固件操作方法有如下三种：
1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）e68a84e8a2ada-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新
此方式升级固件注意事项：
1).手机需设置为当前时间
2).建议升级时手机囿足够的电量最好多于50%。
3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)
4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量建议升級时可以使用WLAN上网方式操作）。
2.Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件如有手机系统/固件新版本时Kies软件會有固件升级提示，点击升级即可
注意：下载安装时手机与电脑不要连接。
若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3及以上操作系统請下载安装Kies3版本。
2).Kies方式升级固件注意事项:

3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心由专业的售后工程师帮助您升级。

三星企业知道为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题希望能够得到您的满意评价。

固件操作方法有如下三种：

1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新

此方式升级固件注意事项：

1).手机需设置为当前时间

2).建议升级时手机囿足够的电量最好多于50%。

3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)

4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量建议升級时可以使用WLAN上网

2.Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示点击升级即可。

注意：下载安装时手机与电脑不要连接

用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3及以上操作系统，请下载安装Kies3版本

2).三煋官网kies软件升级的方法供您参考：

3.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升級

若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：