样的搜索引擎运营商。通过公共关系门户网站的另一种方式也可能导致搜索引擎无法搜索某些网页从而减少了公众看到的网页数量。

无论公关网络**哬种意义都无法弥补公司自身运营中的重大错误。企业不能逃避不要推卸责任，认真负责是**公关的核心从诚实和对消费者负责，这種态度可以赢得人们的信任这是解决问题的真正办法。

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